A gestão por objetivos (MBO) é agora praticada em todo o mundo. No entanto, apesar da sua ampla aplicação, nem sempre é claro o que se entende por MBO.
Alguns ainda pensam nele como uma ferramenta de avaliação, outros o veem como uma técnica motivacional, ainda outros consideram o MBO um dispositivo de planejamento e controle.
Aprenda Gestão por Objetivos (MBO)
O que é MBO (Gestão por Objetivos)
O conceito de 'Gestão por Objectivos' (MBO) foi dado pela primeira vez por Peter Drucker em 1954 (The Practice of Management').
A gestão por objetivos (MBO) é um sistema de gestão abrangente baseado em objetivos definidos mensuráveis e participativos. O MBO é agora amplamente praticado em todo o mundo.
Mas, apesar da sua aplicação em larga escala, o significado de MBO ainda não é sempre claro.
Para algumas pessoas, é uma ferramenta de avaliação; outros a consideram uma técnica motivacional, enquanto outros a consideram um instrumento de planejamento e controle.
A gestão por objetivos (MBO) foi definida por Weihrich e Koontz; “o sistema gerencial abrangente que integra muitas atividades gerenciais importantes de maneira sistemática e que é conscientemente direcionado para a realização eficaz e eficiente dos objetivos organizacionais e individuais.”
A ênfase na gestão por objetivo não foi iniciada ou originada por uma única pessoa. Tal gestão tem sido ditada pela prudência ou bom senso de inúmeras pessoas.
No entanto, certos indivíduos há muito colocam ênfase na gestão pelos resultados finais.
MBO é um sistema de gestão abrangente baseado em objetivos mensuráveis e participativos. Já percorreu um longo caminho desde que foi sugerido pela primeira vez por Peter F. Drucker em 1954 como uma forma de promover o autocontrole gerencial.
O factor comum que tornou os programas de Gestão por Objectivos tão populares tanto na teoria como na prática da gestão é a ênfase em objectivos que sejam ao mesmo tempo mensuráveis e participativos.
MBO é uma técnica de gestão para aumentar o envolvimento dos funcionários nas atividades de planejamento e controle.
Através do envolvimento, acredita-se que o comprometimento dos funcionários com um curso de ação planejado será melhorado e o desempenho será mais eficiente.
Muitas variações são encontradas na prática do MBO.
Mas basicamente, é um processo através do qual os objetivos, planos e sistemas de controle de uma organização são definidos através da colaboração entre gestores e seus subordinados.
Em conjunto, identificam objetivos comuns, definem os resultados esperados de cada indivíduo e utilizam essas medidas para direcionar o funcionamento da sua unidade e avaliar as contribuições individuais.
Neste processo, o conhecimento e as habilidades de muitos membros da organização são colocados em serviço. Em vez de contar aos subordinados sobre os seus objetivos, os gestores pedem aos subordinados que participem e decidam quais devem ser os seus objetivos.
Depois de estabelecer um conjunto aceitável de metas para cada funcionário por meio de um processo colaborativo de troca mútua, o funcionário é solicitado a desempenhar um papel importante na elaboração de um plano de ação para atingir essas metas.
Na fase final do processo MBO, os colaboradores são convidados a desenvolver processos de controlo, a monitorizar o seu próprio desempenho e a sugerir medidas corretivas caso ocorram desvios dos planos.
Todo o processo é uma combinação de planejamento e controle.
Características de Gestão por Objetivos
À luz das definições acima de MBO, as seguintes características podem ser identificadas;
- É uma técnica e filosofia de gestão.
- A definição de objetivos e a avaliação de desempenho são feitas com a participação dos gestores envolvidos.
- Os objetivos são estabelecidos para todos os níveis da organização.
- Está direcionado para o cumprimento eficaz e eficiente dos objetivos organizacionais.
- Preocupa-se em converter um objetivo organizacional em um objetivo pessoal, partindo do pressuposto de que o estabelecimento de objetivos pessoais torna o funcionário comprometido, o que leva a um melhor desempenho.
- A ênfase básica do MBO está nos objetivos. A Gestão por Objetivos tenta combinar objetivos com recursos.
- Os objetivos do MBO fornecem diretrizes para sistemas e procedimentos apropriados.
- Uma revisão periódica do desempenho é uma característica importante do MBO.
- O MBO fornece os meios para integrar a organização com seu ambiente, seus subsistemas e pessoas.
- Os funcionários recebem feedback sobre o desempenho real em comparação com o desempenho planejado.
Elementos comuns de um programa de gestão por objetivos
A essência do MBO é o estabelecimento participativo de metas, a escolha de um curso de ações e o processo de tomada de decisão. Uma parte importante do MBO é a medição e comparação do desempenho real do funcionário com os padrões estabelecidos.
