Cultura: Definição, Características, Funções, Aspectos

De onde vem a palavra cultura?

A cultura consiste em todos os padrões de comportamento normativos e aprendidos – isto é, todas as formas ou padrões partilhados de pensar e sentir, bem como de fazer.

A cultura é como o ar que respiramos. É tão óbvio que não podemos escapar dele. Ela permeia tanto nossas vidas que não conseguimos sentir ativamente seu impacto. Afecta todas as esferas das nossas vidas de forma muito secreta mas forte, com tanta frequência que nem sequer temos a oportunidade de pensar no seu impacto (cultural).

Seu impacto é como o produto químico secreto que transforma uma lagarta em borboleta com toda a beleza que era o potencial da lagarta.

A palavra 'cultura' vem da palavra latina 'cultura', relacionada ao culto ou adoração. No seu sentido mais amplo, o termo refere-se ao resultado da interação humana.

A cultura da sociedade compreende os valores, entendimentos, pressupostos e objectivos partilhados, aprendidos pelas gerações anteriores, impostos pelos actuais membros da sociedade e transmitidos às gerações seguintes.

Às vezes, um indivíduo é descrito como altamente culto, o que significa que a pessoa em questão possui certas características, como fala, maneiras e gosto pela literatura, música ou pintura, que o distinguem dos demais.

Cultura, neste sentido, refere-se a certos características pessoais de um indivíduo.

Contudo, este não é o sentido em que a palavra cultura é usada e compreendida nas ciências sociais.

Às vezes, cultura é usada no discurso popular para se referir a uma celebração ou a uma noite de entretenimento, como quando se fala de um “show cultural”. A cultura é identificada com a estética ou com as artes plásticas, como a dança, a música ou o teatro.

Isto também é diferente do significado técnico da palavra cultura.

A cultura é usada em um sentido especial na antropologia e na sociologia. Refere-se à soma do modo de vida, comportamento, crenças, sentimentos e pensamentos dos seres humanos; conota tudo o que eles adquirem como seres sociais. A cultura foi definida de diversas maneiras.

Não há consenso entre sociólogos e antropólogos quanto à definição de cultura.

Alguns escritores acrescentam a essas definições algumas das “outras capacidades e hábitos” importantes, como a linguagem e as técnicas para fazer e usar ferramentas.

Significado da Cultura

Cultura é um termo abrangente e abrangente que inclui o que aprendemos sobre nossa história, valores, moral, costumes, arte e hábitos.

Cultura é o complexo de valores, ideias, atitudes e outros símbolos significativos criados pelas pessoas para moldar o comportamento humano e os artefatos desse comportamento à medida que são transmitidos de uma geração para a seguinte.

A definição acima destaca três atributos importantes da cultura de um indivíduo.

Primeiro, é “criado por pessoas”, evoluindo devido às atividades humanas, e transmitido às gerações seguintes.

Em segundo lugar, o impacto da influência cultural é intangível e tangível. As atitudes e valores básicos das pessoas resultam directamente do seu ambiente cultural. As crenças na liberdade de expressão e escolha, na heterossexualidade e em Deus são produtos da ação humana.

Além disso, as pessoas deixam evidências físicas de sua cultura por meio de arte e artesanato, edifícios, móveis, leis e alimentos.

Terceiro, o ambiente cultural evolui e, na maioria das vezes, evolui ao longo de longos períodos. As mudanças nos papéis das mulheres no lar e nos negócios e o desejo exterior de tempo de lazer ocorreram muito lentamente. Outras mudanças, no entanto, ocorrem mais rapidamente. Os estilos de roupas, por exemplo, vêm e vão rapidamente.

É a parte do meio ambiente criada pelo homem, o modo de vida total de um povo e o legado social que o indivíduo adquire de seu grupo. A cultura em que nascemos oferece muitas soluções prontas para problemas que surgem do ambiente geográfico, biológico e social em que vivemos.

Definição de Cultura

As crenças na liberdade de expressão e escolha e em Deus são produtos da ação humana. Além disso, as pessoas deixam evidências físicas de sua cultura por meio de arte e artesanato, edifícios, móveis, leis e alimentos.

A cultura também pode ser definida de outras maneiras.

A cultura tem sido definida de algumas maneiras, mas de forma mais simples, como o comportamento aprendido e partilhado de uma comunidade de seres humanos em interação.

O antropólogo britânico Edward Taylor afirma: “Cultura é aquele todo complexo que inclui conhecimento, crença, arte, moral, lei, costumes e quaisquer outras capacidades e hábitos adquiridos pelo homem como. um membro da sociedade”.

De acordo com Phatak, Bhagat e Kashlak, “Cultura é um conceito que tem sido usado em diversas disciplinas das ciências sociais para explicar variações nos processos de pensamento humano em diferentes partes do mundo”. '

De acordo com JP Lederach, “Cultura é o conhecimento partilhado e os esquemas criados por um conjunto de pessoas para perceber, interpretar, expressar e responder às realidades sociais que as rodeiam”.

De acordo com R. Linton, “Uma cultura é uma configuração de comportamentos aprendidos e resultados de comportamento cujos elementos componentes são compartilhados e transmitidos pelos membros de uma determinada sociedade”.

De acordo com G. Hofstede, “Cultura é a programação coletiva da mente que distingue os membros de uma categoria de pessoas de outra”.

Segundo HT Mazumdar, “Cultura é o total de realizações humanas, materiais e imateriais, capazes de transmissão, sociologicamente, ou seja, por tradição e comunicação, tanto vertical como horizontalmente”.

De acordo com Philip Kotler, “Cultura é o conjunto de valores básicos, percepções, desejos e comportamentos aprendidos por um membro da sociedade através da família e de outras instituições importantes”.

De acordo com Warren J. Keegan, “a cultura inclui valores, ideias, atitudes e símbolos conscientes e inconscientes que moldam o comportamento humano e que são transmitidos de uma geração para a seguinte”.

