O marketing é um tópico difícil de definir e enquadrar. O campo dos estudos de Marketing evoluiu rapidamente e atingiu um nível muito elevado, mas defini-lo em algumas variáveis fixas é impossível.
O marketing é definido como o processo responsável por identificar, antecipar e satisfazer as necessidades do cliente de forma lucrativa. O marketing é parte do processo de gestão responsável por identificar, antecipar e satisfazendo os requisitos do cliente.
Vamos tentar entender a definição de marketing e também ter uma noção de sua importância, alcance e raio nos negócios, nas corporações, nas organizações e na sua vida.
Compreendendo a definição, escopo, importância, função, sistema, funções de marketing
O que é um mercado? [Conceito de Mercado Explicado]
A menos que você conheça o(s) mercado(s) exato(s) que sua organização deseja atender, seu foco estará errado, seu planejamento será falho e você não conseguirá desenvolver uma estratégia ou esforço de marketing apropriado para atender às necessidades de seu mercado-alvo.
Para identificar o mercado-alvo, vamos primeiro definir o termo “mercado”. O termo mercado tem mais de um significado:
- Pode ser utilizado em relação à rede de instituições como grossistas e corretores que negociam um produto;
- Também pode ser utilizado para se referir à natureza da demanda pelo produto, como quando falamos do mercado de sabonetes;
- Os dois significados estão relacionados, mas são fisicamente distintos. Relacionado porque sem os atacadistas e outras instituições será difícil atender os clientes (demanda).
Estamos preocupados com um “mercado para” um produto. O mercado de um produto está relacionado à(s) função(ões) atendida(s) pelo produto. E os outros produtos que competem com ele.
Mas podemos definir funções de forma ampla ou restrita, dependendo de quão ampla ou restritamente desejamos definir a concorrência para os nossos objetivos específicos.
Suponha que a nossa empresa seja uma empresa de transporte de passageiros por ônibus e digamos que atuamos no ramo de transporte, ou seja, transportamos pessoas de um lugar para outro. Competimos com companhias aéreas, navios e ferrovias, os outros meios de transporte importantes.
Em contrapartida, se dissermos que estamos no negócio do “transporte rodoviário”, estamos a definir a nossa função de forma mais específica. Nesse caso, estamos competindo com outras empresas de transporte de passageiros por ônibus.
Surge outra questão: a definição de mercado em termos de função(ões) servida(s) vincula a definição de mercado à definição do negócio da empresa? A resposta é sim.' Um 'negócio' é definido como tecnologia, grupo de clientes e função(ões) atendida(s).
Um mercado também pode ser definido em termos de necessidades genéricas. Por necessidade genérica entendemos as necessidades básicas, como satisfazer a fome e a sede ou a necessidade de transporte.
Surge então a questão: a definição de mercado em termos da função servida e a definição de mercado em termos de necessidade genérica são essencialmente a mesma? A resposta, segundo Levitt, é 'sim'. A seguir estão alguns exemplos:
Resposta: (a) Esperança de boa aparência, (b) 'Necessidade' de transporte vertical dentro de edifícios que seja conveniente, rápido e seguro, (c) 'Necessidade' de um dispositivo portátil para fazer cálculos rápidos e precisos sem manipulação complicada, (d) energia.
Num artigo clássico, Levitt afirma que a indústria cinematográfica não reconheceu que atendia à necessidade genérica de entretenimento e, consequentemente, não tomou conhecimento da probabilidade de concorrência da televisão. Achei que estava no ramo do cinema quando estava no ramo do entretenimento.
Portanto, definir um mercado em termos de necessidade genérica não só define a concorrência, mas também ajuda uma empresa a evitar entrar num segmento de mercado sem primeiro considerar a sua gama mais ampla de possibilidades.
Contudo, são encontrados alguns problemas na utilização de necessidades genéricas para definir um mercado.
Primeiro, a palavra “necessidade” é ambígua, pois não existe uma lista aceite de necessidades humanas.
Em segundo lugar, Levitt provavelmente assume que existe apenas um mercado para o produto de uma empresa ou que as muitas necessidades que um produto pode servir reflectirão sempre alguma necessidade de alto nível. Isso pode nem sempre ser verdade.
Por exemplo, consideremos a necessidade genérica atendida pelo selo postal. Existe um mercado relacionado com o transporte e entrega de correio e um mercado relacionado com os motivos do filatelista. Ambos os mercados não podem ser abrangidos por uma necessidade genérica.
