تشير البيئة التنظيمية إلى العوامل البيئية الداخلية والخارجية التي تؤثر على الأنشطة التنظيمية وصنع القرار.
دعونا نتعرف على العوامل البيئية للبيئة التنظيمية
ما هي البيئة التنظيمية؟
كل منظمة، سواء كانت تجارية أو غير تجارية، لها بيئتها الخاصة. البيئة التنظيمية هي دائما ديناميكية ومتغيرة باستمرار.
التغييرات اليوم متكررة للغاية، وكل تغيير يجلب الكثير من التحديات التي يجب على مديري وقادة المنظمة أن يكونوا يقظين بشأن التغيرات البيئية. تتكون بيئة المنظمة من محيطها – أي شيء يؤثر على عملياتها بشكل إيجابي أو سلبي.
البيئة تحتضن أشياء مجردة مثل صورة المنظمة والقضايا البعيدة المرئية مثل الظروف الاقتصادية للبلاد والأوضاع السياسية.
إن القوى البيئية، المجردة والمرئية، تحتاج إلى تحليل دقيق. وينتج التحليل المنهجي والكافي المعلومات اللازمة لتحديد الاستراتيجية التي يجب اتباعها.
لا يمكن للمديرين وضع استراتيجيات مناسبة وسليمة تعتمد ببساطة على تخميناتهم وغرائزهم. ويجب عليهم استخدام المعلومات ذات الصلة التي تتدفق مباشرة من التحليل البيئي لمؤسستهم.
عوامل البيئة الداخلية والخارجية التي تؤثر على اتخاذ القرارات التنظيمية
من خلال كلمة "البيئة" نفهم البيئة المحيطة أو الظروف التي يتم فيها تنفيذ نشاط معين.
ونحن نعلم أن المنظمة هي كيان اجتماعي له هيكل هرمي حيث يتم تجميع جميع العناصر الضرورية معًا. ويعملون ضمنها للوصول إلى الهدف الجماعي.
تتأثر المنظمات، أو بشكل أكثر تحديدًا، منظمات الأعمال وأنشطتها دائمًا بالبيئة. في المنظمة، تتأثر تصرفات هيئة الإدارة بالبيئة.
أنواع البيئة التنظيمية
تتمتع المنظمات ببيئة خارجية وداخلية؛
- البيئة الداخلية / البيئة الجزئية.
- البيئة الخارجية / بيئة الماكرو.
- البيئة العامة.
- بيئة الصناعة.
تتأثر عمليات المؤسسة بكلا النوعين من البيئات.
ولذلك يحتاج المديرون إلى إجراء تحليل متعمق لعناصر البيئة حتى يتمكنوا من تطوير فهم الأوضاع الداخلية والخارجية للمنظمة.
واستناداً إلى فهمهم، سيكونون أكثر قدرة على تحديد الأهداف المطلوبة لمنظمتهم وصياغة الاستراتيجيات المناسبة لتحقيق تلك الأهداف.
في هذا المقال سنلقي نظرة على عناصر بيئة المنظمة.
البيئة الداخلية للمنظمة
تعتبر القوى أو الظروف أو البيئة المحيطة داخل حدود المنظمة عناصر من البيئة الداخلية للمنظمة.
تتكون البيئة الداخلية عمومًا من عناصر داخل المنظمة أو داخلها، مثل الموارد المادية، والموارد المالية، الموارد البشريةوموارد المعلومات والموارد التكنولوجية وحسن نية المنظمة وثقافة الشركة وما شابه.
تشمل البيئة الداخلية كل ما يقع داخل حدود المنظمة.
وبعضها ملموس، مثل المرافق المادية، أو تكنولوجيا قدرة المصنع، أو التكنولوجيا المسجلة الملكية، أو الدراية؛ بعضها غير ملموس، مثل معالجة المعلومات وقدرات الاتصال، والمكافآت وهيكل المهام، وتوقعات الأداء، القدرة على إدارة هيكل الطاقةوديناميكيات ثقافة المنظمة.
واستناداً إلى هذه الموارد، يمكن للمنظمة إنشاء وتقديم قيمة للعملاء. هذه القيمة أساسية لتحديد غرض المنظمة والفرضية التي تسعى إلى تحقيق الربح عليها.
هل نضيف قيمة من خلال البحث والتطوير أو خدمة العملاء، أو من خلال التسليم الفوري، أو من خلال الاستغناء عن أي وسيط مما يقلل من تكاليف العملاء؟
تقوم المنظمات ببناء القدرات على مدى فترة طويلة. إنهم يستثمرون باستمرار في بعض المجالات حتى يتمكنوا من بناء أعمال تجارية تنافسية قوية بناءً على التفرد الذي أنشأوه.
تعتمد استجابة المدير للبيئة الخارجية على مدى توفر الموارد وتكوينها داخل المنظمة.
يعد نشر الموارد مسؤولية إدارية رئيسية.
تتولى الإدارة العليا مسؤولية تخصيص الموارد بين العمليات/الأنشطة الجارية والعمليات المستقبلية ذات الطبيعة الإستراتيجية. أي أنها قد تحقق عوائد في وقت ما في المستقبل وتتطلب رعاية الموارد الآن ولها بعض المخاطر المرتبطة بها.
يتعين على الإدارة العليا أن توازن بين المتطلبات المتضاربة لكليهما، حيث أن الموارد محدودة دائمًا.
