Una actitud es una evaluación positiva, negativa o mixta de un objeto expresada en algún nivel de intensidad. Es una expresión de una evaluación favorable o desfavorable de una persona, lugar, cosa o evento. Estos son determinantes fundamentales de nuestras percepciones y acciones hacia todos los aspectos de nuestro entorno social. Las actitudes implican una organización compleja de creencias, sentimientos y tendencias evaluativas hacia ciertas acciones.
Cuánto nos gusta o no nos gusta algo que determina nuestro comportamiento hacia esa cosa.
Tendemos a acercarnos, buscar o asociarnos con cosas que nos gustan; Evitamos, evitamos o rechazamos cosas que no nos gustan.
Algunos ejemplos de actitudes son: él tiene una actitud positiva sobre los cambios, ella es amigable y tiene una buena actitud, él estaba mostrando cierta actitud durante la práctica de hoy, por lo que el entrenador lo envió a la banca, me gustan mis amigos, eso significa que estoy expresando mis actitudes. hacia mis amigos, etc.
Entendamos la actitud en el comportamiento organizacional;
Definición de actitud
Actitud es la manera, disposición, sentimiento y posición acerca de una persona o cosa, tendencia u orientación, especialmente en la mente.
Según Gordon Allport, “una actitud es un estado mental y neuronal de preparación, organizado a través de la experiencia, que ejerce una influencia directiva o dinámica sobre la respuesta del individuo a todos los objetos y situaciones con los que se relaciona”.
Frank Freeman dijo: "Una actitud es una disposición disposicional para responder a ciertas instituciones, personas u objetos de una manera consistente que ha sido aprendida y se ha convertido en el modo típico de respuesta".
Thurstone dijo: "Una actitud denota el total de inclinaciones y sentimientos, prejuicios o prejuicios, nociones preconcebidas, ideas, miedos, amenazas y otros temas específicos del hombre".
Anastasi definió la actitud como “una tendencia a reaccionar favorable o desfavorablemente hacia una clase designada de estímulos, como un grupo nacional o racial, una costumbre o una institución”.
Según NL Munn, “las actitudes son predisposiciones aprendidas hacia aspectos de nuestro entorno. Pueden estar dirigidos positiva o negativamente a determinadas personas, servicios o instituciones”.
"Las actitudes son evaluaciones, sentimientos emocionales y tendencias de acción favorables o desfavorables duraderos de un individuo hacia algún objeto o idea". — David Krech, Richard S. Crutchfield y Egerton L. Ballackey.
"La actitud puede describirse como una predisposición aprendida a responder de manera consistentemente favorable o desfavorable ante un objeto determinado". —Martin Fishbein e Icek Ajzen.
"Una actitud es una organización relativamente duradera de creencias en torno a un objeto o situación que predispone a uno a responder de alguna manera preferencial". —Milton Rokeach.
Características de la actitud
La actitud puede describirse como una tendencia a reaccionar positiva o negativamente ante una persona o circunstancias.
Así, los dos elementos principales de la actitud son esta tendencia o predisposición y la dirección de esta predisposición.
Se ha definido como un estado mental de preparación, organizado a través de la experiencia, que ejerce una influencia directiva o dinámica sobre las respuestas.
Estos también pueden ser explícitos e implícitos.
Las actitudes explícitas son aquellas de las que somos conscientes y que influyen claramente en nuestros comportamientos y creencias. Las actitudes implícitas son inconscientes pero aún afectan nuestras creencias y comportamientos.
Los psicólogos Thomas, que impone límites como tendencia de actitud nivelada, se asocian positiva y negativamente con la psicología.
La psicología de objetos aquí incluye símbolos, palabras, lemas, personas, instituciones, ideas, etc.
Las características de la actitud son;
- Las actitudes son la combinación compleja de cosas que llamamos personalidad, creencias, valores, comportamientos y motivaciones.
- Puede caer en cualquier punto de un continuo desde muy favorable hasta muy desfavorable.
