La teoría del refuerzo de la motivación se basa en la ley del efecto, donde las conductas se seleccionan por sus consecuencias y pasan por alto el estado interno del individuo.
Teoría del refuerzo de motivación fue propuesto por BF Skinner y sus asociados. Afirma que la conducta del individuo es función de sus consecuencias.
Se basa en la “ley del efecto”: esta ley del efecto es la idea de que las conductas se seleccionan por sus consecuencias, es decir, la conducta del individuo con consecuencias positivas tiende a repetirse, pero la conducta del individuo con consecuencias negativas tiende a no repetirse.
Teoría del refuerzo de la motivación. Pasa por alto el estado interno del individuo, es decir, Skinner ignora los sentimientos e impulsos internos de los individuos.
Esta teoría se centra totalmente en lo que le sucede a un individuo cuando realiza alguna acción.
Así, según Skinner, la ambiente externo de la organización debe diseñarse de manera efectiva y positiva para motivar al empleado.
Esta teoría es una herramienta poderosa para analizar el mecanismo de control del comportamiento individual. Sin embargo, no se centra en las causas del comportamiento del individuo.
Los gerentes utilizan los siguientes métodos para controlar el comportamiento de los empleados;
Refuerzo positivo
El refuerzo positivo implica dar una respuesta positiva cuando un individuo muestra un comportamiento positivo y requerido.
Por ejemplo – elogiar inmediatamente a un empleado por llegar temprano al trabajo. Esto aumentará la probabilidad de que vuelva a ocurrir un comportamiento sobresaliente.
La recompensa es un refuerzo positivo, pero no necesariamente.
Si y sólo si el comportamiento de los empleados mejora, se puede decir que la recompensa es positiva. reforzamiento. El refuerzo positivo estimula la aparición de una conducta. Hay que señalar que cuanto más espontánea es la concesión de la recompensa, mayor valor de refuerzo tiene.
Reforzamiento negativo
El refuerzo negativo implica recompensar a un empleado eliminando consecuencias negativas/indeseables. Se pueden utilizar refuerzos tanto positivos como negativos para aumentar el comportamiento deseable/requerido.
Castigo
El refuerzo del castigo implica eliminar las consecuencias positivas para reducir la probabilidad de repetir el comportamiento indeseable en el futuro. En otras palabras, el castigo significa aplicar consecuencias indeseables por mostrar un comportamiento indeseable.
Por ejemplo; Al suspender a un empleado por violar las reglas de la organización, el castigo puede igualarse con un refuerzo positivo de una fuente alternativa.
Extinción
El refuerzo de extinción implica la ausencia de refuerzos. En otras palabras, la extinción implica reducir la probabilidad de un comportamiento no deseado al eliminar la recompensa por ese tipo de comportamiento.
Por ejemplo – si un empleado ya no recibe elogios y admiración por su buen trabajo, puede sentir que su comportamiento no genera consecuencias fructíferas. La extinción puede reducir involuntariamente el comportamiento deseable.
Implicaciones de la teoría del refuerzo
La teoría del refuerzo explica en detalle cómo un individuo aprende el comportamiento.
Los gerentes que intentan motivar a los empleados deben asegurarse de no recompensar a todos los empleados simultáneamente.
Deben informar a los empleados lo que no están haciendo correctamente. Deben decirles a los empleados cómo pueden lograr un refuerzo positivo.
La teoría del reforzamiento sugiere que los gerentes deberían tratar de estructurar las contingencias de recompensas y castigos en el trabajo de tal manera que las consecuencias de una conducta laboral efectiva sean positivas mientras que las consecuencias de una conducta laboral ineficaz sean negativas o desagradables.
El objetivo de este enfoque es cambiar o modificar el comportamiento de las personas en el trabajo. Por eso también se considera una modificación del comportamiento organizacional.
La noción básica que subyace a la teoría del refuerzo es el concepto de refuerzo mismo. Se dice que un evento es reforzante si el evento que sigue a cierta conducta hace que sea más probable que la conducta vuelva a ocurrir en el futuro.
