جزء لا يتجزأ من كل تقريبا منتج هي علامة تجارية. تتم تسمية المنتجات والخدمات بأسماء حتى يمكن التعرف عليها بسهولة والترويج لها للمشترين. يجب على المسوقين اتخاذ العديد من قرارات المنتجات المرتبطة بالعلامات التجارية، مثل أسماء العلامات التجارية والعلامات التجارية والأسماء التجارية.
تعلم معنى العلامة التجارية، الهدف، الفائدة، الأهمية، الاستراتيجيات
ما هي العلامة التجارية؟
العلامة التجارية هي اسم أو مصطلح أو رمز أو تصميم أو مزيج منها، يحدد منتجات البائع ويميزها عن منتجات المنافسين.
العلامة التجارية هي فكرة عمرها قرون ولم يفت وقتها بعد. نظم الحرفيون في العصور الوسطى نقابات لتوزيع منتجاتهم في وقت مبكر من العصور الوسطى.
تطلب كل نقابة من الأفراد وضع علامة على عناصرهم برمز مميز. اختيار المناسب تعد العلامة التجارية للمنتج، والتي تنتج الحد الأقصى من قبول المنتج، جزءًا مهمًا من عملية تطوير المنتج. مصطلح العلامة التجارية هو مصطلح تجاري.
اسم العلامة التجارية هو جزء من العلامة التجارية التي يمكن نطقها. ومع ذلك، يجب أن نتذكر أن العلامة التجارية تشير إلى أي شيء يميز منتجًا عن آخر.
الهدف من النطاقات
مراقبة السوق السيطرة على السوق هي الهدف الأساسي للعلامة التجارية. العلامة التجارية ضرورية للأنشطة الترويجية للشركة. من خلال الترويج أو القبول أو التفضيل للمنتج يمكن تأسيسه بين العملاء.
لنفترض أن المنتج يحمل العلامة التجارية للشركة المصنعة (العلامات التجارية المملوكة من قبل الشركات المصنعة بغض النظر عن نطاق المنطقة المخدومة) ومتاح من خلال العديد من منافذ البيع بالتجزئة.
وفي هذه الحالة، يتم توجيه حسن نية العملاء نحو الشركة المصنعة. سيجد تجار التجزئة صعوبة في استبدال المنتجات الأخرى بالمنتجات ذات العلامات التجارية التي يفضلها العملاء.
من ناحية أخرى، إذا قام تاجر الجملة أو تاجر التجزئة بوضع علامته التجارية على منتج ما، فإن حسن نية العملاء يرتبط بتاجر الجملة أو تاجر التجزئة، ويفقد المصنع الكثير من سيطرته على السوق.
فوائد العلامة التجارية
يمكن أن توفر العلامة التجارية فوائد لكل من المشترين والبائعين. تساعد العلامات التجارية المشترين من خلال تحديد منتجات معينة يحبونها والتي لا يحبونها، مما يسهل شراء العناصر التي تلبي الاحتياجات الفردية.
سيكون اختيار المنتج عشوائيًا بدون العلامات التجارية حيث لا يمكن للمشترين التأكد من أن شرائهم هو العنصر المفضل. تساعد العلامة التجارية أيضًا المشترين في تقييم جودة المنتجات.
ترمز العلامة التجارية إلى مستوى جودة معين للمشتري، والذي بدوره يسمح للشخص بتصور الجودة لتمثيل جودة العنصر.
فائدة أخرى يمكن أن تقدمها العلامة التجارية هي المكافأة النفسية التي تأتي من امتلاك علامة تجارية ترمز إلى المكانة.
يستفيد البائعون من العلامات التجارية لأن العلامات التجارية لكل شركة تحدد منتجاتها، مما يسهل عمليات الشراء المتكررة من قبل المشترين.
وبقدر ما يصبح العملاء مخلصين لعلامة تجارية معينة، فإن الحصة السوقية للشركة لهذا المنتج تحقق مستوى معينًا من الاستقرار. تسمح الحصة السوقية المستقرة للشركة باستخدام مواردها بشكل أكثر كفاءة.
عندما تطور الشركة درجة معينة من ولاء العملاء، يمكنها أن تفرض سعرًا أعلى. تساعد العلامة التجارية أيضًا المؤسسة في تقديم منتج جديد يحمل اسم واحد أو أكثر من منتجاتها الحالية.