- Todas las personas, independientemente de su estatus o inteligencia, mantienen actitudes.
- Existe una actitud en la mente de cada persona. Ayuda a definir nuestra identidad, guiar nuestras acciones e influir en cómo juzgamos a las personas.
- Aunque los componentes de sentimiento y creencia de la actitud son internos a una persona, podemos ver la actitud de una persona a partir de su comportamiento resultante.
- La actitud nos ayuda a definir cómo vemos las situaciones y definir cómo nos comportamos ante la situación u objeto.
- Nos proporciona cogniciones, creencias y pensamientos internos sobre personas y objetos.
- También puede ser explícito e implícito. Una actitud explícita es aquella de la que somos conscientes, una actitud implícita es inconsciente pero aún así afecta nuestros comportamientos.
- Las actitudes hacen que nos comportemos de una manera particular hacia un objeto o persona.
- Una actitud es un resumen de la experiencia de una persona; por tanto, una actitud se basa en la experiencia directa y predice el comportamiento futuro con mayor precisión.
- Incluye ciertos aspectos de la personalidad como intereses, aprecio y conducta social.
- Indica el total de las inclinaciones y sentimientos de un hombre.
- Una actitud es un punto de vista, fundamentado o no, verdadero o falso, que uno sostiene hacia una idea, objeto o persona.
- Tiene aspectos como dirección, intensidad, generalidad o especificidad.
- Se refiere a la disposición de uno para realizar el Trabajo.
- Puede ser positivo o negativo y puede verse afectado por la edad, la posición y la educación.
La actitud puede definirse como un sentimiento o disposición a favorecer o estar en contra de objetos, personas y situaciones.
Es un objeto de referencia bien definido. Puede definirse como "una predisposición o disposición duradera para reaccionar o comportarse de una manera particular ante un objeto o situación, idea, material o persona determinados".
Describe y evalúa un objeto o una situación, y cada creencia tiene un efecto cognitivo y componentes conductuales.
Cada una de estas creencias es una predisposición que resulta en alguna respuesta preferencial hacia el objeto o la situación.
En realidad, se utiliza frecuentemente para describir personas y explicando su comportamiento.
Por ejemplo:-
“Me gusta su actitud”, “Tiene buena actitud”, etc. En realidad, se caracteriza por la tendencia a sentir y comportarse de una manera particular hacia algún objeto.
Componentes de la actitud
Las actitudes son simplemente expresiones de lo que nos gustan o no nos gustan de varias cosas. Las actitudes representan nuestras valoraciones, preferencias o rechazos en función de la información que recibimos.
Factores que influyen en las actitudes
Por actitudes nos referimos a las creencias, sentimientos y tendencias de acción de individuos o individuos hacia objetos, ideas y personas.
Las actitudes implican cierto conocimiento de una situación.
Sin embargo, el aspecto esencial de la actitud se encuentra en el hecho de que se experimenta algún sentimiento o emoción característica y, como sería de esperar, se asocia alguna tendencia definida a la acción.
Subjetivamente, entonces, el factor importante es el sentimiento o emoción.
Muchos factores diferentes pueden influir en cómo y por qué se forman las actitudes. Estos son-
- Factores sociales.
- Instrucción directa.
- Familia.
- Prejuicios.
- Experiencia personal.
- Medios de comunicación.
- Instituciones educativas y religiosas.
- Factores físicos.
- Situación económica y ocupaciones.
Aprender más acerca de factores que influyen en las actitudes.
Tipos de actitudes
La actitud es algo que se encuentra entre las emociones y el procesamiento del pensamiento. Puede ser positivo o negativo.
En comportamiento organizacional; 3 tipos de actitudes son;
- Satisfacción laboral,
- Participación laboral y
- Compromiso organizacional.
Funciones de las actitudes
La función más importante de una actitud sólo puede determinarse considerándola en relación con la persona que la sostiene y el entorno en el que actúa.
Daniel Katz describe 4 funciones de las áreas de actitud:
- Función de ajuste.
- Función egodefensiva.
- Función expresiva de valor.
