تُظهر نظريات الإدارة السلوكية جانب العلاقات الإنسانية في الإدارة وكيف تعتمد الإنتاجية على مستويات تحفيز القوى العاملة.
أدى انتقاد الإدارة العلمية من قبل تايلور والإدارة الإدارية التي روج لها فايول إلى ظهور نظريات الإدارة السلوكية.
تم انتقاد هذه النظريات من قبل العديد من علماء السلوك بسبب لامبالاتهم وعدم حساسيتهم للجانب الإنساني في التعاملات الإدارية.
وبدلاً من اتخاذ وجهة نظر شبيهة بالآلة للعمال كأفراد ذوي احتياجات اقتصادية فقط؛ وقد اعتبرهم علماء السلوك أشخاصًا ذوي احتياجات اجتماعية ونفسية أيضًا.
الاعتراف والاحترام والتواصل الاجتماعي والحرية والإنجاز ضروري أيضًا. بالنسبة لهم، تعتبر منظمة الأعمال نظامًا نفسيًا واجتماعيًا يركز بشكل أساسي على العامل البشري.
عدد لا بأس به من علماء الاجتماع وعلماء النفس يحبون ابراهام ماسلو، هوغو مونستربيرج، رينسيس ليكرت, دوجلاس ماكجريجور, فريدريك هيرزبرجوماري باركر فوليت وتشيستر بارنارد هم المساهمين الرئيسيين في هذه المدرسة الفكرية. والذي يقسمه بعض الكتاب أيضًا إلى منهج العلاقات الإنسانية والمنهج السلوكي الإنساني، ويعتبر الأخير بمثابة نسخة معدلة من الأفكار السابقة.
المساهمة الأكثر أهمية في مدرسة العلاقات الإنسانية الفكرية قدمها إلتون مايو وزملاؤه من خلال دراستهم الشهيرة في هوثورن.
ووفقا لهم، ليس لدى الموظفين احتياجات اقتصادية فحسب، بل لديهم أيضا احتياجات اجتماعية ونفسية، والتي يجب تلبيتها لتحفيزهم.
قام ماكجريجور، وليكرت، وتشيستر بارنارد، وكورت لوين، وآخرون، المصنفون على أنهم دعاة لمدرسة السلوك البشري، بتعديل منهج السلوك البشري الكلاسيكي لمايو.
لقد اعتبروا الجانب الإنساني للمؤسسة بمثابة نظام فرعي تفاعلي للنظام التنظيمي الكلي.
كما تتميز عن نظرية العلاقات الإنسانية الكلاسيكية، فإن المدرسة السلوكية الإنسانية تخلو من المحتوى العاطفي وتؤكد على تزامن أهداف المجموعة ضمن الإطار الأوسع للإدارة.
ولا تعتبر أهداف المجموعات المختلفة من الموظفين والمديرين متعارضة مع بعضها البعض ولكنها متعاونة.
نشأت نظرية العلاقات الإنسانية للإدارة من رد فعل ضد نظرية الإدارة العلمية ونظرية عملية الإدارة العالمية لتايلور وفايول على التوالي.
الانتقادات الرئيسية الموجهة ضدهم هي عدم مبالاتهم وإهمالهم للجانب الإنساني من المشروع.
كان يُنظر إلى الموظفين، وفقًا لمنتقديهم، على أنهم مجرد أجزاء يتم دمجها في الهيكل الوظيفي بغض النظر عن احتياجاتهم وتطلعاتهم الإنسانية.
في حين أن تايلور وفايول ينظران إلى الناس في العمل على أنهم مجرد كائنات اقتصادية، فإن منظري العلاقات الإنسانية يؤكدون على ضرورة النظر إليهم ككائنات اجتماعية ذات احتياجات اجتماعية ونفسية مثل الاعتراف والاحترام والإنجاز والتواصل الاجتماعي.
وفقاً لنظريات الإدارة السلوكية؛ منظمة الأعمال كنظام نفسي واجتماعي مع التركيز بشكل كبير على الجانب الإنساني.
يعتقد خبراء العلاقات الإنسانية أن الإدارة يجب أن تدرك حاجة الموظفين للاعتراف والقبول الاجتماعي.
لذلك لا يحتاج المديرون إلى ذلك فقط المهارات التقنية ولكن أيضًا مهارات العلاقات الإنسانية للتفاعل مع مرؤوسيهم كبشر.
وبحسب هذه المدرسة؛ يجب على المديرين أن يعرفوا لماذا يتصرف مرؤوسوهم بهذه الطريقة وما هي العوامل النفسية والاجتماعية التي تؤثر عليهم. وفقا لهؤلاء المنظرين، بما أن المجموعات تزود الأعضاء بمشاعر القبول والكرامة، يمكن للإدارة أن تنظر إلى مجموعة العمل كقوة منتجة محتملة.
الآن السلوكية و نهج العلاقات الإنسانية يتم اتباعه في معظم المنظمات حول العالم. أصبح المديرون الآن أكثر عرضة للتعرف على الجانب السلوكي للموظفين وإعطائه أهمية.
