El marketing es un tema complicado de definir y enmarcar. El campo de los estudios de Marketing ha avanzado rápidamente y ha alcanzado un nivel muy alto, pero definirlo en unas variables fijas es imposible.
El marketing se define como el proceso responsable de identificar, anticipar y satisfacer los requisitos del cliente de manera rentable. El marketing es parte del proceso de gestión responsable de identificar, anticipar y satisfaciendo los requisitos del cliente.
Intentemos comprender la definición de marketing y también tener una idea de su importancia, alcance y alcance en los negocios, las corporaciones, las organizaciones y su vida.
Comprender la definición, el alcance, la importancia, el rol, el sistema y las funciones del marketing
¿Qué es un mercado? [Explicación del concepto de mercado]
A menos que conozca los mercados exactos a los que su organización desea atender, su enfoque será incorrecto, su planificación será defectuosa y no podrá desarrollar una estrategia o esfuerzo de marketing apropiado para satisfacer las necesidades de su mercado objetivo.
Para identificar el mercado objetivo, primero definamos el término "mercado". El término mercado tiene más de un significado:
- Puede utilizarse con respecto a la red de instituciones como mayoristas y corredores que comercializan un producto;
- También puede usarse para referirse a la naturaleza de la demanda del producto, como cuando hablamos del mercado del jabón;
- Los dos significados están relacionados pero son físicamente distintos. Relacionado porque sin los mayoristas y otras instituciones, atender a los clientes (demanda) será difícil.
Lo que nos preocupa es un "mercado para" un producto. El mercado de un producto se relaciona con las funciones que cumple el producto. Y los demás productos que compiten con él.
Pero podemos definir las funciones de manera amplia o restringida, dependiendo de qué tan amplia o restringidamente queramos definir la competencia para nuestros propósitos particulares.
Supongamos que la nuestra es una empresa de transporte de pasajeros en autobús, y decimos que nos dedicamos al transporte, es decir, a trasladar personas de un lugar a otro. Competimos con las aerolíneas, los barcos y el ferrocarril, los otros medios de transporte importantes.
Por el contrario, si decimos que nos dedicamos al "transporte por carretera", estamos definiendo nuestra función de forma más específica. En ese caso, estamos compitiendo con otras empresas de transporte de pasajeros en autobús.
Surge otra pregunta: ¿la definición de un mercado en términos de funciones servidas vincula la definición de un mercado con la definición del negocio de la empresa? La respuesta es sí.' Un "negocio" se define como tecnología, grupo de clientes y función(es) atendida(s).
Un mercado también puede definirse en términos de necesidades genéricas. Por necesidad genérica nos referimos a las necesidades básicas, como satisfacer el hambre y la sed o la necesidad de transporte.
Entonces surge la pregunta: ¿Es esencialmente la misma definición de mercado en términos de la función servida y la definición de mercado en términos de necesidad genérica? La respuesta, según Levitt, es "sí". Los siguientes son algunos ejemplos:
Respuesta: (a) Esperanza de verse bien, (b) 'Necesidad' de un transporte vertical dentro de los edificios que sea conveniente, rápido y seguro, (c) 'Necesidad' de un dispositivo portátil para realizar cálculos rápidos y precisos sin manipulación engorrosa, (d) energía.
En un artículo clásico, Levitt afirma que la industria cinematográfica no reconoció que satisfacía la necesidad genérica de entretenimiento y, en consecuencia, no tuvo en cuenta la probabilidad de competencia de la televisión. Pensé que estaba en el negocio del cine cuando estaba en el negocio del entretenimiento.
Por lo tanto, definir un mercado en términos de necesidad genérica no sólo define la competencia sino que también ayuda a una empresa a evitar ingresar a un segmento de mercado sin considerar primero su gama más amplia de posibilidades.
Sin embargo, se encuentran algunos problemas al utilizar necesidades genéricas para definir un mercado.
En primer lugar, la palabra "necesidad" es ambigua ya que no existe una lista aceptada de necesidades humanas.
En segundo lugar, Levitt probablemente supone que sólo hay un mercado para el producto de una empresa o que las muchas necesidades que un producto podría satisfacer siempre reflejarán alguna necesidad de alto nivel. Puede que esto no siempre sea cierto.
Por ejemplo, consideremos la necesidad genérica que cubre el sello postal. Hay un mercado relacionado con el transporte y entrega del correo y un mercado relacionado con los motivos del filatelista. Ambos mercados no pueden abarcarse bajo una necesidad genérica.
