é uma avaliação positiva, negativa ou mista de um objeto expressa em algum nível de intensidade. É uma expressão de uma avaliação favorável ou desfavorável de uma pessoa, lugar, coisa ou evento. Estes são determinantes fundamentais das nossas percepções e ações em relação a todos os aspectos do nosso ambiente social. As atitudes envolvem uma organização complexa de crenças avaliativas, sentimentos e tendências em relação a certas ações.
O quanto gostamos ou não gostamos de algo que determina nosso comportamento em relação a essa coisa.
Tendemos a nos aproximar, procurar ou nos associar a coisas de que gostamos; evitamos, evitamos ou rejeitamos coisas de que não gostamos.
Alguns exemplos de atitudes são: ele tem uma atitude positiva em relação às mudanças, ela é simpática e tem uma boa atitude, ele estava demonstrando alguma atitude durante o treino de hoje, então o treinador o colocou no banco, gosto dos meus amigos, isso significa que estou expressando minhas atitudes em relação aos meus amigos, etc.
Vamos entender a atitude no comportamento organizacional;
Definição de Atitude
Atitude é a maneira, disposição, sentimento e posição em relação a uma pessoa ou coisa, tendência ou orientação, especialmente na mente.
Segundo Gordon Allport, “Uma atitude é um estado mental e neural de prontidão, organizado através da experiência, exercendo uma influência diretiva ou dinâmica sobre a resposta do indivíduo a todos os objetos e situações com os quais está relacionado”.
Frank Freeman disse: “Uma atitude é uma disposição disposicional para responder a certas instituições, pessoas ou objetos de uma maneira consistente que foi aprendida e se tornou o modo típico de resposta de alguém”.
disse: “Uma atitude denota o total de inclinações e sentimentos do homem, preconceito ou preconceito, noções preconcebidas, ideias, medos, ameaças e qualquer outro tópico específico.
Anastasi definiu atitude como “Uma tendência a reagir favorável ou desfavoravelmente a uma determinada classe de estímulos, como um grupo nacional ou racial, um costume ou uma instituição”.
De acordo com NL Munn, “Atitudes são predisposições aprendidas em relação a aspectos do nosso ambiente. Eles podem ser direcionados positiva ou negativamente a certas pessoas, serviços ou instituições.”
“Atitudes são avaliações favoráveis ou desfavoráveis duradouras de um indivíduo, sentimentos emocionais e tendências de ação em relação a algum objeto ou ideia.” — David Krech, Richard S. Crutchfield e Egerton L. Ballackey.
“A atitude pode ser descrita como uma predisposição aprendida para responder de maneira consistentemente favorável ou desfavorável a um determinado objeto.” — Martin Fishbein e Icek Ajzen.
“Uma atitude é uma organização relativamente duradoura de crenças em torno de um objeto ou situação que predispõe alguém a responder de alguma maneira preferencial.” -Milton Rokeach.
Características de atitude
A atitude pode ser descrita como uma tendência de reagir positiva ou negativamente a uma pessoa ou circunstâncias.
Assim, os dois principais elementos da atitude são esta tendência ou predisposição e a direção desta predisposição.
Foi definido como um estado mental de prontidão, organizado pela experiência, que exerce uma influência diretiva ou dinâmica nas respostas.
Eles também podem ser explícitos e implícitos.
Atitudes explícitas são aquelas das quais temos consciência e que influenciam claramente nossos comportamentos e crenças. Atitudes implícitas são inconscientes, mas ainda afetam nossas crenças e comportamentos.
O psicólogo Thomas, que impõe limites como tendência de atitude de nível, está associado positiva e negativamente à psicologia.
A psicologia objetal aqui inclui símbolos, palavras, slogans, pessoas, instituições, ideias, etc.
As características da atitude são;
- Atitudes são a combinação complexa de coisas que chamamos de personalidade, crenças, valores, comportamentos e motivações.
- Pode ocorrer em qualquer lugar ao longo de um continuum, de muito favorável a muito desfavorável.
