ما هو تنفيذ التسويق؟
تنفيذ التسويق هو العملية التي تحول استراتيجيات وخطط التسويق إلى إجراءات تسويقية لتحقيق أهداف التسويق الاستراتيجية.
يتضمن التنفيذ أنشطة يومية وشهرية تعمل على تفعيل خطة التسويق بشكل فعال. في المقابل، يتناول تخطيط التسويق ماذا ولماذا يتم تنفيذ الأنشطة التسويقية، ويتناول التنفيذ من وأين ومتى وكيف.
يجب على الأشخاص على جميع مستويات نظام التسويق العمل معًا لتنفيذ خطط واستراتيجيات التسويق بشكل فعال. يعتمد التنفيذ الناجح على عدة عوامل مهمة.
تنفيذ التسويق هو العملية التي تحول خطط التسويق إلى مهام عمل وتضمن تنفيذ هذه المهام لتحقيق الأهداف المعلنة للخطة. لن ينجح أي برنامج تسويق إذا لم يتم تنفيذه بشكل صحيح.
للتنفيذ، يجب على مسؤول التسويق؛
- الحصول على دعم كافة الأشخاص والمؤسسات المشاركة،
- قم بضبط توقيت جميع جوانب البرنامج بحيث تتم مزامنتها بدقة
- الاحتفاظ ببعض المرونة في البرنامج للتكيف مع التغيرات في بيئة السوق.
كيف يعمل تنفيذ التسويق؟
أولاً، يجب أن يكون هناك برنامج عمل يجمع كل الأشخاص والأنشطة معًا. يصف برنامج العمل ما يجب القيام به، ومن سيقوم بذلك، وكيف سيتم تنسيق القرارات والإجراءات لتحقيق الأهداف التسويقية للشركة.
ثانياً، يؤثر الهيكل التنظيمي الرسمي للشركة على تنفيذ استراتيجية التسويق.
ثالثًا، أنظمة القرار والمكافآت الخاصة بالشركة - إجراءات التشغيل التي توجه التخطيط ووضع الميزانية والتعويضات وغيرها من الأنشطة تلعب أيضًا دورًا أساسيًا في التنفيذ.
رابعاً، يتطلب التنفيذ الناجح أيضاً تخطيطاً دقيقاً للموارد البشرية.
يجب على الشركة أن تملأ هيكلها وأنظمتها بأشخاص يمتلكون المهارات المطلوبة والدوافع والخصائص الشخصية.
أخيرًا، من أجل التنفيذ الناجح، يجب أن تكون استراتيجيات التسويق متوافقة مع ثقافة الشركة - نظام القيم والمعتقدات التي يتقاسمها الأشخاص في المنظمة - الهوية الجماعية للشركة ومعناها.
الجوانب المختلفة لتنفيذ الأنشطة التسويقية
توفر وظائف التخطيط والتنظيم الغرض والتوجيه وهيكل الأنشطة التسويقية.
ومع ذلك، حتى مديري التسويق تنفيذ الأنشطة التسويقية (الخطة)، لا يمكن أن تحدث التبادلات.
يعتمد التنفيذ السليم للأنشطة التسويقية على تنسيق الأنشطة التسويقية، وتحفيز الموظفين الذين يقومون بهذه الأنشطة، والتواصل الفعال داخل قسم التسويق.
تنسيق الأنشطة التسويقية
بسبب التخصص الوظيفي والاختلافات في الأساليب والاهتمامات والتوقيت المتعلق بالأنشطة التسويقية، يجب على مديري التسويق مزامنة تصرفات الأفراد لتحقيق أهداف التسويق.
ويجب عليهم العمل بشكل وثيق مع المديرين في مجالات البحث والتطوير والإنتاج والتمويل والمحاسبة والموظفين للتأكد من أن أنشطة التسويق تتناغم مع وظائف الشركة الأخرى.
يجب على مديري التسويق تنسيق أنشطة موظفي التسويق داخل الشركة ودمج تلك الأنشطة مع الجهود التسويقية للمنظمات الخارجية ووكالات الإعلان، الباحثينوالشاحنين والبائعين، من بين أمور أخرى.
