استراتيجية العمل: التعريف والعناصر والأنواع والعملية

ما هي استراتيجية الأعمال؟

تعد استراتيجية العمل عملية حاسمة تتضمن تخصيص الموارد وتطوير استراتيجيات موارد متماسكة تتوافق مع قرارات وإجراءات العمل. هدفها الرئيسي هو تحقيق مزايا تنافسية مستدامة، مما يمكّن الأعمال من جذب العملاء.

تتضمن استراتيجية العمل تخصيص الموارد واستراتيجيات الموارد التي تكون متسقة ومتماسكة مع قرارات وإجراءات العمل.

يعبر التوافق الاستراتيجي عن مدى مطابقة المنظمة لمواردها وقدراتها مع الفرص المتاحة في البيئة الخارجية.

تتم المطابقة من خلال الإستراتيجية. ولذلك، يجب أن تمتلك الشركة الموارد والقدرات اللازمة لتنفيذ ودعم الاستراتيجية. إنه الموقف الذي يحدث عندما يُنظر إلى مشروع معين أو شركة مستهدفة أو منتج على أنه مناسب فيما يتعلق بالأهداف العامة للمنظمة.

سيبحث معظم مديري الأعمال الذين يسعون إلى توسيع عمليات شركاتهم من خلال الاندماج أو الاستحواذ عن شركة أخرى تتناسب استراتيجيًا جيدًا مع شركتهم.

لذا فإن استراتيجية العمل تربط بين العمل وبيئته الداخلية والخارجية (جرانت، 2010).

تتكون استراتيجية العمل من التحركات التنافسية وأساليب الإدارة التي تم تطويرها لجذب العملاء وإرضائهم، وإجراء العمليات، وتنمية الأعمال، وتحقيق أهداف الأداء.

قضايا في استراتيجية الأعمال

استراتيجية إدارة الأعمال هي خطة تعالج القضايا التالية التي حددها جون إي. غامبل وآرثر أ. تومسون جونيور (2009):

• تغير ظروف السوق
• الميزات والصفات التي سيتم تضمينها في منتجات أو خدمات الشركة
• تسعير منتجات أو خدمات الشركة
• قنوات التوزيع المختارة لمنتجات الشركة
• ردود الفعل على التحركات الهجومية من قبل البائعين المنافسين
• تخصيص الموارد المالية للشركة
• اكتساب أصول وموارد مادية جديدة
• تطوير الكفاءات والقدرات ونقاط قوة الموارد الداخلية
• تطوير التحالفات والمشاريع المشتركة لتكملة كفاءات الأعمال وقدراتها.

تتضمن استراتيجية العمل الأعمال تخطيط استراتيجي لمعالجة جميع القضايا المذكورة أعلاه. الجانب الأكثر أهمية في استراتيجية عمل الشركة هو نهجها في المنافسة في السوق وتعزيز موقعها التنافسي على المدى الطويل.

يهدف التخطيط الاستراتيجي للأعمال إلى تحقيق مزايا تنافسية مستدامة من أجل جذب عدد كبير من المشترين لمنتجاتها أو خدماتها مقارنة بعروض المنافسين.

عناصر استراتيجية الأعمال

فيما يلي عناصر استراتيجية عمل المشروع التي حددها جون إي غامبل وآرثر أ. تومسون جونيور (2009):

1. إجراءات التنويع من خلال الدخول في أعمال تجارية جديدة؛ إجراءات لكسب المبيعات والحصة السوقية عن طريق تعديل الأسعار.
2. ميزات المنتج، أو جودة المنتج، أو خدمة العملاء، أو اختيار المنتج، أو سمات المنتج أو الخدمة الأخرى.
3. إجراءات للاستجابة لظروف السوق المتغيرة أو العوامل الخارجية الأخرى.
4. إجراءات دخول أسواق المنتجات الجغرافية الجديدة أو الخروج من الأسواق الحالية.

تشمل الإجراءات الإستراتيجية للأعمال أيضًا اغتنام فرص الأسواق الناشئة والدفاع ضد التهديدات الخارجية لآفاق أعمال المشروع، وتعزيز مكانة السوق والقدرة التنافسية من خلال الاستحواذ على شركات أخرى أو الاندماج معها، وتعزيز القدرة التنافسية عبر التحالفات الإستراتيجية والشراكات التعاونية.

تتضمن العناصر الإستراتيجية لأعمال الشركة أيضًا إجراءات لتعزيز القدرات التنافسية وتصحيح نقاط الضعف التنافسية والإجراءات والأساليب المستخدمة في إدارة البحث والتطوير والإنتاج والمبيعات والتسويق والتمويل والأنشطة الرئيسية الأخرى.

أنواع استراتيجية الأعمال

يحدد روبرت إم جرانت (2010) استراتيجيتين: ثابتة وديناميكية.

• تتنافس الإستراتيجية الثابتة مع وضع العمل الحالي.
• تستعد الإستراتيجية الديناميكية لمستقبل نجاح الأعمال.