Tomemos otro ejemplo de la industria cinematográfica tal como la utiliza Levitt. ¿Sería siempre mejor, en su opinión, considerar que la industria cinematográfica satisface la necesidad genérica de entretenimiento?
La respuesta es "no", porque hay muchos demandantes rivales. Todo depende de nuestros propósitos. Un demandante podría ser la necesidad genérica de ocupar horas de ocio. En ese caso, probablemente, el entretenimiento será su subcategoría.
En tercer lugar, definir un mercado con necesidades genéricas es insuficiente para identificar la competencia. Esto se debe a que los productos pueden satisfacer la misma necesidad genérica sin competir, por ejemplo, relojes de sol y relojes.
Ambos satisfacen la misma necesidad, es decir, medir el tiempo sin competir. Otro ejemplo es el café y los refrescos, ya que se podría considerar que ambos satisfacen la misma necesidad genérica de bebidas.
Sin embargo, es cuestión de investigación empírica determinar si estos productos satisfacen esta necesidad.
La definición del mercado en términos de función(es) servida(s) no elimina la necesidad de definir nuestros propósitos, utilizar el juicio y emprender una investigación empírica para determinar con qué amplitud definir la(s) función(es) de interés.
Los productos que cumplen diferentes funciones de uso sirven a diferentes mercados, y diferentes funciones de uso atraen a diferentes competidores.
Significado de márketing
El marketing moderno tiene dos significados diferentes en la mente de las personas que utilizan el término.
Un significado de marketing evoca los términos “vender, influir, persuadir” que mucha gente piensa y siempre se ve y se discute como una actividad comercial. Piensan erróneamente en el marketing sólo como tareas de venta y promoción, pero sólo como dos de varias funciones de marketing.
Desafortunadamente, el otro significado de marketing es más débil en la mente del público; es el concepto de “servir y satisfacer las necesidades humanas” con sensibilidad.
Aquí aceptaremos el segundo significado, ya que el éxito de una empresa depende en gran medida de identificar las necesidades de los consumidores, desarrollar buenos productos y fijar precios, distribuirlos y promocionarlos de manera efectiva, en lo que se centra este significado.
Ahora la pregunta que te puede venir a la mente es por qué hemos aceptado este último significado. Estamos seguros de que podrá obtener la respuesta automáticamente a medida que avancemos con nuestra discusión en esta lección.
Muchos profesionales del marketing todavía no entienden bien el marketing, incluso en el mundo desarrollado. Las actividades de marketing son obvias para todos.
Algunas de las funciones de la empresa, que obviamente son actividades de marketing, incluyen vender, investigación de mercado, publicidad, etc. Todos estos existen desde hace mucho tiempo.
La palabra marketing, que describe lo anterior como parte de una función operativa (marketing), es relativamente reciente en su uso moderno.
El marketing es un campo comparativamente nuevo. El estudio formal de los “procesos y relaciones de intercambio” –lo que se denomina marketing– comenzó en la década de 1920. Para darle una idea más clara sobre el marketing, echemos un vistazo al proceso histórico.
La necesidad de marketing evolucionó como un proceso histórico. En las primeras etapas de la civilización, cada persona producía lo que necesitaba para sí.
Más tarde llegó la era de la especialización, y cada persona hacía un juego de un artículo y luego cambiaba el sobrante con los demás por los artículos que necesitaba. Esta fue la etapa del trueque.
A partir de ahí, la civilización pasó a la etapa del mercado local, donde la gente llevaba sus productos a un lugar determinado e intercambiaba bienes allí.
En pueblos remotos de un país del tercer mundo, los bazares locales son los puntos de encuentro donde se intercambian mercancías en determinados días de la semana. En las comunidades más avanzadas, el bazar temporal se ha convertido en una característica permanente con puestos y tiendas.
Más tarde aún surgió la necesidad de una economía monetaria. La persona que hizo el carro de bueyes no podía cambiar esta pieza por los diferentes artículos que necesitaba de diferentes personas.
Tenía que haber un denominador común, por lo que se desarrolló un medio de intercambio. Este medio eran cuentas en un momento, vacas en otro, y muchos otros artículos. Hasta ahora hemos utilizado el dinero como medio de cambio.
Con la Revolución Industrial, que dio un impulso a los medios de producción de bienes, la velocidad de venta no pudo seguir el ritmo de la velocidad de fabricación. Comenzaron a acumularse grandes cantidades de existencias.
