Decisões programadas e decisões não programadas são os dois tipos básicos de decisões que os gerentes tomam. Isto depende da sua autoridade, responsabilidade e posição na estrutura organizacional de tomada de decisões.
A definição, semelhanças e diferenças entre Decisão Programada e Decisão Não Programada são explicadas abaixo;
Decisão Programada
As decisões programadas são aquelas tradicionalmente tomadas através de procedimentos operacionais padrão ou outros métodos bem definidos. São rotinas que tratam de situações frequentes, como solicitações de afastamento de funcionários.
Em situações rotineiras, geralmente é muito mais desejável que os gestores utilizem decisões programadas do que tomarem uma nova decisão para cada situação semelhante.
Nas decisões programadas, os gestores tomam uma decisão real apenas uma vez, quando o programa é criado. Posteriormente, o próprio programa especifica procedimentos a seguir quando surgirem circunstâncias semelhantes.
A criação dessas rotinas resulta na formulação de regras, procedimentos e políticas.
As decisões programadas não ficam necessariamente confinadas a questões simples, como políticas de férias ou coisas semelhantes; eles também são usados para lidar com questões muito complexas, como os tipos de exames que um médico precisa realizar antes de realizar uma grande cirurgia em um paciente com diabetes.
Para resumir; recursos de decisões programadas são;
- Decisões programadas tomadas usando procedimentos operacionais padrão.
- Lida com situações que ocorrem frequentemente. (Como pedidos de licença por funcionários)
- É muito mais apropriado que os gestores utilizem decisões programadas para situações semelhantes e frequentes.
- Nas decisões programadas, os gestores tomam uma decisão real apenas uma vez e o próprio programa especifica procedimentos a seguir quando surgem circunstâncias semelhantes.
- Isso leva à formulação de regras, procedimentos e políticas.
Decisão Não Programada
As decisões não programadas são únicas. Muitas vezes são decisões mal estruturadas e pontuais. Tradicionalmente, eles têm sido tratados por meio de técnicas como julgamento, intuição e criatividade.
Mais recentemente, os tomadores de decisão recorreram a abordagens heurísticas de resolução de problemas nas quais a lógica; o bom senso e a tentativa e erro são usados para lidar com problemas que são muito grandes ou muito complexos para serem resolvidos através de abordagens quantitativas ou informatizadas.
Na verdade, muitos programas de treinamento em gestão na tomada de decisões são projetados para ajudar os gerentes a refletir sobre os problemas usando uma abordagem lógica e não programada.
Dessa forma, aprendem a lidar com problemas extraordinários, inesperados e únicos.
Recursos de decisão não programados são;
- As situações para decisões não programadas são únicas e mal estruturadas.
- As decisões não programadas são decisões únicas.
- Manipulado por técnicas como julgamento, intuição e criatividade.
- Uma abordagem lógica para lidar com problemas extraordinários, inesperados e únicos.
- Os gerentes adotam abordagens heurísticas de resolução de problemas nas quais lógica; bom senso e tentativa e erro são usados.
Semelhanças entre decisão programada e decisão não programada
- Ambos são necessários para executar as operações de negócios com eficiência.
- Complementam-se no estabelecimento de metas e gerenciamento de recursos da organização.
Diferenças entre decisão programada e decisão não programada
| Decisão Programada | Decisão Não Programada |
|---|---|
| Utilizado para situações frequentes da organização; tanto interno quanto externo. | Utilizado para situações únicas e mal estruturadas da organização; tanto interno quanto externo. |
| Principalmente os gerentes de nível inferior estão tomando essas decisões. | Principalmente os gerentes de nível superior estão tomando essas decisões. |
| Segue padrões estruturados e não criativos. | Adota uma abordagem fora da caixa, não estruturada, lógica e criativa. |
As decisões programadas geralmente estão relacionadas a problemas estruturados, enquanto as decisões não programadas são tomadas para resolver problemas não estruturados.
De referir ainda que as decisões programadas são tomadas ao nível mais baixo enquanto as decisões não programadas são tomadas ao nível mais alto da hierarquia da organização.
