قد يكون موظفو المدير وأصحاب المصلحة التنظيميون الآخرون مهتمين بفهم الاتجاه الذي تتجه إليه المنظمة وما تطمح إليه.
للتعبير عن تطلعات المنظمة للمستقبل، عادة ما تستخدم المنظمات مصطلح الرؤية.
تستخدم المنظمات الرؤية كنوع من بيان الاتجاه، وهو أمر ضروري لتحفيز وتوجيه جهود الموظفين. منظمة بلا فكر هي مثل سفينة بلا دفة، تدور بلا هدف ولا اتجاه للأمام.
عندما تقرر الإدارة العليا الاتجاه المستقبلي للمنظمة، فإنها تأخذ في الاعتبار عوامل تشكيل الاتجاه المختلفة. إن جهود صنع الإستراتيجية التي تبذلها المنظمات الناجحة هي في البداية رؤية.
معنى الرؤية
إن صنع الإستراتيجية الفعالة يبدأ بالرؤية. الرؤية هي مفهوم الأعمال الموجهة نحو المستقبل. إن تشكيل رؤية استراتيجية هو تمرين في التفكير في المكان الذي تحتاج الشركة إلى التوجه إليه لتحقيق النجاح.
الرؤية هي صورة ذهنية للحالة المستقبلية المحتملة والمرغوبة للمنظمة. تصف الرؤية التطلعات للمستقبل - وجهة للمنظمة. يمكننا أن نقول أن الرؤية هي حلم بعيد المدى.
إن رؤية المنظمة، والتي تسمى غالبًا "الغرض من المنظمة"، مصممة للتعبير عن السبب الأساسي لوجود المنظمة.
عادة، تصف معظم المنظمات رؤيتها أو غرضها في جملة أو جملتين في شكل بيان - يسمى بيان الرؤية.
يتم استخدام بيان الرؤية للإشارة إلى فهم سبب وجود المنظمة. فهو يوفر التوجيه للمنظمة.
يصف بنيس ونانوس الرؤية على النحو التالي؛
لاختيار الاتجاه، يجب على القائد أولاً أن يكون قد طور صورة ذهنية عن الحالة المستقبلية المحتملة والمرغوبة للمنظمة.
هذه الصورة التي نسميها رؤية، ربما تكون غامضة مثل الحلم أو دقيقة مثل بيان الهدف أو المهمة. والنقطة الحاسمة هي أن الرؤية تعبر بوضوح عن رؤية لمستقبل واقعي وذو مصداقية وجذاب للمنظمة، وهي حالة أفضل في بعض النواحي المهمة مما هو موجود الآن.
فهو يوفر للشركة إحساسًا بـ "إلى أين تتجه" أو إلى أين نحن ذاهبون. ويصف تطلعات الإدارة للمستقبل - وجهة للمنظمة.
يمكننا القول أن الرؤية هي حلم – حلم بعيد وطويل الأمد.
الرؤية خاصة بالمنظمة؛ أي أن الرؤية مميزة لمنظمة معينة. يساعد الشركة على خلق هوية مميزة.
ويرى كولينز وباراس أن رؤية المنظمة مصممة للتعبير عن السبب الأساسي لوجود المنظمة.
يكشف تحليل بيانات الرؤية لمختلف المنظمات أن معظم المنظمات تصف رؤيتها في بضع جمل في شكل بيان يسمى بيان الرؤية.
يتم استخدام بيان الرؤية للإشارة إلى فهم سبب وجود المنظمة.
ومع ذلك، يجب مشاركة الرؤية والإيمان بها من قبل المنظمة.
إذا لم يكن الأمر كذلك، فسوف يؤدي ذلك إلى نتائج عكسية وربما يتحول إلى كلمة طنانة بين الموظفين.
خصائص الرؤية الفعالة
تظهر بيانات الرؤية للعديد من الشركات أن معظمها ينقل بوضوح نية الإدارة. بعض منهم ليست ملهمة.
تمتلئ بيانات الرؤية لبعض الشركات بملخصات مصاغة بشكل جيد بدون اتجاه واضح. تفشل بيانات الرؤية هذه في قول أي شيء محدد وذو معنى حقيقي (مثل أن تصبح قائدًا عالميًا).
تكون بعض بيانات الرؤية واضحة بسبب الافتقار إلى الهوية المميزة (مثل أن تكون الخيار الأول للعملاء). وبالتالي تحتاج إدارة المنظمة إلى توخي الحذر عند تطوير بيان الرؤية.
يجب أن يشارك جميع أصحاب المصلحة في تطوير رؤية المنظمة لضمان صياغة بيان فعال. يجب أن تتمتع الرؤية الفعالة بالخصائص التالية حتى تكون بمثابة أداة إدارية لتزويد الشركة بإحساس بالاتجاه.