Y había que encontrar una solución.
Así surgió la necesidad del marketing;
- Saber lo que el cliente quiere antes de planificar su fabricación, ofrecerle productos que el cliente quiere comprar, no producir, y que nos conviene fabricar;
- Organizar un sistema de distribución que coincida con los hábitos de los clientes, no con los hábitos de nuestra industria; y
- Tomar decisiones de producción y distribución basadas en la retroalimentación del mercado.
Se puede tener éxito en marketing dándole al cliente lo que quiere al precio correcto y poniéndolo a disposición en el lugar correcto y en la cantidad correcta. El marketing es un esfuerzo de venta planificado. Ayuda a incrementar el ritmo de venta en sintonía con la velocidad de fabricación.
La literatura contemporánea describe el marketing de diversas formas como "una función", "una orientación", "un enfoque o actitud", "filosofía de los negocios" y "una técnica o disciplina". De hecho, son todos estos.
La Asociación Estadounidense de Marketing define el marketing como "aquellas actividades que dirigen el flujo de bienes y servicios, desde la producción hasta el consumo".
El marketing también se define como "el conjunto de actividades humanas dirigidas a facilitar y consumar los intercambios".
El marketing es la función de gestión. que organiza y dirige todas aquellas actividades comerciales involucradas en evaluar y convertir el poder adquisitivo del cliente en demanda efectiva de un producto o servicio específico y en trasladar el producto o servicio al consumidor o usuario final para lograr el objetivo de ganancias u otros objetivos establecidos por una empresa. .
En la práctica, esto suele implicar las siguientes tareas:
- Desarrollar e implementar publicidad y promoción de ventas planes.
- Mantener la Venta personal esfuerzo con un alto nivel de rendimiento y rentabilidad.
- Proporcionar el grado de servicio planificado a los clientes.
- Identificar oportunidades en el mercado y producir. las previsiones de ventas como base para la planificación de la producción.
- Asegurar que la distribución física de los bienes satisfaga las necesidades de la estrategia de la empresa.
- Iniciar y coordinar la innovación y el desarrollo de nuevos productos.
- Desarrollar una empresa rentable gama de productos, asegurando que la mezcla de productos es óptimo para alcanzar los objetivos corporativos.
- Revisando producto fijar precios e iniciar los cambios necesarios.
Por supuesto, la importancia relativa de estas tareas difiere de una empresa a otra, dependiendo de su tamaño, complejidad y la naturaleza de las condiciones del mercado en el que opera.
Por otro lado, Philip Kotler define el marketing como "un proceso social y de gestión mediante el cual los individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación y el intercambio de productos y valores con otros".
Esta es una definición más completa y la seguiremos a lo largo de nuestra discusión.
En esencia, el marketing cubre todas aquellas actividades involucradas en brindar satisfacción al cliente y obtener ganancias para el fabricante que utiliza al máximo los recursos disponibles.
El marketing EMPIEZA con el cliente – lo que ÉL quiere tener y TERMINA con el cliente – dándole lo que ÉL quiere.
Definición de marketing
La AMA (American Marketing Association) es una organización prestigiosa e influyente en Estados Unidos y en el ámbito internacional.
La definición de marketing en 1964 era; "El proceso de planificación y ejecutar la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de bienes, servicios e ideas para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales.
Fue hasta que la AMA aprobó y castigó otro en 2004;
El marketing es una función organizacional y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y gestionar las relaciones con los clientes de manera que beneficien a la organización y a sus partes interesadas.
En octubre de 2007 publicaron uno nuevo;
El marketing es la actividad, el conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los clientes, los socios y la sociedad en general.
Las tres definiciones no son tan diferentes, pero sí significativamente diferentes. Me gusta llamarlos la brecha generacional.
La primera definición de AMA, "crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales", indica que el marketing está ahí para crear intercambios para que las partes involucradas cumplan su propósito.
Se olvidaron de usted y de mí, del beneficio o valor del cliente. También ponen de alguna manera un límite a las funciones de marketing; el “proceso de planificación y ejecución de la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de bienes, servicios e ideas”.
En la segunda definición, nos incluyen a nosotros -los valor de los clientes pero “de maneras que beneficien a la organización y a sus partes interesadas”. Aquí mostraron la extensión de las actividades de marketing; “función y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor.
La tercera definición de marketing de la AMA es la más precisa de las más cercanas. Pues anteponen los valores de los clientes y de la sociedad a los objetivos de la organización.