A cultura é definida como os padrões compartilhados de comportamentos e interações, construções cognitivas e compreensão afetiva aprendidos por meio da socialização. Esses padrões compartilhados identificam os membros de um grupo cultural, ao mesmo tempo que distinguem os de outro grupo.

Segundo Kroeber, “a massa de reações motoras, hábitos, técnicas, ideias e valores aprendidos e transmitidos – e o comportamento que eles incluem – é o que constitui a cultura. São todas essas coisas sobre os homens que são mais do que apenas biológicas ou orgânicas, e que são também mais do que meramente psicológicas.”

Estas soluções prontas são fornecidas na forma de padrões culturais relacionados com a ideologia, definições de papéis e procedimentos de socialização da sociedade em que vivemos.

Esses padrões culturais são transmitidos aos indivíduos através de instituições sociais como a família, instituições educacionais, instituições religiosas e classes sociais, usando línguas, atitudes e comportamento dos pais e leitura.

Como resultado, os padrões culturais que os consumidores aprendem influenciam as suas ideias e valores, os papéis que desempenham, a forma como desempenham esses papéis e a forma como as suas necessidades e desejos são tratados.

EB Taylor definiu cultura como aquele todo complexo, incluindo conhecimento, crença, arte, lei, moral, costumes e quaisquer outras capacidades e hábitos adquiridos pelo homem como membro da sociedade.

A cultura é, portanto, composta pelos hábitos e padrões de vida comuns das pessoas nas atividades diárias e nos interesses comuns em entretenimento, esportes, notícias e até mesmo publicidade.

Cultura é um conceito abrangente que inclui quase tudo que influencia os processos de pensamento e comportamentos de um indivíduo. A cultura não inclui respostas e predisposições herdadas. Pelo contrário, é adquirido. Mais uma coisa também deve ser lembrada sobre a cultura.

Nas sociedades modernas e complexas, a cultura raramente fornece prescrições detalhadas para um comportamento adequado.

Em vez disso, fornece limites dentro dos quais a maioria dos indivíduos pensa e age. Você também deve lembrar que a natureza das influências culturais é tal que raramente temos consciência delas. Um indivíduo se comporta, pensa e sente como outros membros da mesma cultura porque parece natural.

O conceito de cultura tem sido debatido na literatura antropológica há pelo menos dois séculos e adquiriu quase tantas definições quanto aqueles que tentam defini-lo.

Segundo Singer, as definições recentes de cultura tornaram-se progressivamente mais formais e abstratas. A cultura tem sido muitas vezes vagamente definida como um comportamento observado através de relações sociais e artefactos materiais.

Embora estes possam fornecer alguns dados brutos para uma construção de cultura, eles não são os constituintes da cultura. Num sentido antropológico mais profundo, a cultura inclui padrões, normas, regras e padrões que encontram expressão no comportamento, nas relações sociais e nos artefactos.

Esses são os constituintes da cultura. A definição de Singer revelou este desenvolvimento: “A cultura consiste em padrões, explícitos e implícitos, de e para o comportamento, adquiridos e transmitidos por símbolos, constituindo a realização distintiva dos grupos humanos, incluindo a sua incorporação em artefactos.

O núcleo essencial da cultura consiste em ideias tradicionais (isto é, derivadas e selecionadas historicamente), especialmente nos valores que lhes estão associados. Assim, de acordo com a definição acima, a cultura são os elementos condicionantes do comportamento e seus produtos.

Referindo-se a Ralph Linton, Berkman e Gilson, no seu livro “Consumer Behavior – Concepts and Strategies”, definiram cultura como “padrões de comportamento aprendido mantidos em comum e transmitidos pelos membros de qualquer sociedade”.

Assim, a cultura consiste nos comportamentos de uma sociedade que são bem estabelecidos e aceitos pelos membros dessa sociedade. Esses padrões são seguidos pela maioria.

Por exemplo, a maioria das mulheres bengalis usa 'sharee', um padrão de comportamento estabelecido nesta cultura. Existem exceções a esse padrão também.

Por exemplo, algumas mulheres podem usar t-shirts e calças, mas isto não é um padrão, uma vez que não se encontra no comportamento da maioria. Vamos agora explicar esta definição com algum detalhe.

Características da Cultura

Todas as organizações têm uma cultura porque estão inseridas em culturas sociais específicas e fazem parte delas. Alguns valores criam uma cultura dominante nas organizações que ajudam a orientar o comportamento diário dos funcionários.

Há também evidências de que estas culturas dominantes podem ter um impacto positivo nos resultados desejáveis, tais como a realização bem-sucedida de fusões e aquisições, o apoio a processos de inovação de produtos e a ajuda às empresas para lidar com as rápidas mudanças económicas e tecnológicas.

Para ter sucesso em uma determinada cultura, um profissional de marketing deve compreender as características da cultura. Algumas das características foram discutidas anteriormente ao explicar diferentes definições de cultura. Aqui destacaremos aqueles e outros não mencionados anteriormente. As características podem ser nomeadas:

Cultura é um comportamento aprendido

Nem todo comportamento é aprendido, mas a maior parte é aprendida; pentear o cabelo, ficar na fila, contar piadas, criticar o presidente e ir ao cinema constituem comportamentos que tiveram que ser aprendidos.

Às vezes, os termos aprendizagem consciente e aprendizagem inconsciente são usados para distinguir a aprendizagem.

Algum comportamento é óbvio. As pessoas podem ser vistas indo a jogos de futebol, comendo com garfos ou dirigindo automóveis. Tal comportamento é chamado de comportamento “aberto”. Outro comportamento é menos visível.

Uma cultura que (cultura) é aprendida em vez de programada geneticamente.

À medida que um indivíduo cresce num ambiente particular, ele aprende sobre diferentes aspectos da cultura através da interação com outros membros da sociedade.

Aprende-se valores culturais, normas, crenças, etc., formal, informal ou tecnicamente.

