Un groupe est un ensemble d'individus qui interagissent les uns avec les autres de telle sorte que les actions d'une personne ont un impact sur les autres. En d’autres termes, un groupe est défini comme deux ou plusieurs individus, en interaction et interdépendants, qui se sont réunis pour atteindre des objectifs particuliers. Dans les organisations, la plupart du travail se fait au sein de groupes.
Groupe d'apprentissage [Guide complet]
Qu'est-ce qu'un groupe ?
Les groupes dans lesquels les gens s'entendent bien, ressentent le désir de contribuer à l'équipe et sont capables de coordonner leurs efforts peuvent avoir des niveaux de performance élevés.
Le groupe peut être défini comme un ensemble d’individus qui ont des contacts réguliers et des interactions fréquentes, une influence mutuelle, un sentiment commun de camaraderie et qui travaillent ensemble pour atteindre un ensemble d’objectifs communs.
Quelques autres moyens simples : peut donner la définition d'un groupe
- Plusieurs personnes ou choses sont ensemble ou au même endroit.
- Une activité, un intérêt ou une qualité partagés relie plusieurs personnes.
- Plusieurs individus se sont réunis ou ont une relation fédératrice.
- Un ensemble de personnes qui se rencontrent ou font quelque chose ensemble parce qu’elles partagent le même objectif ou les mêmes idées.
Le terme groupe peut être défini de plusieurs manières différentes, selon la perspective adoptée.
Une définition complète dirait qu'un groupe existe dans une organisation et ses membres :
- Sont motivés à adhérer.
- Percevez le groupe comme une unité unifiée d'interaction avec les gens.
- Contribuer de diverses manières aux processus de groupe (c'est-à-dire que certaines personnes consacrent plus de temps ou d'énergie au groupe que d'autres).
- Parvenir à des accords et avoir des désaccords grâce à diverses formes d’interaction.
Fonctions des groupes
Les fonctions organisationnelles des groupes aident à atteindre les objectifs d'une organisation.
Ces fonctions sont les suivantes :
- Travailler sur une tâche complexe et indépendante, trop complexe pour un individu à effectuer et cela ne peut pas être facilement décomposé en tâches indépendantes.
- Générer de nouvelles idées ou des solutions créatives pour résoudre des problèmes qui nécessitent la contribution de plusieurs personnes.
- Assurer des fonctions de liaison ou de coordination entre plusieurs groupes de travail dont le travail est dans une certaine mesure indépendant.
- Faciliter la mise en œuvre de décisions complexes. Un groupe composé de représentants de divers groupes de travail peut coordonner les activités de ces groupes interdépendants.
- Servir de véhicule pour former les nouveaux employés, les groupes enseignent aux nouveaux membres les méthodes de fonctionnement et les normes du groupe.
La liste n'est pas exhaustive. L'importance des groupes dans les organisations ne peut être surestimée car la plupart des activités organisationnelles sont menées par des groupes.
Étant donné que les emplois dans les organisations deviennent de plus en plus complexes et interdépendants, le recours à des groupes pour exécuter des tâches deviendra de plus en plus important.
L’une des conclusions les plus courantes des recherches sur les groupes dans les organisations est que la plupart des groupes s’avèrent avoir à la fois des fonctions formelles et informelles ; ils répondent aux besoins des membres organisationnels et individuels.
Les groupes psychologiques pourraient donc bien être l’unité clé pour faciliter l’intégration des objectifs organisationnels et les besoins personnels.
Par exemple, un groupe de travail formel dans un établissement industriel évolue souvent vers un groupe psychologique qui répond à divers besoins psychologiques de ses membres.
Si ce processus se produit, le groupe devient souvent la source de niveaux beaucoup plus élevés de loyauté, d’engagement et d’énergie au service des objectifs organisationnels qui seraient possibles si les besoins psychologiques des membres devaient être satisfaits ailleurs.
15 types de groupes
Les groupes peuvent être classés selon de nombreuses dimensions, notamment la fonction, l'implication personnelle et l'organisation. 15 types de groupes sont :
Groupes formels
Des groupes formels sont créés pour atteindre des objectifs organisationnels spécifiques. Habituellement, ils s'occupent de la coordination des activités de travail.
Les gens sont rassemblés en fonction de différents rôles au sein de la structure de l'organisation. La nature de la tâche à entreprendre est une caractéristique prédominante des groupes formels.
Les objectifs sont identifiés par la direction et les relations et les normes de comportement sont établies. Les groupes formels doivent être liés aux groupes permanents, bien qu'il puisse y avoir des changements dans la composition réelle.
Toutefois, des groupes formels temporaires peuvent également être créés par la direction, tels que équipes projet dans une organisation matricielle.
