Des conflits peuvent survenir sur des questions de fond ou émotionnelles. Les gens s’engagent dans un conflit pour diverses raisons, qui sont les suivantes :
6 causes de conflit
Besoins ou intérêts incongrus
Deux parties entrent en conflit lorsqu'une activité satisfait les intérêts de l'une et mécontente ceux de l'autre. Dans une organisation, le responsable du DRH et les hauts dirigeants de l'entreprise se sont réunis et ont décidé que les avantages sociaux des employés seraient accordés en fonction de l'ancienneté. Les employés engagés sont en conflit avec cette décision.
Un groupe d'employés pensait que les employés devraient bénéficier d'avantages basés sur la performance parce que cela répondait à leurs intérêts, et un autre groupe d'employés pensait que les avantages sociaux devraient être basés sur l'ancienneté parce que cela satisferait leurs intérêts. Les conflits surviennent donc à cause des intérêts.
Incompatibilité des préférences comportementales
Les conflits surviennent en raison de différences dans les préférences comportementales. Une personne ou une partie se comporte d’une manière différente de celle de l’autre partie ou personne. Par exemple, un manager de niveau intermédiaire a commis involontairement des erreurs, et maintenant il est prêt à subir un comportement amer de la part de son patron.
En fin de compte, le patron s'est si mal comporté envers le manager intermédiaire qu'il n'y a même pas pensé. Après cela, le conflit continue entre le patron et le manager intermédiaire.
Pénurie de ressources mutuellement souhaitables
Dans une banque commerciale privée, deux directeurs généraux adjoints travaillent ensemble pour le bien de la banque. Après trois années de réussite dans leur service bancaire en tant que DMD, les deux DMD sont éligibles au poste de Directeur Général.
Si vous promouvez l’un, l’autre sera insatisfait et tous deux entreront en conflit l’un avec l’autre. Ainsi, ici, le conflit surgit en raison de la pénurie de ressources mutuellement souhaitables.
Différentes attitudes, valeurs et compétences
Deux collègues ont de bonnes relations entre eux. Un jour, un collègue a fait quelque chose au bureau qu'il pensait être juste selon son attitude et ses valeurs, mais son adversaire pensait que ce type d'acte ne pouvait être fait que dans un lieu privé. Ainsi, ils se sont engagés dans un conflit.
Comportement exclusif concernant les actions communes
Parfois, un comportement exclusif concernant des actions communes crée des conflits. Si une partie ou une personne fait preuve d’un comportement exclusif et accomplit la tâche avec succès, il n’y aura pas de conflit.
Mais si le parti ne parvient pas à accomplir la tâche, alors un autre parti ou une autre personne blâme l'adversaire. Ainsi, ici, le conflit survient à cause d’un comportement exclusif.
Fonctions ou activités interdépendantes
Le service Marketing et le service Production sont deux services interdépendants. Parfois l Le service marketing crée un bon marché pour son produit, la demande est donc élevée, mais le service Production ne peut pas répondre à la demande.
Il y a donc un conflit entre ces deux départements. En revanche, le service Production fabrique une grande quantité de produits, mais le service Marketing ne peut pas les vendre. Aujourd’hui encore, un conflit éclate entre ces deux ministères.