A aprendizagem formal ocorre quando os membros mais antigos ensinam diferentes aspectos culturais aos mais novos; a aprendizagem informal ocorre como resultado da imitação, por parte da criança, dos comportamentos de outras pessoas, como irmãos mais velhos, irmãs, pais ou heróis e heroínas, bem como celebridades; a aprendizagem técnica ocorre como resultado da educação formal recebida de diferentes instituições.

Estes três tipos de aprendizagem afectam os nossos comportamentos de consumo, que os profissionais de marketing devem ter activamente em consideração no seu planeamento e devem tentar reforçá-los.

Cultura é abstrata

A cultura existe nas mentes ou hábitos dos membros da sociedade. Cultura são formas compartilhadas de fazer e pensar. Existem graus de visibilidade do comportamento cultural, que vão desde as actividades regularizadas das pessoas até às suas razões internas para o fazerem.

Por outras palavras, não podemos ver a cultura como tal; só podemos ver o comportamento humano. Esse comportamento ocorre de maneira regular e padronizada e é chamado de cultura.

Cultura inclui atitudes, valores e conhecimento

Há um erro generalizado no pensamento de muitas pessoas que tendem a considerar as ideias, atitudes e noções que têm como “suas”.

É fácil superestimar a singularidade das atitudes e ideias de alguém. Quando há um acordo com outras pessoas, ele passa despercebido, mas quando há um desacordo ou diferença, geralmente a pessoa está consciente disso.

Suas diferenças, no entanto, também podem ser culturais. Por exemplo, suponha que você seja muçulmano e a outra pessoa seja cristã.

A cultura também inclui objetos materiais.

O comportamento do homem resulta na criação de objetos.

Os homens estavam se comportando quando fizeram essas coisas. A confecção desses objetos exigia inúmeras e diversas habilidades, que o ser humano construiu gradativamente ao longo dos tempos. O homem inventou outra coisa, e assim por diante.

Ocasionalmente, vemos que o homem não “faz” realmente aço ou um navio de guerra.

Todas essas coisas existiram primeiro num “estado de natureza”.

O homem apenas modificou a sua forma e mudou-as do estado em que se encontravam para o estado em que agora as utiliza. A cadeira foi inicialmente uma árvore que o homem certamente não fez. Mas a cadeira é mais que árvores, e o avião a jato é mais que minério de ferro e assim por diante.

Os membros da sociedade compartilham uma cultura.

Os padrões de comportamento aprendido e os resultados comportamentais não são possuídos por uma ou poucas pessoas, mas geralmente por uma grande proporção.

Assim, muitos milhões partilham padrões de comportamento como os automóveis ou a língua inglesa. As pessoas podem partilhar de forma desigual alguma parte de uma cultura.

Às vezes as pessoas compartilham diferentes aspectos da cultura.

A cultura é superorgânica

A cultura às vezes é chamada de superorgânica. Implica que a “cultura” é de alguma forma superior à “natureza”. A palavra superorgânico é útil quando implica o que pode ser um fenómeno bastante diferente do ponto de vista cultural.

Por exemplo, uma árvore significa coisas diferentes para o botânico que a estuda, para a mulher mais velha que a utiliza como sombra no final da tarde de verão, para o agricultor que colhe os seus frutos, para o motorista que colide com ela e para os jovens amantes que esculpem os seus frutos. iniciais em seu porta-malas.

Os mesmos objectos físicos e características físicas, por outras palavras, podem constituir uma variedade de objectos culturais e características culturais bastante diferentes.

A cultura é difundida

A cultura é generalizada; afeta todos os aspectos da vida. A difusão da cultura se manifesta de duas maneiras.

Primeiro, a cultura fornece um contexto inquestionável para ações e respostas individuais. As normas culturais governam não apenas as ações emocionais, mas também as ações relacionais.

Em segundo lugar, a cultura permeia as atividades e instituições sociais.

Cultura é um modo de vida

Cultura significa simplesmente o “modo de vida” de um povo ou o seu “design de viver”. Kluckhohn e Kelly definem-no no seu sentido: “Uma cultura é um sistema historicamente derivado de designs explícitos e implícitos para a vida, que tende a ser partilhado por todos ou por membros especialmente concebidos de um grupo”.

A cultura explícita refere-se a semelhanças em palavras e ações que podem ser observadas diretamente.

Por exemplo, o comportamento cultural do adolescente pode ser generalizado a partir de regularidades no vestuário, maneirismos e conversação. A cultura implícita existe em formas abstratas, que não são muito óbvias.

A cultura é idealista

A cultura incorpora os ideais e normas de um grupo. É a soma total dos padrões e normas de comportamento ideais de um grupo. A cultura consiste nos ideais e instituições intelectuais, artísticas e sociais que os membros da sociedade professam e se esforçam para confirmar.

A cultura é transmitida entre os membros da sociedade

As pessoas aprendem maneiras culturais com as pessoas.

Muitos deles são “transmitidos” pelos mais velhos, pais, professores e outros. Outros comportamentos culturais são “entregues” aos mais velhos. Parte da transmissão da cultura ocorre entre os contemporâneos.

Por exemplo, os estilos de vestuário, as opiniões políticas e a utilização de dispositivos recentes para poupar trabalho. Ninguém adquire um padrão de comportamento espontaneamente.

Ele aprende. Isso significa que alguém o ensina e ele aprende. Muito dos processo de aprendizado para o professor e para o aluno é inconsciente, não intencional ou acidental.

A cultura está mudando continuamente

Um atributo fundamental e inescapável (uma qualidade especial) da cultura é o facto da mudança interminável.

Algumas sociedades, por vezes, mudam lentamente e, portanto, em comparação com outras sociedades, parecem não estar a mudar. Mas eles estão mudando, embora não seja obviamente assim.

A linguagem é o principal veículo da cultura

O homem vive não apenas no presente, mas também no passado e no futuro.

Ele pode fazer isso porque possui uma linguagem que transmite o que foi aprendido no passado e lhe permite transmitir a sabedoria acumulada para a próxima geração.

Um padrão de linguagem especializado serve como um vínculo comum para os membros de um determinado grupo ou subcultura.

Embora a cultura seja transmitida de várias maneiras, a linguagem é um dos veículos mais importantes para a perpetuação de padrões culturais.

