La estrategia competitiva consiste en los enfoques e iniciativas comerciales emprendidos por una empresa para atraer clientes y ofrecer un valor superior cumpliendo sus expectativas y fortaleciendo su posición en el mercado.
Esta definición de Thompson y Strickland enfatiza los "enfoques e iniciativas" de los gerentes al definir la estrategia. Esto significa que la estrategia competitiva se refiere a las acciones de los directivos para mejorar la posición de la empresa en el mercado satisfaciendo a los clientes.
Mejorar la posición en el mercado implica emprender acciones contra los competidores de la industria.
¿Qué es la estrategia competitiva?
El concepto de estrategia competitiva (a diferencia de la estrategia cooperativa) tiene una orientación competitiva. La estrategia competitiva incluye aquellos enfoques que prescriben diversas formas de construir una ventaja competitiva sostenible.
El plan de acción de la dirección es el centro de la estrategia competitiva. La dirección adopta un plan de acción. competir exitosamente con los competidores en el mercado. También tiene como objetivo proporcionar una calidad superior valor para los clientes.
El objetivo de la estrategia competitiva es ganarse el corazón de los clientes satisfaciendo sus necesidades y, finalmente, lograr una ventaja competitiva y superar a los competidores (o empresas rivales).
La ventaja competitiva es la ventaja especial que permite a una organización lidiar con las fuerzas ambientales y del mercado mejor que sus competidores.
Se deriva de estrategias que conducen a cierta singularidad en el mercado. Indica la posición competitiva de una empresa que le permite lograr una rentabilidad mayor que el promedio de la industria.
Para desarrollar una ventaja competitiva, una empresa debe desarrollar competencias distintivas. Las competencias distintivas provienen de recursos y capacidades únicos que las organizaciones utilizan para construir una posición competitiva.
Los componentes básicos genéricos de la ventaja competitiva
La ventaja competitiva depende de cuatro pilares básicos que cualquier empresa puede adoptar independientemente de su industria o de los productos o servicios que produzca:
Eficiencia
La eficiencia superior permite a una empresa reducir sus costos. La forma básica de medir la eficiencia es la cantidad de insumos necesarios para producir un producto determinado. Una empresa eficiente puede producir un producto determinado utilizando insumos mínimos.
Calidad
Como elemento fundamental de la ventaja competitiva, la calidad superior permite precios superiores y costos más bajos.
El énfasis que muchas empresas ponen en la calidad demuestra que lograr una alta calidad del producto ya no puede considerarse sólo como una forma de obtener una ventaja competitiva. En muchas industrias, se ha convertido en un imperativo absoluto para la supervivencia.
Innovación
Hoy en día, la innovación no tiene alternativa. Las organizaciones ven la innovación como una poderosa herramienta estratégica. La innovación superior ayuda a una empresa a solicitar precios superiores. Este es quizás el elemento más importante de la ventaja competitiva. La singularidad permite a una empresa protegerse de sus rivales durante mucho tiempo.
Capacidad de respuesta del cliente
La capacidad de respuesta al cliente permite a una empresa satisfacer las necesidades y demandas del cliente de manera más competitiva que sus rivales. Significa desarrollar consistentemente competencias en productos y servicios de los que carecen los competidores.
Lograr una calidad e innovación superiores es una parte integral para lograr una capacidad de respuesta superior al cliente. El enfoque continuo en estos componentes básicos ayuda a una organización a obtener una ventaja competitiva sostenida.
Fuentes de ventajas competitivas
Una empresa puede lograr una ventaja competitiva cuando es capaz de utilizar sus recursos y capacidades con éxito para crear más valor que sus competidores para atraer clientes y defenderse de las fuerzas competitivas. Hay muchas fuentes de ventajas competitivas:
- Tener el producto más excelente del mercado.
- Brindar un servicio al cliente superior.
- Ofrecer productos a un costo menor que los competidores.
- Productos con características y estilo más atractivos.
