Las decisiones programadas y las decisiones no programadas son los dos tipos básicos de decisiones que toman los gerentes. Esto depende de su autoridad, responsabilidad y posición en la estructura de toma de decisiones de la organización.
La definición, similitudes y diferencias de Decisión Programada y Decisión no programada se explican a continuación;
Decision programada
Las decisiones programadas son aquellas que tradicionalmente se toman utilizando procedimientos operativos estándar u otros métodos bien definidos. Se trata de rutinas que abordan situaciones que ocurren con frecuencia, como las solicitudes de licencia por parte de los empleados.
En situaciones rutinarias, suele ser mucho más conveniente para los directivos utilizar decisiones programadas que tomar una nueva decisión para cada situación similar.
En las decisiones programadas, los directivos toman una decisión real sólo una vez, cuando se crea el programa. Posteriormente, el propio programa especifica los procedimientos a seguir cuando se presenten circunstancias similares.
La creación de estas rutinas da como resultado la formulación de reglas, procedimientos y políticas.
Las decisiones programadas no necesariamente se limitan a cuestiones simples, como políticas de vacaciones o cosas similares; también se utilizan para abordar cuestiones muy complejas, como los tipos de pruebas que un médico debe realizar antes de realizar una cirugía mayor a un paciente con diabetes.
Para resumir; funciones de decisiones programadas son;
- Decisiones programadas tomadas utilizando procedimientos operativos estándar.
- Se ocupa de situaciones que ocurren con frecuencia. (Como solicitudes de permisos de ausencia por parte de los empleados)
- Es mucho más apropiado que los directivos utilicen decisiones programadas para situaciones similares y frecuentes.
- En las decisiones programadas, los directivos toman una decisión real sólo una vez y el propio programa especifica los procedimientos a seguir cuando surgen circunstancias similares.
- Esto conduce a la formulación de reglas, procedimientos y políticas.
Decisión no programada
Las decisiones no programadas son únicas. A menudo son decisiones mal estructuradas y de una sola vez. Tradicionalmente se han manejado mediante técnicas como el juicio, la intuición y la creatividad.
Más recientemente, quienes toman decisiones han recurrido a enfoques heurísticos de resolución de problemas en los que la lógica; El sentido común y el ensayo y error se utilizan para abordar problemas que son demasiado grandes o demasiado complejos para resolverse mediante enfoques cuantitativos o computarizados.
De hecho, muchos programas de formación en gestión sobre la toma de decisiones están diseñados para ayudar a los gerentes a analizar los problemas utilizando un enfoque lógico y no programado.
De esta manera, aprenden a afrontar problemas extraordinarios, inesperados y únicos.
Funciones de decisión no programadas son;
- Las situaciones para decisiones no programadas son únicas y están mal estructuradas.
- Las decisiones no programadas son decisiones únicas.
- Manejado por técnicas como el juicio, la intuición y la creatividad.
- Un enfoque lógico para abordar problemas extraordinarios, inesperados y únicos.
- Los gerentes adoptan enfoques heurísticos para la resolución de problemas en los que la lógica; Se utiliza el sentido común y el ensayo y error.
Similitudes de decisión programada y decisión no programada
- Ambos son necesarios para ejecutar las operaciones comerciales de manera eficiente.
- Se complementan mutuamente al establecer metas. y gestionar los recursos de la organización.
Diferencias entre decisión programada y decisión no programada
| Decision programada | Decisión no programada |
|---|---|
| Utilizado para situaciones frecuentes de la organización; tanto internos como externos. | Se utiliza para situaciones únicas y mal estructuradas de la organización; tanto internos como externos. |
| La mayoría de los gerentes de nivel inferior toman estas decisiones. | La mayoría de los gerentes de nivel superior toman estas decisiones. |
| Sigue patrones estructurados y no creativos. | Adopta un enfoque innovador, no estructurado, lógico y creativo. |
Las decisiones programadas generalmente se relacionan con problemas estructurados, mientras que las decisiones no programadas se toman para resolver problemas no estructurados.
También cabe señalar que las decisiones programadas se toman en el nivel más bajo, mientras que las decisiones no programadas se toman en el nivel más alto de la jerarquía organizacional.