Tomemos outro exemplo da indústria cinematográfica usada por Levitt. Na sua opinião, seria sempre melhor considerar a indústria cinematográfica como uma solução para a necessidade genérica de entretenimento?
A resposta é “não”, pois há muitos requerentes rivais. Tudo depende dos nossos propósitos. Um reclamante pode ser a necessidade genérica de ocupar horas de lazer. Nesse caso, provavelmente, o entretenimento será a sua subcategoria.
Terceiro, definir um mercado com necessidades genéricas é insuficiente para identificar a concorrência. Isto ocorre porque os produtos podem atender à mesma necessidade genérica sem competir, por exemplo, relógios de sol e relógios.
Ambos atendem à mesma necessidade, ou seja, medir o tempo sem competir. Outro exemplo é o café e os refrigerantes, uma vez que ambos poderiam ser considerados como servindo a mesma necessidade genérica de bebidas.
No entanto, é uma questão de investigação empírica determinar se estes produtos atendem a essa necessidade.
A definição do mercado em termos de função(ões) atendida(s) não elimina a necessidade de definir nossos propósitos, usar julgamento e realizar uma investigação empírica para determinar quão amplamente definir a(s) função(ões) de interesse.
Os produtos que atendem a diferentes funções de uso atendem a diferentes mercados, e diferentes funções de uso atraem diferentes concorrentes.
Significado de Marketing
O marketing moderno tem dois significados diferentes na mente das pessoas que usam o termo.
Um significado de marketing evoca os termos “vender, influenciar, persuadir” pensados por muitas pessoas e é sempre visto e discutido como uma atividade empresarial. Eles erroneamente pensam no marketing apenas como tarefas de venda e promoção, mas apenas como duas das diversas funções de marketing.
Infelizmente, o outro significado de marketing é mais fraco na mente do público; é o conceito de “servir e satisfazer com sensibilidade as necessidades humanas”.
Aqui, aceitaremos o segundo significado, uma vez que o sucesso de uma empresa depende muito da identificação das necessidades dos consumidores, do desenvolvimento de bons produtos e do preço, distribuição e promoção dos mesmos de forma eficaz, que é o foco deste significado.
Agora, a pergunta que pode vir à sua mente é por que aceitamos o último significado. Temos certeza de que você conseguirá obter a resposta automaticamente à medida que prosseguirmos com nossa discussão nesta lição.
O marketing ainda é mal compreendido por muitos profissionais de marketing, mesmo no mundo desenvolvido. As atividades de marketing são óbvias para todos.
Algumas das funções da empresa, que são obviamente atividades de marketing, incluem vendas, pesquisa de mercado, publicidade, etc. Tudo isso já existe há muito tempo.
A palavra marketing, que descreve o que foi dito acima como parte de uma função operacional (marketing), é relativamente recente em seu uso moderno.
O marketing é um campo comparativamente novo. O estudo formal dos “processos e relacionamentos de troca” – que é chamado de marketing – começou na década de 1920. Para lhe dar uma ideia mais clara sobre marketing, vamos dar uma olhada no processo histórico.
A necessidade de marketing evoluiu como um processo histórico. Nos primeiros estágios da civilização, cada pessoa produzia para si tudo o que precisava.
Mais tarde chegou a era da especialização, e cada pessoa fazia um conjunto de um item e depois trocava o excedente com os demais pelos itens de que precisava. Esta foi a fase de troca.
A partir daí, a civilização passou para a fase do mercado local, onde as pessoas traziam os seus produtos para um determinado local – e aí trocavam mercadorias.
Nas aldeias remotas de um país do terceiro mundo, os bazares locais são os pontos de encontro onde as mercadorias são trocadas em determinados dias da semana. Nas comunidades mais avançadas, o bazar temporário evoluiu para um recurso permanente com barracas e lojas.
Mais tarde ainda, surgiu a necessidade de uma economia monetária. Quem fez o carro de bois não poderia trocar essa peça pelos diversos itens de que precisava, de pessoas diferentes.
Tinha que haver um denominador comum, para que se desenvolvesse um meio de troca. Esse meio eram contas em um momento, vacas em outro – e muitos outros itens. Até agora, usamos o dinheiro como meio de troca.
Com a Revolução Industrial, que deu um impulso aos meios de produção de bens, a velocidade de venda não conseguiu acompanhar a velocidade de produção. Grandes quantidades de estoque começaram a se acumular.
