Uma indústria fragmentada está relacionada a um ambiente industrial, bastante diferente dos outros três tipos de ambiente industrial.
Assim, não pode ser incluído no 'ciclo de vida da indústria' que inclui ambientes industriais emergentes, maduros e em declínio.
Devido à sua singularidade, discutiremos aqui o significado de indústria fragmentada, incluindo os seus factores situacionais e, em seguida, as discussões serão dedicadas às possíveis opções estratégicas numa indústria fragmentada.
Indústria Fragmentada Definida
Uma indústria fragmentada é aquela em que as unidades industriais ou de serviços permanecem espalhadas por todo o país ou por uma determinada região geográfica e nenhuma das unidades tem uma quota de mercado substancial.
Como observaram Thompson e Strickland; “Várias indústrias são habitadas por centenas, até milhares, de pequenas e médias empresas, muitas delas de capital privado e nenhuma com uma participação substancial nas vendas totais da indústria.”
As características notáveis de uma indústria fragmentada incluem:
- Ausência de líderes de mercado;
- Nenhuma das unidades possui uma participação de mercado gigantesca;
- Nenhuma unidade tem amplo reconhecimento do comprador.
Os exemplos da indústria fragmentada são muitos. Alguns deles são clínicas de saúde, restaurantes, hotéis, reparação de automóveis, fabricação de móveis, vestuário, desenvolvimento de software de computador, boutiques, cerâmica e imóveis.
Opções estratégicas em uma indústria fragmentada
O tipo de opções estratégicas que uma empresa pode empregar variaria dependendo da extensão da concorrência.
Antes de finalizar as opções, uma empresa deve levar em consideração as características básicas de uma indústria fragmentada, tais como barreiras de entrada baixas, concorrência de substitutos, fraco poder de negociação das empresas devido ao seu tamanho relativamente pequeno, e assim por diante.
Um tal ambiente industrial pode exigir uma estratégia de nicho em vez de uma estratégia de mercado de massa.
Estratégias de diferenciação também podem ser adequadas para empresas. Podemos resumir as opções estratégicas de uma empresa numa indústria fragmentada da seguinte forma;
Estratégia de foco
Para uma empresa em um setor fragmentado, estratégia de nicho (operar um negócio em um pequeno segmento bem definido de um grande mercado), pode ser mais adequado. Espera-se que isso ofereça uma melhor vantagem competitiva.
Uma empresa pode focar em uma categoria de produto ou em tipos específicos de clientes. A estratégia de nicho baseada em categorias de produtos permite que uma empresa se especialize por tipo de produto.
Assim, pode concentrar-se na produção ou distribuição de um produto específico.
Quando uma empresa adota uma estratégia de nicho baseada no tipo de cliente, a empresa pode atender especificamente às necessidades de tipos específicos de clientes que desejam produtos com características únicas de satisfação de necessidades.
Por exemplo, uma empresa de software pode especializar-se no desenvolvimento apenas de Sistemas de Informação Contábil ou Software de Varejo. 5M InfoTech Limited é uma empresa deste tipo. É especializada na produção de gestão hospitalar/clínica e gestão hoteleira.
Da mesma forma, um hotel pode concentrar-se apenas em turistas estrangeiros ou em clientes amantes de baixo custo.
Foco em área geográfica limitada
Uma empresa pode concentrar a sua operação numa determinada área geográfica. Supermercados, lojas de conveniência ou oficinas costumam adotar essa estratégia.
Estratégia de baixo custo
Muitos supermercados e papelarias/mercearias locais adotam estratégia de baixo custo com muito sucesso. Eles cobram preços baixos por seus produtos e, assim, conseguem atrair clientes. Esta estratégia é mais adequada quando a concorrência de preços é elevada.
Operando pontos de venda padronizados
Algumas empresas numa indústria fragmentada seguem a estratégia de operar pontos de venda padronizados em locais diferentes.
No entanto, estes pontos de venda (ou lojas/lojas/centros de vendas operacionais) devem ser operados de forma muito eficiente. Esta estratégia é seguida com sucesso por duas gigantescas cadeias internacionais de fast-food – Pizza Hut e Kentucky Fried Chicken (KFC).
