Na implementação da estratégia, é dada uma prioridade muito elevada à construção de uma organização capaz. Dar prioridade máxima a esta questão justifica-se porque a implementação bem-sucedida da estratégia depende, em grande medida, de uma organização sólida.
E uma organização torna-se sólida quando os seus colaboradores são competentes, a sua estrutura de gestão corresponde às suas necessidades e possui elevadas capacidades competitivas. Estas são ações de construção organizacional preocupadas com a implementação eficaz da estratégia.
3 Componentes para construir uma organização capaz são;
- Desenvolver pessoal competente.
- Capacidades organizacionais competitivas.
- Estrutura organizacional dinâmica.
Componente 1: Desenvolvimento de pessoal competente
O primeiro componente da construção de uma organização capaz – pessoal competente – é o primeiro e mais importante requisito para uma implementação bem sucedida da estratégia.
O desenvolvimento de uma equipe forte de pessoal competente pode exigir a remodelação do sistema de pessoal da organização. Se a equipe de gestão existente for adequadamente capaz de abordar questões estratégicas, então tudo bem.
Mas, por vezes, pode ser necessário empreender medidas de desenvolvimento para reforçar a capacidade dos gestores existentes e até mesmo recrutar gestores adequadamente qualificados de fora da organização.
Além da equipe de gestão, também é preciso dar atenção ao recrutamento e à retenção de funcionários talentosos. Funcionários talentosos facilitam a criação de uma base de conhecimento essencial para implementação eficaz da estratégia.
Muitas grandes empresas recrutam os melhores talentos disponíveis (pessoas imaginativas e enérgicas) e depois os retêm, oferecendo salários e pacotes de benefícios acima do esperado. As pessoas com fortes conjuntos de habilidades dão vida a novas ideias.
Componente 2: Capacidades organizacionais competitivas.
O segundo componente – capacidades organizacionais competitivas – dá à empresa uma vantagem competitiva sobre os concorrentes.
Portanto, uma das estratégias mais importantes para implementar as tarefas dos gestores é construir competências essenciais e capacidades competitivas. Isso ajuda a empresa a vencer os concorrentes com uma execução estratégica superior.
Componente 3: Estrutura organizacional dinâmica
O terceiro componente – estrutura organizacional dinâmica – exige que os gestores de topo combinem a estrutura da organização com a estratégia.
Thompson e Strickland prescreveram que uma estrutura organizacional personalizada é apropriada, isto é, uma estrutura organizacional deve ser específica para cada situação. Uma nova estratégia normalmente implica novas competências/capacidades e novas atividades.
Consequentemente, torna-se necessário que a empresa faça um novo arranjo organizacional interno.
Embora haja necessidade de estruturas organizacionais específicas para cada situação, existem algumas considerações comuns nas estruturas organizacionais de cada empresa.
Estes são:
- identificação de atividades críticas para o sucesso estratégico;
- identificar atividades não críticas da cadeia de valor que possam ser terceirizadas de forma lucrativa;
- desenvolver parcerias colaborativas com outras empresas para obter capacidades competitivas adicionais;
- fazer das atividades críticas para a estratégia os principais alicerces na criação da estrutura organizacional (ou a estrutura deve ser modificada para se adequar à estratégia);
- determinar a extensão da centralização da autoridade no nível superior da empresa e o grau de autoridade a ser descentralizada em toda a organização;
- providenciar a coordenação entre os vários departamentos, processos e divisões/unidades geográficas; e
- avaliar a responsabilidade específica de pessoas específicas para colaborar com pessoas de fora.
Em suma, podemos dizer que a gestão sénior deve proporcionar liderança na criação de uma organização capaz, através do desenvolvimento de uma estrutura de apoio à estratégia.
Os gestores seniores também precisam de complementar a estrutura organizacional com mecanismos de coordenação e estabelecer acordos de networking para apoiar a implementação da estratégia.
A administração precisa enfatizar estruturas organizacionais mais planas que seriam mais receptivas às mudanças.
Os gestores das grandes organizações do nosso país podem aprender lições com as características organizacionais emergentes em alguns dos países industrializados ocidentais, tais como as seguintes:
- Capacitação de gestores e trabalhadores para que possam usar os seus julgamentos nas suas áreas de trabalho;
- Redesenhar o processo de trabalho para garantir a coesão;
- Aumento da aplicação da tecnologia da Internet no local de trabalho e uso de práticas comerciais de comércio eletrônico;
- Trabalho em equipe através da utilização de equipes autodirigidas;
- Rede externa para melhorar os recursos e capacidades organizacionais;
- O uso generalizado de sistemas online, para superar as barreiras entre diferentes departamentos, divisões, locais e barreiras com fornecedores/parceiros estratégicos e clientes;
- Utilização extensiva de sistemas online para rápida divulgação de informações e tempos de resposta a clientes, fornecedores.