E era preciso encontrar uma solução.
Assim surgiu a necessidade de marketing;
- Saber o que o cliente deseja antes de planejar fazê-lo, oferecendo produtos que o cliente deseja comprar, e não produzir, que achamos convenientes de fabricar;
- Organizar um sistema de distribuição que corresponda aos hábitos dos clientes – e não aos hábitos da nossa indústria; e
- Tomar decisões de produção e distribuição com base no feedback do mercado.
Pode-se ter sucesso em marketing dando ao cliente o que ele deseja, pelo preço certo e disponibilizando-o no lugar certo e na quantidade certa. O marketing é um esforço de venda planejado. Ajuda a aumentar o ritmo de vendas em sintonia com a velocidade de fabricação.
A literatura contemporânea descreve o marketing de diversas maneiras como “uma função”, “uma orientação”, “uma abordagem ou atitude”, “filosofia de negócios” e “uma técnica ou disciplina”. Na verdade, é tudo isso.
A American Marketing Association define marketing como “aquelas atividades que direcionam o fluxo de bens e serviços, da produção ao consumo”.
O marketing também é definido como 'o conjunto de atividades humanas dirigidas a facilitar e consumar trocas'.
Marketing é a função de gerenciamento que organiza e dirige todas as atividades comerciais envolvidas na avaliação e conversão do poder de compra do cliente em demanda efetiva de um produto ou serviço específico e na movimentação do produto ou serviço até o consumidor ou usuário final para atingir a meta de lucro ou outros objetivos definidos por uma empresa .
Na prática, isso geralmente envolve as seguintes tarefas:
- Desenvolvimento e implementação de publicidade e promoção de vendas planos.
- Mantendo o venda pessoal esforço em um alto nível de desempenho e eficiência de custos.
- Fornecer o grau planejado de serviço aos clientes.
- Identificando oportunidades no mercado e produzindo previsão de vendas como base para o planejamento da produção.
- Garantir que a distribuição física das mercadorias atenda às necessidades da estratégia da empresa.
- Iniciar e coordenar a inovação e o desenvolvimento de novos produtos.
- Desenvolvendo uma lucrativa gama de produtos, garantindo que o mix de produtos é ideal para atingir os objetivos corporativos.
- Revendo o produto preços e iniciar as mudanças necessárias.
É claro que a importância relativa destas tarefas difere de empresa para empresa, dependendo da sua dimensão, complexidade e da natureza das condições de mercado em que opera.
Por outro lado, Philip Kotler define marketing como “um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que precisam e desejam através da criação e troca de produtos e valor com outros”.
Esta é uma definição mais abrangente e seguiremos esta definição ao longo da nossa discussão.
Em essência, o marketing abrange todas as atividades envolvidas na satisfação do cliente e na obtenção de lucro para o fabricante que utiliza ao máximo os recursos disponíveis.
O marketing COMEÇA com o cliente – o que ELE quer ter e TERMINA com o cliente – dando-lhe o que ELE quer.
Definição de marketing
A AMA (American Marketing Association) é uma organização prestigiada e influente nos EUA e no cenário internacional.
A definição de marketing em 1964 era; "O processo de planejamento e executar a concepção, precificação, promoção e distribuição de bens, serviços e ideias para criar trocas que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais.
Foi até a AMA aprovar e punir outro em 2004;
Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar e entregar valor aos clientes e gerenciar relacionamentos com eles de maneira que beneficie a organização e suas partes interessadas.
Em outubro de 2007, publicaram um novo;
Marketing é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para clientes, clientes, parceiros e sociedade em geral.
As três definições não são tão diferentes, mas são significativamente diferentes. Gosto de chamá-los de conflito de gerações.
A primeira definição de AMA, “criar trocas que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais”, indica que o marketing existe para criar trocas para que as partes envolvidas cumpram o seu propósito.
Eles se esqueceram de você e de mim, do benefício ou valor do cliente. Eles também, de alguma forma, estabeleceram limites para as funções de marketing; o “processo de planejamento e execução da concepção, precificação, promoção e distribuição de bens, serviços e ideias”.
Na segunda definição, eles nos incluem - os valor dos clientes mas “de maneiras que beneficiem a organização e suas partes interessadas”. Aqui eles mostraram a extensão das atividades de marketing; “função e um conjunto de processos para criar, comunicar e entregar valor.
