La comunicación escrita puede realizarse de muchas formas diferentes, como cartas, memorandos, circulares, manuales, avisos, informes, cuestionarios, etc. La comunicación escrita se utiliza generalmente cuando las audiencias se encuentran en un lugar distante o cuando se requiere mantener un registro permanente para utilizar como referencia para solucionar cualquier problema futuro.
Aprender comunicación escrita
¿Qué es la comunicación escrita?
La comunicación escrita es una forma de comunicación verbal. Implica transmitir mensajes a través de palabras escritas o códigos. Gregory Moorhead y Ricky W. Griffin definen la comunicación escrita como "el mensaje codificado y transmitido en forma escrita".
La comunicación escrita se produce a través de diversos medios, incluidas cartas comerciales, memorandos de la oficina, informes, currículums, mensajes telefónicos escritos, boletines y manuales de políticas.
Es el método de comunicación más frecuente en el mundo, especialmente en el mundo empresarial. Por tanto, podemos concluir que cualquier comunicación transmitida a través de palabras escritas o código se considera comunicación escrita.
Diez principios de la comunicación escrita
Los principios son pautas probadas para un curso de acción que ayudan a realizar tareas de manera correcta y efectiva. Los principios de la comunicación escrita también ayudan a las personas a elaborar una comunicación de forma eficaz y sistemática.
Todos los principios enumerados bajo el título de principios de comunicación empresarial se aplicarán aquí en su totalidad. Sin embargo, en aras de la claridad, estos principios se exponen de manera concisa a continuación:
Principio de objetividad
Cada acción humana está dirigida a una meta, con un objetivo específico en mente. La comunicación empresarial es una acción humana deliberada destinada a lograr un significado mutuamente comprendido dentro de un mensaje que contiene contenido empresarial para lograr un beneficio económico.
Por lo tanto, la comunicación escrita debe alinearse con el propósito de la comunicación y los objetivos de la organización empresarial. No debe haber ninguna desviación de los objetivos de la organización al redactar un mensaje.
Todos los aspectos de la comunicación, incluidas las palabras, oraciones, información, lógica y razonamiento, deben contribuir al logro de los objetivos de la organización.
Principio de integridad
La comunicación empresarial debe ser integral en todos los sentidos. Un mensaje comercial está completo cuando incluye toda la información que el lector o el oyente necesita para realizar la acción deseada.
La integridad garantiza que el destinatario no tenga preguntas sin respuesta sobre el contenido del mensaje. Para lograr la integridad, considere las siguientes pautas:
- Proporcione toda la información necesaria y responda todas las preguntas.
- Ofrezca información adicional cuando sea necesario.
- Considere la perspectiva del lector al abordar estos factores.
Principio de concisión
La concisión es esencial para una comunicación empresarial eficaz. Un mensaje conciso ahorra tiempo y recursos tanto para el remitente como para el receptor, especialmente dada la naturaleza ocupada de los ejecutivos de negocios. La concisión significa transmitir un mensaje completo sin palabrería innecesaria.
Un mensaje conciso es breve pero completo. Logre la concisión siguiendo estas pautas:
- Utilice sustitutos de una sola palabra cuando sea posible sin alterar el significado.
- Evite expresiones trilladas e innecesarias.
- Reemplace las declaraciones convencionales con muchas palabras por una versión concisa.
- Evite el uso excesivo de frases vacías.
- Limite el uso de voz pasiva y emplee nombres y títulos más cortos.
- Enfatice las oraciones cortas y evite las frases desordenadas.
- Eliminar palabras sobrantes que no aportan significado.
Principio de consideración
La consideración implica preparar cada mensaje teniendo en cuenta al destinatario. Al codificar un mensaje, intente empatizar con los destinatarios considerando sus deseos, problemas, circunstancias, emociones y reacciones probables.
Priorice sus necesidades al redactar el mensaje y mantenga un tono considerado. Este enfoque a menudo se conoce como “actitud tú” o “empatía”. Hay tres formas específicas de cumplir el principio de consideración:
- Concéntrate en "tú" en lugar de en "yo" o "nosotros".
- Evite el lenguaje insensible.
- Resalte el beneficio o interés para el destinatario.
Principio de concreción
La concreción implica ser específico, definido y vívido en lugar de vago y general en la comunicación. La comunicación empresarial debe emplear un lenguaje concreto para elaborar mensajes atractivos, utilizando palabras denotativas en lugar de connotativas.