على سبيل المثال، تعد شركة جنرال إلكتريك مبتكرًا ومسوقًا جريئًا لا يرحم في نهجها للتغيير بشكل استباقي وكذلك بشكل تفاعلي للحفاظ على مراكزها التنافسية في الصناعات المعنية.
وهذا يعني أن شركة جنرال إلكتريك استثمرت على مر السنين في تطوير القدرات والأنظمة والعمليات التي تمكنها من الاستجابة.
تتكون البيئة الداخلية بشكل رئيسي من أصحاب المنظمة ومجلس الإدارة والموظفين والثقافة.
6 عناصر للبيئة الداخلية هي؛
المالكين والمساهمين
المالكون هم الأشخاص الذين يستثمرون في الشركة ولهم حقوق الملكية والمطالبات على المنظمة. يمكن أن يكون المالكون أفرادًا أو مجموعات من الأشخاص الذين أسسوا الشركة؛ أو اشترى حصة من الشركة في سوق الأسهم.
ولهم الحق في تغيير سياسة الشركة في أي وقت.
قد يكون مالكو المنظمة أفرادًا في حالة وجود شركة ذات ملكية فرديةأو شركاء في شركة شراكة أو المساهمين أو المساهمين في شركة محدودة أو أعضاء في مجتمع تعاوني. في المؤسسات العامة، حكومة البلد هي المالك.
وأيًا كان المالكون، فهم جزء لا يتجزأ من البيئة الداخلية للمنظمة. يلعب المالكون دورًا مهمًا في التأثير على شؤون العمل. هذا هو السبب الذي يجعل المديرين يهتمون أكثر بأصحاب مؤسساتهم.
مجلس إدارة
مجلس الإدارة هو الهيئة الإدارية للشركة المنتخبة من قبل المساهمين. وهم يشرفون على كبار مديري الشركة، مثل المدير العام.
موظفين
يعد الموظفون أو القوى العاملة أهم عنصر في البيئة الداخلية للمنظمة، وهو الذي يؤدي المهام الإدارية. يعد الموظفون الأفراد وكذلك النقابات العمالية التي ينضمون إليها جزءًا مهمًا من البيئة الداخلية.
إذا تمت إدارتها بشكل صحيح يمكنهم تغيير سياسة المنظمة بشكل إيجابي. لكن سوء إدارة القوى العاملة قد يؤدي إلى وضع كارثي للشركة.
الثقافة التنظيمية
الثقافة التنظيمية هي السلوك الجماعي لأعضاء المنظمة والقيموالرؤى والمعتقدات والعادات التي يعلقونها على أفعالهم.
ان تلعب ثقافة المنظمة دورًا رئيسيًا في تشكيل نجاحها لأن الثقافة عامل مهم في تحديد مدى جودة أداء المنظمة.
كأساس للبيئة الداخلية للمنظمة، فهو يلعب دوراً رئيسياً في تشكيل السلوك الإداري.
يُنظر إلى ثقافة المنظمة على أنها أساس بيئتها الداخلية. الثقافة التنظيمية (أو ثقافة الشركة) تؤثر بشكل كبير على سلوك الموظف.
الثقافة مهمة لكل موظف، بما في ذلك المديرين الذين يعملون في المنظمة.
تساعد الثقافة القوية الشركة على تحقيق أهدافها بشكل أفضل من الشركة التي لديها ثقافة ضعيفة. تتطور الثقافة في المنظمة و"تزدهر" على مدار سنوات عديدة، بدءًا من ممارسات المؤسس (المؤسسين).
وبما أن الثقافة هي مصدر قلق بيئي داخلي مهم للمنظمة، يحتاج المديرون إلى فهم تأثيرها على الأنشطة التنظيمية.
موارد المنظمة
يمكن مناقشة موارد المنظمة تحت خمسة رؤوس عريضة: الموارد المادية، والموارد البشرية، والموارد المالية، والموارد المعلوماتية، والموارد التكنولوجية.
وتشمل الموارد المادية الأراضي والمباني والمستودعات وجميع أنواع المواد والمعدات والآلات. ومن الأمثلة على ذلك مباني المكاتب وأجهزة الكمبيوتر والأثاث والمراوح ومكيفات الهواء.
تشمل الموارد البشرية جميع العاملين في المنظمة من المستوى الأعلى إلى أدنى مستوى في المنظمة. ومن الأمثلة على ذلك المعلمين في إحدى الجامعات، ومديري التسويق في شركة تصنيع، والعمال اليدويين في أحد المصانع.
تشمل الموارد المالية رأس المال المستخدم لتمويل عمليات المنظمة، بما في ذلك رأس المال العامل.
ومن الأمثلة على ذلك الاستثمارات من قبل المالكين والأرباح والأموال الاحتياطية والإيرادات المتلقاة من البيع. تشمل موارد المعلومات "البيانات القابلة للاستخدام اللازمة لاتخاذ قرارات فعالة".
الأمثلة هي توقعات المبيعاتوقوائم أسعار الموردين والبيانات المتعلقة بالسوق وملفات تعريف الموظفين وتقارير الإنتاج.
صورة المنظمة/حسن النية
تعتبر سمعة المنظمة من الأصول غير الملموسة ذات القيمة العالية. تعمل السمعة العالية أو حسن النية على تطوير صورة إيجابية للمنظمة في أذهان الجمهور (إذا جاز التعبير، في أذهان العملاء).
"لا سمعة" لا يمكن أن تخلق أي صورة إيجابية. الصورة السلبية تدمر جهود المنظمة في جذب العملاء في عالم تنافسي.