A cultura é integrada

Isso é conhecido como holismo, ou as partes interconectadas de uma cultura.

Todos os aspectos de uma cultura estão relacionados entre si e, para compreender verdadeiramente uma cultura, é preciso aprender sobre todas as suas partes, não apenas sobre algumas.

Cultura é compartilhada

Valores culturais, crenças, normas, etc., são partilhados pela maioria dos membros de uma determinada cultura porque satisfazem as nossas necessidades. À medida que os membros de uma sociedade as transmitem à geração seguinte, elas são praticadas pela maioria.

Eles também nos são ensinados pelas nossas instituições educacionais e religiosas.

Algumas exceções podem não partilhar as crenças, valores e atitudes fundamentais da sua cultura, mas a maioria tem grande probabilidade de os manter. Por exemplo, a maioria dos homens muçulmanos vai às mesquitas às sextas-feiras para fazer a oração “Jumma”, e esta é considerada uma actividade social.

A Cultura Satisfaz as Necessidades

Os indivíduos têm diferentes tipos de necessidades. Eles precisam de comida, roupas, abrigo, remédios, amor e pertencimento, estima e status, realização e diversas necessidades físicas, sociais e psicológicas. A forma como essas necessidades serão satisfeitas é determinada pela cultura.

Por exemplo, a necessidade da fome é satisfeita com diferentes alimentos por pessoas de diferentes culturas. Em Bali, na Indonésia, é provável que um homem satisfaça esta necessidade comendo manga, enquanto um bangladeshiano consumirá arroz para satisfazer esta necessidade.

Ao fornecer padrões, a cultura dita às pessoas o que comprar, quando comprar, como comprar, como usar e consumir diferentes produtos e, acima de tudo, que estilo de vida deve assumir para satisfazer as suas necessidades.

A cultura é dinâmica

Isto significa simplesmente que as culturas interagem e mudam.

Como a maioria das culturas está em contato com outras culturas, elas trocam ideias e símbolos. Todas as culturas mudam. Caso contrário, teriam problemas de adaptação a ambientes em mudança.

E como as culturas são integradas, todo o sistema provavelmente deverá se ajustar se um componente do sistema mudar.

Nenhuma cultura é estática. Mudanças culturais acontecem. À medida que o ambiente está mudando, a cultura precisa ser mudada para sobreviver.

Portanto, cultura é um conceito dinâmico e não estático. À medida que as normas culturais mudam, elas trazem mudanças no nosso consumo e estilos de vida. Para ter sucesso na cultura dinâmica, os profissionais de marketing devem monitorar cuidadosa e continuamente as mudanças e modificar seus produtos de acordo para que sejam aceitos pelos consumidores.

A Cultura é Transmissiva

A cultura é transmissiva porque é transmitida de uma geração para outra.

A linguagem é o principal veículo da cultura. A linguagem em diferentes formas permite à geração atual compreender as conquistas das gerações anteriores.

A transmissão da cultura pode ocorrer tanto por imitação como por instrução.

A cultura varia de sociedade para sociedade

Cada sociedade tem uma cultura própria. Difere de sociedade para sociedade. A cultura de cada sociedade é única em si mesma. As culturas não são uniformes.

Elementos culturais como costumes, tradições, moral, valores e crenças não são uniformes em todos os lugares. A cultura também varia de tempos em tempos.

Cultura é gratificante

A cultura oferece oportunidades adequadas para a satisfação de nossas necessidades e desejos.

Nossas necessidades, tanto biológicas quanto sociais, são satisfeitas de forma cultural. A cultura determina e orienta diversas atividades do homem. Assim, cultura é definida como o processo através do qual os seres humanos satisfazem seus desejos.

Assim, podemos facilmente dizer que a cultura possui diversas características que a consubstanciam em uma posição importante nas organizações e em outros aspectos.

Funções da Cultura

Analisaremos as funções que a cultura desempenha e avaliaremos se a cultura pode ser um passivo para uma organização. A cultura desempenha algumas funções dentro de uma organização.

• Primeiro, tem um papel definidor de fronteiras; cria distinções entre uma organização e outra.
• Em segundo lugar, transmite um sentido de identidade aos membros da organização.
• Terceiro, a cultura facilita a geração de compromisso com algo maior do que o interesse próprio individual.
• Quarto, aumenta a estabilidade do sistema social. A cultura é a cola social que ajuda a manter a organização unida, fornecendo padrões apropriados sobre o que os funcionários devem dizer e fazer.
• Finalmente, a cultura serve como um mecanismo de criação de sentido e de controle que orienta e

molda as atitudes e o comportamento dos funcionários. É esta última função que nos interessa particularmente.

O papel da cultura na influência do comportamento dos funcionários parece ser cada vez mais importante no local de trabalho atual.

À medida que as organizações ampliaram os limites de controle, foram introduzidas estruturas achatadas e as equipes reduziram a formalização e capacitaram os funcionários. O significado compartilhado proporcionado por uma cultura forte garante que todos apontem na mesma direção.

Importância do Estudo Cultural

A influência do sistema religioso, familiar, educacional e social da sociedade no comportamento dos consumidores e seus impactos no marketing constituem o ambiente cultural de uma empresa. Seria difícil ignorar a importância da cultura como motivadora do comportamento do consumidor.

Embora seja fácil afirmar o significado geral da cultura, é mais difícil definir o termo para receber aceitação geral.

Consequentemente, é difícil ser preciso sobre os impactos da cultura no comportamento do consumidor. As dimensões culturais entre os países variam ainda mais do que as económicas, pelo que se torna difícil encontrar, na melhor das hipóteses, padrões gerais.

Por exemplo, embora as características económicas dos países da Europa Ocidental sejam semelhantes, as suas dimensões culturais resultam em hábitos alimentares muito diferentes.

Certamente, a cultura é a força externa mais difundida no comportamento de consumo de um indivíduo. A forma como as pessoas trabalham e se divertem, o que comem, como comem, como e o que compram, e as tradições culturais e modos de comportamento socialmente desenvolvidos são todos afectados.