Las palabras denotativas son directas, explícitas y basadas en diccionarios, mientras que las palabras connotativas conllevan asociaciones o nociones adicionales. Para mejorar la concreción, siga las siguientes pautas:
- Utilice hechos y cifras específicos.
- Emplea verbos orientados a la acción.
- Prefiere la voz activa a la voz pasiva.
- Elija con cuidado palabras vívidas que evoquen imágenes.
Principio de claridad
La claridad es vital para garantizar que el destinatario reciba con precisión el significado previsto de los mensajes comerciales. Las personas pueden interpretar las palabras de manera diferente según sus experiencias y perspectivas únicas.
Por lo tanto, transmitir mensajes con precisión y facilitar el entendimiento mutuo son cruciales para una comunicación eficaz. La claridad en la comunicación empresarial se puede lograr de dos maneras:
- Elija palabras precisas, concretas y familiares.
- Construya oraciones y párrafos efectivos para mejorar la claridad general.
Principio de cortesía
La cortesía contribuye de manera importante a una comunicación eficaz. Implica un comportamiento educado y buenos modales, que implica una conciencia de las perspectivas y sentimientos de los demás.
La cortesía surge de una sincera “actitud tú mismo”. Escribir o hablar en un tono conversacional, enfatizar estratégicamente el punto de vista del lector y seleccionar cuidadosamente palabras positivas contribuyen a la cortesía.
La cortesía no se limita a la mera cortesía con inserciones mecánicas de "por favor" y "gracias" de maneras socialmente aceptables. Va más allá y refleja respeto y preocupación por los demás. Es un esfuerzo por poner al lector en un estado de ánimo favorable.
Principio de corrección
La comunicación debe ser correcta en términos de gramática, puntuación y ortografía adecuadas. Este principio también enfatiza el uso del nivel apropiado de lenguaje, garantizando la exactitud de las cifras, los hechos y las palabras, y adhiriéndose a una mecánica de escritura aceptable al redactar mensajes.
Pautas
Hay tres niveles de lenguaje: formal, informal y deficiente. La comunicación empresarial debe emplear un lenguaje informal: breve, conocido y conversacional. Se debe evitar el lenguaje deficiente.
- Verificar la exactitud de cifras, hechos y palabras.
- Mantener una mecánica de escritura aceptable.
Principio de simplicidad
La comunicación empresarial debe emplear un lenguaje sencillo, jerga familiar, cuadros y gráficos fácilmente comprensibles. La expresión de temas de negocios debe implicar hechos e información simplificados, aunque requiere cierto conocimiento del lenguaje.
De hecho, cuanto mayor sea su conocimiento, mejor será su capacidad para comunicarse de forma eficaz y simplificada. Las siguientes pautas pueden ayudar a mantener este principio:
- Utilice oraciones simples, no complejas. Las oraciones simples son fácilmente comprensibles, legibles y comunicativas sin pérdida de significado.
- Estudie las palabras detenidamente y aprenda su significado preciso.
- Utilice modismos correctos.
- Emplee jerga familiar con moderación.
- Utilice palabras sencillas en lugar de un lenguaje complicado.
- Utilice palabras que le ayuden a evitar un "camino largo" para expresar una idea.
Principio de unidad
La unidad implica unidad. La comunicación eficaz debe exhibir unidad entre ideas, oraciones y hechos. Todas las partes de una oración deben combinarse para formar un pensamiento claro.
Las ideas presentadas en un mensaje deben organizarse de manera uniforme, con información o pensamientos similares agrupados en un párrafo y escritos en un solo lugar.
La unidad en la comunicación puede verse comprometida por varias razones:
- Las ideas no relacionadas en una oración violan la unidad. Corrija esto poniendo ideas no relacionadas en oraciones separadas, subordinando una idea a la otra o agregando palabras que muestren relaciones entre ideas.
- El exceso de detalles puede perturbar la unidad. Si el detalle es esencial, es mejor colocarlo en una oración separada.
- La construcción ilógica puede socavar la unidad de una oración, a menudo como resultado de un pensamiento ilógico. Utilice el pensamiento lógico para establecer la unidad.
- El diseño del párrafo también puede afectar la unidad.
14 ventajas de la comunicación escrita
La comunicación escrita es el modo de comunicación más popular del mundo y posee cualidades inherentes y aparentes que han contribuido a su popularidad entre quienes participan en la gestión organizacional. Estos méritos se analizan a continuación:
Registro permanente
La comunicación escrita proporciona un registro permanente al que se puede hacer referencia en el futuro para la toma de decisiones gerenciales y otros propósitos relevantes. Sirve como prueba para resolver disputas relacionadas con la comunicación.