- Todas as pessoas, independentemente do seu status ou inteligência, mantêm atitudes.
- Existe uma atitude na mente de cada pessoa. Ajuda a definir a nossa identidade, orientar as nossas ações e influenciar a forma como julgamos as pessoas.
- Embora os componentes de sentimento e crença da atitude sejam internos a uma pessoa, podemos ver a atitude de uma pessoa a partir do comportamento resultante.
- A atitude nos ajuda a definir como vemos as situações e como nos comportamos em relação à situação ou objeto.
- Ele nos fornece cognições internas, crenças e pensamentos sobre pessoas e objetos.
- Também pode ser explícito e implícito. Atitude explícita é aquela que temos consciência de uma atitude implícita que é inconsciente, mas ainda afeta nossos comportamentos.
- As atitudes fazem com que nos comportemos de uma maneira particular em relação a um objeto ou pessoa.
- Uma atitude é um resumo da experiência de uma pessoa; assim, uma atitude é baseada na experiência direta e prevê o comportamento futuro com mais precisão.
- Inclui certos aspectos da personalidade como interesses, apreciação e conduta social.
- Indica o total das inclinações e sentimentos de um homem.
- Uma atitude é um ponto de vista, fundamentado ou não, verdadeiro ou falso, que se mantém em relação a uma ideia, objeto ou pessoa.
- Possui aspectos como direção, intensidade, generalidade ou especificidade.
- Refere-se à prontidão para realizar o Trabalho.
- Pode ser positivo ou negativo e pode ser afetado pela idade, posição e educação.
Atitude pode ser definida como um sentimento ou disposição para favorecer ou ser contra objetos, pessoas e situações.
É um objeto de referência bem definido. Pode ser definido como 'uma predisposição ou prontidão duradoura para reagir ou comportar-se de uma maneira particular a um determinado objeto ou situação, ideia, material ou pessoa'.
Descreve e avalia um objeto ou situação, com cada crença tendo um efeito cognitivo e componentes comportamentais.
Cada uma dessas crenças é uma predisposição que resulta em alguma resposta preferencial em relação ao objeto ou à situação.
Na verdade, é frequentemente usado para descrever pessoas e explicando seu comportamento.
Por exemplo:-
“Gosto da atitude dela”, “Ele tem uma atitude boa”, etc. Na verdade, é caracterizada pela tendência de sentir e se comportar de uma maneira particular em relação a algum objeto.
Componentes da atitude
As atitudes são simplesmente expressões do quanto gostamos ou não gostamos de várias coisas. As atitudes representam nossas avaliações, preferências ou rejeições com base nas informações que recebemos.
Fatores que influenciam as atitudes
Por atitudes entendemos as crenças, sentimentos e tendências de ação de indivíduos ou indivíduos em relação a objetos, ideias e pessoas.
As atitudes envolvem algum conhecimento de uma situação.
Entretanto, o aspecto essencial da atitude reside no fato de que algum sentimento ou emoção característico é experimentado e, como seria de esperar, alguma tendência definida para a ação está associada.
Subjetivamente, então, o fator importante é o sentimento ou emoção.
Muitos fatores diferentes podem influenciar como e por que as atitudes se formam. Estes são-
- Fatores sociais.
- Instrução Direta.
- Família.
- Preconceitos.
- Experiência pessoal.
- Meios de comunicação.
- Instituições Educacionais e Religiosas.
- Fatores físicos.
- Situação econômica e ocupações.
Aprender mais sobre fatores que influenciam as atitudes.
Tipos de atitudes
Atitude é algo que fica entre as emoções e o processamento do pensamento. Pode ser positivo ou negativo
No comportamento organizacional; 3 tipos de atitudes são;
- Satisfação no Trabalho,
- Envolvimento no Trabalho e
- Compromisso organizacional.
Funções das Atitudes
A função mais importante de uma atitude só pode ser determinada considerando a pessoa que a possui e o ambiente em que atua.
Daniel Katz descreve 4 funções das áreas de atitude:
- Função de ajuste.
