يمكن أن تحدث الصراعات حول قضايا جوهرية أو عاطفية. ينخرط الناس في الصراع لأسباب مختلفة، وهي كما يلي:
6 أسباب الصراع
احتياجات أو اهتمامات غير متوافقة
ينخرط طرفان في صراع عندما يرضي نشاط ما مصلحة أحد الطرفين ولا يرضي مصلحة الطرف الآخر. في إحدى المنظمات، جلس رئيس قسم تنمية الموارد البشرية وكبار المسؤولين التنفيذيين في الشركة معًا وقرروا منح مزايا الموظفين على أساس الأقدمية. الموظفون المتورطون في صراع مع هذا القرار.
اعتقدت مجموعة من الموظفين أنه ينبغي منح الموظفين مزايا على أساس الأداء لأنه يرضي مصالحهم، واعتقدت مجموعة أخرى من الموظفين أن مزايا الموظفين يجب أن تعتمد على الأقدمية لأنها تلبي مصالحهم. لذلك، يحدث الصراع بسبب المصالح.
عدم توافق التفضيلات السلوكية
يحدث الصراع بسبب الاختلافات في التفضيلات السلوكية. يتصرف شخص أو طرف بطريقة تختلف عن سلوك الطرف أو الشخص الآخر. على سبيل المثال، ارتكب أحد المديرين من المستوى المتوسط بعض الأخطاء عن غير قصدوهو الآن مستعد لسلوك مرير من رئيسه.
في النهاية، تصرف الرئيس بشكل سيء للغاية مع مدير المستوى المتوسط لدرجة أنه لم يفكر في الأمر حتى. بعد ذلك، يستمر الصراع بين الرئيس ومدير المستوى المتوسط.
نقص المعروض من الموارد المرغوبة بشكل متبادل
في أحد البنوك التجارية الخاصة، يوجد نائبان للمدير العام يعملان معًا من أجل تحسين البنك. بعد ثلاث سنوات من إكمال خدماتهم المصرفية بنجاح كمديرين إداريين، أصبح كلا المديرين الإداريين مؤهلين لمنصب المدير العام.
إذا قمت بترويج أحدهما، فسيكون الآخر غير راضٍ، وسيدخل كلاهما في صراع مع بعضهما البعض. لذا، ينشأ الصراع هنا بسبب النقص في الموارد المرغوبة بشكل متبادل.
اختلاف المواقف والقيم والمهارات
هناك زميلان تربطهما علاقة جيدة بينهما. في أحد الأيام، قام أحد الزملاء بشيء في مكان المكتب كان يعتقد أنه صحيح وفقًا لموقفه وقيمه، لكن خصمه اعتقد أن هذا النوع من التصرفات لا يمكن القيام به إلا في مكان خاص. وهكذا دخلوا في الصراع.
السلوك الحصري فيما يتعلق بالإجراءات المشتركة
في بعض الأحيان، يؤدي السلوك الحصري فيما يتعلق بالإجراءات المشتركة إلى حدوث صراع. إذا أظهر أحد الأطراف أو الأشخاص سلوكًا حصريًا وأكمل المهمة بنجاح، فلن يكون هناك أي تعارض.
أما إذا فشل الطرف في إكمال المهمة، فإن طرفًا أو شخصًا آخر يلقي اللوم على الخصم. لذلك، هنا، يحدث الصراع بسبب السلوك الحصري.
وظائف أو أنشطة مترابطة
قسم التسويق وقسم الإنتاج قسمان مترابطان. في بعض الأحيان يقوم قسم التسويق بإنشاء سوق جيد لمنتجهلذلك الطلب مرتفع لكن قسم الإنتاج لا يستطيع التوريد حسب الطلب.
لذلك، يحدث الصراع بين هاتين الإدارتين. ومن ناحية أخرى، يقوم قسم الإنتاج بإنتاج كمية كبيرة من المنتجات، لكن قسم التسويق لا يستطيع بيعها. الآن، مرة أخرى، يحدث الصراع بين هاتين الإدارتين.