También lo pusieron al frente y lo consideraron como la fuerza principal detrás de las actividades de marketing. Mira, el tercer cambio llega muy rápido.
Y es así con razón. Las empresas han descubierto que los clientes son la única razón de su éxito, no el gran capital o el producto/servicio que producen. Para algunos de ellos, hubo que encontrarla por las malas.
Podemos decir que el marketing se trata de ofrecer valor al cliente, y las empresas también deberían hacerlo. Las empresas que intentan llamar la atención de los clientes y el marketing incluyen todas esas actividades.
El El gurú del marketing de Silicon Valley, Regis McKenna., definió el marketing de forma concisa y escandalosa; El marketing lo es todo.
Esta es una declaración audaz de Regis McKenna, pero si la miras de nuevo, es muy cierta. Las funciones de marketing no se centran en productos, precios, promoción y distribución. Son todas las actividades las que afectan la forma en que el cliente percibe su empresa.
Entonces en ese sentido todo es marketing. El marketing sirve para comprender lo que el cliente necesita y luego proporcionarlo requiere que el marketing vaya más allá del departamento de marketing.
Y al final, estamos definiendo marketing de esta manera:
Cada acción de una organización; orbita alrededor, depende o es forzado por las actividades que marketing hace para comunicar con los clientes para indicar el valor del producto o servicio.
Las funciones universales del marketing son comprar, vender, transportar, clasificar, estandarizar y calificar, financiar, asumir riesgos y información de mercado.
- Venta: La función de venta implica promocionar el producto. Incluye el uso de ventas personales, publicidad y otros métodos de venta masiva.
- Transporte: La función de transporte es el movimiento de mercancías de un lugar a otro.
- Clasificación: La función de clasificación implica conservar la mercancía hasta que los clientes la necesiten.
- Estandarización y Calificación: La estandarización y clasificación implican clasificar los productos según su tamaño y calidad. Esto facilita la compra y venta porque reduce la necesidad de inspección y muestreo.
- Financiación: El financiamiento proporciona el efectivo y el crédito necesarios para producir, transportar, almacenar, promover, vender y comprar productos.
- Tomar riesgos: Implica soportar las incertidumbres que forman parte del proceso de marketing. Una empresa nunca puede estar segura de que los clientes querrán comprar sus productos; además, sus productos pueden estar dañados, robados o desactualizados.
¿Quién realiza las funciones de marketing?
Todas las funciones de marketing son parte del proceso de marketing y deben ser realizadas por alguien.
Ninguno de ellos fue eliminado. En una economía planificada, algunas de las funciones pueden ser realizadas por agencias gubernamentales. Otros pueden dejarse en manos de productores y consumidores individuales.
En una economía dirigida por el marketing, las funciones de marketing las desempeñan los productores, los consumidores y una variedad de especialistas en marketing.
Alcance del marketing
La definición de marketing expuesta anteriormente sugiere que el alcance del marketing es extenso. El marketing implica determinar necesidades y deseos, demanda y producir productos para satisfacerlos a través de procesos de intercambio.
Bajo la noción de marketing ampliado, individuos, organizaciones sociales, partidos políticos, instituciones educativas, organizaciones benéficas y muchas otras organizaciones se dedican al marketing.
Ahora veremos las dimensiones amplias y comerciales del marketing para comprender qué abarca el marketing.
Sistema de comercialización sencillo
Sistema de marketing moderno
Marketing desde una perspectiva general
Tradicionalmente, el marketing se considera una actividad realizada por organizaciones empresariales.
Sin embargo, el marketing también puede ser realizado por otro tipo de organizaciones e incluso por particulares. Por ejemplo, un partido político utiliza el marketing cuando persuade a los votantes para que voten por su candidato.
Los graduados universitarios pueden utilizar los principios del marketing para maximizar la eficacia de su búsqueda de empleo. En este contexto, existe una amplia variedad de especialistas en marketing, qué comercializan y cuáles son sus mercados potenciales.
Además de una amplia variedad de artículos generalmente considerados bienes y servicios, también se comercializan ideas, personas, lugares y organizaciones.
En esta perspectiva general, los mercados abarcan más que los consumidores directos de productos.
Por ejemplo, además de sus estudiantes, el mercado de una universidad pública comprende agencias gubernamentales que proporcionan fondos, ciudadanos que viven alrededor de la universidad afectados por las actividades universitarias y exalumnos que apoyan diversos programas universitarios.