A terceira definição de marketing da AMA é ser a mais precisa e a mais próxima. Bem, eles colocam os valores dos clientes e da sociedade em pé de igualdade com os objetivos da organização.
Eles também o colocaram na frente e o consideraram como a principal força por trás das atividades de marketing. Veja, a terceira mudança ocorre muito rapidamente.
E é com razão. As empresas descobriram que os clientes são a única razão do seu sucesso, e não o grande capital ou o produto/serviço que produzem. Para alguns deles, isso teve que ser encontrado da maneira mais difícil.
Podemos dizer que o marketing tem tudo a ver com entregar valor ao cliente, e as empresas também deveriam ser. As empresas que tentam chamar a atenção dos clientes e o marketing incluem todas essas atividades.
O guru de marketing do Vale do Silício, Regis McKenna, definiu o marketing de forma concisa e escandalosa; Marketing é tudo.
Esta é uma declaração ousada de Regis McKenna, mas dê uma olhada novamente e é verdade. As funções de marketing não se fixam em produtos, preços, promoção e distribuição. São todas as atividades que afetam a forma como o cliente percebe sua empresa.
Então, nesse sentido, tudo é marketing. O marketing serve para entender o que o cliente precisa e, em seguida, fornecê-lo exige que o marketing vá além do departamento de marketing.
E no final, estamos definindo marketing assim-
Cada ação de uma organização; orbita, depende ou é forçado pelas atividades que marketing faz para comunicar com os clientes para indicar o valor do produto ou serviço.
As funções universais do marketing são comprar, vender, transportar, classificar, padronizar e classificar, financiar, assumir riscos e informação de Mercado.
- Vendendo: A função de venda envolve a promoção do produto. Inclui o uso de vendas pessoais, publicidade e outros métodos de venda em massa.
- Transporte: A função de transporte é a movimentação de mercadorias de um lugar para outro.
- Ordenação: A função de classificação envolve reter as mercadorias até que os clientes precisem delas.
- Padronização e Classificação: A padronização e classificação envolvem a classificação dos produtos de acordo com tamanho e qualidade. Isso facilita a compra e venda porque reduz a necessidade de inspeção e amostragem.
- Financiamento: O financiamento fornece o dinheiro e o crédito necessários para produzir, transportar, armazenar, promover, vender e comprar produtos.
- Assunção de riscos: Envolve suportar as incertezas que fazem parte do processo de marketing. Uma empresa nunca pode ter certeza de que os clientes vão querer comprar seus produtos que também podem estar danificados, roubados ou desatualizados.
Quem desempenha funções de marketing?
As funções de marketing fazem parte do processo de marketing e devem ser realizadas por alguém.
Nenhum deles foi eliminado. Numa economia planificada, algumas das funções podem ser desempenhadas por agências governamentais. Outros podem ser deixados para produtores e consumidores individuais.
Numa economia orientada para o marketing, as funções de marketing são desempenhadas por produtores, consumidores e uma variedade de especialistas em marketing.
Escopo de Marketing
A definição de marketing apresentada anteriormente sugere que o escopo do marketing é extenso. O marketing envolve determinar necessidades e desejos, demanda e produzir produtos para satisfazê-los por meio de processos de troca.
Sob a noção de marketing ampliado, indivíduos, organizações sociais, partidos políticos, instituições educacionais, instituições de caridade e muitas outras organizações estão engajados no marketing.
Veremos agora as dimensões amplas e de negócios do marketing para entender o que o marketing abrange.
Sistema de marketing simples
Sistema de marketing moderno
Marketing de uma perspectiva geral
Tradicionalmente, o marketing é considerado uma atividade realizada por organizações empresariais.
No entanto, o marketing também pode ser realizado por outros tipos de organizações e até mesmo por indivíduos. Por exemplo, um partido político utiliza o marketing quando convence os eleitores a votarem no seu candidato.
Os graduados universitários podem usar princípios de marketing para maximizar a eficácia de sua busca por emprego. Neste contexto, existe uma grande variedade de profissionais de marketing, o que estão comercializando e quais são os seus mercados potenciais.
Além de uma grande variedade de itens geralmente considerados bens e serviços, também são comercializados ideias, pessoas, lugares e organizações.
Nesta perspectiva geral, os mercados cobrem mais do que os consumidores diretos dos produtos.
Por exemplo, além dos seus estudantes, o mercado de uma universidade pública compreende agências governamentais que fornecem fundos, cidadãos que vivem no entorno da universidade afetados pelas atividades universitárias e ex-alunos que apoiam vários programas universitários.
