توضح نظرية ماسلو في التسلسل الهرمي للاحتياجات أن الفرد لديه تسلسل هرمي من خمسة احتياجات تشكل رد فعله على أي موقف معين.
الإنسان لديه تسلسل هرمي من 5 احتياجات؛
- فسيولوجية.
- احتياجات السلامة.
- اجتماعي.
- التقدير
- الذات.
هنا يتم وصف الاحتياجات الفسيولوجية واحتياجات السلامة على أنها ذات ترتيب أدنى، بينما تعتبر الاحتياجات الاجتماعية والاحترام وتحقيق الذات من الاحتياجات ذات الترتيب الأعلى. بعد إشباع حاجة واحدة سوف ينتقل الشخص لتلبية الحاجة التالية.
تسلسل ماسلو الهرمي للاحتياجات هو نظرية اقترحها أبراهام هارولد ماسلو في ورقته البحثية عام 1943 بعنوان "نظرية الدافع البشري".
ماسلو، عالم النفس الشهير حاول أن يفهم الدافع البشري. يعتبر التسلسل الهرمي للاحتياجات الذي وضعه أبراهام ماسلو من أشهر نظريات التحفيز.
هنا أظهر ماسلو أن الفرد لديه تسلسل هرمي للاحتياجات التي تشكل رد فعله على أي موقف معين. قدم ماسلو الافتراضات الهامة التالية حول السلوك البشري؛
- الرجل كائن يريد: الرجل يريد دائما ويريد المزيد. لكن ما يريده يعتمد على ما لديه بالفعل. وما أن تشبع حاجة الرجل حتى تظهر في المكان أخرى. هذه العملية لا تنتهي ومستمرة من الولادة حتى الموت.
- الحاجة المُرضية ليست حافزًا: إن الحاجة المُرضية ليست حافزًا للسلوك البشري. فقط الاحتياجات غير الملباة هي التي تحفز السلوك.
- يمكن ترتيب الحاجة على عدة مستويات: عندما يمكن ترتيب الحاجة في عدد من المستويات يتم تشكيل التسلسل الهرمي. إن إشباع احتياجات المستوى الأدنى يتطلب تحقيق المستوى التالي. أي أن احتياجات الإنسان تتحرك ترتيباً تصاعدياً من الأدنى إلى الأعلى.
وفقًا لماسلو، كان لكل شخص مجموعة مختلفة من الاحتياجات في وقت مختلف من حياته.
وقال إن جميع احتياجات البشر يمكن ترتيبها في تسلسل هرمي. يقال إن كل شخص يتحرك عبر التسلسل الهرمي من خلال تلبية كل مستوى من الاحتياجات.
قد يكون لدى بعض الأشخاص احتياجات سائدة على مستوى معين، وبالتالي لا يتحركون أبدًا عبر التسلسل الهرمي بأكمله.
وافترض أنه يوجد داخل كل إنسان تسلسل هرمي من خمس احتياجات.
دعونا نرى ما هو المقصود بكل من هذه الحاجات:
التسلسل الهرمي للاحتياجات: 5 احتياجات الإنسان
-
الاحتياجات الفسيولوجية
هذه هي الاحتياجات الأساسية لبقاء حياة الإنسان. هذه هي الاحتياجات الأساسية للكائن الحي - الغذاء والماء والمأوى والملبس والرضا الجنسي وما شابه ذلك.
اتخذ ماسلو مواقف مفادها أنه حتى يتم تلبية هذه الاحتياجات إلى الدرجة اللازمة للحفاظ على الحياة، فإن الاحتياجات الأخرى لن تحفز الناس.
-
احتياجات السلامة
هذه هي الاحتياجات اللازمة للتحرر من الخطر الجسدي والخوف من فقدان الوظيفة أو الممتلكات أو الطعام أو المأوى.
-
الحاجات الاجتماعية
بما أن الناس كائنات اجتماعية، فهم بحاجة إلى الانتماء والقبول من قبل الآخرين. الاحتياجات الاجتماعية هي؛ الارتباط الجسدي والاتصال والانتماء والحب والمودة والقبول من قبل الزملاء وما شابه.
-
احتياجات التقدير
إذا تم تلبية الاحتياجات الأخرى بشكل معقول، فإن احتياجات الأنا تصبح حافزا. يريد الناس أن يحظىوا بالاحترام سواء من قبل أنفسهم أو من قبل الآخرين.
هذا النوع من الاحتياجات ينتج عنه إشباعات مثل القوة، والهيبة، والمكانة، والثقة بالنفس.
ويشمل عوامل التقدير الداخلية مثل احترام الذات، والاستقلالية، والإنجاز؛ وعوامل التقدير الخارجية مثل المكانة والتقدير والاهتمام
-
احتياجات تحقيق الذات
يعتبر ماسلو أن هذا هو أعلى حاجة في تسلسله الهرمي. إنها الرغبة في أن يصبح المرء ما هو قادر على أن يصبحه - لتعظيم إمكاناته وإنجاز شيء ما.