Gestão por objetivo definida como um sistema de gestão no qual metas específicas de desempenho são determinadas em conjunto pelos funcionários e seus gestores, o progresso no cumprimento dessas metas é revisado periodicamente e as recompensas são alocadas com base nesse progresso.
Vejamos brevemente cada um deles.
Especificidade da meta
Os objetivos do MBO devem ser declarações concisas das realizações esperadas. Não é adequado, por exemplo, meramente expressar o desejo de cortar custos, melhorar o serviço ou aumentar a qualidade.
Tais desejos precisam de ser convertidos em objectivos tangíveis que possam ser medidos e avaliados, por exemplo, para reduzir os custos departamentais em 8 por cento, para melhorar o serviço, garantindo que todos os pedidos de indemnização de seguros sejam processados no prazo de 72 horas após a recepção, ou para aumentar a qualidade, mantendo os retornos inferiores a 0,05 por cento das vendas.
Tomada de decisão participativa
No MBO, os objetivos não são definidos unilateralmente pelo patrão e atribuídos aos empregados, como é característico da definição de objetivos tradicional.
Em vez disso, a MBO substitui estas metas impostas por metas participativas determinadas. O gestor e o colaborador escolhem em conjunto as metas e concordam como elas serão alcançadas.
Um período de tempo explícito
Cada objetivo também tem um período de tempo conciso para ser concluído. Normalmente, o período de tempo é de três meses, seis meses ou um ano.
Feedback de desempenho
Os ingredientes finais de um programa MBO são o feedback contínuo sobre o desempenho e as metas que permitem aos indivíduos monitorar e corrigir suas próprias ações.
Este feedback contínuo é complementado por reuniões formais periódicas de avaliação nas quais superiores e subordinados podem analisar o progresso em direção às metas, o que leva a feedback adicional.
Benefícios da Gestão por Objetivos
Além do fato de que a orientação da gestão para objetivos promove um senso de motivação entre as pessoas dentro da organização, o MBO tem alguns outros benefícios que são narrados a seguir:
Melhora a gestão
Os objectivos não podem ser estabelecidos sem planeamento, e o planeamento orientado para os resultados é o único que faz sentido. O MBO força os gestores a pensarem no planeamento de resultados, em vez de apenas planearem trabalhos ou atividades.
Para tornar os objectivos realistas, a Gestão por Objectivos também exige que os gestores pensem na forma como irão alcançar os resultados e nos recursos e assistência de que necessitarão.
Incentiva o compromisso pessoal
O MBO incentiva os funcionários a se comprometerem com seus objetivos porque têm diante de si objetivos claramente definidos.
Além disso, o facto de participarem frequentemente na definição de objectivos melhora o seu compromisso com o trabalho. Na verdade, as pessoas ficam entusiasmadas quando controlam o seu próprio destino.
Esclarece a Organização
O MBO força a administração a esclarecer as funções e estruturas organizacionais. Na medida do possível, as posições organizacionais são construídas em torno dos resultados-chave esperados das pessoas que as ocupam.
Além disso, as empresas que embarcam em programas MBO podem facilmente descobrir deficiências na sua organização e tomar as medidas necessárias para as corrigir.
Dispositivo para Controle Organizacional e Avaliação Sistemática
Serve como um dispositivo para integração de controle organizacional. O MBO ajuda a fazer uma avaliação de desempenho mais sistemática.
Desenvolve controle eficaz
Não há melhor incentivo para o autocontrolo e não há melhor maneira de conhecer os padrões de controlo do que ter um conjunto de objectivos claros.
Quando cada funcionário sabe o que alcançar, o controle se torna muito fácil e automático.
Melhorando a Produtividade
A Gestão por Objetivos ajuda a melhorar a produtividade à medida que a equipe de gestão se concentra na importante tarefa de reduzir custos.
Motivando os Subordinados
Estimula a motivação dos subordinados.
Satisfação pessoal
Proporciona aos gestores uma maior oportunidade de satisfação pessoal devido à participação na definição de objetivos e na avaliação racional de desempenho.
Localizando áreas fracas e problemáticas
Ajuda a localizar áreas fracas e problemáticas devido à melhoria da comunicação e da estrutura organizacional.
6 etapas do processo MBO
MBO ou gestão por objetivos é definido como um sistema gerencial abrangente que integra muitas atividades gerenciais importantes em um processo sistemático e que é conscientemente direcionado para a realização eficaz e eficiente dos objetivos organizacionais e individuais.
A importância prática dos objectivos na gestão pode ser melhor vista resumindo como funciona na prática uma gestão bem sucedida por objectivos.
Vejamos brevemente cada um deles.