Les groupes formels sont formés par l'organisation pour atteindre certains objectifs. Ces groupes peuvent être classés en groupes de tâches et de projets.
Les groupes formés dans le but de réaliser des projets ou des tâches spécifiques sont appelés groupes de projet ou groupes de travail. Ce groupe existe pendant une période limitée et disparaît une fois les objectifs du projet ou des tâches atteints.
Groupes informels
Il y aura toujours une structure informelle au sein de la structure formelle de l'organisation.
La structure formelle de l'organisation et le système de relations de rôle, de règles et de procédures seront complétés par une interprétation et un développement au niveau informel.
Les groupes informels reposent davantage sur des relations personnelles et sur l’accord des membres du groupe que sur des relations de rôles définies. Ils servent à satisfaire des besoins psychologiques et sociaux pas nécessairement liés aux tâches à entreprendre.
Les groupes peuvent concevoir des moyens de tenter de satisfaire les affiliations des membres et d'autres motivations sociales liées à la situation de travail, en particulier dans les organisations industrielles.
Ces groupes sont formés par des membres de l'organisation pour satisfaire leurs intérêts communs. Par exemple, les employés peuvent rejoindre un groupe d'intérêt pour participer à la campagne de Centraide, discuter de logiciels informatiques ou demander réparation de leurs griefs auprès de la direction.
Ces groupes sont formés par des membres de l'organisation sans aucune direction de la direction. Ces groupes existent pour satisfaire certains besoins non satisfaits par les groupes formels.
Parfois, les objectifs des groupes formels et informels ne sont pas cohérents ; ils sont en conflit. Il existe trois types de groupes informels : les groupes d’intérêt, de référence et d’amitié.
Groupes gérés
Des groupes peuvent être formés sous la direction d'un responsable nommé, même s'ils ne travaillent pas beaucoup ensemble. Ils ont le principal point commun : le manager et peut-être un type de travail similaire.
Groupes de processus
Le groupe de processus agit ensemble pour mettre en œuvre un processus, en passant par un ensemble d'instructions relativement fixe. L'environnement classique est un ligne de production manufacturière, où chaque mouvement est prescrit.
Il peut y avoir peu d'interaction au sein des groupes de processus, ou bien elle est largement prescrite, par exemple lorsqu'une personne transmet quelque chose à une autre.
Groupes semi-formels
De nombreux groupes agissent avec moins de formalité, en particulier lorsque le pouvoir est réparti au sein du groupe, ce qui impose une approche plus collaborative qui inclut la négociation plutôt que le commandement et le contrôle.
Les familles, les communautés et les groupes tribaux agissent souvent de manière semi-formelle car ils ont tous deux des dirigeants nominaux, mais leurs membres peuvent jouir d'un haut degré d'autonomie.
Groupes d'objectifs
Le groupe cible agit ensemble pour atteindre un objectif commun ou un résultat souhaité. Contrairement aux groupes de processus, il n'y a pas d'instructions claires sur la manière dont ils doivent y parvenir, bien qu'ils puissent utiliser certains processus et méthodes en cours de route.
Comme il n’y a pas d’instructions détaillées, les membres du groupe cible doivent apporter plus d’intelligence, de connaissances et d’expérience à la tâche.
Groupes d'apprentissage
Le groupe d'apprentissage se réunit pour accroître ses connaissances nettes. Ils peuvent agir en collaboration avec la discussion et l'exploration ou être enseignés avec un enseignant et un programme.
Groupes de résolution de problèmes
Des groupes de résolution de problèmes se réunissent pour résoudre les problèmes qui ont surgi. Ils ont un objectif commun : comprendre et résoudre leur problème, même si leurs points de vue différents peuvent conduire à des désaccords particuliers.
La résolution de problèmes peut s'étendre sur un spectre allant de situations hautement logiques et déterministes à des situations incertaines et dynamiques où la créativité et l'instinct peuvent être de meilleurs moyens de résoudre la situation.
Groupes d'amitié
Les groupes se développent souvent parce que les membres individuels ont une ou plusieurs caractéristiques communes. Nous appelons ces formations des groupes d’amitié.
Les alliances sociales, qui s'étendent souvent en dehors de la situation professionnelle, peuvent être basées sur un âge ou un héritage ethnique similaire, sur un soutien au cricket des Kolkata Knight Riders ou sur des opinions politiques similaires, pour ne citer que quelques caractéristiques.
Ces groupes sont constitués par des employés pour satisfaire leurs besoins sociaux, tels que l'amitié, le soutien, l'estime et l'appartenance.
Les employés, par exemple, peuvent rejoindre un tel groupe pour jouer au golf ou aux cartes, regarder des films ou discuter d'événements politiques. Ces groupes peuvent exister au-delà de l'organisation formelle car ils satisfont certains besoins humains.
