O Conceito de Marketing Societal coloca o bem-estar humano no topo, antes dos lucros e da satisfação de desejos.
O Marketing Societal enfatiza as responsabilidades sociais e sugere que, para sustentar o sucesso a longo prazo, a empresa deve desenvolver uma estratégia de marketing para fornecer valor aos clientes, a fim de manter e melhorar o bem-estar dos clientes e da sociedade, melhor do que os concorrentes.
O conceito de marketing social desenvolveu-se a partir do conflito entre as necessidades de curto prazo dos consumidores individuais e o bem-estar da sociedade a longo prazo.
Este conceito também é denominado “conceito humano”, “conceito de consumo inteligente” e “conceito de imperativo ecológico”.
Conceito de Marketing Societal: Definição, História, Considerações, Objetivos, Importância, Vantagens, Instrumentos, Exemplos
O que é Marketing Social?
O conceito de marketing social sustenta que uma empresa deve tomar boas decisões de marketing considerando os desejos dos consumidores, as necessidades da empresa e os interesses de longo prazo da sociedade.
Philip Kotler define-o como “o conceito de marketing social sustenta que a tarefa da organização é determinar as necessidades, desejos e interesses dos mercados-alvo e entregar as satisfações desejadas de forma mais eficaz e eficiente do que os concorrentes, de uma forma que preserve ou melhore a satisfação do consumidor e o bem-estar da sociedade.”
O Marketing Societal cria uma imagem favorável para que a empresa aumente as vendas. Não é o mesmo que os termos de marketing social e marketing de mídia social. É um termo intimamente relacionado com a RSE e o desenvolvimento sustentável.
Enfatiza as responsabilidades sociais e sugere que sejam sustentadas.
Apela a um marketing sustentável, a um marketing social e ambientalmente responsável que satisfaça as necessidades actuais dos consumidores e das empresas, preservando ou melhorando ao mesmo tempo a capacidade das gerações futuras de satisfazerem as suas necessidades.
O botão de pânico do aquecimento global é pressionado e é necessária uma revelação para utilizar os nossos recursos. Portanto, as empresas estão lentamente, total ou parcialmente, tentando implementar o conceito de marketing social.
O O conceito de marketing social é um dos 5 conceitos de marketing.
História do conceito de marketing social
Nas décadas de 1960 e 1970, as práticas antiéticas de muitas empresas tornaram-se públicas. O conceito de Marketing Social surgiu em 1972, um modelo de marketing mais socialmente responsável, moral e ético, contrariando o consumismo. Philip Kotler introduziu o conceito de marketing social e marketing social.
O conceito de marketing social evoluiu a partir de conceitos mais antigos de RSE e de desenvolvimento sustentável e foi implementado por diversas empresas para melhorar a sua imagem pública através de atividades de bem-estar social e de clientes.
Os profissionais de marketing reavaliaram a adequação, durante o início dos anos 80, do conceito de marketing como filosofia básica de gestão. As razões foram as condições ambientais e sociais, como o aumento da poluição ambiental, a escassez de energia, o crescimento populacional, a negligência dos serviços sociais, a fome e a pobreza em todo o mundo, e assim por diante.
Martin L. Bell e C. William Emory, citando os críticos do conceito de marketing, sustentaram que a interpretação operacional da orientação para o cliente não se aproximou do significado filosófico de fornecer a satisfação do cliente a longo prazo e as necessidades mais amplas da sociedade como o objetivo final do marketing.
Argumenta-se que o papel do marketing deve estar relacionado com a melhoria social e não com o ganho económico. Deve também estar relacionado com as aspirações humanas e não apenas com as necessidades e desejos humanos. Os profissionais de marketing deveriam enfatizar a conservação em vez do consumo.
Deverão também considerar os clientes e eles próprios como partes integrantes da sociedade em geral, e não como factores económicos. Devido a essas exigências, os profissionais de marketing enfrentam hoje dilemas; eles têm dificuldade em determinar quanta ênfase é dada à consideração social e até que ponto o consumidor precisa de satisfação.
3 considerações sobre o conceito de marketing social
As empresas devem equilibrar três considerações na definição das suas estratégias de marketing: lucros da empresa, desejos dos consumidores e interesses da sociedade.