- Función del conocimiento.
Barreras para cambiar actitudes
Las actitudes de los empleados se pueden cambiar y, a veces, es en gestión mejores intereses intentar hacerlo.
Por ejemplo, si los empleados creen que su empleador no vela por su bienestar, la dirección debería intentar cambiar las actitudes de los empleados y desarrollar una actitud más positiva hacia ellos.
Sin embargo, el proceso de cambio de actitud no siempre es fácil.
En realidad, el Las barreras son los límites que impiden a la organización alcanzar sus objetivos predeterminados..
Por lo tanto, todas las organizaciones deberían ser conscientes de ello y tomar medidas correctivas.
Las barreras para cambiar las actitudes son;
- Compromiso previo.
- Información insuficiente.
- Equilibrio y Consistencia.
- Falta de recursos.
- Sistema de recompensa inadecuado.
- Resistencia al cambio.
Compromiso previo
Cuando las personas se sienten comprometidas con un curso de acción particular que ya ha sido acordado, les resulta difícil cambiar o aceptar las nuevas formas de funcionar.
Información insuficiente
También actúa como una barrera importante para el cambio de actitudes. A veces las personas no ven por qué deberían cambiar su actitud debido a la falta de información adecuada.
A veces las personas no ven por qué deberían cambiar su actitud debido a la falta de información adecuada.
Equilibrio y consistencia
Otro obstáculo para un cambio de actitud es la teoría de la actitud del equilibrio y la coherencia.
Los seres humanos prefieren que sus actitudes hacia las personas y las cosas estén en consonancia con sus comportamientos entre sí y hacia los objetos.
Falta de recursos
Si los planes se vuelven excesivamente ambiciosos, a veces pueden verse obstaculizados por la falta de recursos en una empresa u organización.
Entonces, en este caso, si la organización quiere cambiar la actitud de los empleados hacia el nuevo plan, a veces resulta imposible lograrlo por falta de recursos.
Sistema de recompensa inadecuado
A veces, un sistema de recompensa inadecuado actúa como una barrera para el cambio de actitudes.
Supongamos que una organización enfatiza demasiado el desempeño y los resultados a corto plazo. En ese caso, los gerentes pueden ignorar las cuestiones de más largo plazo mientras establecen metas y formulan planes para lograr mayores ganancias en el corto plazo.
Si se introduce este sistema de recompensas en la organización, los empleados no se sienten motivados a cambiar su actitud.
Resistencia al cambio
Otra barrera es la resistencia al cambio.
Básicamente, el cambio es un proceso continuo dentro y fuera de la organización para lograr el objetivo planteado.
Cuando la autoridad cambia un plan de la organización, los empleados tienen que cambiar ellos mismos.
Pero a algunos de ellos no les gusta esto. Si no se puede cambiar su actitud respecto al cambio de plan, la organización no tendrá éxito.
Formas de cambiar actitudes
La actitud se puede cambiar si diferenciamos una actitud negativa de una actitud positiva.
Una actitud positiva puede traer cambios positivos en la vida; Es difícil cambiar de actitud, pero con algo de esfuerzo se puede lograr.
El individuo procedente de un entorno culturalmente desfavorecido que mantiene una serie de actitudes hostiles puede cambiar con frecuencia; se le dan oportunidades de educación.
Una persona de una subcultura privilegiada, que siempre ha mantenido una actitud democrática, puede volverse negativa hacia algún grupo debido a una experiencia desafortunada.
Las actitudes bien establecidas tienden a resistirse al cambio, pero otras pueden ser más receptivas al cambio.
Las actitudes se pueden cambiar de diversas maneras.
Formas de cambiar de actitud
- La nueva información ayudará a cambiar las actitudes.
- Las actitudes negativas se forman principalmente debido a una información insuficiente.
- Las actitudes pueden cambiar a través de la experiencia directa.
- Otra forma de cambiar las actitudes es resolviendo las discrepancias entre actitudes y comportamiento.
