السلوك التنظيمي: التعريف والأهمية [الدليل الكامل]

السلوك التنظيمي (OB) هو دراسة السلوك البشري في البيئات التنظيمية، والتفاعل بين السلوك البشري، والمنظمة، والمنظمة نفسها.

يدرس الباحثون في السلوك التنظيمي سلوك الأفراد في المقام الأول في أدوارهم التنظيمية.

أحد الأهداف الرئيسية للسلوك التنظيمي هو تنشيط النظرية التنظيمية وتطوير تصور أفضل للحياة التنظيمية.

وباعتباره مجالًا متعدد التخصصات، فقد تأثر السلوك التنظيمي بالتطورات في عدد من التخصصات المتحالفة، بما في ذلك علم الاجتماع وعلم النفس والاقتصاد والهندسة، بالإضافة إلى خبرة الممارسين.

تاريخ وتطور دراسات السلوك التنظيمي

يمكن أن تعود جذور السلوك التنظيمي إلى ماكس فيبر والدراسات التنظيمية السابقة.

الثورة الصناعية هي الفترة الممتدة من عام 1760 تقريبًا عندما أدت التقنيات الجديدة إلى اعتماد تقنيات تصنيع جديدة، بما في ذلك زيادة الميكنة.

أدت الثورة الصناعية إلى تطورات اجتماعية وثقافية كبيرة التغيير الثقافي، بما في ذلك أشكال جديدة من التنظيم.

وبتحليل هذه الأشكال التنظيمية الجديدة، وصف عالم الاجتماع ماكس فيبر البيروقراطية بأنها مثالية نوع التنظيم الذي يعتمد على مبادئ قانونية عقلانية وتعظيم الكفاءة التقنية.

في تسعينيات القرن التاسع عشر، ومع وصول الإدارة العلمية والتايلورشية، كانت دراسات السلوك التنظيمي تشكل التخصص الأكاديمي.

أدى فشل الإدارة العلمية إلى ظهور حركة العلاقات الإنسانية التي اتسمت بالتركيز الشديد على تعاون الموظفين ومعنوياتهم.

ساهمت حركة العلاقات الإنسانية من ثلاثينيات إلى خمسينيات القرن العشرين في تشكيل دراسات السلوك التنظيمي.

ساهمت أعمال العلماء مثل إلتون مايو، وتشيستر بارنارد، وهنري فايول، وماري باركر فوليت، وفريدريك هيرزبيرج، وأبراهام ماس لو، وديفيد ماك سيلان، وفيكتور فروم في نمو السلوك التنظيمي كنظام.

ساهمت أعمال العلماء مثل إلتون مايو، وتشيستر بارنارد، وهنري فايول، وماري باركر فوليت، وفريدريك هيرزبيرج، وأبراهام ماسلو، وديفيد ماك سيلان، وفيكتور فروم في نمو السلوك التنظيمي كنظام.

قدم هربرت سيمون في كتابه السلوك الإداري عددًا من المفاهيم المهمة لدراسة السلوك التنظيمي وأبرزها عملية اتخاذ القرار.

جادل سايمون وتشيستر بارنارد بأن الأشخاص يتخذون القرارات في المنظمات بشكل مختلف عن خارجها. حصل سايمون على جائزة نوبل في الاقتصاد لأبحاثه في مجال صنع القرار التنظيمي.

في ستينيات وسبعينيات القرن العشرين، أصبح هذا المجال أكثر كميًا وأنتج أفكارًا مثل التنظيم غير الرسمي والاعتماد على الموارد. كما أن نظرية الطوارئ، والنظرية المؤسسية، والبيئة التنظيمية غاضبة أيضًا.

ابتداءً من الثمانينيات، التفسيرات الثقافية للمنظمات والتنظيمية أصبح التغيير مجالات الدراسة.

مستنيرًا بالأنثروبولوجيا وعلم النفس وعلم الاجتماع، البحث النوعى أصبح أكثر قبولا في OB.

ما هو السلوك التنظيمي؟

يهتم السلوك التنظيمي بشكل مباشر بفهم السلوك البشري في المنظمات والتنبؤ به والسيطرة عليه. السلوك التنظيمي هو دراسة الأداء والنشاط الجماعي والفردي داخل المنظمة.