Sostenibilidad Legal
La comunicación escrita se acepta como documento legal o prueba en un tribunal de justicia, lo que la convierte en la opción preferida de las empresas para evitar deficiencias relacionadas con los documentos en disputas legales.
Fácil comprensión
La comunicación escrita suele estar codificada en un lenguaje comunicativo para garantizar una fácil comprensión por parte del destinatario. El destinatario puede revisar y aclarar el mensaje según sea necesario.
Amplia aceptabilidad
La comunicación escrita tiene una amplia aceptación a nivel mundial, superando a la comunicación oral. Su estatus legal, prevención de futuros malentendidos, referencia para documentación y registro de eventos lo han consolidado como el método de comunicación preferido a nivel mundial.
Presentación efectiva
La preparación de la comunicación escrita recibe atención, cuidado y articulación adicionales. Las personas sienten un mayor sentido de obligación y compromiso con la comunicación escrita debido a su impacto duradero y validez legal. Por lo tanto, a menudo garantiza la presentación eficaz de los pensamientos comunicados.
Mayor precisión
La comunicación escrita promueve la precisión del mensaje a través de oraciones bien construidas, elección precisa de palabras, gramática, estilo, formato y ortografía correctos. Su carácter documental disuade la inclusión de información falsa, resultando en una mayor precisión respecto a la comunicación oral.
Control efectivo
La comunicación escrita permite una planificación cuidadosa y una disposición sistemática de los mensajes, ofreciendo un control efectivo al comunicador. Además, sirve como una valiosa herramienta de referencia para gestionar el desempeño de los empleados.
Distorsión reducida
La comunicación escrita, como registro permanente, es resistente a la distorsión. Sirve como una referencia precisa para cualquier hecho, información o punto de vista que se transmita en él, lo que reduce significativamente la posibilidad de distorsión de la comunicación.
Redundancia reducida
La comunicación escrita minimiza las descripciones y repeticiones excesivas de eventos. Las personas se toman el tiempo para elaborar mensajes concisos con contenido esencial, lo que lleva a una reducción de la redundancia y una mejor aceptación por parte de los ejecutivos modernos.
Fácil verificabilidad
Los hechos de la comunicación escrita pueden verificarse en cualquier momento a partir del registro de la comunicación, capacidad de la que carece la comunicación oral. Esto facilita a la dirección justificar sus acciones y evaluar su razonabilidad.
Método apropiado
La comunicación escrita es el método más adecuado para crear, preservar y difundir políticas, presupuestos, planes, directivas, órdenes, metas, objetivos e instrucciones a individuos en diversos niveles organizacionales. Además, es el único método para celebrar contratos con terceros, ya que la comunicación oral es insuficiente en tales contextos.
Estableciendo reputación
La comunicación escrita es un medio confiable para establecer una reputación organizacional en el mercado. Los clientes y los clientes lo perciben como un documento válido y confiable de compromisos, presentaciones o información organizacional, que contribuye al establecimiento de la reputación de una empresa en el mercado y con los clientes.
Amplia Difusión
La comunicación escrita se puede difundir ampliamente con un mínimo esfuerzo. Se pueden imprimir y distribuir múltiples copias a una gran audiencia de manera eficiente, superando el alcance de la comunicación oral.
Provocación del pensamiento
La comunicación escrita anima tanto al remitente como al lector a pensar críticamente sobre su contenido. Permite a ambas partes contemplar cuidadosamente el mensaje deseado.
Diez desventajas de la comunicación escrita
La comunicación escrita no es una panacea para todas las circunstancias que enfrentan las personas u organizaciones durante sus operaciones. Tiene varias limitaciones que pueden dificultar su eficacia en determinadas situaciones. Las siguientes son descripciones de estas desventajas:
Costoso
La comunicación escrita puede resultar costosa. Las estimaciones indican que producir una sola carta o memorando puede costar más de $7, y algunas estimaciones llegan hasta $25 para un memorando promedio (Max, 1985:50-51). Esto incluye gastos de bolígrafos, papel, máquinas de escribir, tiempo ejecutivo y archivo. En comparación con la comunicación oral, la comunicación escrita requiere más recursos económicos.
