La communication est le processus d'échange d'informations entre deux ou plusieurs parties. Dans ce processus, une partie transmet un message en utilisant un support et l'autre partie reçoit le message. Dans le processus de communication, les informations circulent de l’expéditeur au destinataire.
La communication est omniprésente dans toutes les facettes de la vie humaine. En pleurant fort, les nouveau-nés transmettent la nouvelle de leur arrivée au monde. La communication joue un rôle important dans la vie personnelle, familiale, sociale, professionnelle, etc. Le développement des relations, des cultures, des civilisations, etc., tant au niveau micro que macro, dépend d’une communication efficace.
6 faits universels sur la communication sont :
- La communication est liée à chaque activité humaine.
- La communication implique deux ou plusieurs parties.
- La communication peut être un processus à sens unique ou bidirectionnel.
- Le succès de la communication dépend d’une bonne compréhension des parties impliquées.
- La communication dans une organisation se déroule selon différents modèles.
- La communication est basée sur les médias ou les canaux
La nature de la communication est discutée ci-dessous :
1. La communication est liée à chaque activité humaine
La communication est étroitement liée à toutes les sphères de la vie humaine. C’est essentiel pour mener une vie humaine pleine de sens.
Bénéficier d’une vie paisible, développer des relations de personne à personne, construire un État prospère, etc. n’est pas possible sans communication.
2. La communication implique deux ou plusieurs parties
Au moins deux parties sont impliquées dans tout processus de communication. La partie qui envoie l’information est appelée l’expéditeur et celle qui reçoit l’information est appelée le destinataire.
Cependant, dans certains cas, un expéditeur peut envoyer le message à un grand nombre de destinataires.
3. La communication peut être un processus à sens unique ou bidirectionnel
La communication peut prendre la forme d’un processus bidirectionnel ou unidirectionnel. Dans une communication bidirectionnelle, le destinataire envoie son retour à l'expéditeur après avoir reçu le message.
La communication unidirectionnelle fait référence au flux d'informations d'un expéditeur vers le destinataire uniquement. Dans ce processus de communication, le destinataire ne transmet pas sa réaction à l’expéditeur.
4. Le succès de la communication dépend d'une bonne compréhension des parties impliquées
Une communication efficace se produit lorsque le destinataire perçoit le message de la même manière que l’expéditeur l’envoie.
Si le destinataire n’envoie pas sa réaction à l’expéditeur, celui-ci ne comprendra pas le point de vue du destinataire. Dans ce cas, la communication sera inefficace.
Par conséquent, pour que la communication soit réussie, l’expéditeur et le destinataire doivent connaître les réactions de chacun.
5. La communication dans les flux organisationnels selon divers modèles
Dans une organisation, les informations circulent dans diverses directions, telles que la direction ascendante, la direction descendante, la direction horizontale, etc.
6. La communication est basée sur les médias ou les canaux
Chaque communication humaine se fait en utilisant un support particulier. Les médias peuvent être écrits, oraux et non verbaux, ou une combinaison de médias verbaux et non verbaux.
À la lumière de la discussion et des définitions ci-dessus, la communication est le transfert d'informations d'une personne à une autre. C'est une façon d'atteindre les autres en transmettant des idées, des faits, des pensées, des sentiments et
