الإدارة تشعر بالقلق مع الإنتاجية، مما يعني الكفاءة والفعالية. يتم استخدام عوامل إنتاج المنظمة مثل العمالة ورأس المال والأرض والمعدات وما إلى ذلك بكفاءة وفعالية من خلال الإدارة تحقيق الأهداف التنظيمية.
إنتاجية
الإنتاجية هي العلاقة بين كمية معينة من المخرجات وكمية المدخلات اللازمة لإنتاجها. تخلق الشركات الناجحة فائضا من خلال العمليات الإنتاجية.
على الرغم من عدم وجود اتفاق كامل على المعنى الحقيقي للإنتاجية، إلا أننا سنعرفها على أنها نسبة المخرجات إلى المدخلات خلال فترة زمنية مع مراعاة الجودة. ويمكن التعبير عنها على النحو التالي؛
تشير الصيغة إلى أنه يمكن تحسين الإنتاجية عن طريق؛
- زيادة المخرجات بنفس المدخلات
- - تقليل المدخلات مع الحفاظ على نفس المخرجات
- زيادة المخرجات وتقليل المدخلات لتغيير النسبة بشكل إيجابي
كانت برامج تحسين الإنتاجية تستهدف في الغالب مستوى العمال. ومع ذلك، كما لاحظ بيتر ف. دراكر، أحد أكثر الكتاب إنتاجًا في الإدارة
إن أعظم فرصة لزيادة الإنتاجية تكمن بالتأكيد في المعرفة والعمل نفسه، وخاصة في الإدارة.
فعالية
الفعالية هي تحقيق الهدف. "الفعالية" هي مدى نجاح العملية في تحقيق المخرجات المطلوبة والمخرجات المرغوبة هي ما يتطلبه المستخدم أو العميل - وهي المخرجات المختارة ومعالجة المخرجات الصحيحة.
يمكن قياس الفعالية من حيث مدى تلبية المنتجات أو الخدمات لمتطلبات العملاء.
هل الوجهات/الأهداف التي اخترتها صحيحة؟
يتم قياس الكفاءة من حيث نسبة "المخرجات المتولدة" مقسومة على المدخلات المستخدمة في العملية.
على سبيل المثال، يتم إنتاج الأدوات لكل كيلوغرام من المواد الخام المستخدمة.
كفاءة
الكفاءة هي تحقيق الغايات بأقل قدر من الموارد. من الناحية التنظيمية، فإن تقليل حجم إنفاق الموارد (بما في ذلك المال والوقت والمعلومات) في عملية الحصول على مخرج (نتيجة) يسمى "الكفاءة".
يمكن قياس الكفاءة من حيث نسبة المخرجات إلى المدخلات، ونسبة استخدام الموارد المختلفة، وتكلفة وحدة المنتج، ومدة الدورة أو المهلة الزمنية، ومدى الهدر وما إلى ذلك.
تقيس الفعالية إجمالي المخرجات المنتجة - على سبيل المثال، إجمالي الأدوات التي يتم إنتاجها في يوم واحد. لفهم مفهوم الفعالية والكفاءة في الأعمال التجارية علينا أن نرى المثال أدناه؛
| عمال | إنتاج القلم (الفعالية) | المواد المستخدمة (كجم) (الكفاءة) | القلم المنتج لكل 1 كجم مادة (الإنتاجية) |
| أ | 75 قطعة | 15 | 5 قطعة |
| ب | 130 قطعة | 30 | 4.33 قطعة |
| ج | 120 قطعة | 18 | 6.67 قطعة |
هنا، العامل "ب" هو الأكثر فعالية لأنه ينتج أكبر قدر من الأقلام والعامل "أ" هو الأكثر كفاءة لأنه يستخدم أقل كمية من المواد.
ولكن اعتماداً على الهدف والمنافسة على مديري اليوم يجب أن يهدفوا إلى الفعالية والكفاءة لتعظيم الأرباح، فهذا هو المطلوب.
في هذه الحالة، العامل "C" هو الخيار الأفضل للإدارة. لأن العامل "ج" يتمتع بالتوازن المثالي بين الفعالية والكفاءة. مما يجعله الأكثر إنتاجية بين جميع العمال.