أخيرًا، تعمل العلامة التجارية على تسهيل الجهود الترويجية لأن الترويج لكل منتج يحمل علامة تجارية يروج بشكل غير مباشر لجميع المنتجات الأخرى التي تحمل علامة تجارية بنفس الطريقة.
المصطلحات المختلفة المتعلقة بالعلامة التجارية
قبل البدء في مناقشة القرارات المختلفة المتعلقة بالعلامة التجارية، سنحاول تعريفك ببعض التعريفات الأساسية المتعلقة بالعلامة التجارية.
ماركة
أنت تعرف بالفعل ما يعنيه مصطلح العلامة التجارية. دعونا نكرر ذلك. العلامة التجارية هي اسم أو مصطلح أو علامة أو رمز أو تصميم أو مزيج منها. الغرض منه هو تحديد السلع أو الخدمات الخاصة ببائع واحد أو مجموعة من البائعين وتمييزها عن تلك الخاصة بالمنافسين.
اسم العلامة التجارية
ذلك الجزء من العلامة التجارية الذي يمكن نطقه - ما يمكن نطقه. ومن الأمثلة على ذلك التبت، والعطرية، والعجلة، وما إلى ذلك.
علامة تجارية
الجزء من العلامة التجارية الذي يمكن التعرف عليه ولكن لا يمكن النطق به، مثل الرمز أو التصميم أو الألوان أو الحروف المميزة. ومن الأمثلة على ذلك أنواع الحروف المستخدمة لكتابة IBM.
علامة تجارية
يتم منح العلامة التجارية أو جزء من العلامة التجارية الحماية القانونية لأنها قادرة على التملك الحصري. أ علامة تجارية يحمي الحقوق الحصرية للبائع في استخدام اسم العلامة التجارية و/أو العلامة التجارية.
حقوق النشر
الحق القانوني الحصري في إعادة إنتاج ونشر وبيع مادة وشكل العمل الأدبي أو الموسيقي أو الفني.
أهمية العلامة التجارية: لماذا تعتبر العلامة التجارية ضرورية؟
الآن يأتي السؤال لماذا يفضل البائعون وضع علامة تجارية على منتجاتهم؟ قد تكون هناك أجوبة عديدة على السؤال المذكور، أبرزها ما يلي:
- العلامة التجارية تسهل تتبع المشاكل ومعالجة الطلبات.
- الحقوق القانونية التي يتمتع بها البائع تحمي تقليد ونسخ السلعة ذات العلامة التجارية.
- يمكن جذب مجموعة من العملاء المخلصين والمربحين من خلال منتج يحمل علامة تجارية أكثر من منتج لا يحمل علامة تجارية، مما يحمي البائع من المنافسة ويمنحه المزيد من التحكم في قرارات المزيج التسويقي.
- يتم تسهيل التقسيم أيضًا من خلال العلامات التجارية.
- يساعد في بناء صورة الشركة حيث يمكن الإعلان عن العلامات التجارية بسهولة.
- يشعر الموزعون بالراحة في التعامل مع البضائع ذات العلامات التجارية، ويريد المستهلكون أسماء العلامات التجارية لمساعدتهم على تحديد اختلافات الجودة والتسوق بكفاءة أكبر.
أنواع العلامات التجارية
هناك أربع فئات من العلامات التجارية؛
- العلامات التجارية المصنعة,
- العلامات التجارية الموزعة الخاصة,
- العلامة التجارية الفردية، و
- العلامة التجارية العائلية.
العلامات التجارية المصنعة
يبدأ المنتجون العلامات التجارية للشركة المصنعة ويتيحون للمنتجين التعرف على منتجاتهم عند نقطة الشراء. تتطلب العلامة التجارية للشركة المصنعة عادةً أن تشارك الشركة المصنعة في قرارات التوزيع والترويج وإلى حد ما التسعير.
العلامات التجارية الخاصة
يتم إنشاء العلامات التجارية الخاصة وامتلاكها من قبل البائعين. السمة الرئيسية للعلامات التجارية الخاصة هي عدم تحديد المنتجين على المنتجات. يستخدم تجار التجزئة وتجار الجملة العلامات التجارية الخاصة بالموزعين لتطوير عروض ترويجية أكثر كفاءة، وتحقيق هوامش إجمالية أعلى، وتحسين صور المتجر.