- Plazos de entrega más cortos en el desarrollo y entrega de productos a los clientes.
- Creación y reputación de marca.
- Creando más valor para los clientes.
Como líder y diferenciador de bajo costo, una organización puede mantener su ventaja competitiva durante un largo período de tiempo. Michael Porter ha sostenido que el bajo costo y la diferenciación son dos estrategias básicas para crear valor y lograr una ventaja competitiva en una industria.
Cuatro tipos de estrategia competitiva: las cuatro estrategias genéricas de Michael Porter
Michael Porter ha identificado cuatro tipos de estrategias competitivas que pueden aplicarse en cualquier organización empresarial independientemente del tamaño y la naturaleza de los productos. Debido a su susceptibilidad al uso común por todas las empresas comerciales, se etiquetan como estrategias genericas.
De hecho, estos son tipos básicos de estrategias competitivas.
Además de estas, también existen otras estrategias que una empresa puede emplear cuando lo considere necesario, como Alianza estratégica, asociaciones colaborativas, fusiones, adquisiciones, integración vertical, estrategias de subcontratación, etc.
4 estrategias competitivas son las siguientes:
- Estrategia de Liderazgo en Costos o Estrategia de Bajo Costo.
- Estrategia de diferenciación.
- Estrategia de mejor costo.
- Nicho de mercado o estrategia de enfoque.
Ventaja competitiva: objetivo final de la estrategia competitiva
La ventaja competitiva es la ventaja especial sobre los competidores. Gerentes A menudo hago la pregunta: "¿Cuál es la duración de la ventaja competitiva?"
Cuánto tiempo se mantendrá dependerá principalmente de lo siguiente;
- barreras a la imitación,
- la capacidad de los competidores y
- el dinamismo general del entorno de una industria.
Las "barreras a la imitación" crean obstáculos para que los competidores copien fácilmente las competencias distintivas de una empresa. Los competidores siempre intentarán imitar los recursos y capacidades de una empresa.
La evidencia indica que las capacidades son más difíciles de imitar que los recursos.
De los recursos, los recursos tangibles (por ejemplo, plantas y equipos de maquinaria, edificios) son más fáciles de imitar que los recursos intangibles (por ejemplo, patentes, buena voluntad, marcas, conocimientos tecnológicos, técnicas de marketing).
Por lo tanto, existe la necesidad de desarrollar competencias distintivas basadas en capacidades únicas y no en recursos tangibles. Esto ayudaría a la empresa a disfrutar de una competencia distintiva durante un período más largo.
Es necesario considerar la capacidad de los competidores para imitar la competencia distintiva de una empresa.
Si los competidores están fuertemente comprometidos a hacer negocios de una manera particular, no imitarán repentinamente la innovación de una empresa.
En tal situación, su competencia distintiva será sostenible por más tiempo.
El tercer factor de sostenibilidad de la competencia distintiva – El dinamismo de la industria también es un determinante importante de las ventajas competitivas.
Frecuente La innovación de productos hace que el entorno industrial sea dinámico..
Por ejemplo, la industria del software, la industria electrónica y la industria de las PC son muy dinámicas debido a la alta tasa de innovación. En tales industrias, las ventajas competitivas son de corta duración.
Tipos de ámbitos competitivos importantes
Alcance de la industria
Una empresa puede decidir operar en una sola industria o en varias industrias. Sin embargo, hay otras empresas que pueden estar dispuestas a operar en cualquier industria.
Productos y aplicaciones Alcance
Nos informa sobre la gama de productos y aplicaciones que una empresa puede suministrar. Por ejemplo, una empresa de fabricación de artículos ópticos puede decidir producir una gama completa de productos ópticos y suministrarlos en todo el mundo.
Alcance de la competencia
Nos dice básicamente los puntos fuertes de la empresa. Una empresa puede tener fortalezas (competencias) en áreas mediante las cuales puede producir un par de artículos de manera eficiente. Como ejemplo se podría tomar la empresa Microsoft de EE.UU. que produce software informático de toda la gama.