Groupes d'intérêt
Factores como el tamaño, la formación académica, la homogeneidad ocupacional, la edad, el género, la experiencia, el conocimiento del tema, la situación económica de la audiencia, las instalaciones para pronunciar el discurso, el tiempo asignado para el discurso, la ubicación del discurso y la ubicación de la audiencia.
Les employés qui se regroupent pour modifier leurs horaires de vacances, soutenir un collègue qui a été licencié ou chercher à améliorer leurs conditions de travail représentent la formation d'un corps uni pour promouvoir leur intérêt commun.
Groupes de tâches
Les groupes formés autour de certaines tâches ou fonctions et qui existent pendant une longue période sont appelés groupes de tâches ou groupes fonctionnels.
Fiefler (1967) a en outre classé les groupes de tâches en trois types selon la nature des interdépendances des tâches entre les membres du groupe pour atteindre leurs objectifs de groupe. Les trois types de groupes de tâches interagissent, entraînent et contrecarrent.
Groupe en interaction
Dans ce groupe, l'exécution d'une tâche par un membre dépend de l'achèvement de la tâche assignée à un autre membre. Une équipe de production sur la chaîne de montage, où le résultat d’un travailleur devient l’apport d’un autre travailleur, est un exemple de groupe en interaction.
Groupe d'entraîneurs
Il s’agit d’un groupe dont les membres exercent leurs fonctions de manière relativement indépendante les uns des autres. Des exemples de ce type de groupe sont les groupes de professeurs dont les membres exercent leurs fonctions d'enseignement et de recherche de manière relativement indépendante les uns des autres.
Groupe de neutralisation
Celui-ci est composé de personnes qui travaillent ensemble dans le but de négocier et de concilier des opinions et des objectifs contradictoires. Ce type de groupe est illustré par la négociation patronale-syndicale.
Groupes de référence
Groupes importants auxquels les individus appartiennent ou espèrent appartenir et auxquels les individus sont susceptibles de se conformer.
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Différences entre le groupe formel et le groupe informel
| Base de comparaison | Groupe formel | Groupe informel |
| Signification | Les groupes créés par l'organisation pour accomplir une tâche spécifique sont appelés groupes formels. | Les groupes créés par les employés eux-mêmes pour leur propre bien sont appelés groupes informels. |
| Formation | Délibérément. | Volontairement |
| Taille | Grand. | Relativement petit. |
| Vie | Cela dépend du type de groupe. | Cela dépend des membres. |
| Structure | Bien défini. | Pas bien défini. |
| L'importance est accordée à | Position. | Personne. |
| Relation | Professionnel. | Personnel. |
| Communication | Se déplace dans une direction définie. | S'étire dans toutes les directions. |
6 compétences pour un climat de groupe sain
Pour travailler ensemble avec succès, les membres du groupe doivent faire preuve d’un sentiment de cohésion. La cohésion émerge lorsque les membres du groupe font preuve des compétences suivantes :
Ouverture
Les membres du groupe sont disposés à apprendre à se connaître, en particulier ceux ayant des intérêts et des antécédents différents. Ils sont ouverts aux idées nouvelles, aux points de vue divers et aux diverses personnes présentes au sein du groupe.
Ils écoutent les autres et sollicitent leurs idées. Ils savent équilibrer le besoin de cohésion au sein d’un groupe et le besoin d’expression individuelle.
Confiance et divulgation de soi
Les membres du groupe se font suffisamment confiance pour partager leurs idées et leurs sentiments.
Un sentiment de confiance mutuelle ne se développe que dans la mesure où chacun est prêt à se révéler et à être honnête mais respectueux. La confiance grandit également en tant que groupe. Les membres font preuve d'une responsabilité personnelle à l'égard des tâches qui leur sont confiées.
Soutien
Les membres du groupe démontrent leur soutien les uns aux autres lorsqu’ils atteignent leurs objectifs. Ils incarnent un sentiment de loyauté envers l'équipe, encouragent le groupe dans son ensemble et aident les membres en difficulté.
Ils ne se considèrent pas comme des concurrents (ce qui est courant dans un système éducatif typiquement individualiste) mais comme des collaborateurs.
Respect
Les membres du groupe communiquent leurs opinions dans le respect des autres, en se concentrant sur « Que pouvons-nous apprendre ? » plutôt que « Qui est à blâmer ? »
Responsabilité individuelle et responsabilisation
Tous les membres du groupe sont d’accord sur ce qui doit être fait et par qui. Chaque membre détermine ce qu'il doit faire et assume la responsabilité d'accomplir la ou les tâches.
