La experiencia, la experimentación y la investigación y análisis son las tres herramientas o enfoques comunes para elegir la mejor alternativa en la toma de decisiones.
Experiencia
La experiencia es una gran guía. Por lo tanto, la confianza en la experiencia pasada juega un papel comparativamente importante en la toma de decisiones.
Los directivos experimentados suelen creer, a menudo sin darse cuenta, que las cosas que han logrado con éxito y los errores que han cometido proporcionan una guía casi infalible para el futuro.
Es probable que esta actitud crezca con su creciente experiencia y ascenso a los niveles más altos de la organización. La experiencia ayuda mucho a desarrollar la capacidad de ejercer el buen juicio.
Sin embargo, uno debe tener cuidado de no utilizar la experiencia pasada simplemente por reverencia ciega hacia lo viejo. Como guía para acciones futuras, también puede ser peligroso.
En primer lugar, la mayoría de las personas no reconocen las razones subyacentes de sus errores o fracasos. En segundo lugar, la experiencia pasada puede no ser aplicable en absoluto a nuevos problemas que necesitan nuevas soluciones.
Sin embargo, si una persona analiza cuidadosamente la experiencia en lugar de seguirla ciegamente y descubrir las razones o causas reales del éxito o el fracaso, la experiencia puede ser útil como base para la toma de decisiones.
Experimentación
Probar una de las alternativas y ver cómo funciona es la forma habitual de elegir una alternativa. Este tipo de experimentación se utiliza a menudo en la investigación científica.
Con frecuencia se sugiere que este método debería usarse con bastante frecuencia en gestión.
Porque sólo probando varias alternativas un directivo puede estar seguro de cuál es la mejor manera, especialmente en vista de los factores intangibles involucrados en el proceso de decisión.
Es probable que el método experimental sea el más caro de todos los métodos, especialmente cuando implica una cantidad sustancial de dinero y mano de obra.
Además, incluso después de realizar un experimento, pueden quedar dudas sobre su certeza y su naturaleza real. Por lo tanto, esto debe utilizarse sólo después de considerar otras alternativas.
Investigación y análisis
Una de las mejores técnicas para seleccionar entre alternativas cuando hay decisiones importantes involucradas en la investigación y el análisis.
Este enfoque significa resolver un problema comprendiéndolo desde el principio.
Por lo tanto, implica una búsqueda de relaciones entre las variables, restricciones y premisas más cruciales que influyen en el objetivo buscado.
Es el enfoque de lápiz y papel para la toma de decisiones.
El solución a un problema de planificación y tomar una decisión al respecto implica diseccionar el problema en sus partes componentes y estudiar sus diversos aspectos cuantitativos y cualitativos.
En comparación con la experimentación, el estudio y el análisis probablemente sean mucho más baratos. El estudio y el análisis pueden requerir tiempo y volúmenes de papel, pero normalmente cuestan mucho menos que probar varias alternativas.
