Los valores y normas culturales cambian. Se están produciendo cambios en las creencias y valores tanto centrales como secundarios. Todos los cambios y la ausencia de cambios tienen implicaciones importantes para la práctica del marketing, ya que cambian el comportamiento del consumidor.
Incluso en una cultura tradicional como la nuestra, se han producido muchos cambios en las últimas décadas, que han impactado profundamente nuestro consumo y estilos de vida.
El cambio es un proceso evolutivo que cuatro factores pueden acelerar.
El ejecutivo de marketing debe analizar los cambios que ocurren en la cultura para ver cómo han dado forma al mercado.
Sin duda, estos cambios crean muchas oportunidades de mercado nuevas y destruyen las existentes. Analicemos los factores anteriores en las siguientes secciones:
Cambios tecnológicos
La tecnología cambia todos los días trayendo nuevos productos al mercado. La disponibilidad de estos nuevos productos ha cambiado radicalmente nuestros estilos de vida y patrón de consumo.
Por ejemplo, la automatización y la tecnología de procesamiento de la información han transformado la naturaleza misma del trabajo. La tecnología médica ha proporcionado control sobre el nacimiento de los niños.
Los avances en la tecnología de elaboración de alimentos habían permitido disponer de varios productos alimenticios durante todo el año, lo que era impensable antes de que se produjera ese desarrollo tecnológico.
Otros avances tecnológicos han puesto a disposición productos como agua mineral, alimentos instantáneos, canales de televisión por cable, etc. Todo esto trajo cambios significativos en nuestros patrones de consumo.
Conflictos entre valores existentes
Los valores también están cambiando entre culturas. Por ejemplo, uno de los valores fundamentales de nuestra cultura es la familia orientada a los padres y la familia dominada por los hombres. Con la modernización y el aumento de la urbanización, este valor se está erosionando.
Los medios de comunicación han brindado una amplia exposición a sistemas de valores y estilos de vida alternativos. Esto crea un conflicto con nuestro sistema de valores tradicional.
Aquellos que sostendrán el tradicional se comportarán de manera muy diferente de aquellos que acepten el cambio de valor en su comportamiento de consumo.
Exposición a los valores de otra cultura
El comportamiento de consumo de las personas también cambia debido a la exposición a otras culturas. Esto se conoce como difusión cultural.
La difusión cultural significa básicamente cambios en el consumo y los estilos de vida de las personas a medida que sus culturas quedan expuestas a otras. Se pueden identificar varias razones que causan la difusión cultural.
Algunas de las razones notables son los acuerdos bilaterales/multilaterales, los acuerdos comerciales, el intercambio y las visitas de grupos culturales, deportivos, académicos y de otro tipo, la migración, el desarrollo de las comunicaciones por aviones y satélites y la popularidad de la cultura del cielo.
Estos brindan a las personas la oportunidad de conocer las culturas de los demás y también adoptar algunos de sus rasgos culturales en términos de consumo.
La difusión cultural trae cambios significativos en los hábitos de compra de las personas. La popularidad de los jeans en el Este a principios de la década de 1980, los hábitos alimentarios fuera de casa, los cambios en la moda femenina y los métodos de entretenimiento urbano son todos ejemplos del impacto de la difusión cultural.
Los especialistas en marketing deben vigilar de cerca la difusión cultural y Los consiguientes cambios en el consumo para adaptar sus estrategias de marketing. respectivamente.
Eventos dramáticos
Los acontecimientos o sucesos que no se anticipan pueden denominarse acontecimientos dramáticos. La ocurrencia de tales eventos en una cultura particular tiene un impacto en las decisiones de marketing, ya que afectan el comportamiento del consumidor.
Los acontecimientos dramáticos pueden alterar el modo de vida existente en términos de arte, deportes, moda, etc.
Es una tarea importante, aunque difícil, para los gerentes de marketing ser conscientes del alcance y la naturaleza de los cambios culturales en su relación con el comportamiento del consumidor.
Luego de darse cuenta de los cambios, deberán adaptar adecuadamente sus productos, precios, distribución y promoción para asegurar su existencia a largo plazo en el mercado.