تتكون البيئة الداخلية للمنظمة من الظروف والقوى الموجودة داخل المنظمة.
البيئة الداخلية (تسمى أحيانًا البيئة الجزئية) تصور المواقف "الداخلية" للمنظمة.
تتمتع المنظمة بالسيطرة الكاملة على هذه المواقف. وعلى عكس البيئة الخارجية، تستطيع الشركات القيام بذلك بشكل مباشر السيطرة على البيئة الداخلية.
تتضمن البيئة الداخلية عوامل داخلية مختلفة للمنظمة، مثل الموارد والمالكين/المساهمين ومجلس الإدارة والموظفين والنقابات العمالية وحسن النية وثقافة الشركة. هذه العوامل مفصلة أدناه.
البيئة الخارجية للمنظمة - عوامل خارج نطاق المنظمة
العوامل الخارجية أو التنظيم هي عناصر البيئة الخارجية. ليس لدى المنظمة سيطرة على كيفية تشكيل عناصر البيئة الخارجية.
تشمل البيئة الخارجية جميع العوامل البيئية العامة والعوامل المحددة المتعلقة بالصناعة في المنظمة. تشمل العوامل البيئية العامة تلك الشائعة في الطبيعة وتؤثر على جميع المنظمات.
ونظرًا لطبيعتها العامة، قد لا تتمكن منظمة فردية بمفردها من التحكم بشكل كبير في تأثيرها على عملياتها التجارية.
يتعين على المديرين قراءة الإشارات الواردة من البيئة الخارجية بشكل مستمر لاكتشاف الفرص والتهديدات الناشئة. توفر البيئة الخارجية فرصًا للنمو قيادة والهيمنة على السوق ويشكل خطر التقادم للمنتجات والتكنولوجيا والأسواق.
في حين يواجه قسم واحد من المنظمة الفرص، يواجه قسم آخر تهديدات من بيئة مماثلة، ربما بسبب التمايز في موارد كل منهما، وقدراته، ومواقفه الراسخة داخل الصناعة.
على سبيل المثال، يوفر سوق الهاتف المحمول المزدهر في الهند فرصًا هائلة لأنواع مختلفة من المؤسسات، بدءًا من الشركات المصنعة للهواتف، ومطوري المحتوى، ومطوري التطبيقات، ومصنعي أبراج الإشارة المتنقلة إلى مقدمي الخدمات.
وفي الوقت نفسه، فإنه يشكل تهديدًا لأعمال الهاتف الثابت، التي ظلت لفترة طويلة حكرًا على مؤسسات القطاع العام.
كان الطلب المتزايد على خدمات الاتصالات في الهند بعد تحرير القيود التنظيمية بمثابة فرصة هائلة للداخلين الأوائل لدخول أعمال خدمات الاتصالات والتنافس على الإيرادات مع المنظمات المملوكة للدولة.
وفي الوقت نفسه، أدى الطلب المتزايد على خدمات الهاتف المحمول إلى توسيع القدرة الصناعية، وحروب الأسعار، وخفض تعريفات المكالمات، وعمليات الاستحواذ، و صناعة متدهورة الأرباح.
الهند لديها واحدة من أدنى أسعار المكالمات في العالم. كما نضجت الصناعة وبعد حدوث الدمج، كان على اللاعبين القدامى تغيير نماذج أعمالهم واستراتيجياتهم.
يمكن تقسيم البيئة الخارجية إلى طبقتين؛
البيئة العامة للتنظيم - العوامل المشتركة التي تواجهها جميع الشركات في الاقتصاد
تتضمن البيئة العامة عادة عوامل سياسية واقتصادية واجتماعية وثقافية وتكنولوجية وقانونية وبيئية (طبيعية) وديموغرافية في بلد أو منطقة معينة. تتكون البيئة العامة من عوامل قد تؤثر على العمليات ولكنها تؤثر على أنشطة الشركة.
فعوامل البيئة العامة واسعة وغير محددة، في حين أن أبعاد بيئة المهام تتكون من تنظيم محدد.
ال تتكون البيئة الخارجية من العوامل الخارجية للمنظمة مما يؤثر بشكل غير مباشر على أعمالها. تمتلك المنظمة سيطرة قليلة أو معدومة على هذه العوامل، وبالتالي فإن البيئة الخارجية بشكل عام لا يمكن السيطرة عليها.
ومع ذلك، قد تكون هناك استثناءات. العوامل البيئية الخارجية تكمن خارج المنظمة، والتي يمكن أن تؤدي إلى الفرص أو التهديدات.
ولتسهيل التحليل، يمكننا تقسيم البيئة الخارجية إلى مجموعتين: (أ) البيئة العامة (أو البيئة البعيدة)، و(ب) بيئة الصناعة (يسميها البعض "بيئة التشغيل المباشرة"، أو "بيئة المهام"، أو "بيئة المهام المحددة"). بيئة').
تتكون البيئة العامة من عوامل في البيئة الخارجية تؤثر بشكل غير مباشر على العمليات التجارية للشركات.
تشمل العوامل الرئيسية التي تشكل البيئة العامة الأوضاع السياسية، والظروف الاقتصادية، والعوامل الاجتماعية والثقافية، والتقدم التكنولوجي، والعوامل القانونية/التنظيمية، والبيئة الطبيعية، والتركيبة السكانية في بلد أو منطقة معينة.
تتكون بيئة الصناعة من تلك العوامل الموجودة في البيئة الخارجية الموجودة في الصناعة التي تدير فيها المنظمات أعمالها. عادة ما تكون العوامل البيئية الصناعية أكثر قابلية للتحكم من قبل الشركة من العوامل البيئية العامة.