Os mercados de uma empresa incluem agências governamentais, ambientalistas e acionistas. Assim, qualquer indivíduo ou grupo com o qual uma pessoa ou organização tenha uma relação de troca existente ou potencial pode ser considerado um mercado.
O marketing pode ocorrer quando uma unidade social (pessoa ou organização) se esforça para trocar valor com outra unidade social.
Assim, a essência do marketing é uma transação ou troca. Neste sentido amplo, o marketing consiste em atividades destinadas a gerar e facilitar trocas destinadas a satisfazer necessidades ou desejos humanos.
Marketing na perspectiva empresarial
Na sociedade, organizações e indivíduos estão envolvidos e expostos a diversas atividades de marketing. Estas organizações podem ou não ter fins lucrativos, embora possam enfrentar alguns problemas de marketing.
Contudo, a noção popular de marketing não fornece uma estrutura conceitual para fins práticos. O marketing deve ser visualizado como um todo para obter o máximo retorno dos investimentos em atividades de marketing.
Portanto, precisamos definir o marketing do ponto de vista empresarial que orientará os gerentes de organizações empresariais e sem fins lucrativos na execução de suas tarefas de marketing.
Nossa definição de marketing – aplicável a uma empresa ou organização sem fins lucrativos – é a seguinte: Marketing é um sistema de atividades empresariais projetado para planejar, precificar, promover e distribuir produtos que satisfaçam necessidades em mercados-alvo para atingir os objetivos organizacionais.
Esta definição tem as seguintes implicações significativas:
- Todo o sistema de atividades empresariais deve ser orientado para o cliente. Os desejos dos clientes devem ser reconhecidos e satisfeitos.
- O marketing deve começar com uma ideia sobre um produto que satisfaça os desejos e não deve terminar até que os desejos dos clientes sejam completamente satisfeitos, o que pode ocorrer algum tempo após a troca ser feita.
Importância do Marketing
É importante estudar marketing por vários motivos. O marketing estimula a procura, custa uma grande parte das vendas, emprega pessoas, apoia as indústrias, afecta todos os consumidores e desempenha um papel importante na vida quotidiana.
Dado que o marketing estimula a procura, a tarefa fundamental do marketing é gerar o interesse do consumidor em bens e serviços. O aumento do interesse do consumidor em bens e serviços aumenta a demanda e aumenta o Produto Nacional Bruto (PIB) de um país.
Uma grande parte da receita de vendas vai para cobrir custos de marketing. Estes custos não devem ser confundidos com lucros de marketing, nem devem ser
presumiu que a eliminação das atividades de marketing reduziria os preços. O valor gasto para cobrir diversos custos de marketing justifica-se porque o marketing desempenha funções muito importantes para levar bens e serviços do produtor ao consumidor, que estão separados uns dos outros.
Uma parte considerável da força de trabalho civil de um país está envolvida em atividades de marketing.
Isto inclui pessoas empregadas nos setores de varejo, atacado, transporte, armazenamento, comunicação, indústrias e aquelas envolvidas com marketing e atividades de manufatura, finanças, serviços, agricultura, mineração e outras indústrias.
Nos EUA, por exemplo, cerca de 17 milhões de pessoas trabalham no comércio retalhista, 6 milhões no comércio grossista e 4 milhões nos transportes. E as projeções indicam que o emprego futuro em marketing permanecerá forte.15
Algumas indústrias funcionam com o apoio de atividades de marketing, como publicidade e pesquisa de marketing.
Os gastos totais anuais com publicidade nos EUA ultrapassam US$ 100 bilhões. Muitas agências, incluindo Young & Rubicam, J. Walter Thompson, McCann-Erickson e Ogilvy & Mather, têm faturamento mundial de US$ 1 bilhão ou mais. Aproximadamente US$ 1,8 bilhão são gastos anualmente nos Estados Unidos em pesquisas de marketing.
As pessoas são consumidoras de diversos bens e serviços produzidos na sociedade.
O conhecimento de marketing torna os consumidores mais informados, mais seletivos e mais eficientes. Os consumidores podem estabelecer canais eficazes de comunicação com as organizações e resolver as reclamações de forma mais fácil e favorável.
A falta de estudo do papel do marketing leva os consumidores a formar grupos de consumidores. Esses grupos de consumidores costumam ter uma influência significativa nas atividades dos profissionais de marketing.