Alcance del segmento de mercado
Una empresa puede decidir operar en un tipo de cliente o segmento de mercado seleccionado. El alcance del segmento de mercado da una idea del segmento que la empresa está dispuesta a atender. Por ejemplo, Kohinoor Chemical Company Limited dirige sus productos cosméticos a los segmentos de clase media baja y baja.
Alcance vertical
Nos informa sobre la cantidad de niveles de canal en los que participa una empresa para adquirir materias primas para distribuir los productos finales.
Este alcance varía de una empresa a otra. En algunos casos, las empresas pueden tener un gran alcance vertical, es decir, integración de diferentes niveles de operación, y en otros casos, puede que no haya integración vertical.
Ámbito geográfico
¿Una empresa debe operar dentro de sus fronteras nacionales o extender sus operaciones más allá de ellas? La respuesta puede conocerse por su alcance geográfico.
La declaración de misión de una empresa debe adoptar una perspectiva a largo plazo. Debe proporcionar una dirección a largo plazo para las operaciones de la empresa. Por lo tanto, las declaraciones de misión no se pueden cambiar con frecuencia. Las empresas deben tener mucho cuidado al definir las misiones y redefinirlas si es necesario.
¿Cómo mantenemos una ventaja competitiva?
Dado que lograr y mantener una ventaja competitiva es el objetivo principal de las estrategias competitivas, Los gerentes deben tomar medidas para mantener la ventaja competitiva. una vez que se logran.
Seis formas en que los gerentes pueden generar una ventaja competitiva sostenible;
- Centrarse en los componentes básicos de las ventajas competitivas
- Desarrollar competencias distintivas
- Creando un ambiente de aprendizaje organizacional.
- Instituir un mecanismo de mejora continua
- Instituir mejores prácticas
- Superar las barreras al cambio
Centrarse en los componentes básicos de las ventajas competitivas
Como se indicó anteriormente, una empresa tiene una ventaja competitiva sostenida cuando puede mantener una tasa de ganancia promedio superior a la de la industria durante varios años.
Esto es posible cuando la empresa enfatiza los cuatro pilares genéricos de las ventajas competitivas, tales como;
- eficiencia,
- calidad,
- innovación, y
- capacidad de respuesta del cliente.
Debido a su enfoque en estos componentes básicos, Apple Computer Company disfrutó de una ventaja competitiva sostenida durante un largo período de 1987 a 1993.
Se denominan "genéricos" porque cualquier organización puede adoptarlos independientemente de sus productos (o de la industria en la que opera sus negocios).
La eficiencia superior permite a una empresa reducir sus costos; una calidad superior le permite reducir costos y cobrar un precio más alto; una capacidad de respuesta superior al cliente le permite cobrar un precio más alto, y una innovación superior puede conducir a precios más altos o costos unitarios más bajos.
Juntos, estos cuatro pilares ayudan a una empresa a crear más valor que sus competidores.
De este modo, una empresa puede disfrutar de una ventaja competitiva sostenida.
Desarrollar competencias distintivas
Los directivos deben desarrollar competencias distintivas. para mantener una ventaja competitiva.
Cuando se desarrollan competencias distintivas, ayudan a mejorar el desempeño en todas las áreas de los cuatro componentes básicos.
Se deben desarrollar competencias distintivas en todas las áreas requeridas, nunca en algunas áreas a costa de otras áreas importantes. Las empresas deben mantener el equilibrio en su búsqueda de competencias distintivas.
Creando un ambiente de aprendizaje organizacional.
Mantener la ventaja competitiva requiere un ambiente agradable en la organización que promueva el aprendizaje dentro de la organización (comúnmente conocido como aprendizaje organizacional).
Las organizaciones de aprendizaje pueden mantenerse en la cima de todos los competidores porque siempre están en busca de conocimiento.