تشتمل بيئة الصناعة على تلك العوامل الموجودة في البيئة الخارجية الموجودة في الصناعة المعنية بالشركة التي تعمل فيها أعمالها.
على سبيل المثال، تعمل شركة US Pharma في مجال صناعة الأدوية.
ولذلك، سيتم تضمين جميع العوامل التي من المحتمل أن تؤثر على العمليات التجارية لشركة Incepta Pharmaceuticals Limited في "بيئة الصناعة" للشركة.
هناك 6 عوامل في بيئة الصناعة: الموردين والمشترين والعملاء والمنافسين والداخلين الجدد والمنتجات البديلة والمنظمين والشركاء الاستراتيجيين.
وتجدر الإشارة إلى أن بعض العوامل البيئية الصناعية، مثل المنافسين والمنتجات البديلة، قد تكون موجودة حتى خارج الصناعة المعنية.
على سبيل المثال، قد تظهر شركة التأجير كمنافس للشركة الشركات العاملة في الصناعة المصرفية من حيث جذب الودائع وتقديم القروض لبيوت الأعمال.
وفيما يتعلق ببيئة الصناعة، فإن القضية المهمة التي يجب تقديرها هي أنهم يقيمون في المواقف التنافسية المباشرة للشركة.
كما أنها محددة للغاية حيث يمكن التعرف عليها بسهولة. لهذه الأسباب، غالبًا ما يتم اعتبارها "بيئة محددة" أو "بيئة مهمة".
يجب على واضعي الإستراتيجية فهم التحديات والتعقيدات المتعلقة بالعوامل البيئية العامة والصناعية. ويجب أن يدركوا أن العوامل البيئية العامة لا يمكن السيطرة عليها إلى حد كبير بسبب طبيعتها الخارجية البعيدة.
عندما يأخذ الاستراتيجيون في الاعتبار كلاً من البيئات العامة (البعيدة) والصناعة (التشغيل)، فمن المرجح أن يصبحوا أكثر استباقية في تخطيط استراتيجي.
في المناقشات التالية، ستجد وصفًا واسعًا للبيئة العامة.
8 عناصر البيئة الخارجية العامة
البيئة العامة تشمل؛ العوامل البعيدة في البيئة الخارجية والتي تكون عامة أو مشتركة في طبيعتها. إن تأثيرها على عمليات الشركة والمنافسين والعملاء يجعل تحليلها أمرًا ضروريًا.
يمكننا استخدام نموذج PESTLE لتحديد وتحليل العوامل في البيئة العامة. يغطي نموذج PESTLE الجوانب السياسية والاقتصادية والاجتماعية والثقافية والتكنولوجية والقانونية والبيئية (الطبيعية). وإلى جانب هذه العوامل، يمكننا إضافة عوامل إضافية تناسب أجواء الأعمال الحديثة الحالية، والعوامل الديموغرافية، والعوامل الدولية.
8 عناصر أو عوامل البيئة العامة للمنظمة هي؛
العوامل القانونية السياسية
تشير العوامل السياسية للبيئة العامة إلى العلاقة بين الأعمال والحكومة والوضع السياسي العام للبلد.
إن العلاقة الجيدة بين الأعمال والحكومة أمر ضروري للاقتصاد، والأهم من ذلك، بالنسبة للأعمال التجارية.
تتدخل حكومة أي بلد في الاقتصاد الوطني من خلال وضع سياسات / قواعد للأعمال التجارية. ونحن نرى العديد من هذه السياسات - سياسة الاستيراد، وسياسة التصدير، وسياسة الضرائب، وسياسة الاستثمار، وسياسة المخدرات، وسياسة المنافسة، وسياسة حماية المستهلك، وما إلى ذلك.
في بعض الأحيان، تنتهج الحكومة سياسة تأميم الدولة ملكية الأعمال التجارية.
وتلاحق بعض البلدان، مثل الهند، المذهب التجاري الذي تقوده الدولة لخفض الواردات وزيادة الصادرات. بعض الدول؛ حررت اقتصادها وتحولت من الاقتصادات المدارة مركزيا إلى الاقتصادات الرأسمالية أو اقتصادات الرفاهية.
وفي العديد من دول العالم الثالث، تؤكد الحكومات المتعاقبة على الخصخصة أكثر من ملكية الدولة. ومع تزايد المنافسة العالمية، قامت الحكومة أيضًا بتحرير سياساتها التجارية لتتماشى مع اتفاقيات منظمة التجارة العالمية.
وهناك قضية أخرى مهمة وهي الاستقرار السياسي، الذي يؤثر بشكل كبير على عمليات الشركات التجارية. ويتأثر قرار تحويل الاستثمار بشكل كبير بالاستقرار السياسي.
يجب أن يكون المديرون قادرين على فهم الآثار المترتبة على أنشطة هذه الوكالات والمجموعات.
تشمل الوكالات الحكومية الوزارات المختلفة، ومكتب مراقب الواردات والصادرات، ومجلس الاستثمار، ومجلس أو وكالة الإيرادات، وغرف التجارة والصناعة، وجمعيات أصحاب العمل، وحركة حماية البيئة، وما شابه ذلك.
وبما أن مجموعات الضغط تضع قيودًا على مديري الأعمال، فيجب أن يكون لدى المديرين أفكار واضحة حول تصرفات هذه المجموعات.