Los mercados de una empresa incluyen agencias gubernamentales, ambientalistas y accionistas. Por tanto, cualquier individuo o grupo con el que una persona u organización tenga una relación de intercambio existente o potencial puede considerarse como un mercado.
El marketing puede ocurrir cuando una unidad social (persona u organización) se esfuerza por intercambiar valor con otra unidad social.
Por tanto, la esencia del marketing es una transacción o intercambio. En este sentido amplio, el marketing consiste en actividades diseñadas para generar y facilitar intercambios destinados a satisfacer necesidades o deseos humanos.
Marketing desde la perspectiva empresarial
En la sociedad, las organizaciones y los individuos están involucrados y expuestos a diversas actividades de marketing. Estas organizaciones pueden o no tener fines de lucro, aunque pueden enfrentar algunos problemas de marketing.
Sin embargo, la noción popular de marketing no proporciona un marco conceptual con fines prácticos. El marketing debe visualizarse como un todo para obtener el máximo rendimiento de las inversiones en actividades de marketing.
Por lo tanto, necesitamos definir el marketing desde un punto de vista empresarial que oriente a los gerentes de organizaciones empresariales y sin fines de lucro en la realización de sus tareas de marketing.
Nuestra definición de marketing, aplicable en una empresa o en una organización sin fines de lucro, es la siguiente: Marketing es un sistema de actividades comerciales diseñadas para planificar, fijar precios, promover y distribuir productos que satisfacen las necesidades de los mercados objetivo para lograr los objetivos organizacionales.
Esta definición tiene las siguientes implicaciones importantes:
- Todo el sistema de actividades empresariales debe estar orientado al cliente. Los deseos de los clientes deben ser reconocidos y satisfechos.
- El marketing debe comenzar con una idea sobre un producto que satisfaga los deseos y no debe terminar hasta que los deseos de los clientes estén completamente satisfechos, lo que puede pasar algún tiempo después de que se realiza el intercambio.
Importancia del marketing
Es importante estudiar marketing por varias razones. El marketing estimula la demanda, cuesta una gran parte de las ventas, emplea personas, apoya a las industrias, afecta a todos los consumidores y desempeña un papel importante en la vida diaria.
Dado que el marketing estimula la demanda, su tarea fundamental es generar el interés del consumidor en bienes y servicios. El mayor interés de los consumidores en bienes y servicios aumenta la demanda y aumenta el Producto Nacional Bruto (PNB) de un país.
Una gran parte de los ingresos por ventas se destina a cubrir los costos de marketing. Estos costos no deben confundirse con ganancias de marketing, ni tampoco
Supuso que la eliminación de las actividades de marketing reduciría los precios. La cantidad gastada para cubrir diversos costos de marketing se justifica porque el marketing desempeña funciones muy importantes para llevar bienes y servicios del productor al consumidor, quienes están separados entre sí.
Una parte considerable de la fuerza laboral civil de un país se dedica a actividades de marketing.
Esto incluye a las personas empleadas en la venta minorista, mayorista, transporte, almacenamiento, comunicaciones, industrias y aquellas involucradas en marketing y actividades para industrias manufactureras, financieras, de servicios, agrícolas, mineras y otras.
En Estados Unidos, por ejemplo, alrededor de 17 millones de personas trabajan en el comercio minorista, 6 millones en el comercio mayorista y 4 millones en el transporte. Y las proyecciones indican que el empleo futuro en marketing seguirá siendo fuerte.15
Algunas industrias funcionan con el apoyo de actividades de marketing, como la publicidad y investigación de mercado.
El gasto total anual en publicidad en Estados Unidos supera los 100 mil millones de dólares. Muchas agencias, incluidas Young & Rubicam, J. Walter Thompson, McCann-Erickson y Ogilvy & Mather, tienen una facturación mundial de mil millones de dólares o más. En Estados Unidos se gastan anualmente aproximadamente 1.800 millones de dólares en investigación de mercados.
Las personas son consumidores de diversos bienes y servicios producidos en la sociedad.
El conocimiento del marketing hace que los consumidores estén mejor informados, sean más selectivos y más eficientes. Los consumidores pueden establecer canales efectivos de comunicación con las organizaciones y resolver sus quejas de manera más fácil y favorable.
Un estudio más profundo del papel del marketing lleva a los consumidores a formar grupos de consumidores. Estos grupos de consumidores suelen tener una influencia significativa en las actividades de los especialistas en marketing.