Mesmo uma ligeira mudança neles pode alterar significativamente como e o que as pessoas compram.

Por exemplo, nos EUA, no início da década de 1980, alguns grupos religiosos iniciaram um movimento para boicotar produtos promovidos em determinados programas televisivos altamente populares mas “imorais” (orientados para o sexo).

Mais de 6.000 igrejas aderiram ao movimento, e algumas empresas concordaram em cessar a publicidade nesses programas.

Os executivos de marketing devem considerar a importância do ambiente cultural em que ocorre o comportamento do consumidor. As atitudes que as pessoas possuem, os valores que prezam, os estilos de vida que desfrutam e os padrões de comportamento interpessoal que adotam são os resultados do ambiente cultural.

Essas forças afetam o mercado influenciando outras forças externas. Têm, sem dúvida, influência nos padrões governamentais, no estado da economia e na intensidade da concorrência e do desenvolvimento tecnológico.

Você deve lembrar que as culturas variam de país para país, portanto os padrões de consumo entre as pessoas variam.

A falha em considerar cuidadosamente as diferenças culturais é muitas vezes responsável por falhas monumentais de marketing. Na verdade, tem sido argumentado de forma convincente que a causa raiz da maioria dos problemas empresariais internacionais são os critérios de auto-referência, ou seja, a referência inconsciente aos próprios valores culturais.

O marketing além das fronteiras culturais é uma tarefa desafiadora e difícil. Você sabe que o comportamento do consumidor sempre ocorre dentro de um ambiente específico, e a cultura de um indivíduo fornece o ambiente mais geral em que ocorre o seu comportamento de consumo.

As influências culturais afetam amplamente o comportamento de compra porque permeiam a nossa vida diária. Nossa cultura determina o que vestimos e comemos e onde residimos e viajamos. Afeta amplamente a forma como compramos e usamos os produtos e influencia a nossa satisfação com eles.

Por exemplo, na nossa cultura urbana, a escassez de tempo aumenta devido ao número de mulheres que trabalham. Devido à ênfase atual que colocamos no autodesenvolvimento físico e mental. Muitas pessoas compram produtos que economizam tempo, como macarrão instantâneo, para lidar com a escassez de tempo.

A cultura, até certo ponto, determina como os produtos são adquiridos e utilizados, o que afeta o desenvolvimento, a promoção, a distribuição e o preço dos produtos.

A partir da premissa apresentada acima, fica agora bastante evidente que estudar a cultura do mercado onde você atua ou pretende atuar é vital para o seu sucesso e até mesmo para a sua existência.

Compreender a cultura é importante para você como gerente de marketing porque ela sempre fornece objetivos específicos aprovados para qualquer desejo humano generalizado.

3 componentes da cultura

Se você estudar uma cultura moderna ou atrasada, identificará três componentes importantes dela. 3 componentes da cultura são;

1. componente cognitivo,
2. componente material, e
3. componente normativo.

Em outras palavras, a cultura de uma determinada sociedade é composta por três elementos ou componentes distintos. Vamos agora fazer uma breve discussão sobre eles:

Componente Cognitivo

O componente básico de qualquer cultura é aquele relacionado ao conhecimento das pessoas sobre a criação e existência do universo. Este aspecto é baseado nas observações das pessoas ou em certas evidências factuais que elas possuem.

Um indivíduo de uma cultura atrasada acredita em deuses, superstições e outros objetos como parte de seu aspecto cognitivo. Mas, numa sociedade tecnologicamente avançada, o aspecto cognitivo baseia-se em experiências científicas e nas suas aplicações.

O componente cognitivo da cultura de uma sociedade avançada é bastante distinto daquele de uma sociedade primitiva devido ao refinamento do conhecimento através de testes e observações sistemáticas.

Componente material

Outro componente importante de qualquer cultura é a característica material da sociedade. Consiste em todas as coisas tangíveis que os seres humanos fazem, usam e às quais dão valor. O componente material varia de cultura para cultura como o componente cognitivo.

Baseia-se no estado tecnológico que a sociedade alcançou e compreendeu, olhando para os artefatos da sociedade. Os artefatos incluem o tipo de habitação onde as pessoas vivem, os móveis que usam e outros bens materiais que possuem.

Uma vez que está ligada ao nível de avanço tecnológico da sociedade, as características materiais das culturas são muito diversas à medida que as conquistas tecnológicas variam.

Componente Cognitivo

O outro componente importante de uma cultura é o componente cognitivo. O componente cognitivo é composto pelos valores e normas da sociedade, que orientam e regulam o comportamento.

Em outras palavras, consiste nos valores, crenças e regras pelas quais a sociedade orienta as interações das pessoas. Compreender a cultura significa compreender seus valores.

Os valores são padrões compartilhados de aceitável e inaceitável, bom e ruim, desejável e indesejável. Os valores são conceitos abstratos e muito gerais expressos por normas.

Normas são regras e diretrizes que estabelecem atitudes e comportamentos adequados para situações específicas.

Por exemplo, nos países do Sul da Ásia, a cultura valoriza muito a formação religiosa; portanto, as nossas normas especificam a educação religiosa formal para todas as crianças até uma certa idade. As normas de educação religiosa em massa criam a necessidade de professores religiosos, livros e outros materiais relacionados.

Entre os valores que a cultura sustenta, alguns são valores centrais ou centrais, enquanto outros são valores periféricos. Os valores fundamentais são crenças duradouras e profundamente arraigadas que orientam nossas ações, julgamentos e comportamentos específicos, apoiando nossos esforços para alcançar objetivos importantes.

Embora não sejam tão profundamente enraizados ou fundamentais como os valores centrais, os nossos valores periféricos reflectem os nossos valores centrais. Você pode valorizar exercícios regulares e uma dieta com baixo teor de sal e colesterol se valoriza sua saúde. Você também pode se abster de fumar e beber bebidas alcoólicas.

