Las teorías de la gestión conductual muestran el aspecto de las relaciones humanas de la gestión y cómo la productividad depende de los niveles de motivación de la fuerza laboral.
Las críticas a la gestión científica por parte de Taylor y la gestión administrativa promovida por Fayol dieron origen a las teorías de la gestión conductual.
Estas teorías fueron criticadas por varios científicos del comportamiento por su indiferencia e insensibilidad hacia el lado humano de las relaciones gerenciales.
En lugar de adoptar una visión maquinista de los trabajadores como individuos con necesidades únicamente económicas; Los científicos del comportamiento llegaron a considerarlos también como personas con necesidades sociales y psicológicas.
También es necesario el reconocimiento, el respeto, el contacto social, la libertad y el logro. Para ellos, una organización empresarial es un sistema psicosocial centrado principalmente en el factor humano.
Un buen número de sociólogos y psicólogos como Abraham Maslow, Hugo Münsterberg, Rensis Likert, Douglas McGregor, Federico Herzberg, Mary Parker Follet y Chester Barnard son los principales contribuyentes a esta escuela de pensamiento; que algunos escritores subdividen en el enfoque de las Relaciones Humanas y el enfoque del Comportamiento Humano, siendo este último considerado una versión modificada de los pensamientos anteriores.
Elton Mayo y sus colegas hicieron una contribución muy importante a la escuela de pensamiento de las relaciones humanas a través de su famoso estudio Hawthorne.
Según ellos, los empleados no sólo tienen necesidades económicas, sino también sociales y psicológicas, que deben satisfacerse para motivarlos.
McGregor, Likert, Chester Barnard, Kurt Lewin y otros, clasificados como exponentes de la Escuela del Comportamiento Humano, modificaron el enfoque clásico del Comportamiento Humano de Mayo.
Consideraron el lado humano de la empresa como un subsistema interactivo del sistema organizacional total.
A diferencia de la teoría clásica de las relaciones humanas, la Escuela del Comportamiento Humano carece de contenido emocional y enfatiza la sincronización de los objetivos del grupo dentro del marco más amplio de la gestión.
No considera que los objetivos de los diferentes grupos de empleados y directivos estén en conflicto entre sí, sino más bien cooperativos.
La teoría de la gestión de las Relaciones Humanas surgió de una reacción contra la Teoría de la gestión científica y la teoría del Proceso de Gestión Universal de Taylor y Fayol respectivamente.
Las principales críticas que se les hacen son su indiferencia y descuido del lado humano de la empresa.
Los empleados, según sus críticos, eran vistos como meras partes que debían fusionarse en la estructura laboral sin tener en cuenta sus necesidades y aspiraciones humanas.
Mientras que Taylor y Fayol ven a las personas en el trabajo simplemente como seres económicos, los teóricos de las Relaciones Humanas enfatizan la necesidad de verlos como seres sociales con necesidades sociales y psicológicas tales como reconocimiento, respeto, logros y contacto social.
Según las Teorías del Manejo del Comportamiento; una organización empresarial como un sistema psicosocial con mucho énfasis en el lado humano.
Los expertos en relaciones humanas creen que la dirección debería reconocer la necesidad de reconocimiento y aceptación social de los empleados.
Por lo tanto, los gerentes no necesitan tener sólo habilidades técnicas pero también habilidades de relaciones humanas interactuar con sus subordinados como seres humanos.
Según esta escuela; Los gerentes deben saber por qué sus subordinados se comportan como lo hacen y qué factores psicológicos y sociales influyen en ellos. Según estos teóricos, dado que los grupos proporcionan a sus miembros sentimientos de aceptación y dignidad, la dirección puede considerar al grupo de trabajo como una fuerza potencialmente productiva.
Ahora el comportamiento y Enfoque de relaciones humanas se sigue en la mayoría de las organizaciones de todo el mundo. Ahora es más probable que los gerentes reconozcan el aspecto conductual de los empleados y le den importancia.