ومن الواضح أنه من المستحيل تحفيز العمال من خلال تلبية جميع الاحتياجات المذكورة أعلاه. ولا ينطبق على العمال في البلدان النامية. وقد يكون هذا صحيحا إلى حد ما بالنسبة للبلدان المتقدمة.
يتم تقديم المستويات على شكل مثلث أو هرم، حيث تكون مستويات الاحتياجات الأكبر والأكثر جوهرية في المستوى السفلي، والحاجة إلى تحقيق الذات في الأعلى.
عندما تصبح الحاجة مُرضية بشكل كبير، تصبح الحاجة التالية هي المهيمنة. لا توجد حاجة يتم إشباعها بالكامل على الإطلاق؛ فالحاجة المُرضية إلى حد كبير لم تعد تحفز.
وفقًا لماسلو، فإن الاحتياجات الفسيولوجية والأمنية والاجتماعية والاحترامية هي احتياجات نقص أو احتياجات D تنشأ بسبب الحرمان.
يسمى أعلى مستوى في الهرم باحتياجات النمو أو احتياجات B. قام ماسلو بتقسيم الاحتياجات الخمسة إلى أوامر أعلى وأدنى؛
- توصف الاحتياجات الفسيولوجية واحتياجات السلامة بأنها ذات ترتيب أدنى.
- تعتبر الاحتياجات الاجتماعية والاحترام وتحقيق الذات من الاحتياجات العليا.
- يتم تلبية الاحتياجات ذات الترتيب الأعلى داخليًا.
- يتم تلبية الاحتياجات ذات الترتيب الأدنى في الغالب من الخارج.
نقد تسلسل ماسلو الهرمي للاحتياجات:
لقد خضع مفهوم ماسلو للتسلسل الهرمي للاحتياجات إلى قدر كبير من البحث. وقد أثار الباحثون تساؤلات حول دقة الجوانب الهرمية لهذه الاحتياجات. تم انتقاد نظرية ماسلو في التسلسل الهرمي للاحتياجات للأسباب التالية:
- تكمن حدود هذه النظرية في حقيقة أن الثقافات المختلفة قد تجعل الناس لديهم تسلسلات هرمية مختلفة للاحتياجات. بالضرورة قد لا يرضي الأشخاص مستوى تلو الآخر وقد يكون لديهم احتياجات أخرى غير مذكورة في القائمة وقد يكونون على استعداد للتضحية ببعض الاحتياجات.
- ويصف أنه بعد تلبية حاجة واحدة، يقفز الناس فوق الحاجة. ولكن يمكن لشخص واحد أن يتواجد في تسلسل هرمي محدد في نفس الوقت.
- لقد بالغ في التأكيد على الجانب الذاتي من التحفيز لكنه فشل في توضيح الجانب الموضوعي من التحفيز.
- ولم تذكر النظرية نسبة الحاجة التي يجب تلبيتها للانتقال إلى حاجة أعلى.
- وتختلف قوة الاحتياجات بين الأفراد. في أحد الأفراد قد تسود الاحتياجات الاجتماعية بينما في حالة أخرى قد تكون احتياجات التنفيذ أقوى.
- تفتقر نظرية ماسلو إلى الوضوح والاتساق وهما شرطان أساسيان لتشكيل النظرية. فشل ماسلو في تقديم أدلة تجريبية لدعم نظريته.
- قدم ماسلو صورًا متضاربة للرجل الذي حقق ذاته.
- لقد بالغ ماسلو في التأكيد على الجانب الذاتي من التحفيز، لكنه فشل في توضيح الجانب الموضوعي من التحفيز.
- لا تتبع الاحتياجات دائمًا تسلسلًا هرميًا، خاصة بعد تلبية احتياجات المستوى الأدنى.
- إن الحركة التصاعدية للاحتياجات تنتج عن التغيرات المهنية التصاعدية وليس عن إشباع الاحتياجات ذات الترتيب الأدنى.
- من المؤكد أن تلبية الاحتياجات في جميع المجموعات تقريبًا غير كافية إلى حد ما.
هكذا؛ إن نظرية ماسلو الهرمية للاحتياجات ليست قديمة فحسب، بل إنها محدودة أيضًا في فائدتها للعمل كنظرية شاملة للدوافع البشرية.
لقد حظيت نظرية الحاجة لماسلو باعتراف واسع النطاق، خاصة بين المديرين الممارسين.
البحث لا يؤكد صحة النظرية بشكل عام. لم يقدم ماسلو أي إثبات تجريبي والعديد من الدراسات التي سعت إلى التحقق من صحة النظرية لم تجد أي دعم لها.
