المزيج التسويقي هو مزيج من المتغيرات التسويقية التي تحدد مستوى الجهود التسويقية في السوق المستهدف. 7Ps للتسويق مشتقة من 4Ps للتسويق و 4Cs للتسويق. العناصر السبعة للمزيج التسويقي هي: الأشخاص، المنتج، السعر، الترويج، المكان، العملية، والأدلة المادية.
تستخدم الشركات العناصر السبعة لتحديد المشكلات التي تؤثر على استراتيجياتها التسويقية. ووضع خطة تسويقية استراتيجية تتيح خدمة السوق المستهدف، وتوفير رعاية أفضل للعملاء، والاحتفاظ بحصة تسويقية وتوسيعها، بين جميع المنافسين الحاليين والجدد في السوق. 7 عناصر للمزيج التسويقي هي 7Ps للتسويق.
الذي طور 7Ps للتسويق
إي جيروم مكارثي طور نموذج 7Ps. وقد نشر عام 1960 في كتابه التسويق الأساسي. نهج إداري.
4Ps مقابل 7Ps
ومع تغير الأعمال والسوق، لم تكن شركة Marketing 4ps قادرة على تحقيق ذلك. تم تطوير 4Ps عندما كانت الشركات أكثر تركيزًا على بيع المنتجات.
عناصر 4Ps هي؛ المنتج، السعر، المكان، الترويج; وتتركز كل هذه العناصر على تطوير المنتج، وتؤدي الجهود إلى زيادة المبيعات.
لم يتم ممارسة مفاهيم مثل رعاية العملاء، وبناء علاقات أفضل مع العملاء، وتقديم الخدمات. لكن المنافسة زادت بسبب العولمة وسياسات التجارة المفتوحة.
لذلك كان مجرد اتباع العناصر الأربعة للتسويق أمرًا كافيًا للشركات. إنهم بحاجة إلى القيام بما هو أكثر بكثير من 4Ps للاحتفاظ بحصة في السوق والحصول عليها.
ولهذا السبب تم تطوير 7Ps. العملية والأشخاص (المشاركين) والأدلة المادية تمت إضافتها لإنشاء 7Ps كاملة من المزيج التسويقي. بومز وبيتنر أضافت هذه العناصر الثلاثة الجديدة إلى المزيج التسويقي.
تتبع الشركات الآن العناصر السبعة للمزيج التسويقي للحفاظ على مكانتها في السوق وتنميتها.
عناصر 7Ps للتسويق
7p من المزيج التسويقي يتكون من؛
- منتج،
- سعر،
- مكان،
- ترقية،
- الأشخاص (المشاركين)،
- عملية، و
- دليل مادي،
دعونا نحاول معرفة ما يعنيه كل مزيج تسويقي P؛
منتج
عند تطوير المنتجات، فإن التفكير في وجهة نظرك والتفكير كمستهلك ليس مفيدًا دائمًا.
عندما تركز فقط على وجهة نظرك، فإنك تفتقد الصورة الأكبر وتقوم بتطوير منتج قد لا يكون ثوريًا كما تعتقد.
وعندما تحاول التفكير كمستهلك محتمل، فإنك تفتقد بعض الجوانب المهمة لتطوير المنتج وتسويقه. إذا كان المنتج يبدو رائعًا، وله مواصفات رائعة، ويأتي محملاً بالميزات، ويغير نمط حياة الأشخاص بشكل جذري، فستجد بالتأكيد أن الناس يفضلون شراء هذا المنتج.
لكن المشكلة هي أنك لا تأخذ في الاعتبار العديد من العوامل. عوامل مثل؛ كم عدد المستهلكين المحتملين الذين يمكنهم شراء المنتج، وكيف ستكون خدمة العملاء لديك، وما هو السعر
والأهم من ذلك، كيف ستصل إلى هذا العميل.
لذا، عليك أن تتعلم عن التسويق، وتتعلم كيفية استخدام أدواته ونماذجه، وتنظر إلى منتجك كما لو كنت مستشارًا تسويقيًا خارجيًا.
اطرح أسئلة مهمة مثل، "هل منتجك أو خدمتك الحالية، أو مزيج من المنتجات والخدمات، مناسب ومناسب للسوق والعملاء اليوم؟"
وبعد ذلك سوف تكون قادرًا على رؤية الصورة الأكبر؛ فهم ما إذا كان المنتج مناسبًا للعملاء.
سعر
السعر يعني عدد العملاء أو المستهلكين بالدولار الذي يجب أن يدفعوا للحصول على/استخدام المنتج.
إن تطوير منتج رائع ليس نهاية الطريق. يحتاج منتجك الرائع إلى سعر مناسب، حيث يشعر العملاء بأنه ذو قيمة. يجب أن يعكس سعر المنتج واقع السوق الحالي.
إذا دفع العميل $100 مقابل المنتج؛ هو أو هي لا يشعر أن سعره $100 لا يبرره قيمة أو فائدة المنتج؛ وبعد ذلك، لن يتم بيع هذا المنتج بالقدر الذي تأمله الشركة.
لذا فإن التسعير مهم جدًا. تحتاج الشركة إلى الفهم؛
- النظر في مزيج السعر والقيمة.
- قد يشعر العملاء أن السعر لا يبرر القيمة التي يقدمها المنتج،
- يمكن للشركات المتنافسة تقديم نفس المنتج أو منتج أفضل، مع مزيج أفضل من السعر والقيمة. قد يطلقون منتجًا أرخص؛ أو منتج بسعر أعلى قليلاً ويتفوق على منتجك.