O marketing influencia fortemente as crenças e estilos de vida dos membros da sociedade. O marketing tem sido frequentemente responsabilizado pelo desenvolvimento de atitudes materialistas, modismos, obsolescência de produtos, dependência de gadgets, consumo conspícuo, diferenças superficiais de produtos e desperdício de recursos.
Os profissionais de marketing contestam estas alegações dizendo que apenas respondem aos desejos das pessoas e produzem os melhores bens e serviços que podem, ao preço que as pessoas pagarão.
O marketing desempenha um papel importante na melhoria da qualidade de vida.
Por exemplo, os profissionais de marketing incentivam as empresas a fabricar produtos mais seguros, como cigarros com baixo teor de nicotina. Os profissionais de marketing criam mensagens de serviço público sobre conservação de energia, cura para doenças, abuso de álcool e outras questões de interesse público. Eles também ajudam novos bens, ideias e serviços a serem aceitos e assimilados pelas pessoas.
O conhecimento de marketing também é valioso para aqueles que não estão diretamente envolvidos com marketing.
Por exemplo, os princípios de marketing podem ser utilizados por médicos, advogados, consultores de gestão, analistas financeiros, pessoal de pesquisa e desenvolvimento, economistas, estatísticos, planejadores urbanos, instituições sem fins lucrativos e outros.
Cada uma dessas profissões e organizações exige compreensão e satisfação das necessidades do paciente, cliente, consumidor, contribuinte ou contribuinte. E muitos deles são novos, realizando pesquisas de marketing, publicidade e assim por diante.
Papel do Marketing no Desenvolvimento Econômico
O principal objetivo dos mercados e intermediários é facilitar a troca e permitir maior produção, consumo e outras atividades, incluindo recreação.
Um sistema de marketing eficaz é necessário para o desenvolvimento económico. A melhoria do marketing pode ser a chave para o crescimento nos países menos desenvolvidos.
Sem um sistema de marketing eficaz, as nações menos desenvolvidas poderão não escapar ao “círculo vicioso da pobreza”.
Muitas pessoas nestas nações não conseguem abandonar o seu modo de vida de subsistência para produzir para o mercado porque não há compradores para o que produzem. E não há compradores porque todos os outros produzem para as suas próprias necessidades.
Como resultado, os sistemas de distribuição e os intermediários não se desenvolvem.
Romper este círculo vicioso de pobreza pode exigir grandes mudanças nos sistemas de comercialização típicos dos países menos desenvolvidos. Sem um sistema de marketing eficaz, as pessoas não podem abandonar o seu modo de vida de subsistência.
Marketing significa entregar os bens e serviços que os clientes desejam e precisam. Significa entregar-lhes os produtos na hora certa, no lugar certo e a um preço que estejam dispostos a pagar.
Portanto, é necessário um marketing eficaz para ligar produtores e consumidores.
Papel do marketing no planejamento estratégico
O marketing desempenha um papel importante no planejamento estratégico, no sentido de que as necessidades dos consumidores e a capacidade da empresa em satisfazê-las orientam a missão e os objetivos da empresa.
A maioria das empresas planejamento estratégico envolve variáveis de marketing como participação de mercado, desenvolvimento e crescimento. Na maioria dos casos, é muito difícil isolar o planejamento estratégico do planejamento de marketing.
Praticamente, o planejamento estratégico é frequentemente chamado de planejamento estratégico de marketing. O marketing desempenha um papel fundamental no planejamento estratégico da empresa de diversas maneiras.
Primeiro, o marketing fornece uma filosofia orientadora – o conceito de marketing que sugere que a estratégia da empresa deve girar em torno do atendimento às necessidades de importantes grupos de consumidores.
Em segundo lugar, o marketing fornece informações aos planejadores estratégicos, identificando oportunidades atraentes de mercado e avaliando o potencial da empresa para tirar vantagem delas.
Finalmente, dentro das unidades de negócios individuais, o marketing elabora estratégias para alcançar os objetivos da unidade.
Marketing e outras funções de negócios
As opiniões variam sobre o papel do marketing em uma empresa. Uma visão é que o marketing tem igual importância a qualquer outra função. Outra visão é que o marketing é a mais importante de todas as funções de uma empresa.
Citando Peter Drucker: “O negócio visa criar clientes”. O departamento de marketing define sua missão, produtos e mercados e direciona outras funções desempenhadas para garantir a satisfação do cliente.