عوامل اقتصادية
العامل الاقتصادي للمنظمة هو الوضع العام للنظام الاقتصادي الذي تعمل فيه المنظمة. العوامل الاقتصادية الهامة للأعمال التجارية هي التضخم وأسعار الفائدة والبطالة.
تؤثر عوامل الاقتصاد هذه دائمًا على الطلب على المنتجات. أثناء التضخم، تدفع الشركة المزيد مقابل مواردها، ولتغطية تكاليفها المرتفعة، فإنها ترفع أسعار السلع الأساسية.
عندما تكون أسعار الفائدة مرتفعة، يكون العملاء أقل رغبة في اقتراض الأموال، ويجب على الشركة نفسها أن تدفع المزيد عندما تقترض. عندما تكون البطالة مرتفعة، يمكن للشركة أن تكون انتقائية للغاية بشأن من تقوم بتعيينهم، ولكن القوة الشرائية للعملاء منخفضة حيث يعمل عدد أقل من الأشخاص.
تؤثر الظروف الاقتصادية للبلد على جاذبية السوق. يتأثر أداء منظمات الأعمال بصحة اقتصاد الدولة.
هناك العديد من المتغيرات الاقتصادية ذات الصلة في تحديد الفرص التجارية.
تشمل أمثلة العوامل الاقتصادية الاتجاه في النمو الاقتصادي، ومستويات دخل السكان، ومعدل التضخم، ومعدلات الضرائب للأفراد ومؤسسات الأعمال، وما إلى ذلك.
وبالتالي هناك حاجة لتحليل البيئة الاقتصادية بحكمة من قبل شركات الأعمال.
تشتمل البيئة الاقتصادية على متغير متميز يجب أن تهتم به الإدارة. يمكن أن يكون اقتصاد بلد ما في حالة ازدهار أو ركود أو كساد أو انتعاش، أو قد يكون في حالة من التقلب.
يجب أن يكون المديرون وواضعو الاستراتيجيات قادرين على التنبؤ بحالة الاقتصاد. وهذا يستدعي ضرورة دراسة البيئة الاقتصادية للتعرف على التغيرات والاتجاهات وانعكاساتها الاستراتيجية.
تدير منظمات الأعمال أعمالها في أسواق تتكون من أشخاص. من المرجح أن يصبح هؤلاء الأشخاص عملاء عندما تكون لديهم القدرة الشرائية. وتعتمد القوة الشرائية على الدخل، والأسعار، والمدخرات، والديون، ومدى توافر الائتمان.
ولذلك، يجب على منظمات الأعمال الاهتمام بأنماط دخل واستهلاك العملاء.
ومع ذلك، يجب التعامل مع جميع المتغيرات الاقتصادية في الاقتصاد بشكل شمولي من أجل تصور واضح للاقتصاد بأكمله والسوق.
العوامل الاجتماعية والثقافية
تشكل العادات والأعراف والقيم والخصائص الديموغرافية للمجتمع الذي تعمل فيه المنظمة العوامل الاجتماعية والثقافية للبيئة العامة.
يجب على المدير أن يدرس البعد الاجتماعي والثقافي جيدًا. إنه يشير إلى المنتج والخدمات ومعايير السلوك التي من المرجح أن يقدرها المجتمع ويقدرها.
ويختلف معيار السلوك التجاري من ثقافة إلى أخرى، وكذلك ذوق وضرورة المنتجات والخدمات. تشمل القوى الاجتماعية والثقافية الثقافة وتغيير نمط الحياة والحراك الاجتماعي والمواقف تجاه التكنولوجيا وقيم الناس وآرائهم ومعتقداتهم وما إلى ذلك.
تشكل قيم المجتمع وارتفاعاته حجر الزاوية في المجتمع. غالبًا ما يقودون ظروفًا وتغييرات أخرى. اليد للعديد من المنتجات التغييرات مع التغيرات في المواقف الاجتماعية.
تختلف العوامل الاجتماعية والثقافية باختلاف البلدان. وفي العديد من البلدان، أصبح تنوع العمال الآن ظاهرة شائعة.
نجد في دول العالم الأول تزايد متوسط عمر السكان، والاتجاه نحو عدد أقل من الأطفال، وانتقال السكان من المناطق الريفية إلى المناطق الحضرية، وزيادة معدل تعليم الإناث، ودخول المزيد والمزيد من النساء إلى القوى العاملة السائدة، وما إلى ذلك.
كل هذه الأمور لها تأثير أساسي على الطابع الاجتماعي والصحة للبلد.
ولذلك يحتاج مديرو منظمات الأعمال إلى الدراسة والتنبؤ بأثر التغيرات الاجتماعية والثقافية على مستقبل العمليات التجارية من حيث تلبية احتياجات المستهلكين واهتماماتهم.
يجب على الشركات التجارية أن تقدم منتجات للمجتمع تتوافق مع قيمها ومواقفها. يشير إلى الطرق المتاحة لتحويل الموارد إلى منتجات أو خدمات.
العوامل التكنولوجية
يجب على المديرين توخي الحذر بشأن العوامل التكنولوجية. ويجب أن تكون قرارات الاستثمار دقيقة في مجال التكنولوجيات الجديدة، ويجب أن تكون قابلة للتكيف معها.
وتشمل العوامل التكنولوجية تكنولوجيا المعلومات، والإنترنت، والتكنولوجيا الحيوية، والنقل العالمي للتكنولوجيا، وما إلى ذلك. لا أحد يستطيع أن ينكر حقيقة أن وتيرة التغيير في هذه الأبعاد التكنولوجية سريعة للغاية.