العلامة التجارية الفردية
العلامة التجارية الفردية هي العلامة التجارية المستخدمة فقط لمنتج واحد. العلامات التجارية الفردية ليس لها علاقات واضحة مع الشركة الأم. إنها سياسة يتم فيها تسمية كل منتج بشيء مختلف.
يستخدم المسوقون العلامات التجارية الفردية عندما يحتاجون إلى تمييز منتجاتهم الخاصة، أو عندما تكون منتجاتهم متنوعة للغاية بحيث يفقد اسم العائلة معناه، أو عندما يريدون حماية اسم عائلتهم في حالة فشل منتج واحد أو حصوله على دعاية سلبية.
العلامة التجارية العائلية
العلامة التجارية العائلية هي العلامة التجارية المستخدمة لاثنين أو أكثر من منتجات الشركة. تستخدم العلامات التجارية العائلية اسم المنظمة الأم بطريقة ما.
استراتيجيات العلامة التجارية: كيف يتم اتخاذ قرار العلامة التجارية؟
يجب على الشركة أن تقرر ما إذا كان يجب أن يكون لمنتجاتها علامة تجارية أم لا. من الصعب جدًا العثور على منتج بدون علامة تجارية، بدءًا من الملح وحتى الطائرات.
ومع ذلك، فإنه ينطوي على تكلفة ل التعبئة والتغليفووضع العلامات والحماية القانونية بالإضافة إلى المخاطر، بشرط أن يكون المنتج غير قادر على توفير المستوى المطلوب من الرضا للعملاء. استراتيجيات التسويق للمنتجات وتشمل، من بين أمور أخرى، استراتيجية العلامة التجارية.
تهتم استراتيجية العلامة التجارية بتحديد المنتجات التي يجب أن تحمل علامة تجارية وما إذا كان ينبغي بيعها تحت علامتك التجارية الخاصة أو العلامات التي تسيطر عليها شركات أخرى.
تشمل العلامات التجارية جميع الأسماء أو المصطلحات أو العلامات أو الرموز أو التصميمات المستخدمة لتحديد وتمييز سلع بائع واحد عن سلع المنافسين.
تسمح العلامات التجارية للمستهلك بالتعرف على المنتج وزيادة فرص تكرار البيع. بالإضافة إلى ذلك، تسهل العلامات التجارية تطوير صور دائمة ذات جودة عالية للمنتجات.
تعمل العلامات التجارية أيضًا على تبسيط تقديم المنتجات الجديدة وتسمح للشركة المصنعة ببعض التحكم في قناة التوزيع. لا يمكن وضع علامة تجارية على جميع المنتجات، ويتم شراء العديد من المواد الخام وفقًا للمواصفات، والعلامات التجارية الفردية لا معنى لها.
تكون العلامة التجارية أسهل عندما يمكن ربط العلامات أو الرموز مباشرة بالمنتج وحيث يكون المستهلك على استعداد لاستخدام تسميات العلامة التجارية للتمييز بين المنتجات.
يعد تحديد ما إذا كنت تريد العلامة التجارية للمنتجات ونوع الاسم الذي سيتم استخدامه عملية معقدة للغاية (انظر الشكل التالي).
يمكن للعلامة التجارية أن تؤثر على المبيعات والأرباح للشركة إذا تمت إدارتها بشكل صحيح. في الآونة الأخيرة، أصبح المستهلكون أكثر تقبلاً للمنتجات العامة أو التي لا تحمل علامات تجارية.
أصبحت الآن عناصر مثل الفواكه والخضروات وصابون الغسيل والأدوية الموصوفة وغيرها الكثير بدون علامات تجارية.
أصبح قرار عدم العلامة التجارية أكثر شيوعًا حيث تحظى المنتجات العامة بالقبول بين المزيد من المشترين لمجرد أنها أقل سعرًا.
لدى المسؤول التنفيذي للتسويق بديلان عند اتخاذ قرارات العلامة التجارية، على افتراض أن المنتج سيتم تمييزه بعلامة تجارية. يجب على المدير التنفيذي أولاً أن يقرر ما إذا كان سيتم وضع علامة تجارية على منتج ما، وما إذا كان سيتم استخدام علامة تجارية مصنعة أم علامة تجارية خاصة.
العلامة التجارية للشركة المصنعة
العلامة التجارية للشركة المصنعة، كما تعلمون، يتم تطويرها من قبل الشركة المصنعة، وليس وسيط. إحدى مزايا استخدام العلامة التجارية للشركة المصنعة هي الاعتراف بها من قبل المنتج. وهذا مهم بشكل خاص عندما يكون المنتج مبتكرًا أو مميزًا أو ذا نوعية أو قيمة جيدة.