Pérdida de tiempo
La comunicación escrita lleva más tiempo en comparación con la comunicación oral. Implica varias etapas, como preparación, redacción, revisión, finalización y envío formal. Además, la entrega de comunicaciones escritas a través de servicios postales o de mensajería suele tardar más que la comunicación oral.
Impersonal
La comunicación escrita carece del toque personal directo que ofrece la comunicación oral, lo que afecta su capacidad para establecer relaciones íntimas con el destinatario.
Comentarios retrasados
La comunicación escrita a menudo provoca retrasos en la retroalimentación porque los destinatarios necesitan tiempo para preparar sus respuestas. Comprender el mensaje escrito y formular una respuesta bien pensada lleva tiempo, lo que genera retrasos en la evaluación de la eficacia de la comunicación.
Falta de dinamismo
Una vez preparada y enviada, resulta complicado realizar cambios en la comunicación escrita sin iniciar más correspondencia. Esta falta de dinamismo puede suponer una desventaja en determinadas situaciones.
Lentitud
Las formalidades asociadas a la comunicación escrita, alineadas con los protocolos organizacionales, pueden ralentizar su flujo. La gente suele prestar especial atención a la comunicación escrita, lo que puede provocar plazos de entrega prolongados.
Falta de aclaración inmediata
La comunicación escrita enfrenta desafíos inherentes a la hora de obtener una pronta aclaración de dudas o preguntas. El proceso a menudo requiere el envío de consultas escritas adicionales a través de canales formales, lo que puede llevar mucho tiempo.
No apto para analfabetos
La comunicación escrita no es adecuada para personas analfabetas. En países como Bangladesh, donde el 35% de la población sigue siendo analfabeta, la comunicación escrita tiene una utilidad limitada. Esta limitación se extiende a una porción significativa de la población mundial.
Alta posibilidad de malentendidos
La comunicación escrita es indirecta y se basa en la interpretación y comprensión independientes del mensaje por parte del destinatario. Esto puede dar lugar a una alta posibilidad de que se produzcan malentendidos.
Formalidad
La comunicación escrita a menudo requiere el cumplimiento de cadenas de comunicación formales para la entrega de mensajes. Esta formalidad puede ralentizar el proceso de comunicación y hacer que su preparación y entrega sean engorrosas.
23 técnicas de comunicación organizacional escrita
Las organizaciones utilizan diversos medios para comunicarse con sus empleados. Personas organizativas: se clasifican en dos personas: directivas y no directivas. Las personas no directivas se conocen como empleados.
- Manual organizacional
- Boletín de Gestión
- Boletín de gestión
- Informe oficial
- Memorándum
- manual del supervisor
- Boletín del empleado
- Periódico de los empleados
- Órgano de la casa mensual
- Cartas de bienvenida
- Folletos
- Bastidores de lectura
- Sistema de sugerencias
- Libro de quejas
- Sobre de Nómina
- Concurso de ensayos
- Informe financiero anual
- Buzón de quejas
- Circular Interna
- Reporte especial
- Memorándum
- Horario de trabajo
- Hoja de notas
Las técnicas de comunicación escrita utilizadas por la dirección y los empleados se analizan en pocas palabras a continuación:
Técnicas de Comunicación Organizacional Escrita para la Gestión
La comunicación para la gerencia es una técnica utilizada para transmitir información gerencial, logros o noticias de desarrollo al personal gerencial. Las organizaciones emplean varios medios para comunicarse con los gerentes, que incluyen:
Manual organizacional
El manual organizacional proporciona una declaración escrita de descripciones de trabajo, especificaciones de trabajo, autoridades y responsabilidades para los puestos dentro de una organización. También incluye una descripción de la cultura organizacional.
Los gerentes obtienen una comprensión integral de las operaciones de la organización, la estructura de autoridad y los puestos ocupados por otros gerentes. Además, ofrece información sobre productos, servicios, operaciones, visión, misión, metas, objetivos y cultura organizacional.
Boletín de Gestión
Los boletines de gestión se publican para comunicar problemas críticos pero temporales a los gerentes. Proporcionan información sobre los logros de la organización, objetivos inmediatos, reuniones especiales, cambios en los planes a corto plazo y otras actualizaciones relevantes para los gerentes.
Boletín de gestión
Un boletín de gestión contiene noticias relacionadas con cuestiones de gestión menos críticas y, por lo general, se publica semanalmente.