يمكن لمديري التسويق تحسين التنسيق من خلال توعية كل موظف بكيفية ارتباط وظيفة واحدة بالآخرين وكيف تساهم تصرفات كل شخص في تحقيق خطط التسويق.
تحفيز موظفي التسويق
أحد العناصر المهمة في التنفيذ هو تحفيز موظفي التسويق على الأداء الفعال. يعمل الناس على تلبية الاحتياجات الجسدية والاجتماعية والنفسية.
وبما أن الأفراد يحاولون تحقيق أهدافهم الشخصية من خلال بيئة العمل، مديري التسويق يجب أن يوضح لكل فرد كيف يمكن تحقيق الأهداف الشخصية. ل
لتحفيز موظفي التسويق، يجب على المديرين اكتشاف احتياجات موظفيهم ومن ثم بناء أساليب تحفيزهم على تلك الاحتياجات. إن الدرجة التي يستطيع بها مدير التسويق تحفيز الموظفين لها تأثير كبير على نجاح جميع جهود التسويق.
وبعبارة أخرى، يجب على المديرين أن يبنوا جهودهم التحفيزية على أنظمة قيم الأفراد داخل منظمة معينة. أظهرت دراسات مختلفة أن الدخل والسلطة والهيبة التي تصاحب منصبًا تنظيميًا عاليًا غالبًا ما تكون محفزات.
يمكن لمديري التسويق تحفيز موظفي التسويق على الأداء على مستوى عالٍ إذا حددوا أهداف الموظفين وقدموا المكافآت وبعض وسائل تحقيق الأهداف.
ومن المهم أن تكون الخطة لتحفيز الموظفين عادلة، وأن توفر الحوافز، وأن يفهمها الموظفون. ضع في اعتبارك أيضًا أن المكافأة أو الإنجاز البسيط لموظف واحد قد يكون بمثابة الإنجاز النهائي لشخص آخر.
التواصل داخل قسم التسويق
بدون التواصل الجيد، لا يستطيع مديرو التسويق تحفيز الموظفين أو تنسيق جهودهم. يجب أن يكون مديرو التسويق قادرين على التواصل مع الإدارة العليا للشركة للتأكد من أن الأنشطة التسويقية متوافقة مع الأهداف العامة للشركة.
إن التواصل مع كبار المديرين التنفيذيين يبقي مديري التسويق على دراية بالخطط والإنجازات الشاملة للشركة.
كما أنه يوجه ما يجب أن تفعله وحدة التسويق وكيف يتم دمج أنشطتها مع أنشطة الأقسام الأخرى - مثل الموظفين أو الإنتاج أو المالية - التي يجب على مدير التسويق أيضًا التواصل معها لتنسيق جهود التسويق.
يجب أن يعمل موظفو التسويق مع موظفي الإنتاج، على سبيل المثال، للمساعدة في تصميم المنتجات التي تريدها مجموعات العملاء.
لتوجيه الأنشطة التسويقية، يجب على مديري التسويق التواصل مع موظفي التسويق على مستوى العمليات، مثل الباحثين ومصممي العبوات وموظفي الإعلان والمبيعات وتجار الجملة وتجار التجزئة.
لتسهيل التواصل داخل قسم التسويق، يجب على مديري التسويق إنشاء نظام المعلومات داخل قسم التسويق. يجب أن يسمح هذا النظام بالتواصل السهل بين مديري التسويق ومديري المبيعات وموظفي المبيعات.
يجب أن يساعد نظام المعلومات المسوقين في إعداد التقارير الداخلية والخارجية. يحتاج المسوقون إلى نظام معلومات لدعم الأنشطة المختلفة، مثل التخطيط وإعداد الميزانية وتحليل المبيعات وتقييم الأداء.
يجب تصميم نظام معلومات مفيد لتسريع الاتصالات مع الإدارات الأخرى في المنظمة وتقليل المنافسة المدمرة بين الإدارات على الموارد التنظيمية.
خاتمة
يعتمد التنفيذ الناجح للتسويق على مدى نجاح الشركة في مزج العناصر الخمسة - برامج العمل، والهيكل التنظيمي، وأنظمة القرار والمكافآت، والموارد البشرية، وثقافة الشركة - في خطة متماسكة تدعم استراتيجياتها.
