A administração está preocupada com a produtividade, implicando assim eficiência e eficácia. Fatores de produção de uma organização, como trabalho, capital, terra, equipamentos, etc., são usados de forma eficiente e eficazmente preparados por meio da gestão para alcançar metas organizacionais.
Produtividade
Produtividade é a relação entre uma determinada quantidade de produção e a quantidade de insumos necessária para produzi-la. Empresas bem-sucedidas criam excedentes por meio de operações produtivas.
Embora não haja um acordo completo sobre o verdadeiro significado de produtividade, iremos defini-la como a relação produção-insumo dentro de um período de tempo com a devida consideração pela qualidade. Pode ser expresso da seguinte forma;
A fórmula indica que a produtividade pode ser melhorada;
- Aumentando os resultados com os mesmos insumos
- Diminuindo os insumos, mas mantendo os mesmos resultados
- Aumentar a produção e diminuir os insumos para alterar a proporção favoravelmente
Os programas de melhoria da produtividade visavam principalmente o nível dos trabalhadores. No entanto, como observou Peter F. Drucker, um dos escritores mais prolíficos em gestão
A maior oportunidade para aumentar a produtividade encontra-se certamente no conhecimento, no próprio trabalho e especialmente na gestão.
Eficácia
Eficácia é o alcance do objetivo. “Eficácia” é o quão bem o processo atinge o resultado desejado e o resultado desejado é o que seu usuário ou cliente exige – os resultados escolhidos e o processo são os corretos.
A eficácia pode ser medida em termos de quão bem os produtos ou serviços atendem aos requisitos dos clientes.
Os destinos/objetivos escolhidos estão corretos?
A eficiência é medida em termos de uma relação entre “resultados gerados” dividido pelos insumos utilizados no processo.
Por exemplo, widgets produzidos por quilograma de matéria-prima utilizada.
Eficiência
Eficiência é atingir os objetivos com o mínimo de recursos. Em termos organizacionais, a minimização da extensão do dispêndio de recursos (incluindo dinheiro, tempo e informação) num processo para obter um produto (resultado) é chamada “eficiência”.
A eficiência pode ser medida em termos da relação entre produção e insumos, porcentagem de utilização de vários recursos, custo unitário do produto, tempo de ciclo ou lead time, extensão do desperdício, etc.
A eficácia mede a produção total produzida – por exemplo, o total de widgets produzidos num dia. Para entender o conceito de eficácia e eficiência em um negócio temos que ver o exemplo abaixo;
| trabalhadores | Produção de canetas (eficácia) | Material utilizado (kg) (Eficiência) | Caneta produzida por 1 kg de material (Produtividade) |
| A | 75 peças | 15 | 5 peças |
| B | 130 peças | 30 | 4,33 peças |
| C | 120 peças | 18 | 6,67 peças |
Aqui, o trabalhador 'B' é o mais eficaz porque produz a maior quantidade de canetas e o trabalhador 'A' é mais eficiente porque utiliza a menor quantidade de material.
Mas dependendo do objectivo e da concorrência, os gestores de hoje devem visar a eficácia, bem como a eficiência, para maximizar os lucros, é isso que é necessário.
Nesse caso, o trabalhador 'C' é a melhor escolha para a gestão. Porque o trabalhador 'C' tem o equilíbrio perfeito entre eficácia e eficiência. Assim, tornando-o o mais produtivo de todos os trabalhadores.