Os profissionais de marketing astutos tendem a colocar o cliente no centro da empresa. Eles acreditam que uma empresa deve atrair e reter clientes para ter sucesso.
As promessas devem ser feitas para atrair clientes e podem ser mantidas proporcionando satisfação. O marketing oferece a promessa e garante sua entrega.
O marketing desempenha um papel de coordenação para ajudar a garantir que todos os departamentos trabalhem juntos para garantir a satisfação do consumidor.
Podem ocorrer conflitos entre departamentos em relação a questões de marketing.
As funções empresariais diferem em seus objetivos e atividades. A produção preocupa-se com os fornecedores, as finanças estão interessadas nos acionistas e nos investimentos sólidos e o marketing concentra-se nos produtos, preços, promoção e distribuição.
As diferentes funções de uma empresa devem ser desempenhadas de forma harmoniosa para gerar valor aos consumidores.
Mas, na realidade, nem sempre é assim e os conflitos entre os departamentos são raros.
O departamento de marketing opera do ponto de vista do consumidor. Mas para garantir a satisfação do consumidor, quer que outros departamentos trabalhem de uma forma não considerada confortável.
As atividades de marketing podem aumentar os custos de aquisição, interromper os cronogramas de produção, aumentar os estoques e criar problemas orçamentários. Na prática, outros departamentos podem não estar dispostos a ser subservientes ao departamento de marketing.
Por isso, gestão de Marketing pode apoiar melhor a satisfação do consumidor trabalhando para compreender os outros departamentos da empresa.
Os gestores de marketing devem trabalhar em estreita colaboração com os gestores de outras funções para desenvolver um sistema de planos funcionais. Os diferentes departamentos podem trabalhar juntos para alcançar o objetivo geral da empresa. objetivos estratégicos.
Impacto do Marketing – O Marketing é Empolgante e Dinâmico.
Ajudaria se você percebesse que o marketing é excitante, fascinante, estimulante e sempre dinâmico. Numerosas atividades estão envolvidas nele, não apenas publicidade, vendas, publicidade e relações públicas.
Grandes conquistas de marketing podem ser experimentadas pelas empresas em um ano para enfrentar derrotas igualmente consideráveis no ano seguinte.
A capacidade de sobrevivência de cada organização é afetada pelo marketing. O conhecimento dos princípios, conceitos e teorias de marketing ajuda os profissionais de marketing a lidar com o ambiente dinâmico e complexo de hoje, no qual ocorrem frequentemente mudanças importantes e imprevisíveis, e este é um processo contínuo.
O marketing é responsável por grande parte do orçamento de todos. Você ficará surpreso ao saber que os custos de marketing são estimados em 50% ou mais das vendas.
Em média, cinquenta paises de cada Dollar são gastos para cobrir custos decorrentes de atividades como pesquisa de marketing, branding, embalagem, transporte, armazenamento, merchandising, publicidade, vendas pessoais e publicidade de relações públicas.
O marketing também influencia nossa qualidade de vida. A maior consciencialização dos consumidores sobre questões como a conservação de energia, nutrição, aptidão física e produtos mais seguros contribui para o bem-estar da sociedade da qual fazemos parte. O marketing, na consecução destes fins desejáveis, desempenha um papel significativo.
Devido à sua diversidade e numerosos desafios, existem oportunidades de carreira gratificantes em marketing. Nenhuma disciplina de negócios tem tantas possibilidades de carreira diferentes quanto o marketing.
É sabido por diversos estudos que aproximadamente um em cada três empregos está direta ou intimamente relacionado ao marketing.
Os tipos de organizações com posições iniciais em marketing incluem, entre outras, empresas comerciais como fabricantes, empresas de serviços, atacadistas, varejistas, agências de publicidade, empresas de consultoria e organizações privadas e públicas sem fins lucrativos, como hospitais, artes cênicas, instituições de caridade. , grupos de interesses especiais e agências governamentais.
Funções de marketing
As funções básicas de marketing incluem análise ambiental e pesquisa de marketing, análise do consumidor, planejamento de produtos, planejamento de distribuição, planejamento de promoção, planejamento de preços, responsabilidade social e gerenciamento de marketing.
Eles estão descritos na figura a seguir;
- Análise ambiental e pesquisa de marketing.
- Análise do consumidor.
