Satisfação no trabalho é uma das variáveis mais utilizadas em comportamento organizacional. É a resposta atitudinal de um funcionário à sua organização. Como atitude, os componentes da satisfação no trabalho são resumidos como componentes avaliativos, cognitivos e comportamentais eficazes.
Tal como acontece com todas as atitudes, a relação entre Satisfação e comportamento, mais especificamente desempenho no trabalho e adesão, é complexa. Os componentes da satisfação no trabalho são;
O Componente Avaliativo
A resposta global de um indivíduo ao emprego organização está resumida na componente avaliativa. Representa antipatia versus simpatia pela organização.
Quando solicitado a dar uma única resposta à pergunta, quão satisfeito você está com seu trabalho, resposta dos indivíduos à sua avaliação geral?
Neste caso, uma escala positiva-negativa de 5 pontos é usada onde 1 indica a situação mais negativa e 5 indica a situação mais positiva para expressar uma avaliação geral favorável ou desfavorável do seu trabalho atual.
O Componente Cognitivo
As percepções, opiniões, crenças e expectativas de um indivíduo em relação à organização são o foco de suas cognições. Neste caso, diferentes itens são medidos para avaliar o componente cognitivo da satisfação no trabalho.
Aqui, os participantes avaliaram os adjetivos de 1 (descreve fortemente) a 5 (não aplicável) sobre o quão bem cada termo refletia seus pensamentos ou crenças associados ao seu trabalho atual.
O Componente Afetivo
Este componente representa o sentimento induzido pela organização. O afeto positivo geralmente resulta de informações, feedback e situações que afirmam ou reforçam a autoestima e o autoconceito do indivíduo, enquanto o afeto negativo é evocado por situações invalidantes.
A autoestima é validada quando os indivíduos se sentem aceitos como membros valorizados da organização e suas competências e valores fundamentais são confirmados.
O estudo, que está relacionado com a descoberta dos componentes da satisfação no trabalho, examinou dois componentes: os componentes afetivos e cognitivos.
Cognitivo e componentes afetivos têm grande impacto na medição do nível de satisfação no trabalho dos funcionários. Propôs ainda a inclusão de um componente avaliativo para melhorar a previsão da satisfação no trabalho.
Mas este estudo encontrou apoio mínimo para incluir um componente avaliativo no medição da satisfação no trabalho porque depende de um único fato.
A relação entre componentes cognitivos e afetivos
A satisfação no trabalho é uma das variáveis mais comumente estudadas na literatura organizacional. Está relacionado a uma enorme quantidade de variáveis relevantes para os funcionários. Refere-se ao positivo atitudes ou disposições emocionais que as pessoas podem adquirir com o trabalho ou através de aspectos do trabalho.
A satisfação no trabalho dos funcionários torna-se uma atenção central na pesquisar e discussões em psicologia do trabalho e organizacional porque se acredita ter relação com o desempenho no trabalho.
| Sistemas | Componente Cognitivo | Componente Afetivo |
|---|---|---|
| Sistema de incentivo de recompensa | Os indivíduos desenvolvem expectativas em relação ao seu salário através de negociações, comparação com outros e promessas feitas. A satisfação aumenta quando estes são cumpridos. | O pagamento é avaliado para adquirir bens e serviços necessários e desejáveis. O pagamento também tem um significado expressivo, pois é usado como indicador de valor e status. |
| Sistema de Indução Gerencial | A satisfação com o chefe depende de como ele atende às expectativas mentais. | Até que ponto o chefe indica que alguém é uma pessoa valorizada e qualificada funcionário, por meio de suas palavras ou ações, afeta a resposta emocional para ele ou ela. |
| Sistema de Indução de Tarefas | Projetos de trabalho que incluem variáveis como autonomia, responsabilidade e identidade de tarefa tendem a levar a uma alta satisfação com o trabalho. | Trabalhos que satisfazem emocionalmente são prazeres intrínsecos ou criam condições pelas quais os indivíduos sentem que estão contribuindo para algo de valor e que têm impacto no sucesso ou fracasso de metas e projetos. |
| Sistema de Indução Social | A base deste sistema de incentivos é a forma como os colegas de trabalho se comportam em relação às suas expectativas em relação a eles e como eles ajudam ou prejudicam o desempenho no trabalho. | A medida em que o funcionário desfruta das interações sociais no trabalho e o grau em que as interações sociais afirmam a identidade de alguém, como aceitação, valor, etc., levam à satisfação com os colegas de trabalho. |
Conclusão
O componente cognitivo da satisfação no trabalho refere-se às crenças sobre o trabalho de alguém, seja ele respeitável, mentalmente exigente/desafiador ou gratificante. O componente afetivo inclui as ações das pessoas em relação ao seu trabalho, como chegar atrasado, trabalhar até tarde e fingir estar doente para evitar o trabalho.