وفقًا لروبرت جرانت، تستهدف الإستراتيجية الثابتة الأماكن التي يتنافس فيها رائد الأعمال - نطاق سوق المنتج، والنطاق الجغرافي، والنطاق الرأسي؛ وكيف يتنافس رواد الأعمال – ما هو أساس رواد الأعمال

الاستراتيجيات الديناميكية هي ما يريد رواد الأعمال أن يصبحوا عليه (بيان الرؤية)، وما يريد رواد الأعمال تحقيقه (بيان المهمة وأهداف الأداء)، وكيف سيصل رواد الأعمال إلى هناك (إرشادات لتطوير الأعمال، وأولويات الإنفاق الرأسمالي والبحث والتطوير، وأساليب النمو: النمو العضوي والتحالفات التجارية).

تصميم استراتيجية الأعمال

يرى هنري مينتزبيرج أن تصميم استراتيجية الأعمال له ثلاث استراتيجيات مميزة.

1. الاستراتيجية المقصودة مقصود من قبل رجل الأعمال نفسه وفريق الإدارة العليا.
2. استراتيجية محققة هي الاستراتيجية الفعلية التي يتم تنفيذها.
3. استراتيجية طارئة هي القرارات التي تنشأ من عمليات إدارة الأعمال المعقدة.

يقوم رواد الأعمال بتفسير الإستراتيجية المقصودة والتكيف مع أوضاع السوق الخارجية المتغيرة والسياقات الاجتماعية والاقتصادية والسياسية المعاصرة.

تسمح الإستراتيجية الناشئة لرواد الأعمال وأعضاء فريق العمل بالتكيف والتعلم من خلال التفاعل المستمر بين صياغة الإستراتيجية وتنفيذها.

علاوة على ذلك، يحتاج رواد الأعمال إلى النظر إلى المزايا التنافسية للأعمال لتحقيق استدامة الأعمال.

وفقًا لجامبل جون إي. وطومسون جونيور آرثر أ. (2009)، فإن المزايا التنافسية المستدامة للأعمال هي:

1. تطوير ميزة على أساس التكلفة.
2. خلق ميزة قائمة على التمايز.
3. التركيز على مكانة سوقية ضيقة داخل الصناعة.
4. تطوير نقاط قوة موارد لا مثيل لها وقدرات تنافسية لتتناسب مع الخبرة أو المعرفة أو الموارد المتخصصة التي طورتها الشركة وأتقنتها على مدى فترة طويلة.

ولذلك، هناك علاقة وثيقة بين استراتيجية العمل ونموذج أعمالها لأن نموذج العمل يشير إلى كيف ستولد استراتيجيتها إيرادات كافية لتغطية نفقات التشغيل. وبدون القدرة على تحقيق ربحية جيدة في نموذج الأعمال، فإن الاستراتيجية لن تكون قابلة للتطبيق، ويصبح بقاء الشركة موضع شك.

نماذج الأعمال واستراتيجيات الأعمال هي لنجاح الأعمال.

لذلك، يعد نموذج العمل الصحيح مهمًا لنجاح الأعمال لأنه تصميم الإدارة لكيفية توليد استراتيجية العمل لتدفق إيرادات كافٍ لتغطية هيكل التكلفة وتحقيق أرباح وإيرادات جذابة.

تتناسب استراتيجية العمل الناجحة مع ظروف الوضع الخارجي للشركة ونقاط قوة مواردها الداخلية وقدراتها التنافسية، وتبني ميزة تنافسية، وتعزز أداء الأعمال. يمكن تحقيق نموذج العمل من خلال الاستراتيجية الصحيحة

صياغة استراتيجية الأعمال

يمكن أن تختلف مشكلة صياغة الإستراتيجية بشكل كبير من حالة إلى أخرى، ولكن بعض العناصر أو الخطوات المشتركة قابلة للتطبيق في معظم الحالات.

وبأبسط العبارات، يمكن الحد من مشاكل استراتيجية الأعمال هذه باتباع سبع خطوات رئيسية (بيترز ووترمان، 1982):

1. تحديد الأهداف المؤقتة.
2. تقييم البيئة المستقبلية المحتملة.
3. تقييم حالة العمل.
4. صياغة استراتيجيات بديلة.
5. تقييم هذه البدائل.
6. اتخاذ قرار بشأن الاستراتيجية المفضلة.
7. - وضع الخطط اللازمة لتنفيذه.

من المهم أن نفهم أن استراتيجية العمل تتكون من التحركات التنافسية وأساليب الإدارة التي تم تطويرها لجذبها. يرجى من العملاء إجراء العمليات وتنمية الأعمال وتحقيق أهداف الأداء (غامبل وتومسون جونيور، 2009).

استراتيجية إدارة الأعمال هي خطة تعالج القضايا التالية التي حددها جون إي غامبل وآرثر أ. تومسون جونيور (2009):

• تغير ظروف السوق
• الميزات والصفات التي سيتم تضمينها في منتجات أو خدمات الشركة
• تسعير منتجات أو خدمات الشركة
• قنوات التوزيع المختارة لمنتجات الشركة
• ردود الفعل على التحركات الهجومية من قبل البائعين المنافسين
• تخصيص الموارد المالية للشركة
• اكتساب أصول وموارد مادية جديدة
• تطوير الكفاءات والقدرات ونقاط قوة الموارد الداخلية
• تطوير التحالفات والمشاريع المشتركة لتكملة كفاءات الأعمال وقدراتها.

