Una industria fragmentada está relacionada con un entorno industrial, bastante diferente de los otros tres tipos de entorno industrial.
Por lo tanto, no puede incluirse en el 'ciclo de vida de la industria' que incluye entornos industriales emergentes, maduros y en declive.
Debido a su singularidad, discutiremos aquí el significado de industria fragmentada, incluidos sus factores situacionales, y luego las discusiones se dedicarán a las posibles opciones estratégicas en una industria fragmentada.
Definición de industria fragmentada
Una industria fragmentada es aquella en la que las unidades industriales o de servicios permanecen dispersas por todo el país o en una región geográfica particular y ninguna de las unidades tiene una participación sustancial en el mercado.
Como observaron Thompson y Strickland; "Varias industrias están pobladas por cientos, incluso miles, de pequeñas y medianas empresas, muchas de ellas de propiedad privada y ninguna con una participación sustancial en las ventas totales de la industria".
Las características notables de una industria fragmentada incluyen:
- Ausencia de líderes del mercado;
- Ninguna de las unidades tiene una participación de mercado enorme;
- Ninguna unidad tiene un reconocimiento generalizado por parte de los compradores.
Hay muchos ejemplos de industria fragmentada. Algunos de ellos son clínicas de salud, restaurantes, hoteles, reparación de automóviles, fabricación de muebles, prendas de vestir, desarrollo de software informático, boutiques, alfarería y bienes raíces.
Opciones estratégicas en una industria fragmentada
El tipo de opciones estratégicas que una empresa puede emplear variará según el grado de competencia.
Antes de finalizar con las opciones, una empresa debe tomar en consideración los rasgos característicos básicos de una industria fragmentada, como las bajas barreras de entrada, la competencia de sustitutos, el escaso poder de negociación de las empresas debido a su tamaño relativamente pequeño, etc.
Un entorno industrial de este tipo puede requerir una estrategia de nicho en lugar de una estrategia de mercado masivo.
Las estrategias de diferenciación también pueden ser adecuadas para las empresas.. Podemos resumir las opciones estratégicas de una empresa en una industria fragmentada de la siguiente manera;
Estrategia de enfoque
Para una empresa en una industria fragmentada, estrategia de nicho (operar un negocio en un pequeño segmento bien definido de un gran mercado), puede ser más adecuado. Se espera que esto ofrezca una mejor ventaja competitiva.
Una empresa puede centrarse en una categoría de producto o en tipos específicos de clientes. La estrategia de nicho basada en categorías de productos permite a una empresa especializarse por tipo de producto.
Así, puede concentrarse en la producción o distribución de un producto específico.
Cuando una empresa adopta una estrategia de nicho basada en el tipo de cliente, puede atender específicamente las necesidades de tipos específicos de clientes que desean productos con características únicas que satisfagan sus necesidades.
Por ejemplo, una empresa de software puede especializarse únicamente en el desarrollo de sistemas de información contable o software minorista. 5M InfoTech Limited es una empresa de este tipo. Se especializa en la producción de gestión de hospitales/clínicas y gestión hotelera.
De manera similar, un hotel puede centrarse únicamente en turistas extranjeros o clientes amantes de los precios bajos.
Centrándose en un área geográfica limitada
Una empresa puede concentrar sus operaciones dentro de un área geográfica particular. Los supermercados, tiendas de conveniencia o talleres de reparación suelen adoptar esta estrategia.
Estrategia de bajo costo
Muchos supermercados y tiendas de comestibles y papelerías locales adoptan estrategia de bajo costo con mucho éxito. Cobran precios bajos por sus productos y así pueden atraer clientes. Esta estrategia es más adecuada cuando la competencia de precios es alta.
Operar puntos de venta estandarizados
Algunas empresas de una industria fragmentada siguen la estrategia de operar puntos de venta estandarizados en diferentes ubicaciones.
Sin embargo, estos puntos de venta (o tiendas/almacenes/centros de ventas operativos) deben funcionar de manera muy eficiente. Esta estrategia la siguen con éxito dos gigantescas cadenas internacionales de comida rápida: Pizza Hut y Kentucky Fried Chicken (KFC).