El marketing influye fuertemente en las creencias y estilos de vida de los miembros de la sociedad. A menudo se ha culpado al marketing por desarrollar actitudes materialistas, modas pasajeras, obsolescencia de productos, dependencia de aparatos, consumo ostentoso, diferencias superficiales entre productos y despilfarro de recursos.
Los especialistas en marketing contrarrestan estas acusaciones diciendo que simplemente responden a los deseos de la gente y fabrican los mejores bienes y servicios que pueden al precio que la gente pagará.
El marketing juega un papel importante en la mejora de la calidad de vida.
Por ejemplo, los especialistas en marketing alientan a las empresas a fabricar productos más seguros, como cigarrillos con bajo contenido de nicotina. Los especialistas en marketing crean mensajes de servicio público sobre conservación de energía, curas para enfermedades, abuso de alcohol y otras cuestiones de interés público. También ayudan a que las personas acepten y asimilen nuevos bienes, ideas y servicios.
El conocimiento del marketing también es valioso para quienes no están directamente involucrados con el marketing.
Por ejemplo, los principios del marketing pueden ser utilizados por médicos, abogados, consultores de gestión, analistas financieros, personal de investigación y desarrollo, economistas, estadísticos, urbanistas, instituciones sin fines de lucro y otros.
Cada una de estas profesiones y organizaciones requiere la comprensión y la satisfacción de las necesidades del paciente, cliente, consumidor, contribuyente o contribuyente. Y muchos de ellos son nuevos y realizan investigaciones de marketing, publicidad, etc.
Papel del marketing en el desarrollo económico
El objetivo principal de los mercados y los intermediarios es facilitar el intercambio y permitir una mayor producción, consumo y otras actividades, incluida la recreación.
Un sistema de comercialización eficaz es necesario para el desarrollo económico. Un mejor marketing puede ser la clave para el crecimiento en los países menos desarrollados.
Sin un sistema de comercialización eficaz, es posible que las naciones menos desarrolladas no escapen del “círculo vicioso de la pobreza”.
Muchas personas en estas naciones no pueden abandonar su forma de vida de subsistencia para producir para el mercado porque no hay compradores para lo que producen. Y no hay compradores porque todos los demás producen para sus propias necesidades.
Como resultado, los sistemas de distribución y los intermediarios no se desarrollan.
Romper este círculo vicioso de pobreza puede requerir cambios importantes en los sistemas de mercadeo típicos de las naciones menos desarrolladas. Sin un sistema de marketing eficaz, la gente no puede abandonar su modo de vida de subsistencia.
Marketing significa entregar los bienes y servicios que los clientes quieren y necesitan. Significa hacerles llegar los productos en el momento adecuado, en el lugar adecuado y a un precio que estén dispuestos a pagar.
Por tanto, se necesita un marketing eficaz para vincular a productores y consumidores.
Papel del marketing en la planificación estratégica
El marketing juega un papel importante en la planificación estratégica en el sentido de que las necesidades de los consumidores y la capacidad de la empresa para satisfacerlas guían la misión y los objetivos de la empresa.
La mayoría de la empresa planificación estratégica Implica variables de marketing como participación de mercado, desarrollo y crecimiento. En la mayoría de los casos, es muy difícil aislar la planificación estratégica de la planificación de marketing.
Prácticamente, la planificación estratégica a menudo se denomina planificación estratégica de marketing. El marketing juega un papel clave en la planificación estratégica de la empresa de varias maneras.
En primer lugar, el marketing proporciona una filosofía rectora: el concepto de marketing que sugiere que la estrategia de la empresa debe girar en torno a satisfacer las necesidades de importantes grupos de consumidores.
En segundo lugar, el marketing proporciona información a los planificadores estratégicos al identificar oportunidades de mercado atractivas y evaluar el potencial de la empresa para aprovecharlas.
Finalmente, dentro de las unidades de negocios individuales, marketing diseña estrategias para alcanzar los objetivos de la unidad.
Marketing y otras funciones comerciales
Las opiniones varían sobre el papel del marketing en una empresa. Una opinión es que el marketing tiene la misma importancia que cualquier otra función. Otro punto de vista es que el marketing es la más importante de todas las funciones de una empresa.
Para citar a Peter Drucker, "La empresa tiene como objetivo crear clientes". El departamento de marketing define su misión, productos y mercados y dirige otras funciones realizadas para garantizar la satisfacción del cliente.
Los especialistas en marketing astutos tienden a poner al cliente en el centro de la empresa. Creen que una empresa debe atraer y retener clientes para tener éxito.