- Planejamento de produtos (incluindo bens, serviços e ideias)
- Planejamento de distribuição
- Planejamento de promoção
- Planejamento de preços
- Responsabilidade social
- Gestão de Marketing
Análise ambiental e pesquisa de marketing
Monitorização de factores externos que afectam o sucesso ou o fracasso, tais como a economia e a concorrência; uma coleção de dados para resolver problemas específicos de marketing
Análise do consumidor
Exame e avaliação das características, necessidades e processos de compra do consumidor
Planejamento de produtos (incluindo bens, serviços e ideias)
Desenvolvimento e manutenção de produtos, sortimentos de produtos, posições de produtos, marcas, embalagens, opções e exclusão de produtos antigos
Planejamento de distribuição
Estabelecimento de relações de canal, distribuição física, gestão de estoques, armazenamento, transporte, alocação de mercadorias, atacado, varejo
Planejamento de promoção
Combinação de publicidade, relações públicas, venda pessoal e promoção de vendas: também envolve publicidade e qualquer outra forma de comunicação
Planejamento de preços
Descreve faixas e níveis de preços, técnicas de precificação, termos de compra, ajustes de preços e o uso do preço como fator ativo ou passivo
Responsabilidade social
Obrigação de oferecer bens, serviços e ideias seguros, éticos e úteis
Gestão de Marketing
Planejamento, implementação e controle do programa de marketing e funções individuais; avaliação de riscos e benefícios na tomada de decisões.
Perguntas frequentes sobre marketing
Qual é a definição de marketing?
O marketing é definido como o processo responsável por identificar, antecipar e satisfazer as necessidades do cliente de forma lucrativa. Faz parte do processo de gestão que se concentra em identificar, antecipar e atender de forma lucrativa às necessidades do cliente.
Quais são os dois significados diferentes do marketing moderno?
Um significado de marketing está associado a termos como “vender, influenciar, persuadir” e é muitas vezes confundido com apenas venda e promoção. O outro significado, mais abrangente, é o conceito de “servir e satisfazer com sensibilidade as necessidades humanas”.
Como a definição de marketing evoluiu ao longo do tempo, de acordo com a American Marketing Association (AMA)?
A definição de marketing da AMA evoluiu de “O processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e distribuição de bens, serviços e ideias para criar trocas que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais” em 1964 para “Marketing é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para clientes, clientes, parceiros e sociedade em geral” em 2007.
Quais são as funções universais do marketing?
As funções universais do marketing incluem comprar, vender, transportar, classificar, padronizar e classificar, financiar, assumir riscos e fornecer informação de Mercado.
Qual a importância do marketing para o desenvolvimento econômico?
Um sistema de marketing eficaz é essencial para o desenvolvimento económico. Estimula a procura, apoia as indústrias e desempenha um papel importante na vida quotidiana. Sem um sistema de marketing eficaz, as nações menos desenvolvidas poderão ter dificuldade em quebrar o “círculo vicioso da pobreza”.
Qual é o papel do marketing no planejamento estratégico?
O marketing fornece uma filosofia orientadora que sugere que a estratégia da empresa deve girar em torno do atendimento às necessidades do consumidor. Oferece insumos para identificar oportunidades de mercado e avaliar o potencial da empresa. O marketing também traça estratégias para atingir os objetivos da unidade e garante que todos os departamentos trabalhem juntos para a satisfação do consumidor.
Como o marketing influencia nossa qualidade de vida?
O marketing influencia a nossa qualidade de vida, aumentando a consciência do consumidor sobre questões como conservação de energia, nutrição, aptidão física e produtos mais seguros. Isto contribui para o bem-estar da sociedade e o marketing desempenha um papel significativo na consecução destes fins.
Conclusão – O marketing nos toca todos os dias em todas as esferas de nossas vidas.
Marketing significa trabalhar com mercados para realizar trocas com o propósito de satisfazer necessidades e desejos humanos.
Também podemos colocar desta forma: marketing é um conjunto de atividades empresariais destinadas a planejar, precificar, promover e distribuir produtos que satisfaçam necessidades em mercados-alvo para atingir os objetivos organizacionais.
O marketing, portanto, serve para satisfazer os objetivos de ambas as partes – o mercado e o profissional de marketing.
O marketing toca a todos nós todos os dias em todas as esferas de nossas vidas. Como isso nos influencia é importante do ponto de vista do marketing. Os profissionais de marketing enfrentam diferentes estados de demanda por seus produtos. Cada um dos estados de demanda exige diferentes atividades de marketing das quais um profissional de marketing deve estar ciente.
