La gerencia está preocupada con productividad, lo que implica eficiencia y eficacia. Los factores de producción de una organización, como mano de obra, capital, tierra, equipo, etc., se utilizan de manera eficiente y se preparan eficazmente mediante la gestión para lograr objetivos organizacionales.
Productividad
La productividad es la relación entre una cantidad determinada de producción y la cantidad de insumos necesarios para producirla. Las empresas exitosas crean un excedente a través de operaciones productivas.
Aunque no hay un acuerdo completo sobre el verdadero significado de productividad, la definiremos como la relación producción-insumo dentro de un período de tiempo teniendo debidamente en cuenta la calidad. Se puede expresar de la siguiente manera;
La fórmula indica que la productividad se puede mejorar mediante:
- Aumentar la producción con los mismos insumos
- Disminuir los insumos pero mantener los mismos productos.
- Aumentar la producción y disminuir los insumos para cambiar la relación favorablemente.
Los programas de mejora de la productividad estaban dirigidos principalmente al nivel de los trabajadores. Sin embargo, como observó Peter F. Drucker, uno de los escritores más prolíficos sobre administración
La mayor oportunidad para aumentar la productividad seguramente se encuentra en el conocimiento, en el trabajo mismo y, especialmente, en la gestión.
Eficacia
La eficacia es el logro del objetivo. La “efectividad” es qué tan bien el proceso logra el resultado deseado y el resultado deseado es lo que requiere su usuario o cliente: ¿el resultado elegido y el proceso son los correctos?
La eficacia se puede medir en términos de qué tan bien los productos o servicios satisfacen los requisitos de los clientes.
¿Son correctos los destinos/metas que elegí?
La eficiencia se mide en términos de una relación entre el “producto generado” dividido por los insumos utilizados en el proceso.
Por ejemplo, los artilugios se producen por kilogramo de materia prima utilizada.
Eficiencia
La eficiencia es la consecución de los fines con la menor cantidad de recursos. En términos organizacionales, la minimización del grado de gasto de recursos (incluido dinero, tiempo e información) en un proceso para obtener un resultado se denomina “eficiencia”.
La eficiencia se puede medir en términos de la relación entre producción e insumos, porcentaje de utilización de diversos recursos, costo unitario del producto, tiempo de ciclo o tiempo de entrega, grado de desperdicio, etc.
La eficacia mide la producción total producida; por ejemplo, el total de artículos producidos en un día. Para entender el concepto de efectividad y eficiencia en un negocio tenemos que ver el siguiente ejemplo;
| trabajadores | Producción de bolígrafos (efectividad) | Material utilizado (kg) (Eficiencia) | Bolígrafo producido por 1 kg de material (Productividad) |
| A | 75 piezas | 15 | 5 piezas |
| B | 130 pieza | 30 | 4,33 pieza |
| C | 120 pieza | 18 | 6,67 pieza |
Aquí, el trabajador 'B' es el más eficaz porque produce la mayor cantidad de bolígrafos y el trabajador 'A' es el más eficiente porque utiliza la menor cantidad de material.
Pero dependiendo del objetivo y la competencia, los gerentes de hoy deben apuntar a la efectividad y la eficiencia para maximizar las ganancias, eso es lo que se requiere.
En ese caso, el trabajador 'C' es la mejor opción para la dirección. Porque el trabajador 'C' tiene el equilibrio perfecto entre eficacia y eficiencia. Convirtiéndolo así en el más productivo de todos los trabajadores.
