As teorias de gestão comportamental mostram o aspecto das relações humanas da gestão e como a produtividade depende dos níveis de motivação da força de trabalho.
As críticas à gestão científica por parte de Taylor e à gestão administrativa promovidas por Fayol deram origem às teorias de gestão comportamental.
Estas teorias foram criticadas por vários cientistas comportamentais pela sua indiferença e insensibilidade ao lado humano das relações gerenciais.
Em vez de ter uma visão maquinal dos trabalhadores como indivíduos com necessidades apenas económicas; cientistas comportamentais passaram a considerá-los também como pessoas com necessidades sociais e psicológicas.
Reconhecimento, respeito, contato social, liberdade e realização também são necessários. Para eles, uma organização empresarial é um sistema psicossocial com foco principal no fator humano.
Um bom número de sociólogos e psicólogos como Abraham Maslow, Hugo Munsterberg, Rensis Likert, Douglas McGregor, Frederico Herzberg, Mary Parker Follet e Chester Barnard são os principais contribuintes para esta escola de pensamento, que alguns escritores subdividem ainda mais na abordagem das Relações Humanas e na abordagem Comportamental Humana, sendo esta última considerada uma versão modificada da primeira.
Uma contribuição muito importante para a escola de pensamento das relações humanas foi feita por Elton Mayo e seus colegas através do famoso estudo de Hawthorne.
Segundo eles, os trabalhadores não têm apenas necessidades económicas, mas também necessidades sociais e psicológicas, que devem ser satisfeitas para os motivar.
McGregor, Likert, Chester Barnard, Kurt Lewin e outros, classificados como expoentes da Escola Comportamental Humana, modificaram a abordagem clássica do Comportamento Humano de Mayo.
Consideravam o lado humano da empresa como um subsistema interactivo do sistema organizacional total.
Diferentemente da teoria clássica das relações humanas, a Escola Comportamental Humana é desprovida de conteúdo emocional e enfatiza a sincronização dos objetivos do grupo dentro da estrutura mais ampla da gestão.
Não considera os objetivos dos diferentes grupos de funcionários e gestores como conflitantes entre si, mas sim cooperativos.
A teoria de gestão das Relações Humanas surgiu de uma reação contra a Teoria da Gestão Científica e teoria do Processo de Gestão Universal de Taylor e Fayol respectivamente.
As principais críticas dirigidas contra eles são a indiferença e a negligência para com o lado humano da empresa.
Os funcionários, de acordo com os seus críticos, eram vistos como meras partes a serem fundidas na estrutura de trabalho, desconsiderando as suas necessidades e aspirações humanas.
Enquanto Taylor e Fayol vêem as pessoas no trabalho apenas como seres económicos, os teóricos das Relações Humanas enfatizam a necessidade de vê-las como seres sociais com necessidades sociais e psicológicas, tais como reconhecimento, respeito, realização e contacto social.
De acordo com as Teorias da Gestão Comportamental; uma organização empresarial como um sistema psicossocial com muita ênfase no lado humano.
Os especialistas em relações humanas acreditam que a gestão deve reconhecer a necessidade dos funcionários de reconhecimento e aceitação social.
Portanto, os gestores não precisam ter apenas habilidades técnicas, mas também habilidades de relações humanas interagir com seus subordinados como seres humanos.
De acordo com esta escola; os gerentes devem saber por que seus subordinados se comportam daquela maneira e quais fatores psicológicos e sociais os influenciam. De acordo com estes teóricos, uma vez que os grupos proporcionam aos membros sentimentos de aceitação e dignidade, a gestão pode encarar o grupo de trabalho como uma força potencialmente produtiva.
Agora o comportamento e Abordagem de Relações Humanas é seguido na maioria das organizações ao redor do mundo. Os gestores estão agora mais propensos a reconhecer o aspecto comportamental dos colaboradores e a dar-lhe importância.