عملية الإدارة الإستراتيجية للأعمال

وفقا لجون إي. غامبل وآرثر أ. تومسون جونيور (2009)، فإن عملية الإدارة الاستراتيجية لديها المراحل الخمس المتكاملة التالية:

1. وضع رؤية استراتيجية لاتجاه الشركة وتركيزها المستقبلي.
2. تحديد الأهداف لقياس التقدم نحو تحقيق الرؤية الإستراتيجية.
3. صياغة استراتيجية لتحقيق الأهداف.
4. تنفيذ وتنفيذ الاستراتيجية المختارة بكفاءة وفعالية.
5. تقييم الأداء وبدء التعديلات التصحيحية اللازمة في اتجاه الشركة أو أهدافها أو إستراتيجيتها أو نهجها على المدى الطويل في تنفيذ الإستراتيجية.

تشكل المراحل الثلاث الأولى من عملية الإدارة الإستراتيجية خطة إستراتيجية.

تحدد الخطة الإستراتيجية الاتجاه الذي تتجه إليه الأعمال (الرؤية)، وتحدد الأهداف الإستراتيجية والمالية، وتحدد التحركات والأساليب التنافسية التي سيتم استخدامها في مهمة تحقيق النتائج المرجوة.

تصف الرؤية الإستراتيجية "إلى أين نتجه" - لقد تم رسم المسار وإدارة الاتجاه والتركيز على تكنولوجيا المنتجات والعملاء والسوق المستقبلية للشركة.

بمعنى آخر، الرؤية الإستراتيجية هي ما تقوله عن المسار الاستراتيجي المستقبلي للشركة - حيث يتجه العمل وما سيكون عليه التركيز المستقبلي على المنتجات والعملاء والسوق والتكنولوجيا.

توضح بيانات مهمة معظم الشركات الكثير عن النطاق والغرض الحالي للشركة - "من نحن وماذا نفعل ولماذا نحن هنا.

فوائد الرؤية الاستراتيجية الفعالة هي:

• فهو يبلور وجهات نظر رائد الأعمال حول اتجاه العمل على المدى الطويل؛
• فهو يقلل من مخاطر اتخاذ القرارات بلا دفة (الافتقار إلى إحساس واضح بأهداف الفرد أو مبادئه) من قبل الإدارة على جميع المستويات؛
• إنها أداة لكسب دعم الموظفين للمساعدة في تحويل الرؤية إلى حقيقة؛
• فهو يوفر منارة للمديرين من المستوى الأدنى في تشكيل مهام القسم و
• فهو يساعد الأعمال التجارية على الاستعداد للمستقبل.

إن إدارة تنفيذ وتنفيذ الإستراتيجية هي بسهولة الجزء الأكثر تطلبًا واستهلاكًا للوقت في عملية الإدارة الإستراتيجية.

تتضمن إدارة عملية تنفيذ الإستراتيجية الجوانب الرئيسية التالية:

• توظيف المنظمة لتوفير المهارات والخبرات اللازمة.
• تخصيص موارد كافية للأنشطة المهمة لتنفيذ الإستراتيجية بشكل جيد.
• التأكد من أن السياسات والإجراءات تسهل التنفيذ الفعال وليس تعرقله.
• تثبيت أنظمة المعلومات والتشغيل التي تمكن موظفي الشركة من أداء الأنشطة الأساسية.
• الدفع من أجل التحسين المستمر في كيفية تنفيذ أنشطة سلسلة القيمة.
• ربط المكافآت والحوافز بشكل مباشر بتحقيق أهداف الأداء.
• خلق ثقافة الشركة ومناخ العمل المناسب لتنفيذ الإستراتيجية بنجاح.
• ممارسة القيادة الداخلية اللازمة لدفع التنفيذ إلى الأمام.

الخرائط الإستراتيجية تسد الفجوة بين صياغة الاستراتيجية والتنفيذ من خلال الوصف البصري للروابط بين الأنشطة على مستوى التشغيل والاستراتيجيات التنظيمية الواسعة.

ترتبط الخرائط الإستراتيجية بأهداف عمل متوازنة وتنظم الأنشطة الرئيسية للشركة: المالية، والعملاء، والعمليات التجارية الداخلية، والتعلم والنمو.

يشكل مجموع الرؤية والأهداف والاستراتيجية الإستراتيجية للشركة خطة إستراتيجية.

يحتوي تقييم أداء الأعمال وبدء تعديلات الأعمال التصحيحية في الرؤية على رؤية للاتجاه أو الأهداف أو الإستراتيجية أو التنفيذ على المدى الطويل في ضوء الخبرة والظروف المتغيرة والأفكار الجديدة والفرص الجديدة.

هذه الإدارة الإستراتيجية هي نقطة الانطلاق لتحديد ما إذا كنت تريد الاستمرار أو تغيير رؤية الشركة وأهدافها واستراتيجيتها.