Se deben hacer promesas para atraer clientes y pueden mantenerse brindándoles satisfacción. El marketing ofrece la promesa y garantiza su cumplimiento.
El marketing desempeña un papel de coordinación para ayudar a garantizar que todos los departamentos trabajen juntos para garantizar la satisfacción del consumidor.
Pueden ocurrir conflictos entre departamentos con respecto a cuestiones de marketing.
Las funciones empresariales difieren en sus objetivos y actividades. La producción se ocupa de los proveedores, las finanzas se interesan por los accionistas y las inversiones sólidas, y el marketing se centra en los productos, los precios, la promoción y la distribución.
Las diferentes funciones de una empresa deben realizarse armoniosamente para generar valor a los consumidores.
Pero, en realidad, esto no siempre es así y los conflictos entre departamentos son raros.
El departamento de marketing opera desde el punto de vista del consumidor. Pero para garantizar la satisfacción del consumidor, quiere que otros departamentos trabajen de una manera que no considera cómoda.
Las actividades de marketing pueden aumentar los costos de compra, alterar los cronogramas de producción, aumentar los inventarios y crear problemas presupuestarios. En la práctica, es posible que otros departamentos no estén dispuestos a subordinarse al departamento de marketing.
De este modo, gestión de marketing puede respaldar mejor la satisfacción del consumidor trabajando para comprender los demás departamentos de la empresa.
Los gerentes de marketing deben trabajar en estrecha colaboración con los gerentes de otras funciones para desarrollar un sistema de planes funcionales. Los diferentes departamentos pueden trabajar juntos para lograr los objetivos generales de la empresa. objetivos estratégicos.
Impacto del marketing: el marketing es apasionante y dinámico.
Sería útil que se diera cuenta de que el marketing es apasionante, fascinante, estimulante y siempre dinámico. En él intervienen numerosas actividades, no sólo publicidad, ventas, publicidad y relaciones públicas.
Las empresas pueden experimentar grandes logros de marketing en un año para afrontar derrotas igualmente importantes el año siguiente.
La capacidad de cada organización para sobrevivir se ve afectada por el marketing. El conocimiento de los principios, conceptos y teorías del marketing ayuda a los especialistas en marketing a afrontar el entorno dinámico y complejo de hoy en día, en el que a menudo se producen cambios importantes e impredecibles, y este es un proceso continuo.
El marketing representa una gran parte del presupuesto de todos. Le sorprenderá saber que se estima que los costos de marketing representan el 50 por ciento o más de las ventas.
En promedio, cincuenta paise de cada Dollar se gastan para cubrir costos derivados de actividades tales como investigación de mercados, creación de marcas, embalaje, transporte, almacenamiento, comercialización, publicidad, ventas personales y publicidad de relaciones públicas.
El marketing también influye en nuestra calidad de vida. Una mayor conciencia de los consumidores sobre temas como la conservación de energía, la nutrición, la aptitud física y los productos más seguros contribuyen al bienestar de la sociedad de la que formamos parte. El marketing, para lograr estos fines deseables, desempeña un papel importante.
Debido a su diversidad y numerosos desafíos, existen oportunidades profesionales gratificantes en marketing. Ninguna disciplina empresarial tiene tantas posibilidades profesionales diferentes como el marketing.
Se sabe por diferentes estudios que aproximadamente uno de cada tres puestos de trabajo está directa o estrechamente relacionado con el marketing.
Los tipos de organizaciones con puestos de nivel inicial en marketing incluyen, entre otras, empresas comerciales como fabricantes, empresas de servicios, mayoristas, minoristas, agencias de publicidad, empresas de consultoría y organizaciones públicas y privadas sin fines de lucro, como hospitales, artes escénicas y organizaciones benéficas. , grupos de intereses especiales y agencias gubernamentales.
Funciones del marketing
Las funciones básicas de marketing incluyen análisis ambiental e investigación de mercados, análisis del consumidor, planificación de productos, planificación de distribución, planificación de promociones, planificación de precios, responsabilidad social y gestión de marketing.
Estos se describen en la siguiente figura;
- Análisis ambiental e investigación de mercados.
- Análisis del consumidor.
- Planificación de productos (incluidos bienes, servicios e ideas)
- Planificación de distribución
- Planificación de promoción
- Planificación de precios
- Responsabilidad social
- gestión de marketing
Análisis ambiental e investigación de mercados.