- Função Ego-Defensiva.
- Função Expressiva de Valor.
- Função Conhecimento.
Barreiras para mudar atitudes
As atitudes dos funcionários podem ser mudadas e, às vezes, é gestão melhores interesses para tentar fazê-lo.
Por exemplo, se os empregados acreditam que o seu empregador não cuida do seu bem-estar, a gestão deve tentar mudar as atitudes dos empregados e desenvolver uma atitude mais positiva em relação a eles.
Porém, o processo de mudança de atitude nem sempre é fácil.
Na verdade, o barreiras são os limites que impedem a organização de atingir seus objetivos pré-determinados.
Portanto, toda organização deve estar ciente disso e tomar ações corretivas.
As barreiras à mudança de atitudes são;
- Compromisso Prévio.
- Informação insuficiente.
- Equilíbrio e consistência.
- Falta de recursos.
- Sistema de recompensa impróprio.
- Resistência à mudança.
Compromisso Prévio
Quando as pessoas sentem um compromisso com um determinado curso de acção que já foi acordado, torna-se difícil para elas mudar ou aceitar as novas formas de funcionamento.
Informação insuficiente
Também atua como uma grande barreira à mudança de atitudes. Às vezes as pessoas não percebem por que deveriam mudar de atitude devido à indisponibilidade de informação adequada.
Às vezes as pessoas não percebem por que deveriam mudar de atitude devido à indisponibilidade de informação adequada.
Equilíbrio e Consistência
Outro obstáculo para uma mudança de atitude é a teoria da atitude de equilíbrio e consistência.
Os seres humanos preferem que suas atitudes em relação às pessoas e coisas estejam alinhadas com seus comportamentos uns em relação aos outros e aos objetos.
Falta de recursos
Se os planos se tornarem excessivamente ambiciosos, podem por vezes ser obstruídos pela falta de recursos numa empresa ou organização.
Então, neste caso, se a organização quiser mudar a atitude dos colaboradores em relação ao novo plano, às vezes torna-se impossível pela falta de recursos conseguir isso.
Sistema de recompensa impróprio
Às vezes, um sistema de recompensa impróprio atua como uma barreira à mudança de atitudes.
Suponha que uma organização enfatize demais o desempenho e os resultados de curto prazo. Nesse caso, os gestores podem ignorar questões de longo prazo à medida que estabelecem metas e formulam planos para obter lucros mais elevados no curto prazo.
Se este sistema de recompensa for introduzido na organização, os funcionários não serão motivados a mudar de atitude.
Resistência à Mudança
Outra barreira é a resistência à mudança.
Basicamente, a mudança é um processo contínuo dentro e fora da organização para atingir o objetivo definido.
Quando a autoridade altera um plano da organização, os próprios funcionários têm que mudar.
Mas alguns deles não gostam disso. Se a sua atitude em relação à mudança de plano não puder ser alterada, a organização não terá sucesso.
Maneiras de mudar atitudes
A atitude pode ser mudada se diferenciarmos uma atitude negativa de uma atitude positiva.
Uma atitude positiva pode trazer mudanças positivas na vida; é difícil mudar de atitude, mas com algum esforço isso pode ser feito.
O indivíduo de um ambiente culturalmente desfavorecido que mantém uma série de atitudes hostis pode mudar frequentemente; ele recebe oportunidades de educação.
Uma pessoa de uma subcultura privilegiada, que sempre manteve uma atitude democrática, pode tornar-se negativa em relação a algum grupo devido a uma experiência infeliz.
Atitudes bem estabelecidas tendem a ser resistentes à mudança, mas outras podem ser mais receptivas à mudança.
As atitudes podem ser mudadas de várias maneiras.
Maneiras de mudar de atitude
- conflit
- As atitudes negativas são formadas principalmente devido à informação insuficiente.
- As atitudes podem mudar através da experiência direta.
- Outra forma pela qual as atitudes podem ser mudadas é resolvendo as discrepâncias entre atitudes e comportamento.