Os profissionais de marketing devem examinar profundamente cada um dos três componentes da cultura discutidos acima, pois eles determinam, em grande medida, o consumo de bens e serviços por pessoas de uma cultura específica. A falha em entendê-los pode se tornar uma grande preocupação para os profissionais de marketing.

3 Aspectos da Cultura

Se explicarmos a definição acima, podemos identificar três aspectos de uma determinada cultura;

1. cultura é um padrão de comportamento,
2. a cultura é aprendida e
3. a cultura é transmitida de uma geração para outra.

Cultura é um padrão de comportamento

Cultura refere-se basicamente ao estilo de comportamento. Esse estilo está presente nos comportamentos da maioria das pessoas que vivem em uma determinada cultura.

Este padrão varia de cultura para cultura e, como resultado, os consumos variam entre os países. O padrão de comportamento que você verá na cultura sul-asiática definitivamente não será visto em outras culturas. O comportamento estabelecido pela cultura é praticado pela maioria, pois satisfaz suas necessidades.

Alguém que não segue o padrão de comportamento estabelecido provavelmente será condenado por outras pessoas na sociedade. Como a maioria segue o mesmo estilo de comportamento numa determinada cultura, isso se torna um padrão.

Para ter sucesso, os profissionais de marketing devem descobrir os padrões de comportamento e projetar suas estratégias de marketing de acordo para ter sucesso em uma cultura.

Cultura é aprendida

O segundo aspecto importante relacionado à cultura é que a aprendemos por meio de experiências e interações.

Os aspectos da cultura não são encontrados num indivíduo desde o seu nascimento. Em vez disso, ele aprende isso com outras pessoas na sociedade à medida que os segue, observa e interage com eles. Como as experiências variam entre pessoas de diferentes sociedades, elas aprendem coisas diferentes, resultando em diferenças entre culturas.

Por exemplo, uma criança sul-asiática cresce num país europeu entre europeus e definitivamente não aprenderá aspectos culturais sul-asiáticos, mas sim os aspectos culturais europeus, influenciando o seu comportamento.

Indica claramente que a cultura é aprendida e não está presente desde o nascimento, razão pela qual pessoas de culturas diferentes veem o mesmo objeto ou situação de forma diferente.

A razão é que seu aprendizado é diferente. Por exemplo, o uso de minissaias pelas mulheres é visto de forma negativa no Sul da Ásia, enquanto é visto de forma positiva nos países ocidentais. Como pessoas de duas culturas diferentes aprendem de maneira diferente, é provável que vejam o mesmo objeto de maneira diferente.

As pessoas aprendem sobre suas culturas com seus pais e com diferentes organizações e grupos sociais. Isso será discutido mais tarde.

A cultura é transmitida de uma geração para a seguinte.

Temos em nossa cultura valores, ideias, atitudes, símbolos, artefatos ou outros, e é provável que nos conformemos com eles.

Seguimos os padrões de nossas culturas e os ensinamos à próxima geração para guiá-los. Este processo de transmissão de elementos culturais de uma geração para outra é conhecido como 'Enculturação'.

Assim, os elementos culturais não persistem numa geração, mas são transmitidos à geração seguinte e sobrevivem durante todo o ciclo de vida de um indivíduo. É por isso que muitas semelhanças de comportamento são encontradas entre pessoas de duas gerações diferentes.

Simbolismo Cultural

Um símbolo pode ser definido como o sinal ou representação de algo moral ou intelectual pelas imagens ou propriedades de coisas naturais, como “o leão é o símbolo da coragem”. Também pode ser definido como uma figura ou caractere que representa uma letra ou palavra. Os símbolos tornam as pessoas diferentes dos outros animais porque as pessoas criam e usam símbolos, ao contrário de outros animais.

Obviamente, os profissionais de marketing precisam estar conscientes da natureza simbólica dos seus produtos e embalagens. Embora naturalmente se queira evitar mensagens simbólicas não intencionais, o simbolismo pode aumentar o apelo do produto se usado corretamente.

Por exemplo, diversas marcas de cosméticos para mulheres jovens são embaladas em recipientes cilíndricos, que são obviamente símbolos fálicos.

Mas surge a pergunta: “Como você sabe o significado dos símbolos usados ​​pelas pessoas?” Para encontrar a resposta, você deve primeiro conhecer os tipos de símbolos usados ​​pelas pessoas e, segundo, descobrir seus significados inerentes à medida que são usados.

Diferentes estudos sobre culturas identificaram dois tipos de símbolos usados ​​pelas pessoas para se comunicarem entre si. Eles são:

1. Símbolos referenciais.
2. Símbolos expressivos.

Símbolos referenciais são aqueles que significam ou indicam objetos específicos. Por exemplo, a palavra “caneta” significa um item usado para escrever. É fácil para os profissionais de marketing compreender o significado dos símbolos referenciais e, como resultado, eles não enfrentam muitos problemas com relação aos símbolos referenciais.

Símbolos expressivos são aqueles que podem carregar significados diferentes para pessoas de culturas diferentes.

Eles precisam ser interpretados dentro do contexto cultural específico, uma vez que carregam significados conotativos ou implícitos. Pessoas de culturas diferentes podem interpretar o significado do mesmo símbolo expressivo de maneira diferente.

Assim, seus significados não são limitados.

Por exemplo, um símbolo expressivo, como um gesto de polegar para cima, pode significar apreciação para um americano, enquanto o mesmo símbolo pode ter uma conotação negativa para um bangladeshiano. Os profissionais de marketing, portanto, enfrentam muitos problemas em relação aos símbolos expressivos.

A má interpretação de um símbolo expressivo pode causar uma perda monumental ao profissional de marketing. Por exemplo, se um cidadão americano encontrar um bebé com uma roupa azul, muito provavelmente assumirá que a criança é do sexo masculino. A mesma suposição pode não ser verdadeira em outras partes do mundo. Na Holanda, por exemplo, o azul conota feminilidade.

Poderia haver muitos outros exemplos de diferentes interpretações do mesmo símbolo por pessoas de culturas diferentes.

