En la implementación de la estrategia, se da una prioridad muy alta a la construcción de una organización capaz. Se justifica dar máxima prioridad a esta cuestión porque la implementación exitosa de la estrategia depende en gran medida de una organización sólida.
Y una organización se vuelve sólida cuando sus empleados son competentes, su estructura de gestión se ajusta a sus requisitos y tiene altas capacidades competitivas. Se trata de acciones de construcción de organizaciones relacionadas con la implementación eficaz de la estrategia.
Tres componentes para construir una organización capaz son;
- Desarrollar personal competente.
- Capacidades organizativas competitivas.
- Estructura organizativa dinámica.
Componente-1: Desarrollar personal competente
El Primer componente de la construcción de una organización capaz. – personal competente – es el primer y principal requisito para una implementación exitosa de la estrategia.
Desarrollar un equipo fuerte de personal competente puede requerir remodelar el sistema de dotación de personal de la organización. Si el equipo directivo existente es suficientemente capaz de abordar cuestiones estratégicas, entonces está bien.
Pero a veces puede ser necesario adoptar medidas de desarrollo para fortalecer la capacidad de los gerentes existentes e incluso contratar gerentes adecuadamente calificados de fuera de la organización.
Además del equipo directivo, también hay que prestar atención a la contratación y retención de empleados con talento. Los empleados talentosos facilitan la creación de una base de conocimientos esencial para implementación efectiva de la estrategia.
Muchas grandes empresas contratan a los mejores talentos disponibles (personas imaginativas y enérgicas) y luego los retienen ofreciéndoles un paquete salarial y de beneficios superior al esperado. Las personas con sólidas habilidades dan vida a nuevas ideas.
Componente-2: Capacidades organizativas competitivas
El segundo componente, las capacidades organizativas competitivas, da a la empresa una ventaja competitiva sobre sus competidores.
Por lo tanto, una de las estrategias más importantes para implementar las tareas de los gerentes es desarrollar competencias básicas y capacidades competitivas. Esto ayuda a la empresa a vencer a sus competidores con una ejecución estratégica superior.
Componente 3: Estructura organizativa dinámica
El tercer componente –estructura organizativa dinámica– Requiere que los altos directivos hagan coincidir la estructura de la organización con la estrategia..
Thompson y Strickland prescribieron que una estructura organizacional personalizada es apropiada, es decir, una estructura organizacional debe ser específica para cada situación. Una nueva estrategia normalmente implica nuevas competencias/capacidades y nuevas actividades.
En consecuencia, se convierte en una necesidad para la empresa realizar un nuevo arreglo organizativo interno.
Aunque existe la necesidad de estructuras organizativas específicas para cada situación, existen algunas consideraciones comunes en las estructuras organizativas de cada empresa.
Estos son:
- identificación de actividades que son críticas para el éxito estratégico;
- identificar actividades no críticas de la cadena de valor que puedan subcontratarse de manera rentable;
- desarrollar asociaciones de colaboración con otras empresas para obtener capacidades competitivas adicionales;
- hacer de las actividades críticas para la estrategia los principales pilares de la creación de la estructura organizacional (o la estructura debe modificarse para adaptarse a la estrategia);
- determinar el grado de centralización de la autoridad en el nivel superior de la empresa y el grado de autoridad que se descentralizará en toda la organización;
- proporcionar coordinación entre los diversos departamentos, procesos y divisiones/unidades geográficas; y
- evaluar la responsabilidad específica de personas específicas para colaborar con personas externas.
En resumen, podemos decir que la alta dirección debe proporcionar liderazgo en la creación de una organización capaz mediante el desarrollo de una estructura que apoye la estrategia.
Los altos directivos también necesitan complementar la estructura organizacional con mecanismos de coordinación y establecer acuerdos de redes para apoyar la implementación de la estrategia.
La dirección debe hacer hincapié en estructuras organizativas más planas que respondan mejor al cambio.
Los directivos de las grandes organizaciones de nuestro país pueden aprender lecciones de las características organizativas emergentes en algunos de los países industrializados occidentales, como las siguientes:
- Empoderamiento de directivos y trabajadores para que puedan utilizar su criterio en sus áreas de trabajo;
- Rediseñar el proceso de trabajo para garantizar la cohesión;
- Mayor aplicación de la tecnología de Internet en el lugar de trabajo y uso de prácticas comerciales de comercio electrónico;
- Trabajo en equipo mediante el uso de equipos autodirigidos;
- Redes externas para mejorar los recursos y capacidades organizacionales;
- El uso generalizado de sistemas en línea, para superar las barreras entre diferentes departamentos, divisiones, ubicaciones y barreras con proveedores/socios estratégicos y clientes;
- Uso extensivo de sistemas en línea para una rápida difusión de información y tiempos de respuesta a clientes, proveedores.