- A mudança de atitude pode ocorrer através da persuasão de amigos ou colegas.
- As atitudes podem mudar através da legislação.
- Como as atitudes de uma pessoa estão ancoradas no seu grupo de membros e nos grupos de referência, uma forma de mudar a atitude é modificar um ou outro.
- O medo pode mudar sua atitude. Se forem usados níveis baixos de medo, as pessoas muitas vezes os ignoram.
- Mudar a atitude também difere em relação à situação.
Local de trabalho e atitudes
Indo um passo adiante, podemos reunir algumas ideias de como esses três componentes podem impactar o local de trabalho.
O desafio do local de trabalho é que estes componentes estão agora ligados às funções de trabalho, políticas, procedimentos, estrutura organizacionale as pessoas e indivíduos da organização.
Por exemplo, poderíamos ter pensamentos ou crenças (cognitivas) sobre os gestores em geral, e esses pensamentos ou crenças poderiam manifestar-se como não confiar num gestor (eficaz). Assim, nunca desejaríamos desenvolver um relacionamento próximo com um gestor (comportamental).
É importante salientar que estas são atitudes – sim, podem estar erradas. Só porque temos uma atitude isso não significa que ela seja correta. É apenas como nos sentimos em relação a uma pessoa ou situação.
Obviamente, nem todos os gestores são dignos de confiança, mas se deixarmos que as nossas atitudes negativas ditem a forma como vemos e reagimos aos gestores, nunca veremos se alguns são pessoas excelentes e em que podemos confiar.
Certamente, ter um bom relacionamento baseado na confiança com o gerente é uma ótima coisa para se ter no local de trabalho.
Pesquisas de atitude
O conceito de “atitude” vem da psicologia social.
O termo “atitude” é definido como “uma tendência psicológica expressa pela avaliação de uma entidade específica com algum grau de favor ou desfavor”.
Ele fornece uma compreensão de como o funcionário percebe a organização e os grupos de trabalho.
A análise anterior indica que o conhecimento das atitudes dos funcionários pode ajudar os gestores a tentar prever o comportamento dos funcionários.
O método mais popular é o uso de pesquisas de atitude.
Muitas vezes um componente essencial do treinamento e desenvolvimento organizacional, As pesquisas de atitude dos funcionários fornecem uma imagem de suas necessidades.
Essas pesquisas geralmente contêm uma série de itens de múltipla escolha agrupados em uma ou mais dimensões da organização.
Pesquisas desse tipo permitem entender como o funcionário percebe a organização.
As pesquisas de atitude dos funcionários medem as opiniões dos funcionários sobre a maioria dos aspectos de um local de trabalho, incluindo:
- Satisfação geral.
- Relações gestão/funcionários.
- Corporativo cultura.
- Carreira desenvolvimento.
- Compensação.
- Benefícios.
- Reconhecimento e recompensas.
- Condições de trabalho.
- Treinamento.
- Níveis de pessoal.
- Preocupações de segurança.
- Políticas e procedimentos.
As organizações estão cada vez mais interessadas em reter os talentos certos e, ao mesmo tempo, procurar novos talentos; medir as atitudes dos funcionários indica o quão bem-sucedida a organização é na promoção de um ambiente propício que nutre uma ótima atitude entre os funcionários em relação ao seu trabalho e à empresa.
As medidas usuais de atitude dos funcionários envolvem uma pesquisa de atitude dos funcionários com um conjunto de afirmações ou escalas.
O funcionário é solicitado a avaliar cada afirmação em termos de sua percepção do desempenho da organização.
Usos da pesquisa de atitude dos funcionários
As pesquisas de opinião dos funcionários tratam de melhorias e de fornecer à autoridade as informações de que precisam para ter sucesso.
Pesquisas regulares de atitude podem alertar antecipadamente a administração sobre possíveis problemas e intenções dos funcionários, para que possam ser tomadas medidas para evitar repercussões.
Os usos para pesquisas de atitude de funcionários incluem;
- Foco no funcionário programas de desenvolvimento.
- Melhorar as relações gestão/funcionários.
