Les décisions programmées et les décisions non programmées sont les deux types de décisions de base que prennent les managers. Cela dépend de leur autorité, de leur responsabilité et de leur position dans la structure décisionnelle organisationnelle.
La définition, les similitudes et les différences entre la décision programmée et la décision non programmée sont expliquées ci-dessous ;
Décision programmée
Les décisions programmées sont celles qui sont traditionnellement prises à l’aide de procédures opérationnelles standard ou d’autres méthodes bien définies. Il s'agit de routines qui traitent de situations fréquentes, telles que les demandes de congés des employés.
Dans les situations de routine, il est généralement beaucoup plus souhaitable que les managers utilisent des décisions programmées plutôt que de prendre une nouvelle décision pour chaque situation similaire.
Dans les décisions programmées, les managers ne prennent une véritable décision qu'une seule fois, lors de la création du programme. Par la suite, le programme lui-même précise les procédures à suivre lorsque des circonstances similaires se présentent.
La création de ces routines aboutit à la formulation de règles, de procédures et de politiques.
Les décisions programmées ne se limitent pas nécessairement à des questions simples, telles que les politiques en matière de vacances ou autres choses similaires ; ils sont également utilisés pour traiter des questions très complexes, telles que les types de tests qu'un médecin doit effectuer avant d'effectuer une intervention chirurgicale majeure sur un patient diabétique.
Résumer; fonctionnalités de décisions programmées sont;
- Décisions programmées prises à l’aide de procédures opérationnelles standard.
- Traite des situations fréquentes. (Comme les demandes de congés des employés)
- Il est beaucoup plus approprié pour les managers d'utiliser des décisions programmées pour des situations similaires et fréquentes.
- Dans les décisions programmées, les managers ne prennent une véritable décision qu'une seule fois et le programme lui-même spécifie les procédures à suivre lorsque des circonstances similaires se présentent.
- Cela conduit à la formulation de règles, de procédures et de politiques.
Décision non programmée
Les décisions non programmées sont uniques. Il s’agit souvent de décisions ponctuelles, mal structurées. Traditionnellement, ils ont été traités par des techniques telles que le jugement, l'intuition et la créativité.
Plus récemment, les décideurs se sont tournés vers des approches heuristiques de résolution de problèmes dans lesquelles la logique ; le bon sens et les essais et erreurs sont utilisés pour traiter des problèmes trop vastes ou trop complexes pour être résolus par des approches quantitatives ou informatisées.
En fait, de nombreux programmes de formation en gestion sur la prise de décision sont conçus pour aider les gestionnaires à réfléchir aux problèmes en utilisant une approche logique et non programmée.
Ils apprennent ainsi à faire face à des problèmes extraordinaires, inattendus et uniques.
Fonctionnalités de décision non programmées sont;
- Les situations de décisions non programmées sont uniques et mal structurées.
- Les décisions non programmées sont des décisions ponctuelles.
- Géré par des techniques telles que le jugement, l’intuition et la créativité.
- Une approche logique pour faire face à des problèmes extraordinaires, inattendus et uniques.
- Les managers adoptent des approches heuristiques de résolution de problèmes dans lesquelles la logique ; le bon sens et les essais et erreurs sont utilisés.
Similitudes entre la décision programmée et la décision non programmée
- Les deux sont nécessaires pour gérer efficacement les opérations de l’entreprise.
- Se complètent dans la définition des objectifs et gérer les ressources de l'organisation.
Différences entre la décision programmée et la décision non programmée
| Décision programmée | Décision non programmée |
|---|---|
| Utilisé pour les situations fréquentes de l'organisation ; à la fois interne et externe. | Utilisé pour des situations uniques et mal structurées de l'organisation ; à la fois interne et externe. |
| La plupart du temps, les gestionnaires de niveau inférieur prennent ces décisions. | La plupart du temps, les managers de niveau supérieur prennent ces décisions. |
| Suit des modèles structurés et non créatifs. | Adopte une approche originale, non structurée, logique et créative. |
Les décisions programmées concernent généralement des problèmes structurés tandis que les décisions non programmées sont prises pour résoudre des problèmes non structurés.
Il est également à noter que les décisions programmées sont prises au niveau le plus bas alors que les décisions non programmées sont prises au niveau le plus élevé de la hiérarchie organisationnelle.
