القرارات المبرمجة والقرارات غير المبرمجة هما النوعان الأساسيان من القرارات التي يتخذها المديرون. وهذا يعتمد على سلطتهم ومسؤوليتهم وموقعهم في هيكل صنع القرار التنظيمي.
التعريف والتشابه والاختلاف بين القرار المبرمج والقرار غير المبرمج موضح أدناه؛
القرار المبرمج
القرارات المبرمجة هي تلك التي يتم اتخاذها تقليديًا باستخدام إجراءات التشغيل القياسية أو طرق أخرى محددة جيدًا. هذه هي الإجراءات الروتينية التي تتعامل مع المواقف التي تحدث بشكل متكرر، مثل طلبات إجازات الغياب من قبل الموظفين.
في المواقف الروتينية، عادة ما يكون من المرغوب فيه للمديرين استخدام القرارات المبرمجة بدلاً من اتخاذ قرار جديد لكل موقف مماثل.
في القرارات المبرمجة، يتخذ المديرون قرارًا حقيقيًا مرة واحدة فقط، عند إنشاء البرنامج. وبعد ذلك، يحدد البرنامج نفسه الإجراءات التي يجب اتباعها عند ظهور ظروف مماثلة.
يؤدي إنشاء هذه الإجراءات الروتينية إلى صياغة القواعد والإجراءات والسياسات.
ولا تبقى القرارات المبرمجة بالضرورة محصورة في قضايا بسيطة، مثل سياسات الإجازات أو ما شابه ذلك؛ كما أنها تستخدم للتعامل مع قضايا معقدة للغاية، مثل أنواع الاختبارات التي يحتاج الطبيب إلى إجرائها قبل إجراء عملية جراحية كبرى على مريض السكري.
كي تختصر؛ مميزات القرارات المبرمجة نكون؛
- القرارات المبرمجة المتخذة باستخدام إجراءات التشغيل القياسية.
- يتعامل مع المواقف التي تحدث بشكل متكرر. (مثل طلبات الإجازات للموظفين)
- ومن الأنسب للمديرين استخدام القرارات المبرمجة في مواقف مماثلة ومتكررة.
- في القرارات المبرمجة، يتخذ المديرون قرارًا حقيقيًا مرة واحدة فقط ويحدد البرنامج نفسه الإجراءات التي يجب اتباعها عند ظهور ظروف مماثلة.
- وهذا يؤدي إلى صياغة القواعد والإجراءات والسياسات.
قرار غير مبرمج
القرارات غير المبرمجة فريدة من نوعها. غالبًا ما تكون هذه القرارات غير منظمة، ويتم اتخاذها مرة واحدة. تقليديا تم التعامل معها من خلال تقنيات مثل الحكم والحدس والإبداع.
في الآونة الأخيرة، تحول صناع القرار إلى أساليب حل المشكلات الإرشادية التي يكون فيها المنطق؛ يتم استخدام المنطق السليم والتجربة والخطأ للتعامل مع المشكلات الكبيرة جدًا أو المعقدة جدًا والتي لا يمكن حلها من خلال الأساليب الكمية أو المحوسبة.
في الحقيقة، العديد من برامج التدريب الإداري تم تصميم هذه المقررات الخاصة بصنع القرار لمساعدة المديرين على التفكير في المشكلات باستخدام نهج منطقي غير مبرمج.
وبهذه الطريقة، يتعلمون كيفية التعامل مع المشكلات غير العادية وغير المتوقعة والفريدة من نوعها.
ميزات القرار غير المبرمج نكون؛
- تعتبر حالات القرارات غير المبرمجة فريدة من نوعها، وسيئة التنظيم.
- القرارات غير المبرمجة هي قرارات تتخذ مرة واحدة.
- يتم التعامل معها من خلال تقنيات مثل الحكم والحدس والإبداع.
- نهج منطقي للتعامل مع المشاكل غير العادية وغير المتوقعة والفريدة من نوعها.
- يتخذ المديرون أساليب إرشادية لحل المشكلات حيث المنطق؛ يتم استخدام الحس السليم والتجربة والخطأ.
أوجه التشابه بين القرار المبرمج والقرار غير المبرمج
- كلاهما مطلوب لتشغيل عمليات الأعمال بكفاءة.
- يكمل كل منهما الآخر في تحديد الأهداف وإدارة موارد المنظمة.
الاختلافات بين القرار المبرمج والقرار غير المبرمج
| القرار المبرمج | قرار غير مبرمج |
|---|---|
| تستخدم في المواقف المتكررة للمنظمة؛ سواء الداخلية والخارجية. | يُستخدم في المواقف الفريدة وغير المنظمة للمنظمة؛ سواء الداخلية والخارجية. |
| في الغالب يتخذ مديرو المستوى الأدنى هذه القرارات. | في الغالب يتخذ مديرو المستوى الأعلى هذه القرارات. |
| يتبع الأنماط المنظمة وغير الإبداعية. | يأخذ نهجًا خارج الصندوق غير منظم ومنطقي وإبداعي. |
تتعلق القرارات المبرمجة عادةً بمشكلات منظمة بينما يتم اتخاذ القرارات غير المبرمجة لحل المشكلات غير المنظمة.
وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن القرارات المبرمجة يتم اتخاذها على المستوى الأدنى بينما يتم اتخاذ القرارات غير المبرمجة على أعلى مستوى في التسلسل الهرمي للمنظمة.
