Os valores e normas culturais mudam. Mudanças estão ocorrendo tanto nas crenças e valores centrais quanto secundários. Todas as mudanças e a ausência de mudanças têm implicações importantes para a prática de marketing, pois mudam o comportamento do consumidor.
Mesmo numa cultura tradicional como a nossa, muitas mudanças ocorreram nas últimas décadas, impactando profundamente o nosso consumo e estilos de vida.
A mudança é um processo evolutivo que quatro fatores podem acelerar.
O executivo de marketing deve analisar as mudanças que ocorrem na cultura para ver como elas moldaram o mercado.
Inquestionavelmente, estas mudanças criam muitas novas oportunidades de mercado e destroem as existentes. Vamos discutir os fatores acima nas seguintes seções:
Mudanças Tecnológicas
A tecnologia está mudando a cada dia, trazendo novos produtos ao mercado. A disponibilidade destes novos produtos mudou radicalmente o nosso estilo de vida e padrão de consumo.
Por exemplo, a automação e a tecnologia de processamento de informações transformaram a própria natureza do trabalho. A tecnologia médica proporcionou controle sobre o nascimento de crianças.
O desenvolvimento da tecnologia de processamento de alimentos disponibilizou uma série de alimentos ao longo do ano, o que era impensável antes de tal desenvolvimento tecnológico ocorrer.
Outros desenvolvimentos tecnológicos disponibilizaram produtos como água mineral, alimentos instantâneos, canais de televisão a cabo e assim por diante. Tudo isso trouxe mudanças significativas em nossos padrões de consumo.
Conflitos entre valores existentes
Os valores também estão mudando entre as culturas. Por exemplo, um dos valores fundamentais da nossa cultura é a família orientada para os pais e a família dominada por homens. Com a modernização e o aumento da urbanização, este valor está a diminuir.
Os meios de comunicação de massa proporcionaram ampla exposição a sistemas de valores e estilos de vida alternativos. Isso cria conflito com nosso sistema de valores tradicional.
Aqueles que manterão o tradicional terão um comportamento bastante diferente daqueles que aceitam a mudança de valor no seu comportamento de consumo.
Exposição aos valores de outra cultura
O comportamento de consumo das pessoas também muda devido à exposição a outras culturas. Isso é conhecido como difusão cultural.
A difusão cultural significa basicamente mudanças no consumo e nos estilos de vida das pessoas à medida que as suas culturas são expostas a outras. Várias razões podem ser identificadas como causadoras da difusão cultural.
Algumas das razões notáveis são acordos bilaterais/multilaterais, acordos comerciais, intercâmbio e visitas de grupos culturais, desportivos, académicos e outros, migração, desenvolvimento de comunicações a jacto e por satélite e a popularidade da cultura do céu.
Estes dão oportunidade às pessoas de conhecerem as culturas umas das outras e também de adoptarem alguns dos seus traços culturais em termos de consumo.
A difusão cultural traz mudanças significativas nos hábitos de compra das pessoas. A popularidade dos jeans no Leste no início da década de 1980, os hábitos alimentares fora de casa, as mudanças na moda feminina e o método de entretenimento urbano são exemplos do impacto da difusão cultural.
Os profissionais de marketing devem ficar atentos à difusão cultural e consequentes mudanças no consumo para adaptar suas estratégias de marketing de acordo.
Eventos Dramáticos
Eventos ou acontecimentos que não são previstos podem ser chamados de eventos dramáticos. A ocorrência de tais eventos em uma determinada cultura tem impacto nas decisões de marketing, pois afetam
Acontecimentos dramáticos podem alterar o modo de vida existente em termos de arte, desporto, moda, etc.
É uma tarefa importante, embora difícil, para os gestores de marketing estarem conscientes da extensão e da natureza das mudanças culturais relacionadas com o comportamento do consumidor.
Depois de perceberem as mudanças, devem adaptar os seus produtos, preços, distribuição e promoção de forma adequada para garantir a sua existência a longo prazo no mercado.