- رسم بياني: يجب أن ترسم الرؤية صورة يمكن أن تكشف عن الاتجاه الذي تتجه إليه الشركة ويمكن أن تشير أيضًا بوضوح إلى وضع السوق.
- اتجاهي: إنه قادر على تقديم توجيه واضح للمديرين والموظفين بالإضافة إلى وصف الصورة التطلعية للشركة.
- ركزت: ويمكنه توجيه المديرين على وجه التحديد في عملية صنع القرار وتخصيص موارد الشركة.
- مرن: ويجب أن تكون مرنة بدرجة كافية بحيث يمكن أيضًا تغيير الرؤية نفسها مع التغييرات في المنتجات أو التكنولوجيا أو السوق لمواكبة المواقف المتغيرة.
- ممكن: وينبغي أن يصور توقعًا للمستقبل يمكن تحقيقه - وليس مجرد توضيح التوقعات من أجل الحديث عن التوقعات.
- مرغوب فيه: وينبغي أن يكون قادرا على الإشارة؛ "لماذا يعتبر المسار المختار منطقيًا من الناحية التجارية".
- سهولة التواصل: يجب صياغة الرؤية بطريقة يمكن من خلالها توصيلها بسهولة إلى أصحاب المصلحة، وخاصة المساهمين والموظفين والعملاء.
أمثلة على بيانات الرؤية لمختلف المنظمات
دعونا نرى بيانات الرؤية لبعض المنظمات والشركات الشعبية في العالم.
| اسم المنظمة | بيانات الرؤية |
| مايكروسوفت | لمساعدة الأفراد والشركات في جميع أنحاء العالم على تحقيق إمكاناتهم الكاملة. |
| جوجل | تنظيم المعلومات حول العالم وجعلها مفيدة وفي متناول الجميع. |
| تسلا | لإنشاء شركة السيارات الأكثر إقناعًا في القرن الحادي والعشرين من خلال قيادة تحول العالم إلى السيارات الكهربائية |
| آي بي إم | الريادة في إنشاء وتطوير وتصنيع أحدث تقنيات المعلومات في الصناعة، بما في ذلك أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات وأنظمة الشبكات وأجهزة التخزين والإلكترونيات الدقيقة. وتقوم شبكتنا العالمية من المتخصصين في حلول وخدمات IBM بترجمة هذه التقنيات المتقدمة إلى قيمة تجارية لعملائنا. نحن نترجم هذه التقنيات المتقدمة إلى قيمة لعملائنا من خلال حلولنا وخدماتنا وأعمالنا الاستشارية المهنية في جميع أنحاء العالم. |
| أمازون | تتمثل رؤيتنا في أن نكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء على وجه الأرض وأن نبني مكانًا يمكن للأشخاص من خلاله العثور على أي شيء يرغبون في شرائه عبر الإنترنت واكتشافه. |
| هواوي | تتمثل رؤية هواوي في توفير التكنولوجيا الرقمية لكل شخص ومنزل ومؤسسة من أجل عالم ذكي متصل بالكامل. |
| علي بابا | ونحن نهدف إلى بناء البنية التحتية المستقبلية للتجارة. نحن نتصور أن عملائنا سوف يجتمعون ويعملون ويعيشون في علي بابا وأننا سنكون شركة تدوم 102 عامًا على الأقل. |
| تاتا باور | أن نكون شركة الطاقة المتكاملة الأكثر إثارة للإعجاب والمسؤولية ذات البصمة الدولية، وتقديم قيمة مستدامة لجميع أصحاب المصلحة. |
| طيران الاتحاد | تتمثل رؤية الاتحاد للطيران في أن تصبح أفضل شركة طيران في العالم، تربط العالم عبر أبوظبي. |
| ج. ب. مورجان تشيس | أن نكون أفضل شركة خدمات مالية في العالم. |
أهمية الرؤية في المنظمة
بيان الرؤية مهم للشركة لعدة أسباب.
أولاً، يوفر اتجاهًا واضحًا حول الاتجاه الذي تتجه إليه الشركة.
ثانياً، لها قيمة في صنع الإستراتيجية بمعنى أنها تشير إلى نوع الإستراتيجية التي يجب على الشركة اتباعها للوصول إلى الوجهة التي تحلم بها.
ثالثًا، يساعد المديرين على التفكير بشكل استراتيجي حول قضايا مثل ظهور التكنولوجيا الجديدة، والتغيرات في توقعات العملاء واحتياجاتهم، وفرص التسويق المتاحة، وغيرها. العوامل البيئية.
رابعاً، يحصل المديرون على نظرة ثاقبة لاستخلاص استنتاجات منطقية بشأن رياح التغيير ومن ثم اختيار المسارات المناسبة للتعامل مع التغيير.
ضرورة الرؤية
بيان الرؤية مهم للمنظمة لعدة أسباب؛
- فهو يوفر اتجاهًا واضحًا حول الاتجاه الذي تتجه إليه المنظمة.
