يتم استخدام إطار عمل أو نموذج McKinsey 7S لتحليل الأنشطة الإدارية للشركة وجعلها فعالة قدر الإمكان لتحقيق النجاح. يوفر إطار عمل McKinsey 7S هيكلًا يأخذ في الاعتبار الشركة ككل بحيث يمكن تحديد مشاكل المنظمة وتحليلها ووضع استراتيجية وتنفيذها لمعالجتها.
يتم تحديد فعالية المنظمة من خلال سبعة عوامل تبدأ تسمياتها بالحرف "s" الأبجدي ومن هنا جاء الاسم 7S. العوامل السبعة هي: الأهداف العليا، والاستراتيجية، والموظفين، والمهارات، والهيكل، والنظام، والقيم المشتركة، والأسلوب. يعطي الإطار وزنًا متساويًا لكل عامل من العوامل السبعة ويؤكد على الترابط و"الملاءمة" فيما بينها.
إذا كان الهيكل لا يدعم الإستراتيجية أو إذا كانت المهارات لا تتوافق مع الإستراتيجية، فسيتم تقليل الملاءمة وبالتالي فعالية المنظمة.
كان إطار عمل 7S بمثابة إطار توجيهي. ويمكن استخدامه كأداة للتحليل الداخلي من خلال وضع العوامل الإرشادية لكل عنصر من عناصر الإطار السبعة. تم تطوير نموذج 7S من خلال ممارسات شركة ماكينزي الاستشارية.
قام المستشارون في شركة ماكينزي آند كومباني بتطوير إطار أو نموذج 7S في أواخر السبعينيات لمساعدة المديرين في معالجة صعوبات التغيير في المنظمة. وقد تم تطويره واستخدامه أيضًا أثناء العمل البحثي للكتابين الأكثر مبيعًا "فن الإدارة اليابانية" و"البحث عن التميز".
الحقيقة الأكثر بروزًا حول إطار عمل McKinsey 7S هي أن مستشاري McKinsey اختبروا على نطاق واسع في دراساتهم للعديد من الشركات. وفي الوقت نفسه، استخدمت كليات إدارة الأعمال المحترمة هذا الإطار.
ولعل العنصر الأكثر إثارة للدهشة في طراز 7-S هو أنه يدعمه ويشبهه طبيعة الوظائف الإدارية مثل التخطيط والتنظيم والتوظيف والقيادة والرقابة.
7 عناصر لإطار ماكينزي 7S
لذلك يمكن تصنيف العناصر السبعة لإطار عمل McKinsey 7S إلى عناصر صلبة وعناصر ناعمة.
العناصر الصعبة أسهل للإدارة في التعرف عليها والتأثير عليها. هم أكثر ملموسة.
العناصر الناعمة يصعب على الإدارة تحديدها والتأثير عليها؛ كما أنها غير ملموسة وتتأثر بالثقافة.
- إستراتيجية،
- بناء،
- الأنظمة،
- القيم المشتركة،
- مهارات،
- أسلوب، و
- طاقم عمل.
1. الإستراتيجية
"الاستراتيجية" هي صياغة خطط للمنظمة للوصول إلى الأهداف المحددة. الإستراتيجية هي خطة لتطوير المزايا طويلة المدى.
الميزة التنافسية تستمد من تلبية توقعات العملاء. تقوم المنظمة بفحص ما إذا كانت الإستراتيجية مناسبة وأن المنظمة قادرة على المنافسة من حيث تلبية تلك التوقعات.
2. الهيكل
ال الإعداد الهرمي أو الهيكل التنظيمي حيث السلطة والمسؤولية، والعلاقات محددة جيدًا.
يجسد الهيكل علاقات إعداد التقارير والمساءلة داخل المنظمة. يجب أن يدعم الهيكل الإستراتيجية. لا يمكن تلبية استراتيجية البيع بالتجزئة الإلكترونية بهيكل قائم على القيادة والتحكم الوظيفي.
تقوم المنظمة بفحص مدى الهيكل يسهل التنسيق والتعاون ومدى المركزية واللامركزية بين أجزاء المنظمة المختلفة.
3. النظام
يشير مصطلح "النظام" إلى الإجراءات والعمليات التي يشارك فيها الموظفون مثل أنظمة المعلومات، وعمليات التصنيع، عمليات الميزنة والرقابة; لإنجاز هذه المهمة.
يشير النظام إلى الأنشطة الروتينية والإجراءات اللازمة لتنفيذ عمليات المنظمة.
تستمد كل منظمة قوتها من بعض الأنظمة الرئيسية: التسويق، والتمويل، والإنتاج، والمشتريات، والموارد البشرية، وما إلى ذلك. تقوم الأنظمة الأخرى بدور تقوية.
نظراً لمركزية النظام في خلق الميزة، هل القواعد والإجراءات والضوابط كافية؟
4. الأسلوب
يشير "النمط". تقنيات القيادة في الإدارة. الطريقة التي تتصرف بها الإدارة تحقيق الأهداف التنظيمية.
يمكن ممارسة القيادة في المنظمة بعدة طرق. يشير الأسلوب إلى نمط القيادة في المنظمة.
- هل يحفز ويلهم؟
- هل التوقعات من الموظفين والمكافآت لهم متوازنة؟
- هل القيادة والمناخ العام يعززان العمل الجماعي؟
يمكن للأسلوب إما أن يعزز أو يقلل من التعلم والمشاركة بين أعضاء المنظمة.
5. الموظفين
يشير مصطلح "الموظفون" إلى عدد وأنواع الموظفين داخل المنظمة.
الناس وقدراتهم يخلقون مزايا للمنظمة. إن مجموعة المواهب والكفاءات المتفوقة نوعياً هي الأصول غير الملموسة التي تعتمد عليها الاستراتيجية.
من الصعب محاكاة الكفاءة المتخصصة للغاية. يجب أن تسعى المنظمة باستمرار لمعرفة ما إذا كان الموظفون متوافقين مع التغييرات وما إذا كانت هناك أي فجوات في الكفاءة.
6. القيم المشتركة
"القيم المشتركة" هي مركز الانضمام لنموذج ماكينزي. ويشير إلى القيم التي يتقاسمها أعضاء المنظمة. تشير الأهداف العليا أو القيم المشتركة إلى ما نمثله وهي الغراء الذي يجمع المنظمة معًا.
إنهم يوجهون ثقافة المنظمة من حيث عملها وأخلاقيات القيمة. وكلما تم نشرها في أسفل المنظمة، زاد الشعور بالانتماء بين أعضائها. إنه مشابه للنوايا الإستراتيجية.
7. المهارات
تشير "المهارات" إلى القدرات المميزة للموظفين.
كما ترون، يوضح إطار عمل ماكينزي 7S تعدد العناصر المترابطة التي تحدد قدرة المنظمة على التغيير.
لقد غيرت تفكير المدير حول كيفية تحسين الشركات. لا توجد سلسلة هرمية في العوامل المختلفة لإطار عمل McKinsey 7S.
لاحظ أن "القيم المشتركة" موضوعة في منتصف الإطار أو النموذج. ويسلط الضوء على أن القيم تعتبر عنصرًا أساسيًا في تطوير جميع العناصر المهمة الأخرى في إطار عمل McKinsey 7S.
يقوم رواد الأعمال دائمًا بتشكيل الرؤية الأصلية للمنظمة. مع تغير القيم في المنظمة، تتغير أيضًا جميع العناصر الأخرى فيها.
