تعتمد نظرية تعزيز التحفيز على قانون التأثير، حيث يتم اختيار السلوكيات من خلال عواقبها وتتجاهل الحالة الداخلية للفرد.
نظرية التعزيز تحفيز تم اقتراحه بواسطة BF Skinner ورفاقه. وينص على أن سلوك الفرد هو نتيجة لعواقبه.
وهو يعتمد على "قانون التأثير" - قانون التأثير هذا هو فكرة أن السلوكيات يتم اختيارها من خلال عواقبها، أي أن سلوك الفرد ذو العواقب الإيجابية يميل إلى التكرار، ولكن سلوك الفرد ذو العواقب السلبية يميل إلى عدم التكرار.
نظرية تعزيز الدافع يتجاهل الحالة الداخلية للفرد، أي أن المشاعر والدوافع الداخلية للأفراد يتجاهلها سكينر.
تركز هذه النظرية بشكل كامل على ما يحدث للفرد عندما يقوم ببعض الإجراءات.
وهكذا، بحسب سكينر، فإن بيئة خارجية يجب تصميم المنظمة بشكل فعال وإيجابي بحيث يحفز الموظف.
وتعتبر هذه النظرية أداة قوية لتحليل آلية التحكم في سلوك الفرد. ومع ذلك، فهو لا يركز على أسباب سلوك الفرد.
يستخدم المديرون الأساليب التالية للتحكم في سلوك الموظفين:
تعزيز ايجابي
التعزيز الإيجابي يعني إعطاء استجابة إيجابية عندما يظهر الفرد سلوكًا إيجابيًا ومطلوبًا.
على سبيل المثال – الثناء على الموظف على الفور لحضوره المبكر للوظيفة. سيؤدي هذا إلى زيادة احتمال حدوث السلوك المتميز مرة أخرى.
المكافأة هي تعزيز إيجابي، ولكن ليس بالضرورة.
إذا تحسن سلوك الموظفين، فيمكن القول أن المكافأة إيجابية تعزيز. التعزيز الإيجابي يحفز حدوث السلوك. وتجدر الإشارة إلى أن إعطاء المكافأة يكون أكثر عفوية، وكلما زادت قيمته التعزيزية.
التعزيز السلبي
التعزيز السلبي يعني مكافأة الموظف عن طريق إزالة العواقب السلبية / غير المرغوب فيها. يمكن استخدام التعزيز الإيجابي والسلبي لزيادة السلوك المرغوب فيه/المطلوب.
عقاب
تعزيز العقوبة يعني إزالة النتائج الإيجابية لتقليل احتمالية تكرار السلوك غير المرغوب فيه في المستقبل. وبعبارة أخرى، العقاب يعني تطبيق عواقب غير مرغوب فيها لإظهار سلوك غير مرغوب فيه.
على سبيل المثال; إيقاف الموظف عن العمل لخرقه القواعد التنظيمية، يمكن معادلة العقوبة بالتعزيز الإيجابي من مصدر بديل.
انقراض
تعزيز الانقراض يعني عدم وجود تعزيزات. بمعنى آخر، يعني الانقراض تقليل احتمالية حدوث سلوك غير مرغوب فيه عن طريق إزالة المكافأة على هذا النوع من السلوك.
على سبيل المثال - إذا لم يعد الموظف يتلقى الثناء والإعجاب على عمله الجيد، فقد يشعر أن سلوكه لا يؤدي إلى أي نتيجة مثمرة. قد يؤدي الانقراض إلى خفض السلوك المرغوب فيه عن غير قصد.
الآثار المترتبة على نظرية التعزيز
تشرح نظرية التعزيز بالتفصيل كيف يتعلم الفرد السلوك.
يجب على المديرين الذين يحاولون تحفيز الموظفين التأكد من أنهم لا يكافئون جميع الموظفين في وقت واحد.
يجب عليهم إخبار الموظفين بما لا يفعلونه بشكل صحيح. يجب عليهم إخبار الموظفين كيف يمكنهم تحقيق التعزيز الإيجابي.
تقترح نظرية التعزيز أن المديرين يجب أن يحاولوا هيكلة احتمالات المكافآت والعقوبات في العمل بطريقة تجعل عواقب السلوك الوظيفي الفعال إيجابية في حين أن عواقب سلوك العمل غير الفعال تكون سلبية أو: غير سارة.
ينصب تركيز هذا النهج على تغيير أو تعديل سلوك الأشخاص في العمل. ولهذا السبب يعتبر أيضًا تعديلًا للسلوك التنظيمي.
الفكرة الأساسية التي تقوم عليها نظرية التعزيز هي مفهوم التعزيز نفسه. يقال إن الحدث يعزز إذا كان الحدث الذي أعقب بعض السلوكيات يزيد من احتمالية حدوث السلوك مرة أخرى في المستقبل.