Monitoreo de factores externos que afectan el éxito o el fracaso, como la economía y la competencia; una recopilación de datos para resolver problemas de marketing específicos
Análisis del consumidor
Examen y evaluación de las características, necesidades y procesos de compra del consumidor.
Planificación de productos (incluidos bienes, servicios e ideas)
Desarrollo y mantenimiento de productos, surtidos de productos, posiciones de productos, marcas, empaques, opciones y eliminación de productos antiguos.
Planificación de distribución
Establecimiento de relaciones de canal, distribución física, gestión de inventarios, almacenamiento, transporte, asignación de mercancías, venta al por mayor, venta al por menor.
Planificación de promoción
Combinación de publicidad, relaciones públicas, ventas personales y promoción de ventas: también implica publicidad y cualquier otra forma de comunicación.
Planificación de precios
Describe los rangos y niveles de precios, las técnicas de fijación de precios, los términos de compra, los ajustes de precios y el uso del precio como factor activo o pasivo.
Responsabilidad social
Obligación de ofrecer bienes, servicios e ideas seguros, éticos y útiles.
gestión de marketing
Planificación, implementación y control del programa de marketing y funciones individuales; Evaluación de riesgos y beneficios en la toma de decisiones.
Preguntas frecuentes sobre marketing
¿Cuál es la definición de marketing?
El marketing se define como el proceso responsable de identificar, anticipar y satisfacer los requisitos del cliente de manera rentable. Es parte del proceso de gestión que se centra en identificar, anticipar y satisfacer de manera rentable las necesidades del cliente.
¿Cuáles son los dos significados diferentes del marketing moderno?
Un significado de marketing se asocia con términos como “vender, influir, persuadir” y a menudo se confunde con simplemente vender y promocionar. El otro significado, más amplio, es el concepto de “servir y satisfacer las necesidades humanas” con sensibilidad.
¿Cómo ha evolucionado la definición de marketing a lo largo del tiempo, según la Asociación Estadounidense de Marketing (AMA)?
La definición de marketing de la AMA ha evolucionado desde "El proceso de planificación y ejecución de la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de bienes, servicios e ideas para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales" en 1964 a "El marketing es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los clientes, socios y la sociedad en general” en 2007.
¿Cuáles son las funciones universales del marketing?
Las funciones universales del marketing incluyen comprar, vender, transportar, clasificar, estandarizar y calificar, financiar, asumir riesgos y proporcionar información de mercado.
¿Por qué es importante el marketing para el desarrollo económico?
Un sistema de comercialización eficaz es esencial para el desarrollo económico. Estimula la demanda, apoya a las industrias y desempeña un papel importante en la vida diaria. Sin un sistema de comercialización eficaz, las naciones menos desarrolladas pueden tener dificultades para romper el “círculo vicioso de la pobreza”.
¿Qué papel juega el marketing en la planificación estratégica?
El marketing proporciona una filosofía rectora que sugiere que la estrategia de la empresa debe girar en torno a satisfacer las necesidades de los consumidores. Ofrece insumos para identificar oportunidades de mercado y evaluar el potencial de la empresa. Marketing también diseña estrategias para alcanzar los objetivos de la unidad y garantiza que todos los departamentos trabajen juntos para la satisfacción del consumidor.
¿Cómo influye el marketing en nuestra calidad de vida?
El marketing influye en nuestra calidad de vida al aumentar la conciencia de los consumidores sobre temas como la conservación de energía, la nutrición, la aptitud física y los productos más seguros. Esto contribuye al bienestar de la sociedad y el marketing juega un papel importante para lograr estos fines.
Conclusión: el marketing nos afecta todos los días en todos los ámbitos de nuestras vidas.
Marketing significa trabajar con los mercados para generar intercambios con el fin de satisfacer las necesidades y deseos humanos.
También podemos expresarlo de esta manera: el marketing es un total de actividades comerciales diseñadas para planificar, fijar precios, promover y distribuir productos que satisfacen las necesidades en los mercados objetivo para lograr los objetivos organizacionales.
El marketing, por tanto, sirve para satisfacer los objetivos de ambas partes: el mercado y el comercializador.
El marketing nos toca a todos todos los días en todos los ámbitos de nuestras vidas. La forma en que nos influye es importante desde una perspectiva de marketing. Los especialistas en marketing enfrentan diferentes estados de demanda de sus productos. Cada uno de los estados de demanda exige diferentes actividades de marketing que el especialista en marketing debe conocer.