تؤثر التغيرات التكنولوجية بشكل كبير على عمليات الشركة بعدة طرق. يعتمد تقدم التصنيع في أي بلد في الغالب على البيئة التكنولوجية. التكنولوجيا لها تأثيرات كبيرة على تطوير المنتجاتوكفاءة التصنيع والمنافسة المحتملة.
دائمًا ما تكون منظمات الأعمال التي تواجه مشكلات تكنولوجية متغيرة أكثر صعوبة من تلك التي تتمتع بتقنيات مستقرة.
تحدث تأثيرات التغيرات التكنولوجية في المقام الأول من خلال المنتجات والعمليات والمواد الجديدة. قد يتم تحويل أو تنشيط صناعة بأكملها بسبب التكنولوجيا الجديدة.
صياغة الإستراتيجية يرتبط بالتغيرات التكنولوجية. إن الاستجابة الذكية للتقدم التكنولوجي المتزايد باستمرار يجب أن تكون ريادة الأعمال وليست رد الفعل.
يحتاج المديرون الاستراتيجيون إلى مراقبة التطورات في التكنولوجيا لصناعتهم الخاصة عند صياغة الإستراتيجية. دراسة سريعة وشاملة للتغيرات التكنولوجية. يساعد المديرين على تحقيق حصة سوقية أعلى بسبب التبني المبكر للتكنولوجيا الجديدة.
يجب أن تكون الشركة على دراية بالتغيرات التكنولوجية لتجنب التقادم وتشجيع الابتكار. وهذا يعني أن مديري الإستراتيجية في المنظمة يجب أن يكونوا ماهرين في التنبؤ التكنولوجي.
العوامل القانونية
تتكون البيئة القانونية من القوانين والأطر التنظيمية في الدولة. تنظم العديد من القوانين العمليات التجارية للمؤسسات، مثل قانون المصانع، وقانون العلاقات الصناعية، وقانون العقود، وقانون الشركات، على سبيل المثال لا الحصر.
تحمي قوانين الأعمال الشركات من المنافسة غير العادلة والمستهلكين من الممارسات التجارية غير العادلة.
كما تحمي قوانين الأعمال المجتمع ككل. تؤثر القوانين المتعلقة بالاندماج، والاستحواذ، وتنظيم الصناعة، وظروف العمل، والنقابات، وتعويضات العمال، وما شابه ذلك على استراتيجية الشركة.
وحتى العولمة تسببت في تداعيات كبيرة في البيئة القانونية. وبالتالي، يجب على مديري الأعمال أن يعرفوا جيدًا القوانين الرئيسية التي تحمي مؤسسات الأعمال والمستهلكين والمجتمع.
ويشير الوضع العام لتنفيذ القانون والعدالة في بلد ما إلى وجود وضع إيجابي في مجال الأعمال التجارية في بلد ما.
العوامل البيئية / الطبيعية
يحتاج واضعو الإستراتيجية إلى تحليل الاتجاهات في البيئة الطبيعية للبلد الذي يمارسون فيه أعمالهم.
تشمل القضايا الأكثر صلة بالبيئة الطبيعية والتي يجب على واضعي الاستراتيجيات أخذها في الاعتبار مدى توفر المواد الخام والمدخلات الأخرى، والتغيرات في تكلفة الطاقة، ومستويات التلوث البيئي، والدور المتغير للحكومة في حماية البيئة.
ستؤثر التغيرات في البيئة المادية/الطبيعية، مثل ظاهرة الاحتباس الحراري، بشكل كبير على حياتنا اليومية وعمل منظماتنا مع عواقب مختلفة.
عوامل ديموغرافية
البيئة الديموغرافية تهتم بسكان البلد.
وعلى وجه التحديد، فهو يرتبط بحجم السكان، والبنية العمرية، والتوزيع الجغرافي، والمزيج العرقي، وتوزيع الدخل.
بأكثر من 8 مليار نسمة، تغيرات ديموغرافية واضحة في جميع أنحاء العالم. هناك نمو سكاني سلبي في بعض البلدان، وفي بعض البلدان، يبلغ متوسط عدد الأزواج أقل من طفلين. بشكل عام، متوسط العمر آخذ في الازدياد.
وتتفشى الهجرة من الريف إلى الحضر في العديد من البلدان. تشير هذه الاتجاهات إلى فرص عديدة للشركات لتطوير المنتجات والخدمات لتلبية احتياجات مجموعات متنوعة من الناس في المجتمع.
ويتعين على صناع الإستراتيجية أن يحللوا القضايا الديموغرافية، وخاصة حجم ومعدل نمو السكان، والتوزيع العمري، والمزيج العرقي، والمستوى التعليمي، وأنماط الأسر، والحركات بين المناطق.
العوامل الدولية
تقريبا كل منظمة تتأثر بالعوامل الدولية. ويشير إلى الدرجة التي تشارك بها المنظمة في الأعمال التجارية في البلدان الأخرى أو تتأثر بها.
لقد جمع مفهوم المجتمع العالمي جميع الأمم معًا، والشبكة الحديثة لتكنولوجيا الاتصالات والنقل، تقريبًا كل جزء من العالم متصل ببعضه البعض.
ترتبط العوامل البيئية الخارجية العامة بالنجاح التنظيمي.
ولذلك، يحتاج واضعو الإستراتيجية إلى تحليلها بطريقة مترابطة لفهم وتصور "البيئة بأكملها".