Ils peuvent être tenus responsables de leurs tâches, et ils tiennent les autres responsables des leurs.
Commentaires constructifs
Les membres du groupe peuvent donner et recevoir des commentaires sur les idées du groupe. Donner des commentaires constructifs nécessite de se concentrer sur les idées et les comportements plutôt que sur les individus, d'être aussi positif que possible et de proposer des suggestions d'amélioration.
Recevoir des commentaires nécessite de bien écouter, de demander des éclaircissements si le commentaire n'est pas clair et d'être ouvert au changement et aux autres idées.
6 raisons pour lesquelles les individus rejoignent des groupes
Un petit groupe est une combinaison de plus de deux personnes interdépendantes les unes des autres.
Ainsi, la communication entre les membres d’un groupe composé d’un petit nombre de membres est appelée communication en petit groupe.
Chaque organisation emploie de petits groupes pour collecter, traiter, produire des informations, résoudre des problèmes et prendre des décisions.
La communication de groupe permet d'obtenir un avantage synergique. La synergie signifie que les efforts combinés d’un groupe aboutissent à un résultat supérieur à la somme des résultats individuels.
Autrement dit, les groupes peuvent faire plus pour les individus que ce que les individus peuvent faire pour eux-mêmes. Les gens rejoignent des groupes pour de nombreuses raisons.
Certains membres du groupe sont motivés par le travail en groupe, tandis que d’autres sont motivés par la création de relations interpersonnelles avec d’autres membres du groupe.
Le grand spécialiste en obstétrique K. Aswathappa a déclaré qu'il n'y a pas une seule raison pour laquelle les individus rejoignent des groupes.
Étant donné que la plupart des gens appartiennent à de nombreux groupes, il est évident que différents groupes offrent différents attraits et avantages à leurs membres.
Les raisons de rejoindre un groupe sont liées à nos besoins de sécurité, d’estime, d’affiliation, de pouvoir, d’identité, de regroupement et de tâches.
Sécurité
Le besoin de sécurité des gens est probablement la raison la plus importante de la formation de groupes. En rejoignant un groupe, nous pouvons réduire notre insécurité : nous nous sentons plus forts, avons moins de doutes et sommes plus résistants aux menaces.
Estime
Un individu peut augmenter son estime de soi en adhérant à un groupe.
Premièrement, on peut gagner en estime en devenant membre d’un groupe de haut rang. S'associer à des personnes de haut statut renforce, et les étrangers accordent généralement un statut élevé à celui qui appartient à un tel groupe.
Deuxièmement, la relation étroite qu’un individu peut développer en tant que membre d’un groupe offre des opportunités de reconnaissance et d’éloge qui ne sont pas disponibles en dehors du groupe.
Affiliation
Une autre raison pour laquelle les gens rejoignent des groupes est qu’ils apprécient la compagnie régulière d’autres personnes, en particulier celles ayant des intérêts communs. Les individus peuvent rechercher d’autres personnes au travail qui partagent des passe-temps ou des antécédents communs.
Pouvoir
Adhésion à des groupes offre du pouvoir aux membres d'au moins deux manières.
Premièrement, il y a des dictons tels que « Unis, nous tenons, divisés, nous tombons », et le nombre fait la force. » Ce sont là les forces motrices des syndicalisations, et les travailleurs jouissent collectivement d’un pouvoir bien plus grand que les individus.
Deuxièmement, la direction d’un groupe informel permet à un individu d’exercer un pouvoir sur les membres du groupe, même s’il ne jouit pas d’une position formelle d’autorité dans l’organisation.
Identité
L’appartenance à un groupe contribue à la quête éternelle de l’individu d’une réponse à la question « qui suis-je ? » C'est une connaissance commune qui essaie de se comprendre à travers le comportement des autres à notre égard.
Si les autres nous félicitent, nous nous sentons formidables. Si les autres aiment nos blagues, nous nous considérons comme des personnes drôles, et ainsi de suite. Les groupes fournissent plusieurs « autres » qui vont rire, nous féliciter ou nous admirer.
Se blottir
Une autre raison pour laquelle les individus souhaitent rejoindre des groupes est le regroupement.
En raison du fonctionnement des bureaucraties, les individus, en particulier les cadres, ont recours à des réunions informelles appelées huddles. Il existe des rencontres intimes, axées sur la tâche, de dirigeants essayant de faire avancer quelque chose, et le regroupement permet aux dirigeants de traiter des questions émergentes et de minimiser le degré de surprise.
Cela réduit également les formalités administratives en supprimant les canaux de communication hiérarchiques et en minimisant les malentendus.
Parce que les organigrammes représentent de véritables tâches, le regroupement peut compenser un manque de leadership en assumant la responsabilité collective et officieuse de faire avancer les choses.