Informe oficial
Se distribuyen informes formales entre el personal directivo para familiarizarlos con diversas situaciones. Estos informes permiten a los directivos participar eficazmente en los procesos de toma de decisiones del grupo.
Memorándum
Un memorando es una técnica de comunicación interna que se utiliza para transmitir directivas, descripciones de políticas u opiniones sobre diversos asuntos a los subordinados. Los subordinados también pueden utilizar memorandos para comunicar mensajes a sus superiores.
manual del supervisor
El manual de un supervisor, o manual de supervisión, sirve como guía para los supervisores. Incluye técnicas de trabajo, métodos, directivas y otros recursos necesarios y esenciales para desempeñar funciones de supervisión exitosas.
Técnicas de comunicación organizacional escrita para empleados
Boletín del empleado
Los supervisores lo utilizan para comunicar rápidamente información importante a los empleados. También podrá publicarse en el tablón de anuncios.
Periódico de los empleados
Por lo general, se publica semanalmente y contiene noticias sociales, políticas y económicas, así como objetivos y políticas organizacionales.
Órgano de la casa mensual
Las grandes corporaciones publican un órgano interno mensual para mantener informados a los empleados sobre asuntos relevantes.
Cartas de bienvenida
Se envían cartas a los nuevos empleados, que contienen un mensaje de bienvenida de la alta dirección o directivos, fomentando la comodidad y el compromiso con la organización.
Folletos
Estos folletos contienen los antecedentes históricos, las políticas, las filosofías, los planes, los procedimientos y los discursos de bienvenida de los gerentes relevantes de la empresa.
Bastidores de lectura
Para promover los hábitos de lectura entre los empleados, los estantes de lectura cuentan con libros, periódicos y otros materiales para que los empleados los lean durante su tiempo libre.
Sistema de sugerencias
Se anima a los empleados a proporcionar sugerencias para mejorar las operaciones organizativas en un proceso de comunicación ascendente.
Libro de quejas
Este libro se mantiene para registrar las quejas de los empleados sobre cualquier asunto, facilitando su resolución y asegurando operaciones ininterrumpidas.
Sobre de Nómina
Algunas organizaciones pagan salarios a los empleados en sobres que contienen salarios netos en efectivo y una declaración que detalla los salarios brutos, las deducciones y los cambios.
Concurso de ensayos
Para aumentar el compromiso de los empleados, las organizaciones pueden organizar concursos de ensayos sobre diversos temas y ofrecer recompensas.
Informe financiero anual
La empresa hace circular su estado financiero anual entre los empleados para mejorar su confianza en la organización.
Buzón de quejas
Esto sirve como una vía para que los empleados presenten quejas sobre asuntos organizacionales o comportamiento de autoridad, brindando una oportunidad de mejora y resolución de conflictos.
Circular Interna
Se utiliza para comunicar asuntos de emergencia o instrucciones a una gran cantidad de empleados, a menudo se publica en tablones de anuncios o se distribuye a los jefes de departamento para su difusión.
Reporte especial
Se utiliza para transmitir asuntos especiales a los empleados en forma de un informe conciso.
Memorándum
Los memorandos, ampliamente utilizados para la comunicación escrita, distribuyen instrucciones generales o información a todos los empleados sobre asuntos como aumentos salariales, políticas de licencia o gratificaciones.
Horario de trabajo
Los trabajadores reciben tarjetas de trabajo y cronogramas que detallan las tareas diarias y los plazos para completar trabajos específicos.
Hoja de notas
Se utiliza para transmitir la opinión de la autoridad sobre un asunto particular a los empleados, a menudo para proporcionar instrucciones laborales especiales.
5 situaciones en las que la comunicación escrita es más eficaz
Aunque las personas dedican más tiempo a la comunicación oral, la comunicación escrita es más eficaz en las siguientes circunstancias:
Transmitir información compleja
Cuando el remitente quiere transmitir información compleja, la comunicación escrita sirve mejor que la comunicación oral. Al tener el documento escrito, el receptor puede leerlo repetidamente hasta comprender el mensaje completo.
Necesidad de un registro permanente
La comunicación escrita es preferible cuando se necesita un registro permanente para referencia futura.
Comunicarse con una gran audiencia
Cuando las audiencias son numerosas y están geográficamente dispersas, la comunicación escrita es fructífera allí.
El remitente puede comunicarse repetidamente con el mismo documento escrito u hoja informativa.