O vermelho é considerado um sinal de azar no Chade, na Nigéria e na Alemanha. A mesma cor é considerada positiva na Dinamarca, Roménia e Argentina. Flores amarelas são sinais de morte no México e de infidelidade na França. O número sete é considerado azarado em Singapura, Quénia e Gana.

Por outro lado, é considerado um número da sorte na Índia, Marrocos, Nicarágua e aqui no Bangladesh. Um triângulo é um sinal negativo em Hong Kong, Coreia e Taiwan, mas positivo na Colômbia.

O não reconhecimento do significado atribuído a um símbolo pode causar sérios problemas.

Por exemplo, um importante fabricante de bolas de golfe dos EUA ficou inicialmente desapontado com as suas tentativas de penetrar no mercado japonês. Seu erro foi embalar suas bolas de golfe em conjuntos de quatro, o que é um símbolo de morte no Japão.

Outro fabricante de produtos para recreação aquática sofreu grandes perdas na Malásia porque a cor predominante da empresa, o verde, estava associada à selva e às doenças na Malásia.

Como o significado dos símbolos varia de cultura para cultura, os profissionais de marketing devem levá-los em consideração quando fazem negócios em outras culturas.

Conceitos úteis de análise cultural

As dimensões culturais entre os países variam ainda mais do que as dimensões económicas, pelo que se torna difícil, na melhor das hipóteses, encontrar padrões gerais.

Analisar um sistema cultural unificado total significa identificar seus valores e normas, observar como esses aspectos normativos são traduzidos no comportamento grupal e individual e examinar os aspectos materiais da cultura.

Os símbolos que as pessoas usam para comunicar, a forma como veem outras culturas e as mudanças que ocorrem variam muito entre as culturas. Os profissionais de marketing devem ter uma boa ideia destes três aspectos – simbolismo cultural, relativismo cultural e mudança cultural – para tomarem medidas de marketing adequadas.

A não consideração cuidadosa dos aspectos acima pode causar perdas irrecuperáveis ​​e até mesmo o desaparecimento da empresa. As conotações associadas aos movimentos corporais, saudações, cores, números, formas, tamanhos e, acima de tudo, símbolos variam consideravelmente entre as culturas.

Alguns exemplos são mostrados na tabela da próxima página. Os profissionais de marketing podem identificar essas variáveis por meio de diversas técnicas, uma das quais é a técnica de “observador participante” desenvolvida por Malinowski.

Aqui, o observador entra numa cultura, observa as pessoas, faz perguntas e identifica diferentes aspectos dela (cultura).

A antropologia, você sabe, contribui para a compreensão do ambiente cultural em que ocorrem os comportamentos de compra. Vários estudos antropológicos foram realizados para identificar diferentes aspectos das culturas que têm a ver com o comportamento do consumidor.

Vários conceitos foram identificados a partir desses estudos, dos quais três influenciam notavelmente o comportamento do consumidor.

São eles: 'simbolismo cultural', 'relativismo cultural' e 'mudança cultural'. Iremos agora discuti-los sucessivamente nas seguintes seções:

Influências Culturais no Consumo

A cultura na qual os consumidores nascem oferece muitas soluções prontas para problemas que surgem do ambiente geográfico, biológico e social em que vivem.

Estas soluções prontas são fornecidas em padrões culturais relacionados com a ideologia, definições de papéis e procedimentos de socialização da sociedade em que vivem.

Esses padrões culturais são transmitidos aos indivíduos por meio de instituições sociais, como instituições educacionais, instituições religiosas, atitudes sociais e linguísticas, comportamento e instruções nas escolas públicas.

Como resultado, os padrões culturais que os consumidores aprendem influenciam as suas ideias e valores, os seus papéis, a forma como desempenham esses papéis e a forma como as suas necessidades e desejos são tratados.

A cultura fornece padrões que orientam os indivíduos na satisfação de suas necessidades biológicas.

Assim, a criança aprende o padrão alimentar de sua cultura, o recato, a higiene das eliminações, a conduta adequada nas relações sexuais e os padrões de decoro no vestuário. A necessidade de alimentação, por exemplo, é satisfeita em todas as sociedades.

Porém, os alimentos específicos que sua cultura determina que um indivíduo considera aceitáveis. Por exemplo, os chineses não gostam de leite e produtos lácteos, enquanto os produtos lácteos são uma parte importante da dieta inglesa.

Os padrões culturais são a forma como as pessoas satisfazem as suas necessidades e criam desejos que influenciam o seu comportamento de compra.

Por exemplo, os desejos aprendidos de certos consumidores por cigarros podem ser tão convincentes quanto as suas necessidades alimentares.

Da mesma forma, o desejo por um aparelho de televisão de modelo recente, que pode ser aprendido com a cultura, pode ocupar uma posição elevada na lista de produtos que um casal recém-casado deseja.

Relativismo cultural

Outro conceito importante revelado pelos estudos antropológicos sobre a cultura é o 'etnocentrismo', que deu origem ao conceito de relativismo cultural. Uma das tendências humanas básicas é considerar suas culturas superiores às outras.

Esta tendência está presente tanto em países avançados como em países tecnologicamente atrasados. Num país oriental, as pessoas são amigáveis, calorosas e hospitaleiras.

Segundo nós, os ocidentais não têm coração. Mais uma vez, os ocidentais consideram-nos sujos e atrasados.

Concluímos desta forma porque medimos outras culturas pelo nosso próprio contexto cultural. Esta tendência de ver e julgar outras culturas pelos padrões e contexto da própria cultura é conhecida como “etnocentrismo”.

Se um indivíduo encara outras culturas com base neste conceito, pensará sempre que a forma como faz as coisas é certa e normal, ao passo que a forma como as pessoas de outras culturas fazem as coisas e se comportam é inferior ou errada.

Se um profissional de marketing adotar suas estratégias de marketing para outras culturas guiadas pelo conceito de etnocentrismo, suas chances de ter sucesso nessas culturas serão mínimas.