- El cambio de actitud puede lograrse mediante la persuasión de amigos o compañeros.
- Las actitudes pueden cambiar a través de la legislación.
- Dado que las actitudes de una persona están ancladas en su grupo de pertenencia y en sus grupos de referencia, una forma de cambiar la actitud es modificar uno u otro.
- El miedo puede cambiar su actitud. Si se utilizan niveles bajos de miedo, la gente suele ignorarlos.
- Cambiar la actitud también difiere según la situación.
Lugar de trabajo y actitudes
Llevando esto un paso más allá, podemos reunir algunas ideas sobre cómo estos tres componentes pueden impactar el lugar de trabajo.
El desafío del lugar de trabajo es que estos componentes ahora están vinculados a las funciones, políticas, procedimientos, estructura organizativay las personas e individuos de la organización.
Por ejemplo, podríamos tener pensamientos o creencias (cognitivos) sobre los gerentes en general, y esos pensamientos o creencias podrían manifestarse como no confiar en un gerente (eficaces). Por lo tanto, nunca querríamos desarrollar una relación cercana con un gerente (conductual).
Es importante señalar que se trata de actitudes; sí, pueden estar equivocadas. Sólo porque tengamos una actitud así no significa que sea correcta. Es simplemente lo que sentimos acerca de una persona o situación.
Obviamente, no todos los gerentes son dignos de confianza, pero si dejamos que nuestras actitudes negativas dicten cómo vemos y reaccionamos ante los gerentes, nunca veremos si algunos son personas excelentes y en quienes se puede confiar.
Ciertamente, tener una buena relación basada en la confianza con el Gerente es una gran cosa para tener en el lugar de trabajo.
Encuestas de actitud
El concepto de “actitud” proviene de la psicología social.
El término "actitud" se define como "una tendencia psicológica expresada al evaluar una entidad particular con cierto grado de favor o desagrado".
Proporciona una comprensión de cómo el empleado percibe la organización y los grupos de trabajo.
La revisión anterior indica que el conocimiento de las actitudes de los empleados puede ayudar a los gerentes a intentar predecir el comportamiento de los empleados.
El método más popular es el uso de encuestas de actitudes.
A menudo un Componente esencial de la formación y el desarrollo organizacional., Las encuestas de actitud de los empleados proporcionan una imagen de sus necesidades.
Estas encuestas suelen contener una serie de ítems de opción múltiple agrupados según una o más dimensiones de la organización.
Las encuestas de este tipo permiten comprender cómo el empleado percibe la organización.
Las encuestas de actitud de los empleados miden las opiniones de los empleados sobre la mayoría de los aspectos de un lugar de trabajo, incluyendo:
- Satisfacción general.
- Relaciones dirección/empleados.
- Corporativo cultura.
- Carrera desarrollo.
- Compensación.
- Beneficios.
- Reconocimientos y recompensas.
- Las condiciones de trabajo.
- Capacitación.
- Niveles de empleo.
- Preocupaciones de seguridad.
- Policias y procedimientos.
Las organizaciones están cada vez más interesadas en retener los talentos adecuados y al mismo tiempo buscar nuevos talentos; medir las actitudes de los empleados indica qué tan exitosa es la organización en fomentar un ambiente propicio que fomente una excelente actitud entre los empleados hacia su trabajo y la empresa.
Las medidas habituales de la actitud de los empleados implican una encuesta sobre la actitud de los empleados con un conjunto de declaraciones o escalas.
Se pide al empleado que evaluar cada declaración en términos de su percepción del desempeño de la organización.
Usos de la encuesta de actitud de los empleados
Las encuestas de opinión de los empleados tratan de mejorar y de proporcionar a la autoridad la información que necesita para tener éxito.
Las encuestas periódicas de actitud pueden alertar tempranamente a la gerencia sobre posibles problemas y las intenciones de los empleados, de modo que se puedan tomar medidas para evitar repercusiones.
Los usos de las encuestas de actitud de los empleados incluyen;
- Centrándose en el empleado programas de desarrollo.