يبحث هذا المجال من الدراسة في السلوك البشري في بيئة العمل ويحدد تأثيره على الهيكل الوظيفي والأداء والتواصل والتحفيز، قيادة، إلخ.

إنها الدراسة المنهجية وتطبيق المعرفة حول كيفية تصرف الأفراد والجماعات داخل منظمات عملهم. يستمد OB من التخصصات الأخرى لإنشاء مجال فريد من نوعه.

على سبيل المثال، عندما نراجع موضوعات مثل الشخصية والتحفيز، سنقوم مرة أخرى بمراجعة الدراسات من مجال علم النفس. يعتمد موضوع عمليات الفريق بشكل كبير على مجال علم الاجتماع.

عندما ندرس القوة والنفوذ في المنظمات، فإننا نستعير كثيرًا من العلوم السياسية.

وحتى العلوم الطبية تساهم في مجال السلوك التنظيمي، وخاصة في دراسة التوتر وتأثيراته على الأفراد.

هناك اتفاق متزايد على المكونات أو المواضيع التي تشكل مجال موضوع OB.

على الرغم من أنه لا يزال هناك جدل كبير حول الأهمية النسبية للتغيير، يبدو أن هناك اتفاق عام على أن OB يتضمن الموضوعات الأساسية مثل التحفيز، وسلوك القائد وقوته، والتواصل بين الأشخاص، وبنية المجموعة وعملياتها، والتعلم، وتطوير المواقف، والإدراك. عمليات التغيير والصراع وتصميم العمل وضغوط العمل.

مميزات السلوك التنظيمي

السلوك التنظيمي هو دراسة وتطبيق المعرفة حول كيفية تصرف الأشخاص والأفراد والمجموعات في المنظمات. يفعل ذلك عن طريق اتباع نهج النظام.

إنه يفسر العلاقات بين الأفراد والتنظيم من حيث الشخص بأكمله، والمجموعة بأكملها، والمنظمة بأكملها، والنظام الاجتماعي بأكمله.

والغرض منه هو بناء علاقات أفضل من خلال تحقيق الأهداف الإنسانية والتنظيمية والاجتماعية.

السلوك التنظيمي هو؛

1. مجال منفصل للدراسة وليس الانضباط فقط.
2. نهج متعدد التخصصات.
3. العلم التطبيقي.
4. العلوم المعيارية.
5. نهج إنساني ومتفائل.
6. نهج النظام الشامل.

هؤلاء 6 مميزات أو خصائص توضح الطبيعة التنظيمية السلوك الذي هو دراسة الفهم والسيطرة على السلوك داخل المنظمة.

أهداف السلوك التنظيمي

تؤثر المنظمات التي يعمل فيها الأشخاص على أفكارهم ومشاعرهم وأفعالهم. وتؤثر هذه الأفكار والمشاعر والأفعال بدورها على المنظمة نفسها.

يدرس السلوك التنظيمي الآليات التي تحكم هذه التفاعلات، ويسعى إلى تحديد وتعزيز السلوكيات التي تساعد على بقاء المنظمة وفعاليتها.

1. الرضا الوظيفي.
2. العثور على الأشخاص المناسبين.
3. الثقافة التنظيمية.
4. القيادة وحل النزاعات.
5. فهم الموظفين بشكل أفضل.
6. فهم كيفية تطوير القادة الجيدين.
7. تطوير فريق جيد.
8. زيادة الإنتاجية.

هؤلاء 8 أهداف تنظيمية يُظهر السلوك أن OB يهتم بالأشخاص داخل المنظمة، وكيفية تفاعلهم، وما هو مستوى رضاهم، ومستوى التحفيز، وإيجاد طرق لتحسينه بطريقة تحقق أكبر قدر من الإنتاجية.

المفاهيم الأساسية للسلوك التنظيمي

يعتمد السلوك التنظيمي على بعض المفاهيم الأساسية التي تدور حول طبيعة الأشخاص والمنظمات.