A razão é que a forma como ele desenvolverá, definirá o preço, distribuirá e promoverá o produto não corresponderá aos padrões dessas outras culturas.

A partir dessa experiência, os pesquisadores desenvolveram o conceito de relativismo cultural. Sob o conceito de relativismo cultural, os profissionais de marketing veem e julgam outras culturas pelos padrões dessas culturas, e não pelos seus próprios padrões culturais (dos profissionais de marketing).

Assim, o relativismo cultural é a proposição elementar de julgar uma determinada cultura e o comportamento das pessoas dessa cultura no contexto social e cultural da cultura em questão.

Os profissionais de marketing, se quiserem ter sucesso em outras culturas, deveriam estudar o comportamento do consumidor seguindo o conceito de relativismo cultural.

Diferenças subculturais que afetam as decisões de marketing

Devido às diferenças importantes dentro de qualquer cultura, os profissionais de marketing devem estar cientes das diversas subculturas – examinando-as individualmente e em seus próprios termos. Sabemos que aqueles que se identificam com uma subcultura tendem a pensar e agir de forma semelhante em certos aspectos, o que tem implicações importantes no seu estilo de vida.

O reconhecimento disto levou à experimentação da segmentação de mercado para desenvolver uma estratégia de marketing eficaz, adaptada aos alvos de mercado que se acredita terem uma promessa especial.

Os profissionais de marketing devem reconhecer que, embora as suas operações estejam confinadas a um determinado país, divisão ou distrito, ou mesmo a uma cidade, as diferenças subculturais podem ditar variações consideráveis ​​no que, como e quando as pessoas compram.

Para lidar eficazmente com estas diferenças, os profissionais de marketing podem ter de alterar os seus produtos, sistemas de distribuição, preços ou promoções para satisfazer membros de subculturas específicas.

Uma subcultura específica assume importância de marketing se constituir uma parte significativa da população e se puderem ser identificados padrões de compra específicos.

Os profissionais de marketing também devem ter em mente que, na realidade, a subcultura não é base suficiente para a segmentação do mercado. Eles precisam estar cientes de como as características subculturais influenciam o comportamento de compra.

Além disso, devem também ter em mente que um contexto subcultural pode interagir com outros aspectos, tais como classe social, personalidade, estilo de vida, etc., durante o processo de decisão de compra.

Os profissionais de marketing devem estar interessados ​​em subculturas na medida em que possam atender às suas necessidades específicas. Os profissionais de marketing devem compreender que se os membros da subcultura, por mais distintos que sejam da cultura dominante, não diferem nas suas necessidades e comportamentos associados a uma determinada área de produto, a subcultura não requer reconhecimento como um grupo separado.

Compreender as subculturas ajuda os profissionais de marketing a se concentrarem em segmentos de mercado naturais e consideráveis. Os profissionais de marketing também devem ter em mente que, assim como a cultura, as subculturas também mudam.

Portanto, o monitoramento contínuo das características subculturais pode ajudar os profissionais de marketing a trazer estratégias de marketing apropriadas e oportunas para torná-los mais orientados para o mercado.

Diferenças subculturais que afetam as decisões de marketing

Devido às diferenças importantes dentro de qualquer cultura, os profissionais de marketing devem estar cientes das diversas subculturas – examinando-as individualmente e em seus próprios termos. Sabemos que aqueles que se identificam com uma subcultura tendem a pensar e agir de forma semelhante em certos aspectos, o que tem implicações importantes no seu estilo de vida.

O reconhecimento disto levou à experimentação da segmentação de mercado para desenvolver uma estratégia de marketing eficaz, adaptada aos alvos de mercado que se acredita terem uma promessa especial.

Os profissionais de marketing devem reconhecer que, embora as suas operações estejam confinadas a um determinado país, divisão ou distrito, ou mesmo a uma cidade, as diferenças subculturais podem ditar variações consideráveis ​​no que, como e quando as pessoas compram.

Para lidar eficazmente com estas diferenças, os profissionais de marketing podem ter de alterar os seus produtos, sistemas de distribuição, preços ou promoções para satisfazer membros de subculturas específicas.

Uma subcultura específica assume importância de marketing se constituir uma parte significativa da população e se puderem ser identificados padrões de compra específicos.

Os profissionais de marketing também devem ter em mente que, na realidade, a subcultura não é base suficiente para a segmentação do mercado. Eles precisam estar cientes de como as características subculturais influenciam o comportamento de compra.

Além disso, devem também ter em mente que um contexto subcultural pode interagir com outros aspectos, tais como classe social, personalidade, estilo de vida, etc., durante o processo de decisão de compra.

Os profissionais de marketing devem estar interessados ​​em subculturas na medida em que possam atender às suas necessidades específicas. Os profissionais de marketing devem compreender que se os membros da subcultura, por mais distintos que sejam da cultura dominante, não diferem nas suas necessidades e comportamentos associados a uma determinada área de produto, a subcultura não requer reconhecimento como um grupo separado.

Compreender as subculturas ajuda os profissionais de marketing a se concentrarem em segmentos de mercado naturais e consideráveis. Os profissionais de marketing também devem ter em mente que, assim como a cultura, as subculturas também mudam.

Portanto, o monitoramento contínuo das características subculturais pode ajudar os profissionais de marketing a trazer estratégias de marketing apropriadas e oportunas para torná-los mais orientados para o mercado.

Conclusão: Compreender a Cultura é importante

A cultura é a parte do ambiente humano criada pelo homem e é a soma do conhecimento total, das crenças, da arte, da moral, das leis, dos costumes e de outras capacidades e hábitos adquiridos pelos humanos como membros da sociedade.

A cultura é um conceito abrangente que inclui quase tudo ao nosso redor e influencia os processos de pensamento e comportamento de um indivíduo. Seria difícil para um profissional de marketing ter sucesso se ignorasse a importância da cultura como indicador de comportamento.

Portanto, é fundamental que os executivos de marketing, executivos de negócios, empreendedores e tomadores de decisão considerem a importância do ambiente cultural no qual ocorre o comportamento do consumidor.