En el proceso de búsqueda y difusión de conocimientos, aprenden de errores anteriores y mejoran sus procesos de trabajo con el tiempo.
Instituir un mecanismo de mejora continua
La mejora continua de la calidad tanto de los productos como de los servicios (de hecho, de todo lo que hace una empresa) es sine qua non para mantener la ventaja competitiva durante un período más largo.
Los gerentes necesitan idear formas dinámicas de mejorar la calidad continuamente.
Algunas organizaciones han logrado mejorar la calidad mediante la institución de programas de gestión de la calidad total (TQM). y reingeniería de procesos de negocio.
Instituir mejores prácticas
La adopción de "mejores prácticas industriales" ayuda a desarrollar competencias distintivas y, por tanto, a mantener la ventaja competitiva.
Las organizaciones pueden comparar (buscar) las prácticas comerciales exitosas de otros competidores/empresas en otras industrias y luego adoptarlas después de los ajustes necesarios.
Por lo tanto, pueden crear y mantener recursos y capacidades, que son esenciales para lograr la excelencia en eficiencia, calidad, innovación y capacidad de respuesta al cliente.
Superar las barreras al cambio
Las empresas no logran mantener una ventaja competitiva porque no pueden adaptarse a los cambios organizacionales.
Necesitan superar la resistencia al cambio para poder mantener una ventaja competitiva.
Las empresas pueden superar las barreras al cambio si proporcionando un liderazgo eficaz, cambios necesarios en la estructura de la organización, creando sistemas de control adecuados e involucrando a los empleados en la toma de decisiones.
Competencia distintiva: un requisito esencial para lograr una ventaja competitiva
Para ser competitiva en el mercado, una organización empresarial debe tener competencia distintiva en una o más áreas de sus actividades.
Las competencias distintivas se refieren a aquellas fortalezas de la organización que le permiten alcanzar una ventaja competitiva en el mercado.
Estas fortalezas son únicas para la organización y la ayudan a lograr eficiencia, calidad, innovación y capacidad de respuesta al cliente superiores.
Se puede argumentar que PepsiCo tiene competencias distintivas en el caso de la fabricación de agua potable embotellada: Aquafina.
Las competencias distintivas han ayudado a PepsiCo a lograr menores costos y hacer la diferenciación del producto mejor que sus competidores.
Por lo tanto, las competencias distintivas han ayudado a lograr ventajas distintivas mediante el logro de una eficiencia y calidad superiores.
Los recursos y capacidades organizacionales únicos constituyen las competencias distintivas de una organización.
Sin embargo, los recursos de la organización deben ser únicos (es decir, ninguna otra empresa tiene estos recursos) para ser considerados competencias distintivas. Los recursos son físicos, humanos, financieros, informativos y tecnológicos.
Un capacidades de la organización Son las habilidades necesarias para explotar los recursos para un uso productivo. Las capacidades son intangibles.
Cabe señalar que una organización puede no necesitar recursos únicos para establecer una competencia distintiva siempre que ningún otro competidor posea dichos recursos. Una organización puede crear competencias distintivas sólo cuando simultáneamente tiene recursos únicos y puede utilizarlos de manera efectiva.
Las estrategias exitosas a menudo se basan en las competencias competitivas existentes de una empresa o la ayudan a desarrollar otras nuevas.
Estrategia competitiva versus estrategia empresarial
Una estrategia empresarial tiene un alcance más amplio que una estrategia competitiva. El La estrategia de negocio abarca todas las acciones y enfoques para competir contra los competidores. y las formas en que la dirección aborda diversas cuestiones estratégicas.
Como han señalado Hill y Jones, la estrategia empresarial consiste en planes de acción que gerentes estratégicos Adoptar para utilizar los recursos y las competencias distintivas de una empresa para obtener una ventaja competitiva sobre sus rivales en un mercado.
Al hacer negocios, las empresas enfrentan muchas cuestiones estratégicas. La dirección tiene que abordar todas estas cuestiones de forma eficaz para sobrevivir en el mercado.
