A teoria da motivação do reforço é baseada na lei do efeito, onde os comportamentos são selecionados por suas consequências e ignoram o estado interno do indivíduo.
Teoria do reforço de motivação foi proposto por BF Skinner e seus associados. Afirma que o comportamento do indivíduo é função de suas consequências.
Baseia-se na “lei do efeito” - esta lei do efeito é a ideia de que os comportamentos são seleccionados pelas suas consequências, ou seja, o comportamento do indivíduo com consequências positivas tende a ser repetido, mas o comportamento do indivíduo com consequências negativas tende a não ser repetido.
Teoria do reforço da motivação ignora o estado interno do indivíduo, ou seja, os sentimentos e impulsos internos dos indivíduos são ignorados por Skinner.
Essa teoria concentra-se totalmente no que acontece com um indivíduo quando ele realiza alguma ação.
Assim, segundo Skinner, o ambiente externo da organização deve ser concebido de forma eficaz e positiva, de modo a motivar o funcionário.
Esta teoria é uma ferramenta forte para analisar o mecanismo de controle do comportamento do indivíduo. No entanto, não se concentra nas causas do comportamento do indivíduo.
Os gestores utilizam os seguintes métodos para controlar o comportamento dos funcionários;
Reforço positivo
O reforço positivo implica dar uma resposta positiva quando um indivíduo apresenta um comportamento positivo e exigido.
Por exemplo – elogiar imediatamente um funcionário por chegar cedo para o trabalho. Isso aumentará a probabilidade de um comportamento excepcional ocorrer novamente.
A recompensa é um reforço positivo, mas não necessariamente.
Se, e somente se, o comportamento dos funcionários melhorar, a recompensa pode ser considerada positiva. reforço. O reforço positivo estimula a ocorrência de um comportamento. Deve-se notar que quanto mais espontânea for a recompensa, maior valor de reforço ela terá.
Reforço Negativo
O reforço negativo implica recompensar um funcionário removendo consequências negativas/indesejáveis. Tanto o reforço positivo quanto o negativo podem ser usados para aumentar o comportamento desejável/exigido.
Punição
O reforço da punição implica remover consequências positivas de modo a diminuir a probabilidade de repetição do comportamento indesejável no futuro. Em outras palavras, punição significa aplicar consequências indesejáveis por mostrar comportamento indesejável.
Por exemplo; suspendendo um funcionário por quebrar as regras organizacionais, a punição pode ser equalizada por reforço positivo de uma fonte alternativa.
Extinção
O reforço de extinção implica a ausência de reforços. Em outras palavras, a extinção implica diminuir a probabilidade de um comportamento indesejado, removendo a recompensa por esse tipo de comportamento.
Por exemplo – se um funcionário não recebe mais elogios e admiração pelo seu bom trabalho, ele pode sentir que seu comportamento não está gerando nenhuma consequência frutífera. A extinção pode diminuir involuntariamente o comportamento desejável.
Implicações da Teoria do Reforço
A teoria do reforço explica em detalhes como um indivíduo aprende o comportamento.
Os gerentes que tentam motivar os funcionários devem garantir que não recompensarão todos os funcionários simultaneamente.
Eles devem informar aos funcionários o que eles não estão fazendo corretamente. Eles devem informar aos funcionários como podem obter reforço positivo.
A teoria do reforço sugere que os gestores devem tentar estruturar as contingências de recompensas e punições no trabalho de tal forma que as consequências do comportamento profissional eficaz sejam positivas, enquanto as consequências do comportamento profissional ineficaz sejam negativas ou: desagradáveis.
O foco desta abordagem está em mudar ou modificar o comportamento das pessoas no trabalho. É por isso que também é considerada uma modificação do comportamento organizacional.
A noção básica subjacente à teoria do reforço é o próprio conceito de reforço. Diz-se que um evento é reforçador se o evento que se segue a algum comportamento torna mais provável que o comportamento ocorra novamente no futuro.