- من الممكن أن هيكل التسعير الحالي ليس مثالياً للسوق،
مكان
يشير المكان إلى أنشطة الشركة مثل قنوات التوزيع والخدمات اللوجستية والنقل والمواقع التي تقدمها الشركة. أنت بحاجة للوصول إلى عملائك في الأماكن الصحيحة.
للحصول على مكان في المزيج التسويقي، يجب على الشركات أن تأخذ في الاعتبار؛
- من أين يشتري العملاء؟ هل يتم عبر الإنترنت، من محلات البيع بالتجزئة، ويحتاج المنتج إلى التسويق من الباب إلى الباب؟
- ما هي عملية الشراء المناسبة للعملاء؟ نادرًا ما يشتري العملاء الأسرة والأثاث والعناصر الكبيرة الأخرى من المتاجر عبر الإنترنت (ما لم تنفق الشركة الكثير على التسويق وتوفر سياسة إرجاع رائعة). بالنسبة لهذه الأنواع من المنتجات، عادةً ما يرغب الأشخاص في الذهاب إلى المتجر وتصفح الخيارات. ولكن شيئا صغيرا مثل؛ سماعات الأذن، بنك البطارية؛ سيشتريها العملاء عبر الإنترنت طالما أن العلامة التجارية تتمتع بسمعة جيدة بما يكفي وتقدم قيمة مناسبة.
- كيف سيكون رد فعل أعضاء القناة على الأسعار وتوقعات العملاء؟
إذا تمت الإجابة على هذه الأسئلة بشكل صحيح، فإن أرقام المبيعات سوف تنمو بسرعة.
ترقية
الترويج يعني الجهود المبذولة لتوصيل مزايا المنتج إلى العملاء المستهدفين والتأثير على شرائه. الإعلان هو أفضل وسيلة للترويج وأكثرها استخدامًا.
ستؤدي الحملة الترويجية المحسنة بشكل أفضل إلى مبيعات أسرع. تقوم الشركات الصغيرة والكبيرة دائمًا بتجربة عروضها الترويجية.
الهدف من الترويج هو زيادة معدلات الاستجابة والتحويل، وفي النهاية زيادة أرقام المبيعات.
للترويج في المزيج التسويقي، تحتاج الشركات إلى مراعاة ما يلي:
- ما هي وسائل الإعلام الأكثر استهلاكا وكيفية الوصول إلى العميل من خلال هذه الوسائط؟
- ما هي طريقة الترويج التي ستجذب أكبر عدد من العملاء؟
- ما هي الوسائط التي ستوفر عائدًا أكبر على الاستثمار في الحملات الإعلانية؟
- يجب أيضًا أخذ تكلفة الترويج بعين الاعتبار.
الأشخاص (المشاركين)
يشير إلى الموظفين الذين يمثلون الشركة. يتفاعلون مع العملاء أو العملاء لأغراض مختلفة.
ضع في اعتبارك كل الأشخاص الموجودين في قناة توزيع المنتج الخاصة بك. خطة جديدة لشركتك للسيطرة على السوق وتحقيق المزيد من المبيعات؛ يعتمد على هؤلاء الناس.
قم بتحليل الأشخاص ووضع الأشخاص المناسبين في المهام المناسبة. تطوير خطة التسويق هو نصف المهمة. أنت بحاجة إلى الأشخاص الرئيسيين لتنفيذ هذه الخطط.
تحتاج الشركات إلى التأكد؛
- الأشخاص المناسبون يقومون بالمهمة أو الوظيفة المناسبة.
- يمتلك الموظفون وأعضاء القناة إرشادات مناسبة لتنفيذ المهمة. على سبيل المثال، يجب على مندوب المبيعات أن يعرف كيفية شرح كيفية عمل المنتج، وكيف أنه مفيد للعميل، وما إذا كان أفضل من العملاء الآخرين.
- يجب أن يكون هناك نظام مناسب للمراقبة والتغذية الراجعة لفهم كيفية أداء الأشخاص.
عملية
العمليات هي الخطوات المطلوبة لتقديم خدمة المنتج إلى العميل. العملية هي الإجراءات والآليات وتدفق الأنشطة التي يتم من خلالها تقديم الخدمة للعملاء / العملاء.
يجب أن يحدد المزيج التسويقي عملية بيع المنتج للعملاء المستهدفين. يجب شرح كل التفاصيل للأشخاص المسؤولين عن كل مهمة في العملية.
يجب على الشركة تحديد;
- وظائف كل عضو في قناة التوزيع.
- ما هي المهام والمسؤوليات التي تأتي مع كل وظيفة ومنصب في قناة التوزيع؟
الأدلة المادية – مساحة للتفاعل مع العملاء
تشير الأدلة المادية إلى المنطقة أو المساحة التي سيتفاعل فيها ممثلو الشركة مع العميل. إنها تعمل كأداة لطمأنة عملائنا.
على سبيل المثال، قد يكون لدى الشركة مباني رائعة، وفريق عمل مدرب جيدًا، وموقع ويب رائع. تشمل الاعتبارات الأثاث واللافتات والتخطيط.
تحتاج الشركات إلى منفذ ومساحة وحضور للتفاعل مع العملاء.
تحتاج الشركات؛
- مكان حيث يمكن للعملاء تجربة المنتج وكذلك شرائه.
- مطلوب رقم دعم العملاء والموقع الإلكتروني وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي.
كيفية تطوير استراتيجية التسويق باستخدام المزيج التسويقي باستخدام العناصر السبعة للتسويق
يمكنك دائمًا استخدام جدول أو ورقة إكسل مثل تلك الموجودة في الصورة. لكن تطوير استراتيجية التسويق يتطلب الكثير من العمل. ستساعدك ورقة العمل هذه على اتخاذ خيار أفضل للمزيج التسويقي.