- Avaliação das necessidades de formação.
- Avaliação do treinamento.
- Pesquisa de clima organizacional.
- Facilitar o desenvolvimento e a mudança organizacional.
- Obter feedback dos funcionários sobre a saúde interna da organização.
- Medir o impacto dos programas, políticas e procedimentos atuais.
- Motivar os funcionários e melhorar a satisfação no trabalho.
- Pesquisa de satisfação do cliente.
- Aumente a retenção de funcionários.
Atitudes e Crenças
Uma atitude é uma organização relativamente duradoura de crenças, sentimentos e tendências comportamentais em relação a objetos, grupos, eventos ou símbolos socialmente significativos.
É uma predisposição aprendida para responder de maneira consistentemente favorável ou desfavorável a um determinado objeto.
É uma expressão de avaliação em relação a uma pessoa, lugar, coisa ou evento. Sempre terá elementos positivos e negativos e tenderá a se comportar de determinada maneira.
As atitudes são formadas principalmente com base em valores e crenças subjacentes.
Enquanto a atitude é a predisposição para agir de uma determinada maneira em relação a um objeto ou situação, a opinião é a expressão do julgamento de um indivíduo sobre um determinado conjunto de fatos.
É uma avaliação das circunstâncias apresentadas a um indivíduo.
As crenças são adquiridas através de experiências reais, mas a experiência original relacionada a uma crença específica é quase sempre esquecida.
Afeta a qualidade do nosso trabalho e dos relacionamentos porque vivenciamos o que acreditamos e não se baseia na realidade. Eles são uma parte importante da nossa identidade.
Eles podem ser religiosos, culturais ou morais.
As crenças refletem quem somos e como vivemos nossas vidas. É composto por múltiplos fatores que tendem à família, à sociedade e à estrutura de vida. É a confiança de que algo é verdadeiro e bom, sem qualquer dúvida.
É um sentimento interno de que algo é verdade, mesmo que essa crença possa não ser comprovada ou ser irracional.
Acredito que passar por baixo de uma escada traz azar.
Atitudes vs. Comportamento
Atitude refere-se a sentimentos, crenças e predisposições comportamentais direcionadas a pessoas, grupos, ideias ou objetos.
Influencia o comportamento dos indivíduos. Decide como agir ou se comportar em uma situação particular.
Atitude é uma espécie de hábito. É a maneira usual de fazer as coisas.
Tudo em uma organização melhorará se a atitude de todos melhorar. Sucessos e fracassos na vida dependem da atitude dos indivíduos.
Se as atitudes forem positivas, então as relações humanas serão positivas. É interno e desafiador mudar.
Comportamento é a maneira como uma pessoa responde à sua atitude. Esta resposta pode ser positiva ou negativa, dependendo de como ele encara a sua posição.
Por exemplo, um funcionário que discorda?
Seu supervisor pode ignorar o protocolo do escritório.
Além disso, um funcionário que não gosta de outro colega de trabalho ou que tem pouco respeito por um colega de trabalho pode demonstrar essa atitude falando duramente com esse indivíduo.
O comportamento pode ser influenciado por fatores além da atitude, incluindo preconceitos sobre si mesmo e sobre os outros, fatores monetários, influências sociais e conveniência.
São as ações ou reações de uma pessoa ou animal em resposta a estímulos externos ou internos. Indica como algo funciona ou opera.
Conclusão
Por fim, podemos dizer que as atitudes são afirmações avaliativas favoráveis ou desfavoráveis relacionadas à pessoa, objeto ou acontecimento.
Embora existam algumas diferenças em relação às atitudes, com base nas opiniões acima, pode-se concluir que atitude é um estado em que o homem se move para agir ou fazer qualquer coisa em resposta a uma situação ou condição dos objetos do ambiente circundante.
É uma declaração sobre algo ou alguém exibida nas crenças, sentimentos ou comportamento pretendido de alguém. É uma orientação social, uma inclinação subjacente para responder a algo de forma favorável ou desfavorável.