عيوب استخدام مركز العلامة التجارية للشركة المصنعة على التكاليف والصعوبات المضافة بالتعاون من تجار الجملة وتجار التجزئة.
عندما يتخذ مدير التسويق هذا النهج تجاه العلامة التجارية، سيتعين على الشركة دائمًا دعمه بجهد ترويجي باهظ الثمن.
العيب الرئيسي الآخر لاستخدام هذا النوع من العلامات التجارية هو أن الوسطاء لا يمنحون المنتج نفس القدر من الدعم الذي يقدمونه لعلاماتهم التجارية الخاصة.
وبالتالي، قد تكون الجهود الترويجية المحلية أقل، وقد يكون من الصعب الحصول على مواضع الرفوف الجيدة والمواجهة للرف ما لم تكن العلامة التجارية تتمتع بمتابعة قوية.
العلامات التجارية الخاصة
العلامة التجارية الخاصة أو العلامة التجارية الوسيطة هي تلك التي يتم إنشاؤها ودعمها من قبل تاجر الجملة أو تاجر التجزئة.
أصبحت العلامات التجارية الخاصة تحظى بشعبية كبيرة في الدول الغربية بين تجار التجزئة ذوي المكانة العالية الذين يستخدمونها لمكافحة العلامات التجارية المصممة التي تباع في متاجر البيع بالتجزئة الأخرى.
ميزة إنتاج المنتجات لتسمية الوسيط هو الشركة المصنعة ليس من الضروري دعم المنتج بالجهود الترويجية والجهود التسويقية الأخرى.
إذا استفادت العلامات التجارية الخاصة من سوق مختلفة، فإنها تقدم الشركة المصنعة فرصة لتوسيع السوق المستهدفة.
وأخيرًا، يسمح هذا النهج للشركة المصنعة بالاستفادة من الطاقة الإنتاجية الزائدة دون مواجهة تكاليف تسويق إضافية.
تشمل عيوب العلامات التجارية الخاصة فقدان السيطرة على المنتج وإنشاء منتجات منافسة.
عندما يختار مسؤول التسويق هذا النوع من العلامات التجارية، فمن المؤكد تقريبًا أن الشركة لن تكون قادرة على الاحتفاظ بالسيطرة الكاملة على السعر أو الترويج أو مدى التوزيع.
ويسيطر الوسطاء على هذه المناطق. في كثير من الحالات، قد تتنافس العلامة التجارية الخاصة أيضًا مع منتج يحمل علامة تجارية من قبل الشركة المصنعة.
قد يبدو بيع منتجات الشركة المصنعة والمنتجات ذات العلامات التجارية الخاصة أمرًا غير مرغوب فيه من وجهة نظر الشركة.
ومع ذلك، فهي إحدى الطرق التي تتبعها الشركة للحفاظ على هويتها الخاصة في السوق مع اختراق أيضًا أساليب العلامات التجارية الخاصة المتنامية التي يتبعها كبار تجار التجزئة.
وعلى وجه الخصوص، طالب كبار تجار التجزئة بشكل متزايد بعلاماتهم التجارية الخاصة واستخدموها بنشاط للتنافس ضد بعضهم البعض وضد العلامات التجارية المصنعة.
العلامة التجارية الفردية
يتعلق القرار الرئيسي الثاني للعلامة التجارية الذي يتخذه المسؤول التنفيذي باستخدام علامة تجارية فردية أو عائلية. يمكن استخدام أي منهما جنبًا إلى جنب مع العلامة التجارية الخاصة بالشركة المصنعة أو الخاصة. العلامة التجارية الفردية هي العلامة التجارية المستخدمة فقط لمنتج واحد.
يستخدم المسوقون العلامات التجارية الفردية عندما يحتاجون إلى تمييز منتجاتهم الخاصة، أو عندما تكون منتجاتهم متنوعة للغاية بحيث يفقد اسم العائلة معناه، أو عندما يريدون حماية اسم عائلتهم في حالة فشل منتج واحد أو حصوله على دعاية سلبية.
من وجهة نظر الشركة، تقدم العلامات التجارية الفردية العديد من المزايا. والأهم من ذلك، أن فشل منتج واحد من غير المرجح أن يؤثر ماديًا على صورة الشركة أو مبيعاتها من المنتجات الأخرى.
