La teoría de la motivación de las expectativas sostiene que la fuerza de una tendencia a actuar de cierta manera depende de la fuerza de la expectativa de que el acto será seguido por un resultado determinado y del atractivo de ese resultado para el individuo.
De manera muy simple, la teoría de las expectativas dice que un empleado estará motivado para ejercer un alto nivel de esfuerzo cuando crea que:
- El esfuerzo conducirá a una buena evaluación del desempeño.
- Una buena evaluación conducirá a recompensas organizacionales.
- Las recompensas organizacionales satisfarán sus objetivos personales.
La clave de la teoría de las expectativas es comprender las metas de un individuo y las relaciones entre esfuerzo y desempeño, desempeño y recompensas y, finalmente, entre las recompensas y la satisfacción de las metas individuales.
Cuando un empleado tiene un alto nivel de expectativas y la recompensa es atractiva, la motivación suele ser alta.
En 1964, Victor H. Vroom desarrolló la teoría de la expectativa a través de su estudio de la motivaciones detrás de la toma de decisiones.
La teoría de las expectativas dice que los individuos tienen diferentes conjuntos de objetivos y pueden estar motivados si creen que:
- Existe una correlación positiva entre esfuerzos y desempeño,
- El desempeño favorable resultará en una recompensa deseable,
- La recompensa satisfará una necesidad importante,
- El deseo de satisfacer la necesidad es lo suficientemente fuerte como para que el esfuerzo valga la pena.
Vroom introduce tres variables dentro de la teoría de las expectativas que son valencia (V), expectativa (E) e instrumentalidad (I).
Los 3 elementos son importantes a la hora de elegir un elemento u otro porque están claramente definidos:
- Expectativa de desempeño-esfuerzo (expectativa E>P) y
- Expectativa de resultados de desempeño (expectativa P>0).
Tres componentes de la teoría de las expectativas: expectativa, instrumentalidad y valencia.
- Expectativa: Esfuerzo—» Desempeño( E—»P)
- Instrumentalidad: Desempeño—»Resultado(P—O)
- Valencia- V(R)
Expectativa: Esfuerzo —> Rendimiento (E—>P)
La expectativa es la creencia de que el propio esfuerzo (E) dará como resultado el logro de las metas de desempeño deseadas (P), generalmente basadas en la experiencia pasada de un individuo, la confianza en sí mismo y la dificultad percibida del estándar u objetivo de desempeño.
Los factores asociados con la percepción de expectativa del individuo son:
- autoeficacia,
- Dificultad del gol y
- Control.
La autoeficacia es la creencia de la persona en su capacidad para realizar con éxito una conducta particular.
Dificultad del gol Esto ocurre cuando las metas se establecen demasiado altas o las expectativas de desempeño se hacen demasiado difíciles, lo más probable es que conduzcan a percepciones de expectativas bajas.
El control es el control percibido sobre el desempeño.
Para que las expectativas sean altas, los individuos deben creer que tienen cierto grado de control sobre el resultado esperado.
Instrumentalidad: Desempeño —> Resultado (P—>0)
La instrumentalidad es la creencia de que una persona recibirá una recompensa si se cumplen las expectativas de desempeño.
Esta recompensa puede venir en forma de aumento salarial, ascenso, reconocimiento o sensación de logro.
La instrumentalidad es baja cuando la recompensa se otorga por todas las actuaciones realizadas.
Los factores asociados con la instrumentalidad del individuo para obtener resultados son la confianza, el control y las políticas.
Si los individuos confían en sus superiores, es más probable que crean en las promesas de sus líderes. Cuando hay falta de confianza en el liderazgo, la gente suele intentar controlar el sistema de recompensas.
Cuando los individuos creen que tienen algún tipo de control sobre cómo, cuándo y por qué se distribuyen las recompensas. La instrumentalidad tiende a aumentar.
Las políticas escritas formalizadas impactan las percepciones de instrumentalidad de los individuos. La instrumentalidad aumenta cuando las políticas formalizadas asocian recompensas al desempeño.
Valencia- V(R)
La valencia es el valor que el individuo otorga a las recompensas en función de sus necesidades, objetivos, valores y fuentes de motivación.
Los factores asociados con la valencia del individuo para los resultados son valores, necesidades, metas, preferencias y fuentes de motivación. Fuerza de la preferencia de un individuo por un resultado particular.
La valencia se refiere al valor que el individuo personalmente otorga a las recompensas; {-1 > 0 > +1}
- -1= evitando el resultado.
- 0= indiferente al resultado
- +l= acoge con agrado el resultado
Para que la valencia sea positiva, la persona debe preferir alcanzar el resultado a no alcanzarlo.
Teoría de la expectativa de la motivación. Puede ayudar a los gerentes a comprender cómo los individuos toman decisiones con respecto a diversas alternativas de comportamiento.
El siguiente modelo muestra la dirección de la motivación cuando se energiza el comportamiento:
Fuerza Motivacional (MF) = Expectativa X Instrumentalidad X Valencia
Al decidir entre opciones de comportamiento, los individuos seleccionan la opción con mayor fuerza motivacional (MF).
La expectativa y la instrumentalidad son actitudes (cognición) que representan la percepción que tiene un individuo de la probabilidad de que el esfuerzo conduzca a un desempeño que conduzca a los resultados deseados.
Estas percepciones representan la realidad subjetiva del individuo y pueden tener o no un gran parecido con las probabilidades reales.
Estas percepciones se ven atenuadas por las experiencias del individuo (teoría del aprendizaje), las observaciones de los demás (teoría del aprendizaje social) y las autopercepciones.
La valencia tiene sus raíces en el sistema de valores de un individuo.
Un ejemplo de cómo se puede aplicar esta teoría está relacionado con la evaluación del desempeño laboral de un empleado. El desempeño de uno es función de la relación multiplicativa entre la motivación y la capacidad [P=f (MA)].
La motivación se puede expresar como [M=f (V*E)], o como una función de valencia multiplicada por la expectativa.
En términos sencillos, esto es cuánto alguien invierte en algo junto con qué tan probable o alcanzable el individuo cree que es el objetivo.