- لها قيمة في صنع الإستراتيجية حيث أنها تشير إلى نوع الإستراتيجية التي يجب على المنظمة اتباعها للوصول إلى وجهة الحلم.
- فهو يساعد المديرين على التفكير بشكل استراتيجي حول قضايا مثل ظهور التكنولوجيا الجديدة، والتغيرات في توقعات العملاء واحتياجاتهم، وفرص التسويق المتاحة، والعوامل البيئية الأخرى.
- يحصل المديرون على نظرة ثاقبة لاستخلاص استنتاجات منطقية بشأن رياح التغيير ومن ثم اختيار المسارات المناسبة للتعامل مع التغيير.
رؤية المنظمة ليست خطابة
ويقول بعض الناس: أليست الرؤية بلاغة؟
وجهة نظرهم هي أن الرؤية لا تقول شيئًا، ولا تغير شيئًا، وغالبًا ما تُرى معلقة في بهو مكاتب الشركات.
ويذهب بعض الأشخاص إلى أبعد من ذلك فيقولون إن جميع الرؤى تبدو متشابهة ويمكن أن تكون جميعها مأخوذة من نفس كتاب بيانات رؤية الشركة.
ومع ذلك، فإننا نعتقد أن الرؤية أمر ضروري حقًا. كما أن الإنسان لا يستطيع أن يعيش بدون حلم، فإن المنظمة لا تستطيع أن تعيش بدون حلمها ورؤيتها.
قال لويس كارول بحق: "إذا كنت لا تعرف إلى أين أنت ذاهب، فإن أي طريق سيوصلك إلى هناك". يجب علينا التأكد من أن كل فرد في المنظمة يعرف إلى أين نتجه والطريق الذي نسير فيه معًا. يبدأ برؤيتنا للتميز.
إذا كنت مسؤولاً تنفيذيًا في إحدى المؤسسات، فما عليك إلا أن تتخيل مدى جودة مستقبل مؤسستك.
تخيل أنشطة مؤسستك – الإنتاج، خدمة العملاء، حل المشكلات، تدفق المواد الخام، نظم المحاسبةوأنظمة القياس وغيرها.
تخيل أن الإنتاج يتم في الوقت المناسب تمامًا، وأن نظام التصنيع الخالي من الهدر يعمل بشكل جيد لتقليل جميع النفايات وتخيل المكونات تتدفق من عملية إلى أخرى دون الانتظار في أكوام المخزون.
تخيل أن أنظمة المحاسبة والقياس الخاصة بك موجودة في تركيا مع نظام مؤسستك.
هذه هي رؤيتك حقًا لمؤسستك. هذه الرؤية هي المكان الذي تتجه إليه مؤسستك.
يجب أن تكون الوجهة التي حددتها من خلال إشراك كل فرد في المنظمة وجهة جذابة؛ يجب أن يكون مقبولاً عاطفياً لجميع أفراد عائلتك.
ما يهمك كقائد لمؤسستك هو أنه يجب أن تكون قادرًا على خلق مناخ حيث سيكون هناك مشاركة عاطفية للرؤية.
عليك أن توضح أن المستقبل ليس في مكان ما نحن ذاهبون إليه؛ في مكان ما نصنعه جميعًا.
لتحقيق الرؤية، يمكن مراعاة اتباع ما يقوله اليابانيون، "Honhin Kanri" - تنسيق قلوب وعقول وتصرفات موظفي المنظمة.
تغيير الرؤية
الاستقرار في الرؤية أمر مرغوب فيه للغاية. وبما أن الرؤية يتم إنشاؤها كحلم قد يستغرق وقتاً طويلاً لتحقيقها، فيجب أن تتمتع بدرجة عالية من الثبات.
ومع ذلك، فهذا لا يعني بالضرورة أنه لا يمكن تغيير الرؤية.
ومن الجدير بالذكر أنه في عالم اليوم المتقلب، حيث تتغير البيئة بسرعة كبيرة، قد يكون من الضروري للشركة أن تعيد تحديد مستقبلها.
في الواقع، في الإدارة الإستراتيجية، لا يوجد شيء ثابت.
يمكننا أن نعطي مثالاً على الطبيعة المتطورة لرؤية الأعمال التي حدثت لشركة Microsoft العملاقة لتكنولوجيا المعلومات. وتمثل حالة ميكروسوفت أيضاً المفارقات التي غالباً ما تكمن وراء الإدارة الإستراتيجية.
الكلمات الأخيرة
تتطلب الإدارة الإستراتيجية رؤية مدروسة و مهمة واضحة للمنظمة. وفي وقت لاحق، يجب ترجمة المهمة إلى الأهداف التنظيمية لتسهيل تحقيقها.
تعتبر الرؤية والرسالة مهمتين لأنها توفر توجيهًا طويل المدى للمنظمة. والأهداف - سواء طويلة المدى أو قصيرة المدى - توفر أهدافًا يمكن تحقيقها.
