Cómo la alta satisfacción laboral beneficia a la empresa [8 formas]

La satisfacción laboral resulta de la percepción del empleado. de qué tan bien su trabajo proporciona aquellas cosas que se consideran importantes. Una alta satisfacción laboral de los empleados beneficia a la empresa, ya que conduce a una mejora de la productividad, una menor rotación y menos estrés laboral.

Generalmente se reconoce en el campo del comportamiento organizacional que la satisfacción laboral es la actitud más importante y frecuentemente estudiada. En general, el desempeño organizacional parece ser el aspecto más importante de una organización.

Las investigaciones han concluido que existe una relación entre la satisfacción laboral y el desempeño de los empleados. Hay dos visiones básicas de la satisfacción y el desempeño, y están invertidas entre sí.

Uno cree que la satisfacción conduce al desempeño, mientras que el otro cree que el desempeño conduce a la satisfacción.

En efecto, estamos diciendo que si alguien está contento con su trabajo, se desempeñará mejor, pero para estar satisfecho, tiene que desempeñarse en su trabajo para obtener esa satisfacción. Una alta satisfacción laboral puede mejorar la productividad, disminuir la rotación, mejorar la asistencia, reducir los accidentes, menos estrés laboral y menos sindicalización.

Si los empleados sienten que su trabajo es divertido e interesante, estarán más dispuestos a hacer un esfuerzo adicional para trabajar en beneficio de toda la organización.

Satisfacción laboral y productividad

Un sofisticado metanálisis realizado por Tim Judge y sus colegas en 312 muestras muestra una relación mucho más fuerte entre la satisfacción laboral y el desempeño de los empleados.

La evidencia de la investigación indica que la satisfacción no necesariamente conduce a una mejora del desempeño individual, pero sí a una mejora a nivel departamental y organizacional.

El metanálisis encontró que cuando la satisfacción se define y mide según el compromiso de los empleados, existe una relación significativa con los resultados de desempeño en términos de productividad, satisfacción del cliente e incluso ganancias.

Un El empleado que tiene un desempeño deficiente obtendrá menos recompensas. y estará menos satisfecho con su experiencia laboral.

Sin embargo, el dicho de que “un trabajador feliz es un trabajador productivo” no siempre es erróneo. Si pensamos en la organización como un todo, el dicho anterior también es aplicable.

Cuando se recopilan datos de satisfacción y productividad para la organización en su conjunto, en lugar de a nivel individual, encontramos que las organizaciones con más empleados satisfechos tienden a ser más efectivas que las organizaciones con menos empleados satisfechos.

Por tanto, también se puede decir que “una organización feliz es una organización productiva”. Si las personas reciben recompensas que tienen valor tanto intrínseco como extrínseco y sienten que sus recompensas son equitativas, estarán satisfechas y esto conducirá a un mayor desempeño laboral.

Según Lawler y Peter, “La productividad conduce a la satisfacción laboral. porque el desempeño atrae recompensas y si lo aceptamos según la teoría de la equidad, las recompensas resultan en satisfacción laboral.

Satisfacción laboral y rotación de empleados

La alta tasa de rotación siempre ha sido un gran problema para muchas organizaciones.

Según Sattler y Mullen, en general, cuanto más productivas son las personas, más satisfechas tienden a estar. Cuando los empleados se sienten satisfechos, es menos probable que abandonen la organización.

A diferencia de la relación entre satisfacción y desempeño, las investigaciones han concluido que existe una relación moderada entre satisfacción laboral y rotación.

La alta rotación de empleados es motivo de preocupación para la dirección ya que interrumpe las operaciones normales y el reemplazo continuo de los empleados que abandonan la organización es costoso y técnicamente indeseable.

Muchas investigaciones han demostrado que los trabajadores que tienen relativamente Los niveles bajos de satisfacción laboral son los que tienen más probabilidades de renunciar a sus trabajos. y que las unidades organizacionales con los niveles promedio de satisfacción más bajos tienden a tener las tasas de rotación más altas.

Aunque una alta satisfacción laboral no puede mantener baja la rotación, una insatisfacción laboral considerable aumentará la rotación de empleados.

En términos generales, podemos decir que existe una Importante papel desempeñado por la satisfacción laboral. en la rotación de empleados.

Satisfacción laboral y ausentismo

Se ha demostrado de manera concluyente que existe una relación inversa entre la satisfacción laboral y el ausentismo.

Es importante recordar que una alta satisfacción laboral resultará en un bajo ausentismo; Es probable que una baja satisfacción provoque un alto ausentismo. Los empleados menos satisfechos tienen más probabilidades de ausentarse del trabajo por motivos evitables.