بالإضافة إلى ذلك، الاتساق في مزيج المنتجات غير ضروري لأن المنتجات غير مرتبطة ببعضها البعض.
العلامة التجارية العائلية
في العلامة التجارية العائلية، يتم تمييز جميع منتجات الشركة بنفس الاسم أو على الأقل جزء من الاسم.
في بعض الحالات، يتم دمج اسم الشركة مع كلمات أخرى لعناصر العلامة التجارية. يتيح استخدام اسم العائلة للمسوقين الترويج لصورة متسقة وجعل جميع الإعلانات تقوم بواجب مزدوج. تقدم العلامة التجارية العائلية ميزتين رئيسيتين.
أولاً، والأكثر أهمية، يمكن للعلامة التجارية العائلية الناجحة أن تعزز مبيعات المنتجات الجديدة.
ثانيًا، يتم تقليل تكاليف تطوير علامة تجارية جديدة والترويج لها بشكل كبير.
عند تطوير العلامة التجارية، يجب التفكير بعناية في أهداف العلامة التجارية. العلامة التجارية ليست مجرد وسيلة لجذب الانتباه إلى المنتج: بل يجب أن تمثل شيئًا ما.
ويجب أن يكون بمثابة إشارة (حافز يمكن أن يؤدي إلى تحفيز الدافع) لخصائص المنتج، بما في ذلك جودة المنتج. هل ستكون الجودة منخفضة أم متوسطة أم ممتازة؟
هل هو تقديم الجاذبية الاقتصادية للقيمة مقابل المال أم الجاذبية العاطفية المتمثلة في السعر المرتفع لمنتج مرموق؟
تمديد العلامة التجارية
استراتيجية توسيع العلامة التجارية هي محاولة لتوسيع استخدام اسم العلامة التجارية الناجح ليشمل تعديلات المنتج أو مجالات المنتج الإضافية.
ويحدث ذلك بعد ذلك عندما تستخدم الشركة أحد أسماء علاماتها التجارية الحالية كجزء من علامة تجارية لمنتج محسّن أو جديد يكون عادةً في نفس فئة المنتج مثل العلامة التجارية الحالية.
يقدم امتداد العلامة التجارية عددًا من الفوائد للشركة والتي تشمل: انخفاض الاستثمار التسويقي المطلوب لإنشاء الوعي والتجربة، وانخفاض الاستثمار في التصنيع، وانخفاض نفقات البحث والتطوير، وزيادة مساحة رفوف البيع بالتجزئة، وفرص الترويج متعددة النكهات - كل ذلك يؤدي إلى زيادة الأرباح.
المخاطر عادة ما تكون ضئيلة للغاية. عادةً ما يكون مصدر القلق الرئيسي الوحيد هو أن التمديد قد يؤدي إلى تفكيك المبيعات الحالية.
يجب على مديري التسويق الذين يفكرون في توسيع العلامة التجارية إجراء أبحاث المستهلك لتحديد أصول العلامة التجارية الحالية المتعلقة بالعلامات التجارية في فئات المنتجات المختلفة والعلامات التجارية التنافسية بشكل غير مباشر.
قرار متعدد العلامات التجارية
في استراتيجية العلامات التجارية المتعددة، يقوم البائع بتطوير علامتين تجاريتين أو أكثر في نفس فئة المنتج. يمكن للشركة اتباع استراتيجية متعددة العلامات التجارية إذا حاولت إنشاء ميزات مختلفة أو جذب دوافع شراء مختلفة. فهو يسمح للشركة بتغطية المزيد من مساحات رفوف الوسطاء.
كيفية إعادة وضع العلامة التجارية؟
بشكل دوري، قد يكون من الضروري لشركة ما تغيير علامتها التجارية؛ وهذا يعني تعديل العلامة التجارية بطريقة ما لتوسيع جاذبيتها أو توجيه جاذبيتها إلى قطاع آخر من السوق.
يصبح هذا ضروريًا، على سبيل المثال، عندما يواجه السوق الأصلي المرتبط بالعلامة التجارية انخفاضًا أو عندما تتغير الموضات.
وهذا عادةً، وليس دائمًا، يتطلب أيضًا تعديلًا في المنتج نفسه. وهذا تمرين يجب القيام به بعناية كبيرة. ومع ذلك، بمجرد إنشاء الصور، قد يكون من الصعب تعديلها.