- Sociedade (Bem-estar Humano)
As empresas devem garantir que os produtos, serviços, ações e inovações de investimento sirvam a sociedade em primeiro lugar. - Consumidores (Satisfação)
Os produtos e serviços devem satisfazer as necessidades do consumidor. - Empresa (lucros)
Construir relacionamentos de longo prazo com os clientes, ser socialmente responsável e fornecer produtos satisfatórios são importantes para a obtenção de lucros e a maximização da riqueza.
Vídeo e apresentação de slides do conceito de marketing social
Assista a este vídeo que explica conceitos de marketing e conceitos de marketing social.
Objetivos do conceito de marketing social
- Para manter um relacionamento de longo prazo com os clientes.
- Criar uma imagem da empresa na sociedade melhor do que a de seus concorrentes.
- Para cumprir suas responsabilidades sociais.
- Desenvolver a conscientização da comunidade em relação às suas marcas.
- Para cumprir suas responsabilidades sociais.
- Aumentar a base de consumidores e a participação de mercado.
Vantagens e benefícios do conceito de marketing social
- Ajuda a construir uma imagem melhor para a empresa.
- Dá uma vantagem competitiva sobre os concorrentes.
- Útil na retenção de clientes e relacionamentos de longo prazo.
- Aumenta as vendas e a participação no mercado.
- Facilitar a expansão e o crescimento no longo prazo.
- Os produtos e as políticas da empresa devem priorizar o bem-estar social e a sociedade em geral.
- Os recursos económicos são utilizados de forma adequada.
- O marketing social eleva o padrão de vida das pessoas na sociedade.
- Garante um planejamento econômico mais significativo e frutífero para a sociedade.
Importância do conceito de marketing social
O Marketing Societal é essencial para a sociedade, o meio ambiente e os negócios. Este conceito foi desenvolvido para combater o consumismo e o lucro, apenas o motivo dos negócios.
O conceito de marketing social ajuda a maximizar os lucros da organização e cria um relacionamento de longo prazo com os clientes.
Incentiva o desenvolvimento de produtos que beneficiem a sociedade no longo prazo e satisfaçam os consumidores.
Exemplos de marketing social
Os exemplos mais recentes de marketing social são os anúncios do Super Bowl 2017 de diversas empresas.
A maioria dos anúncios abordava questões como meio ambiente e imigração. Estas ocorrem depois que o presidente Donald Trump implementou ordens executivas que levantaram controvérsias.
- O comercial “A Jornada do Herói” da Kia, estrelado por Melissa Mccarthy, é o principal exemplo de marketing social.
- A Coca-Cola lança um anúncio que mostra pessoas de diferentes etnias cantando “America is Beautiful” em diferentes idiomas.
- Anúncio do Super Bowl 2017 do Airbnb #WeAccept.
- Anúncio da Budweiser mostrando como seu fundador imigrante fundou uma empresa.
O marketing social não para por aí.
As políticas de marketing social fazem com que as empresas tentem ativamente mudar a política social, participem em atividades sociais, invistam tempo e dinheiro em responsabilidade social corporativa.
O conceito de marketing social questiona se o conceito de marketing puro ignora possíveis conflitos entre os desejos do consumidor a curto prazo e o bem-estar do consumidor a longo prazo.
O conceito de marketing social sustenta que “a estratégia de marketing deve agregar valor aos clientes de uma forma que mantenha ou melhore o bem-estar do consumidor e da sociedade”.
Instrumentos de Marketing Social
Philip Kotler identificou quatro categorias de produtos com base em benefícios de longo prazo e satisfação imediata:
- Produtos deficientes não trazem benefícios de longo nem de curto prazo.
- Produtos agradáveis trazem um alto nível de satisfação imediata, mas causam danos de longo prazo na sociedade.
- Produtos saudáveis Trazer baixa satisfação a curto prazo para a sociedade. Beneficiar a sociedade a longo prazo.
- Produtos desejáveis trazer benefícios de longo prazo e satisfação imediata.
Com base no marketing social, Kotler sugeriu que os produtos deficientes deveriam ser eliminados do mercado.
Os produtos agradáveis e saudáveis precisam de modificações para trazer benefícios de longo prazo à sociedade e satisfação imediata ao consumidor.
O que significa que estes produtos devem ser lançados no mercado sem transformá-los em produtos desejáveis. Desta forma, em vez de focar na venda de produtos, o foco está no bem-estar do consumidor e da sociedade.
