Dr. Henry Mintzberg, um proeminente pesquisador de gestão, conduziu pesquisas para descobrir quais são os deveres ou responsabilidades do gerente.
Em 1916, Henri Fayol foi o primeiro a definir o gestor. O Dr. Henry Mintzberg queria descobrir se Henri Fayol, de 50 anos, definição de gerente e definição de gerenciamento ainda existia nas décadas de 60 e 70. Então ele conduziu pesquisas com base no método de observação estruturada.
Para isso, Mintzberg observou as atividades diárias de cinco executivos durante uma semana.
Todos pertenciam a 5 tipos diferentes de organizações; uma empresa de consultoria, uma escola, uma empresa de tecnologia, um fabricante de bens de consumo e um hospital. Ele acompanhou todas as suas atividades e as analisou.
Seu relatório de pesquisa intitulado “TRABALHO GERENCIAL: ANÁLISE DA OBSERVAÇÃO” foi para sua dissertação de doutorado na Sloan School of Management, MIT.
Em janeiro de 1971, ele apresentou o relatório, que foi aceito e publicado em outubro de 1971.
Em sua pesquisa, Mintzberg disse que o que os gerentes fazem pode ser melhor descrito observando-se suas funções profissionais.
O termo função gerencial refere-se a categorias específicas de comportamento gerencial.
Ele identificou 10 funções identificadas que um gerente desempenha em uma organização que se enquadram em 3 categorias básicas:
- Papéis interpessoais,
- Papéis informativos.
- Papéis decisivos.
Papéis interpessoais
Esses as funções estão relacionadas ao comportamento do gerente que se concentra no contato interpessoal. Papéis interpessoais são papéis que envolvem pessoas (subordinados e pessoas de fora da organização) e outras funções cerimoniais e simbólicas.
Os três papéis interpessoais incluem ser um;
- Figura de proa.
- Líder.
- Ligação.
De acordo com o Dr. Henry Mintzberg, esses três papéis interpessoais derivam da autoridade e do status associados aos cargos de gerentes.
1. Figura de proa
A figura de proa desempenha deveres simbólicos legais ou sociais. Todas as obrigações sociais, inspiradoras, legais e cerimoniais.
Sob esta luz, o gestor é visto como um símbolo de status e autoridade.
2. Líder
O Líder constrói relacionamentos com os funcionários e os comunica, motiva e treina.
Os deveres estão no centro da relação gestor-subordinado e incluem estruturar e motivar os subordinados, supervisionar o seu progresso, promover e incentivar o seu desenvolvimento e equilibrar a eficácia.
3. Ligação
O contato mantém uma rede de contatos fora da unidade de trabalho para obter informações.
Descreve as obrigações de informação e comunicação de um gestor. É preciso estabelecer redes e participar na troca de informações para obter acesso a bases de conhecimento.
Funções informativas
As funções informativas envolvem receber, coletar e disseminar informações.
As 3 funções informativas incluem;
- Reforzamiento
- Divulgador, e
- Porta-voz.
Essas funções informativas tratam de receber e transmitir informações para que os gerentes possam servir como centros nervosos de sua organização. As funções informativas são;
4. Monitore
O monitor busca informações internas e externas sobre questões que podem afetar a organização.
As funções incluem avaliar as operações internas, o sucesso de um departamento e os problemas e oportunidades que podem surgir.
Todas as informações obtidas nesta capacidade devem ser armazenadas e mantidas
5. Disseminador
O disseminador transmite internamente informações obtidas de fontes internas ou externas.
Destaca visões externas factuais ou baseadas em valores da organização e dos subordinados. Isso requer filtragem e habilidades de delegação.
6. Porta-voz
O porta-voz transmite informações sobre a organização para pessoas de fora. Atua na função de relações públicas, informando e pressionando outras pessoas para manter as principais partes interessadas atualizadas sobre as operações da organização.
Papéis decisivos
Os papéis de decisão giravam em torno de fazer escolhas. O papel interpessoal dos gerentes leva a papéis decisórios.
As informações e os recursos coletados e reunidos pelo interpessoal permitem que um gestor desempenhe os papéis ou responsabilidades decisórias a que está obrigado.
As quatro funções de decisão incluem ser um empreendedor, manipulador de distúrbios, alocador de recursos e negociador.
7. Empreendedor
O empreendedor atua como designer iniciador e incentiva a mudança e a inovação.
As funções incentivam os gestores a criar projetos de melhoria e a trabalhar para delegar, capacitar e supervisionar as equipes no processo de desenvolvimento.
8. Manipulador de perturbações
O manipulador de distúrbios toma medidas corretivas quando a organização enfrenta dificuldades importantes e inesperadas.
Um papel generalista assume o comando quando uma organização fica inesperadamente perturbada ou transformada e requer calma e apoio.
9. Alocador de recursos
O alocador de recursos distribui recursos de todos os tipos, incluindo tempo, financiamento, equipamento e recursos Humanos.
Descreve a responsabilidade de alocar e supervisionar recursos financeiros, materiais e de pessoal.
10. Negociador
O negociador representa a organização nas principais negociações que afetam as áreas de responsabilidade do gerente e é uma tarefa integrante das funções de porta-voz, figura de proa e alocador de recursos.
Se analisarmos as descobertas de Mintzberg, podemos dizer que autoridade e status derivam dos papéis interpessoais; interpessoal torna necessário que um gerente desempenhe papéis informativos. E essa permite que um gerente tome uma decisão.
Essas dez funções de gerente, declaradas por Mintzberg, acarretam muitas responsabilidades. Informar, conectar e ordenar exigem que o gestor seja capaz de se adaptar à situação e controlá-la de forma equilibrada.
As 10 escolas de estratégia de Mintzberg
| 1. A Escola de Design | Formação de estratégia como um processo de concepção |
| 2. A Escola de Planejamento | Formação de estratégia como formal processo |
| 3. A Escola de Posicionamento | A formação de estratégia como analítico processo |
| 4. A Escola Empreendedora | Formação de estratégia como processo analítico |
| 5. A Escola Cognitiva | A formação de estratégia como mental processo |
| 6. A Escola de Aprendizagem | A formação de estratégia como emergente processo |
| 7. A Escola de Poder | Formação de estratégia como um processo de negociação |
| 8. A Escola Cultural | Formação de estratégia como um coletivo processo |
| 9. A Escola Ambiental | Formação de estratégia como um reativo processo |
| 10. A Escola de Configuração | Formação de estratégia como um processo de transformação. |