• الفروقات الفردية.
• تصور.
• شخص كامل.
• السلوك المحفز.
• الرغبة في المشاركة.
• قيمة الشخص.
• كرامة الإنسان.
• المنظمات هي أنظمة اجتماعية.
• تبادل المصالح.
• المفهوم الشمولي.

التحديات والفرص الرئيسية للسلوك التنظيمي

إن تحديات وفرص السلوك التنظيمي هائلة وتتغير بسرعة لتحسين الإنتاجية وتحقيق أهداف العمل.

1. تحسين مهارات الناس.
2. تحسين الجودة والإنتاجية.
3. إدارة الجودة الكلية (إدارة الجودة الشاملة).
4. إدارة تنوع القوى العاملة.
5. الرد على العولمة.
6. تمكين الناس.
7. التعامل مع المؤقتة.
8. تحفيز الابتكار والتغيير.
9. ظهور المنظمات الإلكترونية والتجارة الإلكترونية.
10. تحسين السلوك الأخلاقي.
11. تحسين خدمة العملاء.
12. مساعدة الموظفين على تحقيق التوازن بين صراعات العمل والحياة.
13. العالم المسطح.

اقرأ المزيد عن 13 تحديات وفرص السلوك التنظيمي.

حدود السلوك التنظيمي

التعرف على حدود السلوك التنظيمي. السلوك التنظيمي لن يلغي الصراع والإحباط؛ يمكنه فقط تقليلها. إنها طريقة للتحسين، وليست حلاً مطلقًا للمشاكل.

علاوة على ذلك، فهو ليس سوى جزء من القماش الكامل للمنظمة.

يمكننا مناقشة السلوك التنظيمي كموضوع منفصل، لكن لتطبيقه يجب أن نربطه بالواقع برمته. إن تحسين السلوك التنظيمي لن يحل مشكلة البطالة.

لن يعوض السلوك التنظيمي عن أوجه القصور لدينا ولا يمكن أن يحل محل التخطيط السيئ، أو التنظيم غير الكفؤ، أو الضوابط غير الكافية. إنه مجرد واحد من الأنظمة العديدة التي تعمل ضمن نظام اجتماعي أكبر.

3 قيود رئيسية على OB هي؛

1. التحيز السلوكي.
2. القطط على الأشجار.
3. التلاعب غير الأخلاقي بالناس

تعلم كيف هذه قيود السلوك التنظيمي عمل.

نموذج السلوك التنظيمي

يوضح نموذج OB المستويات الثلاثة، المستوى الفردي، ومستوى المجموعة، ومستوى نظام المنظمة وكيفية تأثيرها على عناصر الإنتاج البشري.

يعرض الشكل أعلاه الهيكل العظمي الذي تم بناء نموذج OB عليه.

ويقترح أن هناك ثلاثة مستويات للتحليل في OB، وأنه عندما ننتقل من المستوى الفردي إلى مستوى أنظمة المنظمة، فإننا نضيف بشكل منهجي إلى فهمنا للسلوك التنظيمي.

المستويات الأساسية الثلاثة مشابهة لبنات البناء؛ تم بناء كل منها على المستوى السابق.

تنبثق مفاهيم المجموعة من الأساس الموضوع في القسم الفردي؛ نحن نطبق القيود على الفرد والمجموعة للوصول إلى السلوك التنظيمي.

القوى الرئيسية المؤثرة على السلوك التنظيمي

هناك مجموعة معقدة من القوى الرئيسية التي تؤثر على السلوك التنظيمي اليوم. وتصنف هذه القوى الرئيسية إلى أربعة مجالات؛

• الناس.
• بناء.
• تكنولوجيا.
• بيئة.

هناك تفاعل بين الناس، والبنية، والتكنولوجيا، والبيئة تؤثر على هذه العناصر. 4 القوى الرئيسية التي تؤثر على التنظيم السلوك ويتم تطبيقه.

المساهمة في التخصصات في مجال السلوك التنظيمي

هناك بعض التخصصات المهمة في مجال السلوك التنظيمي التي طورته بشكل واسع.

نظرًا للزيادة في التعقيد التنظيمي، هناك حاجة إلى أنواع مختلفة من المعرفة وتساعد بعدة طرق.

