¿Qué es la implementación de marketing?
La implementación de marketing es el proceso que convierte las estrategias y planes de marketing en acciones de marketing para lograr objetivos estratégicos de marketing.
La implementación implica actividades diarias y mensuales que ponen en práctica de manera efectiva el plan de marketing. Por el contrario, la planificación de marketing aborda el qué y el por qué de las actividades de marketing, la implementación aborda el quién, el dónde, el cuándo y el cómo.
Las personas en todos los niveles del sistema de marketing deben trabajar juntas para implementar eficazmente planes y estrategias de marketing. La implementación exitosa depende de varios factores importantes.
La implementación de marketing es el proceso que convierte los planes de marketing en asignaciones de acción y garantiza que dichas asignaciones se ejecuten para lograr los objetivos establecidos en el plan. Ningún programa de marketing tendrá éxito si no se implementa adecuadamente.
Para implementar, el ejecutivo de marketing debe:
- obtener el apoyo de todas las personas e instituciones que estarán involucradas,
- cronometrar todos los aspectos del programa para que estén sincronizados con precisión, y
- Mantener cierta flexibilidad en el programa para adaptarse a los cambios en el entorno del mercado.
¿Cómo funciona la implementación de marketing?
Primero, debe haber un programa de acción que reúna a todas las personas y actividades. El programa de acción describe qué se debe hacer, quién lo hará y cómo se coordinarán las decisiones y acciones para lograr los objetivos de marketing de la empresa.
En segundo lugar, la estructura organizacional formal de la empresa afecta la implementación de una estrategia de marketing.
En tercer lugar, los sistemas de decisiones y recompensas de la empresa (procedimientos operativos que guían la planificación, la elaboración de presupuestos, la compensación y otras actividades) también desempeñan un papel esencial en la implementación.
En cuarto lugar, una implementación exitosa también exige una planificación cuidadosa de los recursos humanos.
La empresa debe llenar su estructura y sistemas con personas que posean las habilidades, motivación y características personales requeridas.
Finalmente, para una implementación exitosa, las estrategias de marketing deben ser compatibles con la cultura de la empresa (un sistema de valores y creencias compartidos por las personas de una organización), la identidad colectiva y el significado de la empresa.
Diferentes aspectos de la implementación de actividades de marketing
Las funciones de planificación y organización proporcionan el propósito, la dirección y la estructura de las actividades de marketing.
Sin embargo, hasta que los gerentes de marketing implementar actividades de marketing (plan), los intercambios no pueden ocurrir.
La implementación adecuada de las actividades de marketing depende de la coordinación de las actividades de marketing, la motivación del personal que realiza esas actividades y la comunicación efectiva dentro del departamento de marketing.
Coordinación de actividades de marketing.
Debido a la especialización laboral y las diferencias en los enfoques, intereses y tiempos relacionados con las actividades de marketing, los gerentes de marketing deben sincronizar las acciones de los individuos para lograr los objetivos de marketing.
Deben trabajar en estrecha colaboración con los gerentes de investigación y desarrollo, producción, finanzas, contabilidad y personal para garantizar que las actividades de marketing encajen con otras funciones de la empresa.
Los gerentes de marketing deben coordinar las actividades del personal de marketing dentro de la empresa e integrar esas actividades con los esfuerzos de marketing de organizaciones externas, agencias de publicidad. investigadores, transportistas y revendedores, entre otros.
Los gerentes de marketing pueden mejorar la coordinación haciendo que cada empleado sea consciente de cómo se relaciona un trabajo con los demás y cómo las acciones de cada persona contribuyen al logro de los planes de marketing.
Motivar al personal de marketing
Un elemento importante en la implementación es motivar al personal de marketing para que se desempeñe de manera efectiva. Las personas trabajan para satisfacer necesidades físicas, sociales y psicológicas.
Dado que los individuos intentan alcanzar objetivos personales a través del entorno laboral, gerentes de marketing Debe mostrar a cada individuo cómo se pueden alcanzar sus objetivos personales. A
Para motivar al personal de marketing, los gerentes deben descubrir las necesidades de sus empleados y luego basar sus métodos de motivación en esas necesidades. El grado en que un director de marketing puede motivar al personal tiene un impacto importante en el éxito de todos los esfuerzos de marketing.
Dicho de otra manera, los directivos deben basar sus esfuerzos de motivación en los sistemas de valores de los individuos dentro de una organización específica. Varios estudios han demostrado que los ingresos, el poder y el prestigio que acompañan a una posición alta en la organización suelen ser motivadores.
Los gerentes de marketing pueden motivar al personal de marketing para que se desempeñe a un alto nivel si identifican las metas de los empleados y brindan recompensas y algunos medios para alcanzarlas.
Es muy importante que el plan motive al personal a ser justo, que proporcione incentivos y que los empleados lo comprendan. Además, tenga en cuenta que una recompensa o logro menor para un empleado puede ser el máximo logro para otra persona.
Comunicación dentro del departamento de marketing
Sin una buena comunicación, los directores de marketing no pueden motivar al personal ni coordinar sus esfuerzos. Los gerentes de marketing deben poder comunicarse con la dirección de alto nivel de la empresa para garantizar que las actividades de marketing sean coherentes con los objetivos generales de la empresa.
La comunicación con los ejecutivos de alto nivel mantiene a los gerentes de marketing al tanto de los planes y logros generales de la empresa.
También orienta lo que debe hacer la unidad de marketing y cómo se deben integrar sus actividades con las de otros departamentos (como personal, producción o finanzas) con cuya dirección el gerente de marketing también debe comunicarse para coordinar los esfuerzos de marketing.
El personal de marketing debe trabajar con el personal de producción, por ejemplo, para ayudar a diseñar los productos que desean los grupos de clientes.
Para dirigir las actividades de marketing, los gerentes de marketing deben comunicarse con el personal de marketing a nivel de operaciones, como investigadores, diseñadores de paquetes, personal de publicidad y ventas, mayoristas y minoristas.
Facilitar comunicación dentro del departamento de marketing, los gerentes de marketing deben establecer un sistema de información dentro del departamento de marketing. Este sistema debería permitir una fácil comunicación entre los gerentes de marketing, los gerentes de ventas y el personal de ventas.
El sistema de información debería ayudar a los especialistas en marketing a preparar informes internos y externos. Los especialistas en marketing necesitan un sistema de información para respaldar diversas actividades, como planificación, elaboración de presupuestos, análisis de ventas y evaluaciones de desempeño.
Se debe diseñar un sistema de información útil para acelerar las comunicaciones con otros departamentos de la organización y minimizar la competencia destructiva entre departamentos por los recursos organizacionales.
Conclusión
La implementación exitosa del marketing depende de qué tan bien la empresa combine los cinco elementos (programas de acción, estructura organizacional, sistemas de decisión y recompensa, recursos humanos y cultura empresarial) en un plan cohesivo que respalde sus estrategias.
