Os conflitos podem ocorrer por questões substantivas ou emocionais. As pessoas se envolvem em conflitos por vários motivos, que são os seguintes:
6 causas de conflito
Necessidades ou interesses incongruentes
Duas partes entram em conflito quando uma atividade satisfaz o interesse de uma parte e insatisfaz o interesse de outra. Em uma organização, o chefe de RH e os executivos corporativos seniores reuniram-se e decidiram que os benefícios dos funcionários seriam concedidos com base na antiguidade. Funcionários envolvidos em conflito com essa decisão.
Um grupo de empregados pensava que os empregados deveriam receber benefícios com base no desempenho porque isso satisfaz os seus interesses, e outro grupo de empregados pensava que os benefícios dos empregados deveriam ser baseados na antiguidade porque satisfaz os seus interesses. Portanto, o conflito ocorre por causa de interesses.
Incompatibilidade de preferências comportamentais
O conflito ocorre devido a diferenças nas preferências comportamentais. Uma pessoa ou parte se comporta de maneira diferente da outra parte ou pessoa. Por exemplo, um gerente de nível médio cometeu alguns erros involuntariamente, e agora ele está pronto para o comportamento amargo de seu chefe.
No final, o chefe se comportou tão mal com o gerente de nível médio que ele nem pensou nisso. Depois disso, o conflito continua entre o chefe e o gestor de nível médio.
Falta de recursos mutuamente desejáveis
Num banco comercial privado, há dois Diretores Adjuntos que trabalham juntos para a melhoria do banco. Após três anos de conclusão bem sucedida do seu serviço bancário como DMDs, ambos os DMDs são elegíveis para o cargo de Diretor Geral.
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Diferentes atitudes, valores e habilidades
Dois colegas têm um bom relacionamento entre eles. Um dia, um colega fez algo no escritório que considerou correto de acordo com sua atitude e valores, mas seu oponente achou que esse tipo de ato só poderia ser feito em local privado. Assim, eles se envolveram em conflito.
Comportamento exclusivo em relação a ações conjuntas
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Funções ou atividades interdependentes
O departamento de Marketing e o departamento de Produção são dois departamentos interdependentes. Às vezes o O departamento de marketing cria um bom mercado para seu produto, então a demanda é alta, mas o departamento de Produção não consegue atender de acordo com a demanda.
Portanto, ocorre conflito entre esses dois departamentos. Por outro lado, o departamento de Produção produz uma grande quantidade de produtos, mas o departamento de Marketing não consegue vendê-los. Agora, novamente, ocorre conflito entre estes dois departamentos.