التخصصات الرئيسية هي؛

• علم النفس.
• علم الاجتماع.
• علم النفس الاجتماعي.
• الأنثروبولوجيا.
• العلوم السياسية.
• اقتصاديات.

تعرف على المزيد حول المساهمة في التخصصات في مجال السلوك التنظيمي.

4 مقاربات لدراسات السلوك التنظيمي

تعد مناهج السلوك التنظيمي نتيجة للبحث الذي أجراه خبراء في هذا المجال.

قام هؤلاء الخبراء بدراسة وحاولوا قياس الأبحاث التي تم إجراؤها حول تصرفات وردود أفعال الموظفين فيما يتعلق ببيئات عملهم.

1. نهج الموارد البشرية.
2. نهج الطوارئ.
3. نهج الإنتاجية.
4. نهج النظم.

تعلم كيف 4 مقاربات لدراسات السلوك التنظيمي عمل.

منهجية البحث في السلوك التنظيمي

ال يعتمد الفهم والتطبيق الفعال للسلوك التنظيمي على منهجية بحث صارمة.

إن البحث عن الحقيقة وراء تصرفات الناس بهذه الطريقة هو عملية حساسة ومعقدة للغاية.

في الواقع، المشاكل كبيرة جدًا لدرجة أن العديد من العلماء، وخاصة من المتخصصين في العلوم الفيزيائية والهندسية، يجادلون بأنه لا يمكن أن يكون هناك علم دقيق للسلوك.

يبدأ أسلوب البحث في السلوك التنظيمي بالنظرية، واستخدام تصاميم البحث، والتحقق من صحة الدراسات.

أسباب دراسة السلوك التنظيمي

يهتم السلوك التنظيمي بدراسة ما يفعله الأشخاص في المنظمة وكيف يؤثر هذا السلوك على أداء المنظمة.

تركز دراسات OB على التحفيز، سلوك القائد وقوته، التواصل بين الأشخاص، هيكل المجموعة وعملياتها، التعلم، تنمية المواقف والإدراك، عمليات التغيير، الصراع، تصميم العمل، وضغوط العمل.

يستمد OB بشكل كبير من العلوم السلوكية والاجتماعية، والأهم من علم النفس.

هناك عدة أسباب عملية لماذا ندرس التنظيمية سلوك؛

1. OB هي دراسة تعلم كيفية التنبؤ بالسلوك البشري ثم تطبيقه بطريقة مفيدة لجعل المنظمة أكثر فعالية. فهو يساعد في الاستخدام الفعال للأشخاص العاملين في المنظمة ويضمن نجاح المنظمة.
2. يساعد OB المديرين على فهم أساس التحفيز وما يجب عليهم فعله لتحفيز مرؤوسيهم.
3. يساعد OB في الحفاظ على العلاقات الصناعية الودية، مما يساعد على زيادة الإنتاجية الإجمالية للصناعة.
4. فهو يساعد بشكل كبير في تحسين العلاقات الشخصية في المنظمات.
5. تساعد يطبق المديرون تقنيات تحفيزية مناسبة وفقًا لطبيعة الموظفين الأفراد الذين يظهرون اختلافًا في التعلم في العديد من النواحي.

خاتمة

السلوك التنظيمي هو دراسة وتطبيق المعرفة حول كيفية تصرف الأشخاص والأفراد والمجموعات في المنظمات. يفعل ذلك عن طريق اتباع نهج النظام.

أي أنه يفسر العلاقات بين الأفراد والتنظيم من حيث الشخص بأكمله، والمجموعة بأكملها، والمنظمة بأكملها، والنظام الاجتماعي بأكمله.

والغرض منه هو بناء علاقات أفضل من خلال تحقيق الأهداف الإنسانية والتنظيمية والاجتماعية. يشمل OB مجموعة واسعة من المواضيع، مثل السلوك البشري، والتغيير، والقيادة، والفرق، وما إلى ذلك.

السلوك التنظيمي له تأثير كبير على الأفراد وأيضا على المنظمات لا يمكن تجاهله. لإدارة الأعمال بفعالية وكفاءة، دراسة السلوك التنظيمي أمر ضروري.