Esto se conoce como ausentismo voluntario frente al ausentismo inevitable, que se debe a enfermedad u otros motivos de emergencia. La dirección debe preocuparse por el ausentismo voluntario porque está relacionado con la satisfacción laboral.

Reduce el nivel de sindicalización

Se ha demostrado que los empleados satisfechos generalmente no están interesados en los sindicatos y no los consideran necesarios. La satisfacción laboral ha demostrado ser la principal causa de la sindicalización.

Los empleados se afilian a los sindicatos porque sienten que individualmente no pueden influir en cambios que eliminarían la causas de la insatisfaccion laboral.

El nivel de actividades sindicales está relacionado con el nivel de insatisfacción laboral. Un nivel bajo de insatisfacción sólo genera quejas, mientras que niveles más altos de insatisfacción resultarán en huelgas de empleados.

La satisfacción laboral reduce el nivel de accidentes

Cuando las personas no están satisfechas con su trabajo, su empresa y sus supervisores, son más propensas a sufrir accidentes. Una razón subyacente de esto es que la insatisfacción desvía la atención de la tarea en cuestión y conduce directamente a accidentes.

Un trabajador satisfecho siempre será cuidadoso y atento con su trabajo, y las posibilidades de sufrir accidentes serán menores. Aquí estamos discutiendo los accidentes evitables y no los inevitables.

Ayuda a crear un mejor ambiente de trabajo

Cuando los empleados disfrutan de un mayor grado de satisfacción laboral, tienden a ser más serviciales y amigables con sus colegas. Esto ayuda a promover el trabajo en equipo donde se mejora el intercambio de información y conocimientos.

Además, los estudios han demostrado que la satisfacción laboral entre los empleados puede conducir a un ambiente de trabajo mejor y más seguro con menos conflictos negativos.

La satisfacción de los empleados puede conducir a la satisfacción del cliente

Los empleados que están contentos con su trabajo permanecen en la empresa y aumentan la productividad; también pueden ayudar a mantener una base de clientes satisfechos.

Se han llevado a cabo numerosos estudios para observar el vínculo entre la satisfacción del cliente y de los empleados. Muchos de ellos han demostrado una relación entre la satisfacción de los empleados, la satisfacción del cliente y la rentabilidad.

De manera similar, Vilares y Cohelo encontraron que la satisfacción percibida de los empleados, la lealtad percibida de los empleados y el compromiso percibido de los empleados tenían un impacto considerable en la calidad percibida del producto y la calidad percibida del servicio.

En una organización de servicios, la retención y deserción de clientes dependen en gran medida de cómo los empleados de primera línea tratan a los clientes.

Es más probable que los empleados satisfechos sean amigables, optimistas y receptivos, lo que los clientes aprecian.

Y como los empleados satisfechos son menos propensos a la rotación, es más probable que los clientes encuentren caras conocidas y reciban un servicio experimentado.

Estas cualidades generan la satisfacción y la lealtad del cliente. En otras palabras, cuando el personal está contento, los clientes también lo estarán.

En el centro de estos esfuerzos se encuentra la fuerte creencia de que la satisfacción, la lealtad y el compromiso de los empleados de hoy influyen en la satisfacción, la lealtad y el compromiso de los clientes del mañana y, en última instancia, la organización obtendrá más ganancias.

Crecimiento

El desempeño de una organización a menudo se mide por el crecimiento. Los empleados satisfechos tienen más probabilidades de ser leales a la organización.

Sin embargo, todavía es una incógnita qué es lo que hace que un empleado esté satisfecho.

Muchos factores, como la satisfacción laboral, la satisfacción social y las recompensas, son sólo algunos de ellos. En la mayoría de los modelos, el enfoque principal está en una estructura de recompensa que motiva a los empleados.

Como resultado, la organización alcanzó metas de crecimiento.

En conclusión, la satisfacción laboral resulta de la percepción del empleado de que el contenido y el contexto del trabajo proporcionan lo que el empleado valora en la situación laboral.

Desde el punto de vista organizacional, un alto nivel de satisfacción laboral refleja un clima organizacional altamente favorable que atrae y retiene a mejores trabajadores.

Por lo tanto, no hace falta pensar mucho para darse cuenta de que si alguien tiene un alto nivel de satisfacción laboral, probablemente tendrá un alto nivel de desempeño.

Por otro lado, si alguien no está satisfecho con su trabajo, probablemente no tendrá el mismo alto nivel de desempeño.

La relación entre la satisfacción laboral y desempeño laboral puede variar según una variedad de factores, incluyendo cultura.

Conclusión

Finalmente, un modelo organizacional mejorado podría proporcionar una mejor conexión para las organizaciones entre el trabajo y actitud organizacional y desempeño organizacional.

La facilitación de objetivos personales a través del trabajo ofrece una fuente prometedora de información sobre las actitudes y el bienestar laboral.