La comunicación es el proceso de intercambio de información entre dos o más partes. En este proceso, una parte transmite un mensaje utilizando un medio y la otra parte recibe el mensaje. En el proceso de comunicación, la información fluye del emisor al receptor.
La comunicación está presente en todas las facetas de la vida humana. Con un llanto fuerte, los bebés recién nacidos transmiten la noticia de su llegada al mundo. La comunicación juega un papel importante. en la vida personal, la vida familiar, la vida social, la vida empresarial, etc. El desarrollo de relaciones, culturas, civilizaciones, etc., tanto a nivel micro como macro, depende de una comunicación efectiva.
6 hechos universales sobre la comunicación son;
- La comunicación está relacionada con toda actividad humana.
- La comunicación involucra a dos o más partes.
- La comunicación puede ser un proceso unidireccional o bidireccional.
- El éxito de la comunicación depende de la comprensión adecuada de las partes involucradas.
- La comunicación en una organización fluye según varios patrones.
- La comunicación se basa en medios o canales.
La naturaleza de la comunicación se analiza a continuación:
1. La comunicación está relacionada con toda actividad humana
La comunicación está estrechamente vinculada a todos los ámbitos de la vida humana. Es esencial para llevar una vida humana significativa.
Disfrutar de una vida pacífica, desarrollar relaciones de persona a persona, construir un estado próspero, etc. no es posible sin comunicación.
2. La comunicación involucra a dos o más partes
Al menos dos partes participan en cualquier proceso de comunicación. La parte que envía la información se llama remitente y la parte que recibe la información se llama receptor.
Sin embargo, en algunos casos, un remitente puede enviar el mensaje a una gran cantidad de receptores.
3. La comunicación puede ser un proceso unidireccional o bidireccional
La comunicación puede tomar la forma de un proceso bidireccional o unidireccional. En la comunicación bidireccional, el receptor envía su respuesta al remitente después de recibir el mensaje.
La comunicación unidireccional se refiere al flujo de información desde un remitente hasta el receptor únicamente. En este proceso de comunicación, el receptor no transmite su reacción al emisor.
4. El éxito de la comunicación depende de la adecuada comprensión de las partes involucradas
La comunicación efectiva ocurre cuando el receptor percibe el mensaje de la misma manera que el emisor lo envía.
Si el receptor no envía su reacción al remitente, el remitente no comprenderá la opinión del receptor. En este caso, la comunicación será ineficaz.
Por lo tanto, para que la comunicación sea exitosa tanto el emisor como el receptor deben conocer las reacciones de cada uno.
5. La comunicación en los flujos organizacionales en varios patrones
En una organización, la información fluye en varias direcciones, como dirección ascendente, dirección descendente, dirección horizontal, etc.
6. La comunicación se basa en medios o canales.
Toda comunicación humana se produce mediante el uso de un medio particular. Los medios pueden ser escritos, orales y no verbales, o una combinación de medios verbales y no verbales.
A la luz de la discusión y las definiciones anteriores, la comunicación es la transferencia de información de una persona a otra. Es una forma de llegar a los demás transmitiéndoles ideas, hechos, pensamientos, sentimientos y valores.