Estrategia de negocios trata estos temas y "cómo competir". Por otro lado, la estrategia competitiva trata del "plan de acción de la administración para competir con éxito y proporcionar un valor superior a los clientes".
Conclusión
Las estrategias comerciales atractivas se basan en una ventaja competitiva sostenible. Hay muchos caminos hacia la ventaja competitiva, pero la cuestión más fundamental es proporcionar a los compradores lo que reconocen como valor superior.
Se puede crear valor a través de un producto de buena calidad a un precio bajo, un producto superior por el que vale la pena pagar más o una oferta de mejor valor que represente una combinación atractiva de precio, características, calidad, servicio y otros atributos que los compradores encuentren. atractivo.
Los objetivos de calidad no pueden incorporarse simplemente a planes estratégicos y operativos. Debe ser un aspecto central de los planes, o existe el riesgo de ser visto como menos importante que otros objetivos, como objetivos financieros, objetivos de crecimiento o
La ventaja competitiva es la ventaja especial que permite a una organización lidiar con las fuerzas ambientales y del mercado mejor que sus competidores.
Se deriva de estrategias que conducen a cierta singularidad en el mercado. Indica la posición competitiva de una empresa que le permite lograr una rentabilidad mayor que el promedio de la industria.
Como líder y diferenciador de bajo costo, una organización puede mantener su ventaja competitiva durante un largo período de tiempo. Michael Porter ha sostenido que el bajo costo y la diferenciación son dos estrategias básicas para crear valor y lograr una ventaja competitiva en una industria.
Un proveedor de bajo costo siempre tiene la intención de satisfacer a sus clientes ofreciendo productos a un precio más bajo que los de la competencia. Ponen énfasis en la producción de productos estandarizados a un costo unitario bajo para clientes sensibles al precio.
Cobrar un precio más bajo se vuelve posible cuando la empresa puede garantizar la reducción de costos operando el negocio de manera rentable. El objetivo estratégico de esta estrategia es servir al amplio mercado en función del precio. Bajo esta estrategia, la empresa enfatiza la reducción de costos sin reducir la calidad.
La diferenciación es el acto de diseñar un conjunto de diferencias significativas para distinguir las ofertas de la empresa.
Se trata de la diferenciación del producto así como la diferenciación de servicios. Estrategia de diferenciación Logra una ventaja competitiva al crear un producto (bien o servicio) que los clientes perciben como único en algún sentido importante.
La diferenciación protege a una empresa frente a sus competidores en la medida en que los clientes desarrollan lealtad a la marca de sus productos.
Los productos de calidad son bienes y servicios que son confiables en el sentido de que hacen el trabajo para el que fueron diseñados y lo hacen bien. Hoy en día, las organizaciones se centran principalmente en cuestiones de calidad. Creen que la calidad puede funcionar mejor como estrategia de diferenciación.
Ofrecer productos de alta calidad aumenta su valor a los ojos del cliente. El impacto de la alta calidad en la ventaja competitiva proviene de la mayor eficiencia y los menores costos unitarios que conlleva.
Las organizaciones se han dado cuenta de que la supervivencia sólo es posible a través de la satisfacción del cliente, y la satisfacción se obtendrá a través de bienes y servicios de calidad al precio más bajo posible.
El surgimiento de la calidad como una prioridad máxima en muchas entidades corporativas es principalmente claro debido a la globalización del comercio mundial y la presión competitiva provocada por las crecientes demandas de los consumidores que quieren mejores productos y servicios.
Se cree que la TQM es uno de los elementos esenciales para revitalizar la posición competitiva de una empresa y ha llamado la atención de los líderes manufactureros de todo el mundo. Muchos investigadores, de una forma u otra, han argumentado que tiene efectos positivos sobre la satisfacción de los empleados, la calidad del producto, la satisfacción del cliente y el desempeño estratégico del negocio.