بيئة الصناعة/المهام للمنظمة - عوامل الصناعة الحيوية لوظائف العمل
أ تتأثر استراتيجية شركة الأعمال بالخصائص الهيكلية للصناعةولذلك يعتبر من الضروري أن تقوم الشركة بإجراء تحليل مفصل للصناعة التي تدير فيها الشركة أعمالها.
استنادا إلى مايكل بورتر بحث النتائج، يتكون هيكل صناعة الشاحنات من الموردين والمشترين والمنافسين المباشرين والداخلين الجدد والبدائل. يجب على صانعي الإستراتيجية في الشركة أن يهتموا بتأثير هيكل الصناعة على استراتيجية الشركة.
مرة واحدة الخارجية بحث بيئي تم الانتهاء منه، وينبغي عليهم الشروع في تحليل الصناعة. يساعدهم تحليل الصناعة في الحصول على معلومات واضحة حول ما يحدث في الصناعة التي تدير فيها شركاتهم أعمالها.
وبما أن الصناعة تحتوي على المنافسة، فإن تحليلها يسلط الضوء على تعقيدات المنافسة وما يترتب على ذلك من تحديات تواجه الصناعة.
ومن ناحية أخرى، فإن العوامل البيئية الصناعية هي تلك العوامل الموجودة في البيئة الخارجية التي توجد على وجه التحديد في صناعة معينة وتؤثر على المنافسة، مثل الموردين والعملاء والمنافسين والمنتجات البديلة.
تتكون بيئة المهمة من عوامل تؤثر وتتأثر بشكل مباشر بعمليات المنظمة. وتشمل هذه العوامل الموردين والعملاء والمنافسين والمنظمين وما إلى ذلك.
يمكن للمدير تحديد العوامل البيئية ذات الاهتمام الخاص بدلاً من الاضطرار إلى التعامل مع بُعد أكثر تجريدًا للبيئة العامة.
6 عناصر بيئة الصناعة أو المهمة
كمدير أو رجل أعمال، يجب أن تكون قادرًا على تحديد العناصر المختلفة لبيئة الصناعة حتى تتمكن من اتخاذ الخطوات المناسبة للاستجابة لها بفعالية من أجل البقاء في الصناعة.
6 عناصر لبيئة المهام للمنظمة هي؛
الموردين
الموردون هم مقدمو مواد الإنتاج أو الخدمة. يعد التعامل مع الموردين مهمة مهمة للإدارة.
تعد العلاقة الجيدة بين المنظمة والموردين أمرًا مهمًا للمؤسسة للحفاظ على متابعة ثابتة لمواد المدخلات عالية الجودة. الموردين هم مصادر الموارد مثل المواد الخام والمكونات والمعدات والدعم المالي والخدمات واللوازم المكتبية.
لضمان بقاء الشركة ونموها على المدى الطويل، من الضروري تطوير علاقة يمكن الاعتماد عليها بين شركة الأعمال ومورديها. فيما يتعلق بموقفها التنافسي مع الموردين، يجب على الشركة الإجابة على الأسئلة التالية:
- هل أسعار الموردين تنافسية؟
- هل يقدم الموردون خصومات جذابة على الكمية؟
- ما مدى تكلفة رسوم الشحن الخاصة بهم؟
- هل البائعون قادرون على المنافسة من حيث معايير الإنتاج؟
- هل قدرات الموردين وسمعتهم وخدماتهم تنافسية؟
- هل يعتمد الموردون بشكل متبادل على الشركة؟
العملاء والمشترين
"رضا العملاء" - الهدف الأساسي لكل منظمة. يدفع العميل المال مقابل منتج أو خدمات المنظمة. إنهم الأشخاص الذين يسلمونهم الأرباح التي تستهدفها الشركات.
يجب على المديرين إيلاء اهتمام وثيق لأبعاد العملاء في بيئة المهمة لأن عملائهم يشترون ما يبقي الشركة على قيد الحياة وسليمة. يجب على مديري الاستراتيجية فهم تكوين عملاء الشركة.
ومع وضع هذه الغاية في الاعتبار، فإنهم بحاجة إلى تطوير ملف تعريف شامل للعملاء الحاليين والمحتملين. سيكون المديرون في وضع أفضل للتخطيط العملي للعمليات الإستراتيجية للشركة، وتوقع التغيرات في حجم الأسواق، وتوقع أنماط الطلب.
أثناء إنشاء ملف تعريف العميل، يحتاج المديرون إلى استخدام المعلومات المتعلقة بالموقع الجغرافي للعملاء، والخصائص الديموغرافية، والقضايا النفسية، وسلوك المشتري.
المنافسون والوافدون الجدد.
غالبًا ما يؤثر المنافسون على سياسات المنظمة. تحاول شركات السوق التنافسية دائمًا البقاء والمضي قدماً أمام منافسيها.
وفي الاقتصاد العالمي الحالي، زادت المنافسة والمنافسون بشكل هائل من جميع النواحي. تحتاج الشركة إلى تحليل الكثافة التنافسية في الصناعة. إنها بحاجة إلى فهم موقعها التنافسي في الصناعة لتحسين فرصتها في تصميم الاستراتيجيات الفائزة.
تقوم العديد من الشركات بتطوير "ملف تعريفي للمنافس" للتنبؤ بدقة بنموها وإمكانات أرباحها على المدى القصير والطويل.