Menos necesidad de interacción con la audiencia
La comunicación escrita también es adecuada cuando la interacción inmediata con la audiencia no es importante o no es deseable.
Mantener la uniformidad de la aplicación
Cuando cualquier mensaje deba aplicarse uniformemente en diferentes lugares, el remitente debe preferir la comunicación escrita en lugar de la comunicación oral.
Siete formas de asegurarse de que la comunicación escrita sea cortés
La cortesía en la comunicación empresarial es fundamental para fomentar el respeto y construir relaciones positivas. Abarca la empatía, la comprensión de la perspectiva del receptor y el reconocimiento de sus sentimientos. El tacto es esencial, abordando los problemas cuidadosamente para mantener la armonía.
Expresar aprecio y ofrecer disculpas sinceras cuando sea necesario son parte integral de una comunicación cortés, ya que generan buena voluntad y confianza.
Evitar el lenguaje negativo, dirigirse a las personas con respeto y responder oportunamente también son formas de cortesía, mostrando respeto por los sentimientos y el tiempo de los demás. La comunicación clara y concisa es vital, ya que reduce los malentendidos y demuestra respeto por la atención del lector.
Las señales no verbales y la sensibilidad cultural transmiten aún más cortesía y atención, especialmente en un entorno diverso. La incorporación de estos elementos garantiza interacciones efectivas y armoniosas tanto en el ámbito personal como profesional, destacando la importancia de la cortesía en la comunicación.
Sea sinceramente discreto
Evite ser brusco o directo. Esto implica utilizar palabras mínimas que a menudo pueden parecer groseras o descorteses. También significa evitar el habla que no sea fluida o que carezca de fluidez natural.
Estos problemas pueden surgir de una idea errónea de concisión, actitudes personales negativas o una falta de comprensión de la cultura de un país o comunidad. Para ser cortés, manténgase alejado de expresiones descorteses y presente su mensaje con tacto.
Destaca a tu lector
La comunicación educada requiere dirigirse y escribir directamente al lector. Esto implica adaptar su comunicación a la situación específica y brindar un trato individualizado al lector. Esto se conoce como personalización de la comunicación y puede personalizarla dirigiéndose al lector por su nombre.
Abstenerse de predicar
Un tono de predicación puede resultar ofensivo. Las personas tienden a valorar su independencia y no aprecian que les manden o sermoneen.
Tratarlos como iguales es más atractivo. Evitar un estilo sermoneador, abstenerse de enseñar o dar sermones mejora el efecto de la cortesía. Las declaraciones simples y directas a menudo suenan menos sermoneadoras.
Evite la ira
La ira puede dañar la buena voluntad y rara vez está justificada. El impacto de las palabras de enojo es evidente, ya que pueden enfurecer al lector y poner en riesgo las relaciones comerciales.
Sea reflexivo y agradecido
Los mensajes cordiales y corteses que expresan merecidas felicitaciones y aprecio ayudan a fomentar la buena voluntad. Los asiáticos, en particular, aprecian un enfoque suave y educado tanto en la comunicación oral como escrita.
Utilice expresiones que muestren respeto.
Ningún lector quiere recibir mensajes ofensivos. Por lo tanto, siga las siguientes pautas:
- Omita las expresiones irritantes.
- Evite el humor cuestionable.
Recuerde que lo que puede ser risa para una persona, otra puede verlo como disgusto. Cada uno tiene un sentido del humor diferente.
Elija expresiones no discriminatorias
Sería cortés el uso de un lenguaje no discriminatorio que refleje un trato igualitario hacia las personas independientemente de su género, raza, origen étnico y características físicas.
- Evite las palabras sexistas: palabras de 'hombre'.
- Evite los pronombres masculinos y haga la referencia en plural.
- Vuelva a redactar la oración para eliminar las palabras ofensivas.
- Haga la referencia en plural y evite oraciones discriminatorias.
- Sustituye la expresión mental en lugar de una frase sexista.
- Evite palabras que degraden el estatus de las mujeres.
- Utilice nombres en forma paralela.
Conclusión
Por comunicación escrita se entiende la comunicación realizada en forma escrita. En esta comunicación, el remitente escribe el mensaje utilizando palabras y luego lo envía al receptor.
Es un tipo de comunicación formal y la gestión se basa principalmente en la comunicación escrita para transmitir decisiones, órdenes e instrucciones.
De manera similar, la comunicación escrita permite a los subordinados enviar sus problemas, sugerencias, opiniones y puntos de vista a sus jefes.
