Los conflictos pueden ocurrir por cuestiones sustanciales o emocionales. Las personas entran en conflicto por diversas razones, que son las siguientes:
6 causas de conflicto
Necesidades o intereses incongruentes
Dos partes entran en conflicto cuando una actividad satisface los intereses de una de ellas y no satisface los de la otra. En una organización, el Jefe de Recursos Humanos y los altos ejecutivos corporativos se sentaron juntos y decidieron que los beneficios de los empleados se otorgarían en función de la antigüedad. Los empleados entraron en conflicto con esa decisión.
Un grupo de empleados pensó que los empleados deberían recibir beneficios basados en el desempeño porque satisface sus intereses, y otro grupo de empleados pensó que los beneficios de los empleados deberían basarse en la antigüedad porque satisface sus intereses. Por tanto, el conflicto se produce por intereses.
Incompatibilidad de preferencias de comportamiento.
El conflicto ocurre debido a diferencias en las preferencias de comportamiento. Una persona o parte se comporta de manera diferente a la de la otra parte o persona. Por ejemplo, un gerente de nivel medio cometió algunos errores sin querer, y ahora está preparado para un comportamiento amargo por parte de su jefe.
Al final, el jefe se portó tan mal con el mando medio que ni siquiera se le ocurrió. Después de eso, el conflicto continúa entre el jefe y el directivo de nivel medio.
Escasez de recursos mutuamente deseables
En un banco comercial privado, hay dos directores generales adjuntos que trabajan juntos para mejorar el banco. Después de tres años de completar con éxito su servicio bancario como DMD, ambos DMD son elegibles para el puesto de Director General.
Si promueves a uno, el otro quedará insatisfecho y ambos entrarán en conflicto entre sí. Entonces, aquí el conflicto surge debido a la escasez de recursos mutuamente deseables.
Diferentes actitudes, valores y habilidades.
Dos colegas tienen una buena relación entre ellos. Un día, un colega hizo algo en la oficina que pensó que era correcto según su actitud y valores, pero su oponente pensó que este tipo de acto sólo podía realizarse en un lugar privado. Por lo tanto, entraron en conflicto.
Comportamiento exclusivo respecto de acciones conjuntas
A veces, el comportamiento exclusivo respecto de acciones conjuntas genera conflicto. Si una de las partes o persona muestra un comportamiento exclusivo y completa la tarea con éxito, no habrá conflicto.
Pero si el partido no logra completar la tarea, entonces otro partido o persona culpa al oponente. Entonces, aquí el conflicto ocurre debido a un comportamiento exclusivo.
Funciones o actividades interdependientes
El departamento de Marketing y el departamento de Producción son dos departamentos interdependientes. A veces el El departamento de marketing crea un buen mercado para su producto., por lo que la demanda es alta, pero el departamento de producción no puede satisfacer la demanda.
Entonces, se produce un conflicto entre estos dos departamentos. Por otro lado, el departamento de Producción produce una gran cantidad de productos, pero el departamento de Marketing no puede venderlos. Ahora, nuevamente, se produce un conflicto entre estos dos departamentos.