قد يتضمن الملف التعريفي للمنافس متغيرات مثل حصة السوق، خط الانتاجوفعالية توزيع المبيعات، والقدرة التنافسية السعرية، وفعالية الإعلان والترويج، وموقع المنشأة وعمرها، والقدرة الإنتاجية، وتكاليف المواد الخام، والوضع المالي، وما إلى ذلك.
وهذا التأثير الإيجابي هو أن العملاء لديهم دائمًا خيارات، وأن جودة المنتجات ترتفع.
الوافدون الجدد هم المنافسون القادمون للشركة. إنهم منافسون محتملون لأن حدة المنافسة تزداد عندما يدخلون الصناعة بمنتجات مماثلة.
المنظمين
المنظمون عبارة عن وحدات في بيئة المهام تتمتع بسلطة التحكم أو التنظيم أو التأثير على سياسات وممارسات المنظمة.
الوكالات الحكومية هي اللاعب الرئيسي في البيئة، ويتم إنشاء مجموعات المصالح من قبل أعضائها لمحاولة التأثير على المنظمات وكذلك الحكومة. تعتبر النقابات العمالية وغرفة التجارة من الأمثلة الشائعة لمجموعات المصالح.
منتجات بديلة
منتجو المنتجات البديلة هم منافسون غير مباشرين.
تخدم المنتجات البديلة نفس فئات العملاء. يمكنهم تلبية الاحتياجات المماثلة للعملاء، وبالتالي، يظهرون كتهديدات.
على سبيل المثال، عندما يكون مسحوق التنظيف قادرًا على تلبية احتياجات العملاء بطريقة أفضل بكثير، أو حتى بنفس الطريقة التي يفعلها صابون الغسيل، يصبح مسحوق التنظيف منافسًا قويًا وغير مباشر لصابون الغسيل.
الشركاء الاستراتيجيين
هم المنظمة والأفراد الذين تبرم المنظمة معهم اتفاقًا أو تفاهمًا لصالح المنظمة. ويؤثر هؤلاء الشركاء الاستراتيجيون بطريقة ما على أنشطة المنظمة بطرق مختلفة.
بيئة الصناعة هي البيئة التنافسية لمنظمة الأعمال. تؤثر بيئة الصناعة بشكل كبير على العمليات التجارية للشركة لأنها البيئة الخارجية "المباشرة" للشركة، والمعروفة أيضًا باسم "بيئة التشغيل المباشرة".
كل شركة تدير أعمالها في الصناعة. ولذلك تتأثر أنشطتها بشكل مباشر بأي تغير في الصناعة، وبالتالي تتأثر أنشطتها بشكل مباشر بأي تغيرات في بيئة الصناعة.
يمكن أن تؤثر التغييرات في البيئة العامة بشكل مباشر على أي من العوامل في بيئة الصناعة.
تتمتع المنظمة بقدر أكبر من السيطرة على العوامل البيئية للصناعة من العوامل البيئية العامة.
تجدر الإشارة إلى أنه على الرغم من أن بيئة الصناعة تؤثر على جميع الشركات في الصناعة، إلا أنه في الواقع، لا تتأثر جميع الشركات بالتساوي.
تأثير الداخلية والبيئة على الأعمال
يجب على مديري الأعمال فهم الجوانب المختلفة لتأثيرات البيئة الخارجية.
إنهم بحاجة إلى إدراك أن البيئة الخارجية لها العديد من الجوانب التي يمكن أن تؤثر بشكل كبير على عمليات الشركة. إنهم بحاجة إلى إجراء تحليل للبيئة بانتظام.
وهذا مهم بشكل خاص لأن التطورات/التغيرات في البيئة البعيدة تؤثر على منظمات الأعمال. كما أنهم بحاجة إلى فهم تأثيرات التغيرات في بيئة الصناعة.
يستفيد المديرون بعدة طرق عندما يكون لديهم فهم عميق وتقدير لتأثير العوامل البيئية على الأعمال:
- إن معرفة البيئة تساعد المديرين على تحديد الاتجاه الذي ينبغي عليهم المضي فيه. سوف يسافرون بطريقة مميزة لتغيير الاتجاه كلما لزم الأمر. وبدون فهم البيئة، يصبح المديرون مثل دراجة بدون مقود، ولا توجد وسيلة للمناورة أثناء ركوبها في الشارع.
- يمكن للمديرين عزل تلك العوامل، وخاصة في البيئة الخارجية، والتي لها أهمية خاصة للمنظمة.
- يمكن للمديرين الاستعداد للتعامل مع الأزمة المتوقعة في أي من العوامل في البيئة. يمكنهم تطوير خطط الأزمات للتغلب على الأزمات التي تؤثر على المنظمة.
- إن مفتاح تحقيق الفعالية التنظيمية هو فهم البيئة التي تعمل فيها الشركة
من غير المرجح أن تؤدي أي معرفة أو معرفة غير كافية إلى قيادة المديرين إلى عدم الفعالية بسبب "السير على الطريق الخطأ للوصول إلى الأهداف".
خاتمة
يجب على المدير أن يفهم البيئة بوضوح، بغض النظر عن طبيعتها الخارجية أو الداخلية.
في العادة، لن تذهب للنزهة تحت المطر بدون مظلة، لأنك تفهم البيئة وتعرف أنك يمكن أن تتبلل عندما يهطل المطر.
وبالمثل، لنفترض أن المدير لا يعرف ولا يفهم بيئة المنظمة. في هذه الحالة، سوف يصبح هو أو هي بالتأكيد مبتلًا أو جافًا، وتكون المنظمة أيضًا في بيئة تنظيمية سريعة ومفرطة الحركة اليوم.