- Mejorar las relaciones entre la dirección y los empleados.
- Evaluación de necesidades de formación.
- Evaluación de la formación.
- Encuesta de clima organizacional.
- Facilitar el desarrollo y el cambio organizacional.
- Obtener comentarios de los empleados sobre la salud interna de la organización.
- Medir el impacto de los programas, políticas y procedimientos actuales.
- Motivar a los empleados y mejorar la satisfacción laboral..
- Encuesta de satisfacción del cliente.
- Aumentar la retención de empleados.
Actitudes y creencias
Una actitud es una organización relativamente duradera de creencias, sentimientos y tendencias de comportamiento hacia objetos, grupos, eventos o símbolos socialmente significativos.
Es una predisposición aprendida a responder de manera consistentemente favorable o desfavorable a un objeto determinado.
Es una expresión de evaluación hacia una persona, lugar, cosa o evento. Siempre tendrá elementos positivos y negativos y tenderá a comportarse de una determinada manera.
Las actitudes se forman principalmente sobre la base de valores y creencias subyacentes.
Mientras que la actitud es la predisposición a actuar de una manera particular hacia un objeto o situación, la opinión es la expresión del juicio de un individuo sobre un conjunto particular de hechos.
Es una evaluación de las circunstancias que se le presentan a un individuo.
Las creencias se adquieren a través de experiencias reales, pero la experiencia original relacionada con una creencia particular se olvida en su mayor parte.
Afecta la calidad de nuestro trabajo y nuestras relaciones porque experimentamos lo que creemos y no se basa en la realidad. Son una parte importante de nuestra identidad.
Pueden ser religiosos, culturales o morales.
Las creencias reflejan quiénes somos y cómo vivimos nuestras vidas. Está compuesto por múltiples factores tendientes a la familia, la sociedad y la estructura de vida. Es la confianza de que algo es verdadero y bueno sin lugar a dudas.
Es un sentimiento interno de que algo es cierto, aunque esa creencia no esté probada o sea irracional.
Creo que pasar debajo de una escalera trae mala suerte.
Actitudes versus comportamiento
La actitud se refiere a sentimientos, creencias y predisposiciones de comportamiento dirigidas hacia personas, grupos, ideas u objetos.
Influye en el comportamiento de los individuos. Decide cómo actuar o comportarse en una situación particular.
La actitud es una especie de hábito. Es la forma habitual de hacer las cosas.
Todo en una organización mejorará si mejora la actitud de todos. Los éxitos y fracasos en la vida dependen de la actitud de los individuos.
Si las actitudes son positivas, entonces las relaciones humanas serán positivas. Es interno y desafiante cambiar.
El comportamiento es la forma en que una persona responde a su actitud. Esta respuesta es positiva o negativa, dependiendo de cómo vea su posición.
Por ejemplo, ¿un empleado que no está de acuerdo?
Su supervisor puede ignorar el protocolo de la oficina.
Además, un empleado al que no le agrada otro compañero de trabajo o le tiene poco respeto puede mostrar esta actitud hablándole con dureza.
El comportamiento puede verse influenciado por factores más allá de la actitud, incluidas las ideas preconcebidas sobre uno mismo y los demás, factores monetarios, influencias sociales y conveniencia.
Son las acciones o reacciones de una persona o animal en respuesta a estímulos externos o internos. Indica cómo funciona u opera algo.
Conclusión
Finalmente, podemos decir que las actitudes son afirmaciones valorativas favorables o desfavorables relacionadas con la persona, el objeto o los acontecimientos.
Aunque existen algunas diferencias en cuanto a las actitudes, con base en las opiniones anteriores, se puede concluir que la actitud es un estado en el que el hombre se mueve para actuar o hacer cualquier cosa en respuesta a una situación o condición de los objetos del entorno que lo rodea.
Es una declaración hacia algo o alguien exhibida en las creencias, sentimientos o comportamiento previsto de uno. Es una orientación social, una inclinación subyacente a responder a algo ya sea favorable o desfavorablemente.