Definir metas organizacionais
As metas são questões críticas para a eficácia organizacional e servem a vários propósitos. As organizações também podem ter vários tipos diferentes de objetivos, todos os quais devem ser gerenciados adequadamente.
E vários tipos diferentes de gestores devem estar envolvidos no estabelecimento de metas. As metas estabelecidas pelos superiores são preliminares, baseadas na análise e julgamento do que pode e deve ser realizado pela organização em determinado prazo.
Definir os objetivos dos funcionários
Depois de certificar-se de que os gerentes dos funcionários foram informados sobre os objetivos gerais, estratégias e premissas de planejamento pertinentes, o gerente pode então prosseguir para trabalhar com os funcionários na definição de seus objetivos.
O gestor pergunta quais metas os funcionários acreditam que podem atingir, em que período de tempo e com quais recursos. Em seguida, discutirão algumas reflexões preliminares sobre quais metas parecem viáveis para a empresa ou departamento.
Monitoramento Contínuo de Desempenho e Progresso
O processo MBO não é apenas essencial para tornar os gestores de linha nas organizações empresariais mais eficazes, mas também é igualmente importante para monitorizar o desempenho e o progresso dos funcionários. Para monitorar o desempenho e o progresso são necessários os seguintes itens:
Identificar programas ineficazes comparando o desempenho com objetivos pré-estabelecidos,
- Usando orçamento base zero,
- Aplicando conceitos MBO para medir indivíduos e planos,
- Preparar objetivos e planos de longo e curto prazo,
- Instalando controles eficazes, e
- Projetar uma estrutura organizacional sólida com responsabilidades claras e autoridade de tomada de decisão no nível apropriado.
Avaliação de desempenho
No âmbito deste processo MBO, a avaliação de desempenho é feita com a participação dos gestores envolvidos.
Fornecendo feedback
Os ingredientes filiais de um programa MBO são o feedback contínuo sobre o desempenho e as metas que permitem aos indivíduos monitorar e corrigir suas próprias ações.
Este feedback contínuo é complementado por reuniões periódicas de avaliação formais nas quais superiores e subordinados podem analisar o progresso em direção às metas, o que leva a feedback adicional.
Avaliação de Desempenho
Avaliações de desempenho são uma revisão regular do desempenho dos funcionários nas organizações. Isso é feito na última etapa do processo MBO.
Fraquezas da Gestão por Objetivos
Com todas as suas vantagens, um sistema de MBO também pode ter uma série de pontos fracos, decorrentes da incapacidade de aplicar criteriosamente os conceitos de MBO.
Os pontos fracos são;
- Deixar de ensinar a filosofia do MBO que se baseia em conceitos de autocontrole e autodireção que visam tornar os gestores profissionais.
- Falha em fornecer orientações adequadas aos definidores de metas, informando-os antecipadamente sobre as metas corporativas.
- Dificuldade em estabelecer metas verificáveis que auxiliem no processo de controle.
- A ênfase nas metas de curto prazo muitas vezes compromete a realização dos objetivos de longo prazo.
- O perigo da inflexibilidade também causa um problema sério, uma vez que os gestores podem lutar por objectivos que se tornaram obsoletos devido a objectivos empresariais revistos, alterações de premissas ou políticas modificadas.
Limitações do MBO
Embora o MBO seja geralmente considerado a panacéia para todos os problemas de uma organização, ele apresenta fraquezas ou limitações. A seguir estão as limitações da Gestão por Objetivos;
- O MBO não pode ser implementado de forma eficaz devido à dificuldade em estabelecer objectivos verificáveis.
- A atmosfera aberta para a definição adequada de objectivos está ausente devido às diferenças no estatuto dos subordinados.
- Os gerentes podem não ter tempo para realizar seu trabalho normal, pois o MBO envolve muita papelada e a realização de muitas reuniões.
- Há uma tendência por parte dos gestores de enfatizar os objectivos de curto prazo e de se tornarem mais precisos na definição e cumprimento de objectivos.
- MBO é uma filosofia de gestão de uma organização de uma nova maneira. No entanto, muitos gestores não conseguem compreender e apreciar esta nova abordagem.
- O MBO representa o perigo de inflexibilidade na organização, principalmente quando os objetivos precisam ser alterados. Num ambiente dinâmico, um objectivo específico pode não ser válido para sempre.
A essência do MBO é o estabelecimento participativo de metas, a escolha do curso de ações e a tomada de decisões. Uma parte importante do MBO é a medição e comparação do desempenho real do funcionário com os padrões estabelecidos.
O MBO deve definir que a gestão por objetivos é um sistema de gestão no qual metas de desempenho específicas são determinadas conjuntamente pelos funcionários e seus gestores, o progresso no cumprimento dessas metas é revisado periodicamente e as recompensas são alocadas com base nesse progresso.
